1) O documento fornece um guia para gestão de sucesso de produtos para Product Managers, com foco em experimentação, feedback do cliente e análises. 2) Ele descreve a jornada do cliente para garantir retenção, desde gerar leads até otimização, e a importância de conversas com clientes. 3) Métricas como adoção, retenção e sucesso são observadas para melhorar o produto de acordo com necessidades reais dos clientes.

1. Um simples playbook para um
Product Manager Entregar Sucesso

2. Neil Hosler McElroy

3. BRAND MAN

4. BRAND
MAN
Tracking e gestão do sucesso do seu produto
Através de
Experimentação de campo e interação com o cliente

6. Bill Hewlett & David Packard

7. #1 Brand Man -> Customer Voice
#2 Product Manager
#3 50 anos -> 20% a.a

9. Diego Pereira - Head of Product

10. #1 400 RDoers (Colaboradores)
#2 80 RDoers - Produto & Engenharia
#3 5000 clientes - 12 mil usuários
#4 SaaS B2B - Plataforma de Marketing Digital

11. # 1
A Jornada de Sucesso do
Cliente
De olho na retenção

12. 7 friends in 10 days
Gerar 50 Leads em 2
meses

13. Prova de canal
Modelo replicável
Prova de
escalabilidade
Surto de
crescimento
Otimização

14. # 2
O Roadmap
Feature, feature, feature! not!

16. # 3
As análises
Um olho no peixe e outro no gato

17. #1 Olhar pra Fora
#2 Olhar pro Cliente

18. #1 Olhar pra Fora

19. #1 Competidores
#2 Mercado
Oportunidades
Riscos

20. #2 Olhar pro Cliente

21. #2.1 Falar com o cliente

23. Suporte feito pela
equipe de Produto
Feature Inexistente PM
UX Designer
Educação/Comunicação Todos
Bug/Performance Developers

24. Estímulos para estar
com cliente
Atender um cliente sempre PM
Curso de Mkt Digital Todos
Conversa diária com cliente Todos

25. Cadastre seu Problem Statement Se add no card! Fique sabendo dos status Vote!
Quem enfrenta o problema?
Qual é o problema?
Quais são as consequências?
Com qual frequência ocorre?
Como ela faz para solucionar
hoje?
Quais Success Milestones são
afetadas?

26. Subject-matter Expert
“Padrinho do Cliente”
#1 Marketing
técnico
#2 Vendas
mercado
#3 CS (Atendimento)
Cliente

27. Carreira de PM
Marketing Suporte CS (Atendimento)
Product
Manager

28. Product
Review

29. #2.2 Observar o cliente

30. #1 Adoption
#2 Retention
#3 Success
#1 Funil
#2 Mensal
#3 Vender mais
Lead Scoring

32. "Vocês realmente estão fazendo algo incrível"
"A primeira impressão é a melhor possível.
Vários relatórios imprescindíveis"
"Agora podemos acompanhar o retorno sobre
o investimento em mkt digital"
"Essa proximidade que a RD tem com seus
clientes, nos faz querer permanecer com
vocês por muito mais tempo"
"O tom que vocês dão, envolvendo os clientes
no processo de produção da funcionalidade"
"Se eu e meu sócio fizermos uma competição,
ele usando o Hubspot e eu usando o RD
Station, eu venceria em qualquer situação"
"entre todos os produtos que já vi, poucos
apresentaram um nível de aplicação ao
negócio tão profundo quanto vocês
demonstram"
"Essa filosofia de trabalho é algo novo que
vocês fazem em excelência”
"no RD Station eu preciso trabalhar com os
pés pq minhas mãos ficam aplaudindo"
"Sempre tem coisa nova... Os tutoriais são
fantásticos.... Os textos, sensacionais. Que
equipe vocês tem!"
"com exceção da Apple, raramente uma
empresa me impressionou tanto até hoje no
atendimento e Produto"
"Nem preciso dizer que não vou cancelar o RD
Station, não é? Que burrice eu ia fazendo"
"Me fizeram querer o RD Station, eu não
poderia estar mais satisfeito"
"Até tentei achar alguma coisa pra falar mal,
não consegui!"
"é muito mais user friendly que o Hubspot"
diego@resultadosdigitais.com.br