Este documento discute o uso de redes sociais virtuais como ferramenta de divulgação e gestão empresarial. Ele apresenta os objetivos de demonstrar as vantagens do uso de redes sociais pelas empresas e auxiliar na exposição e divulgação de produtos e serviços com baixo custo. O documento revisa a literatura sobre o histórico e evolução das redes sociais, seu uso nas empresas e vantagens, e apresenta resultados sobre a criação de perfis empresariais em redes sociais e o caso de uma empresa que usa redes
O Facebook como ferramenta de marketing digital para as empresas: análise da ...Patrícia Martendal
As redes sociais são ferramentas poderosas para o marketing e o relacionamento de empresas com seus targets e clientes. Porém, muitas erram por atuar de forma amadora, por não investir em um planejamento estratégico de marketing ou um profissional capacitado para atuar nas redes sociais, principalmente no Facebook, objeto de estudo deste artigo.
O Facebook como ferramenta de marketing digital para as empresas: análise da ...Patrícia Martendal
As redes sociais são ferramentas poderosas para o marketing e o relacionamento de empresas com seus targets e clientes. Porém, muitas erram por atuar de forma amadora, por não investir em um planejamento estratégico de marketing ou um profissional capacitado para atuar nas redes sociais, principalmente no Facebook, objeto de estudo deste artigo.
CIBERCULTURAS NO IRC: Uma pesquisa sobre as ferramentas de comunicação dos an...Pedro Hiraoka
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à banca Examinadora do Curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade Estácio do Pará, como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social, com Habilitação em Publicidade e Propaganda.
A interação online através da rede social Facebook: Fidelização ou canal de v...Pedro Fernandes
O marketing e a comunicação atravessam, hoje, um caminho que se pauta pela existência de diversificados canais de comunicação, com duas vias, através dos quais as marcas dialogam com os seus consumidores e vice-versa. As redes sociais online apresentam-se atualmente como uma plataforma de interação com clientes e potenciais clientes, promovendo a fidelização. De todas as redes sociais existentes nos nossos dias, o Facebook é aquela que parece ter o maior impacto dada a sua dimensão e alcance.
Este trabalho pretende precisamente demonstrar a importância da rede social online Facebook como ferramenta de e-marketing, nomeadamente como canal de vendas, no sentido da fidelização. Para o demonstrar procedeu-se à elaboração de uma pesquisa quantitativa com um carácter descritivo e exploratório, através do método de questionário estruturado que permitiu a obtenção de 234 respostas, das quais 220 foram consideradas válidas, entre os meses de novembro de 2014 e janeiro de 2015, analisadas com recurso a decomposição em folha de cálculo dos resultados obtidos. As questões de investigação permitiram concluir que a rede social Facebook pode permitir o aumento da notoriedade de uma marca e da fidelização dos clientes, servir como um eficaz canal de vendas e, desta forma, ser uma poderosa ferramenta de e-marketing.
Dr. MILTON DO NASCIMENTO, médico pela Faculdade de Medicina de Botucatu – UNESP (1973). Residência em Medicina Legal e do Trabalho pela Faculdade de Medicina de Botucatu, no Serviço de Medicina Industrial do SESI e Especialista em Saúde Pública pela Universidade São Paulo. Vários cursos de aprimoramento em saúde ocupacional (área de pneumologia) e ambiental, realizados no país (Serviço de Recenseamento Torácico do SESI; Fundacentro, Fiocruz – Fundação Osvaldo Cruz, Universidade São Paulo etc.) e no Exterior. Estados Unidos e Canadá (American Thoracic Society), Holanda, Áustria, China e Cingapura. Atualmente, é Gerente de Saúde Ocupacional do Grupo Eternit.
CIBERCULTURAS NO IRC: Uma pesquisa sobre as ferramentas de comunicação dos an...Pedro Hiraoka
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à banca Examinadora do Curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade Estácio do Pará, como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social, com Habilitação em Publicidade e Propaganda.
A interação online através da rede social Facebook: Fidelização ou canal de v...Pedro Fernandes
O marketing e a comunicação atravessam, hoje, um caminho que se pauta pela existência de diversificados canais de comunicação, com duas vias, através dos quais as marcas dialogam com os seus consumidores e vice-versa. As redes sociais online apresentam-se atualmente como uma plataforma de interação com clientes e potenciais clientes, promovendo a fidelização. De todas as redes sociais existentes nos nossos dias, o Facebook é aquela que parece ter o maior impacto dada a sua dimensão e alcance.
Este trabalho pretende precisamente demonstrar a importância da rede social online Facebook como ferramenta de e-marketing, nomeadamente como canal de vendas, no sentido da fidelização. Para o demonstrar procedeu-se à elaboração de uma pesquisa quantitativa com um carácter descritivo e exploratório, através do método de questionário estruturado que permitiu a obtenção de 234 respostas, das quais 220 foram consideradas válidas, entre os meses de novembro de 2014 e janeiro de 2015, analisadas com recurso a decomposição em folha de cálculo dos resultados obtidos. As questões de investigação permitiram concluir que a rede social Facebook pode permitir o aumento da notoriedade de uma marca e da fidelização dos clientes, servir como um eficaz canal de vendas e, desta forma, ser uma poderosa ferramenta de e-marketing.
Dr. MILTON DO NASCIMENTO, médico pela Faculdade de Medicina de Botucatu – UNESP (1973). Residência em Medicina Legal e do Trabalho pela Faculdade de Medicina de Botucatu, no Serviço de Medicina Industrial do SESI e Especialista em Saúde Pública pela Universidade São Paulo. Vários cursos de aprimoramento em saúde ocupacional (área de pneumologia) e ambiental, realizados no país (Serviço de Recenseamento Torácico do SESI; Fundacentro, Fiocruz – Fundação Osvaldo Cruz, Universidade São Paulo etc.) e no Exterior. Estados Unidos e Canadá (American Thoracic Society), Holanda, Áustria, China e Cingapura. Atualmente, é Gerente de Saúde Ocupacional do Grupo Eternit.
Zika Vírus - O que sabemos?
Desmitificando e Esclarecendo
Conferência - Liga de Infectologia de Botucatu
UNESP - Faculdade de Medicina
16/Fev/2016 - Botucatu - SP - Brasil
apresentação ao usuário da startup: hub - rede social para o mercado de comun...Rhuan Willrich
Rede social focada no relacionamento de empresas e profissionais que atuem com comunicação.
Apresentação da startup ao usuário. Qualquer dúvida ou informação adicional, entre em contato:
contato@rhuanwillrich.com.br
Inteligencia Competitiva com auxilio da Tecnologia da InformaçãoAlex Vieira, MBA
Inteligencia Competitiva com auxilio da Tecnologia da Informação é uma das ações que mais crescem no mercado dos negócios de alta competitividade. Vejam forma de se destacar com esta globalização.
Rotta guedes ansanelli_gordeeff_chiari_madeira_toledo_2012_redes-sociais-virt...Nalu Miranda
Com o aparecimento das redes sociais virtuais, intensificou-se a relação dos
consumidores com as empresas, suas marcas e das empresas com seus consumidores.
Como aplicar o Social Business no ambiente de negócios reduzindo custos com lançamento de produtos e aumentando as vendas?
Ao ser integrado nas empresas como um processo de negócio, o social business traz consigo alguns desafios e grandes mudanças nas companhias. Entender o Social Business é entender o que estas mudanças acarretam e como conseguir extrair uma vantagem competitiva dela.
Tendências do CRM Social ou Social CRM. Palestra feita em 2013 utilizando material apresentado no evento Social Customer Service - realizado em Outubro de 2013 em Nova York.
Semelhante a UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL (20)
DECLARAÇÃO UNIVERSAL DOS DIREITOS HUMANOS NO BRASIL
UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL
1. CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE BOTUCATU
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA
PARA NEGÓCIOS
UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS
COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA
GESTÃO EMPRESARIAL
RAFAEL APARECIDO PRADO NETO
Orientador: Prof. Ms. José Benedito Leandro
2. Introdução
Revolução da Tecnologia da Informação, (década 1960) e
sua influência na vida das pessoas e nas empresas
atualmente;
Pesquisas destacam que dos dez sites mais acessados no
Brasil, três são redes sociais (Facebook, Orkut e Youtube);
Vantagens da utilização das redes sociais nas empresas.
3. Objetivos
Demonstrar as possibilidades de vantagens do
acesso, utilização e aplicações das redes sociais como mais
uma ferramenta na gestão empresarial;
Auxilio na exposição de seus produtos e serviços;
baixo custo de investimento na veiculação e avaliação do
feedback .
4. Justificativa
A utilização e aplicação das redes sociais na gestão das
empresas é um fator diferencial e relativamente importante
(devido ao fato de que qualquer empresa pode utilizar-se
dessa ferramenta).
5. Revisão da Literatura
2.1 Definição de redes sociais;
Canais de comunicação e difusão de conhecimento em
valores onde circulam informações;
2.2 Definição de redes sociais na internet;
Comunicação e interação social entre pessoas intermediadas
por um computador.
6. Revisão da Literatura
2.2.1 História das redes sociais virtuais;
Surgimento há mais ou menos dez anos atrás.
Sixdegrees, (Primeiro site á possibilitar ao usuário criar um
perfil virtual).
2.3 Evolução das redes sociais virtuais;
Surgimento da internet nos anos 90, idealização da web por
Tim Berners-Lee com o propósito inicial de compartilhar
arquivos entre os seus amigos.
8. Revisão da Literatura
2.4 As redes sociais nas empresas;
Utilização de uma versão corporativa dessa ferramenta
criadas com referência nos sites mais conhecidos do gênero.
Segundo
o
consultor
de
empresas
Claudio
Neszlinger,
[..] “O que antes era visto como uma ameaça
à produtividade hoje pode aumentar, em muito, o volume e
a qualidade do trabalho[..]”
10. Revisão da Literatura
2.4.1 A relação das redes sociai empresariais e
os clientes;
Tipo de relacionamento estabelecido diretamente com o
cliente pode ser mais valioso do que a propaganda massiva
feita nos comercias de TV (televisão).
11. Revisão da Literatura
2.4.2 Estratégia para utilização das redes
sociais nas empresas;
Definir e descobrir qual a melhor forma de relacionar-se
com o público alvo;
Disponibilizar o conteúdo dentro da rede social;
Criar anúncios para diferentes grupos e públicos
específicos.
12. Revisão da Literatura
2.4.3 Vantagens do uso das redes sociais nas
empresas;
Pesquisa realizada pela empresa Altimer Group e Wetpaint
aponta que as empresas investiram mais em mídias sociais
cresceram em média 18% e as que investiram pouco
obtiveram uma queda em suas receitas de 6% no período de
um ano.
14. Revisão da Literatura
2.5 Redes sociais e sustentabilidade;
Organização de formas conjuntas de atuação nas questões
sobre sustentabilidade e meio ambiente;
Já existe muitos blogs, perfis do Twitter, grupos no
Facebook, canais no YouTube, dedicados a estes
temas, estudos e ações.
15. Revisão da Literatura
2.6 As redes sociais na educação;
Andrea Ramal (especialista em novas tecnologias)
comentou na publicação do site Revistapontocom;
O uso da internet e de seus recursos como as redes
sociais, quando utilizados com finalidades pedagógicas deve
estar acompanhado de um projeto educacional bem
consistente.
17. Revisão da Literatura
2.7 Definições de comércio social;
A união entre comércio eletrônico e redes sociais, unindo
ferramentas interativas vindas da web 2.0 como
fóruns, twitter, orkut, facebook e blogs com as de vendas de
produtos e serviços on-line (lojas virtuais).
18. Material e Métodos
MATERIAIS;
Um microcomputador ;
Um pen-drive da marca Kingston de 16 GB;
Produção bibliográfica sobre o tema;
Roteiro de entrevista;
Bases de dados eletrônicas;
Manual para elaboração de TCC da Fatec Botucatu.
19. Material e Métodos
MÉTODOS;
Realizou-se pesquisas em sites específicos;
Criou-se um perfil empresarial fictício em três redes
sociais, Facebook, Twitter e Linkedin;
Realizou-se duas visitas na empresa Solutudo Soluções
para Tudo.
20. Resultados e Discussão
Página inicial da rede social Facebook com
observação na opção de criação de uma página
empresarial;
21. Resultados e Discussão
Tela de alternativas para a escolha de
desenvolvimento da página empresarial no
Facebook;
25. Resultados e Discussão
Informações (SoluGenda, SoluJobs e SoluOff);
Solutudo tem em seu site link com Facebook e Twitter
para maior interatividade com seus clientes e
usuários, também com um Blog informativo da empresa
para a divulgação de seus produtos e serviços e os eventos
que tem a oferecer.
27. Resultados e Discussão
Uma publicação feita no site da Folha de São Paulo afirma
que as redes sociais são mais ágeis que os SAC;
Pesquisa realizada pela empresa Robert Half, (especialista
em recrutamento) mostrou que 44% das companhias
brasileiras utilizam as redes sociais para avaliação dos seus
candidatos.
28. Resultados e Discussão
Com o perfil empresarial da empresa RPJB criado nas
redes sociais pode-se observar que nenhuma das redes pede
informações cadastrais como, por exemplo, CNPJ ao invés
de CPF ou Inscrição Estadual (IE);
Essas poderiam ser algumas das alternativas para uma
maior profissionalização no uso das empresas para
divulgação e negócios nas redes sociais.
29. Conclusões
Conclui-se que é crescente o número de empresas que
adotam as redes sociais como ferramentas em seus processos
de gestão;
Tipo de ferramenta de interação que não gera nenhum ou
muito pouco custo adicional em suas despesas e essas
práticas oferecem possibilidades de aumentar suas receitas e
melhorar a popularidade diante do mercado em que está
inserida.
30. Conclusões
Pode-se concluir também que a utilização das redes
sociais virtuais como ferramenta de divulgação e gestão
empresarial se forem bem aplicadas pode ser um diferencial
competitivo de marketing, publicidade, propaganda e ajuda
na melhoria dos resultados das empresas que a escolherem.
32. CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE BOTUCATU
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA
PARA NEGÓCIOS
UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS
COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA
GESTÃO EMPRESARIAL
RAFAEL APARECIDO PRADO NETO
Orientador: Prof. Ms. José Benedito Leandro