O documento discute o conceito de proposta de valor e como ela é importante para atrair consumidores. Uma proposta de valor efetiva descreve como um produto ou serviço irá resolver problemas dos consumidores de forma única. Ela deve equilibrar custo-benefício para os consumidores de forma a maximizar o valor percebido.

2. QUE PORRA…
…É ESSA VÉI?!

3. "Ferramenta de comunicação e colaboração reunindo
funcionalidades centrais de email, instant message, blogs, wikis,
gestão e compartilhamento de documentos e multimedia."
PORQUE
NINGUÉM
ENTEDIA O
GOOGLE
WAVE?

4. O QUE DIABOS É UMA
PROPOSTA DE VALOR?
AFINAL
TDC 2016, Porto Alegre

5. Uma proposta de valor eficaz descreve características
fundamentais que irão atrair a atenção dos consumidores
para um produto ou serviço. Representa uma combinação única
de ofertas reais ou percebidas - que quando juntas
constituem “valor" ao olhos do consumidor.
ALGUMAS DEFINIÇÕES

6. Uma declaração do negócio ou marketing que resume porque os
consumidores deverão comprar uma produto ou serviço.
Esta declaração deve convencer consumidores em potencial para
um produto ou serviço que particularmente adiciona mais
valor ou resolve de uma forma melhor um dado problema.
ALGUMAS DEFINIÇÕES

7. O QUE VOCÊ FAZ?
PARA QUEM?
!
COMO FAZ?
!
PORQUE VOCÊ É UNICO?
EM OUTRAS PALAVRAS…

8. Quanto seus clientes estão dispostos a
pagar por o que você oferece?
CUSTO X BENEFÍCIO

9. Como alterar a balança
de custo X benefício?
INOVAÇÃO DE VALOR

10. INOVAÇÃO DE VALOR

11. PRODUTO E PROPOSTA DE VALOR
DEVEM ESTAR ALINHADOS

12. “Apple is a company
that doesn’t do ‘cheap.’
It makes products for
people who care about
design, simplicity,
quality and a great
experience — and are
willing to pay more for
these things.

13. DINÂMICA
REAL OU
PERCEBIDA

14. … ou isto é apenas o que você PENSA?
VOCE TEM CHANCES REAIS

15. As necessidades dos seus clientes hoje….
… AMANHÃ PODEM SER OUTRAS

16. PRODUCT
& SERVICE
POLITICAL
ECONOMICAL
SOCIAL
TECHNOLOGICAL
ENVIRONMENTAL
LEGAL
Tente mapear todos os fatores que
podem afetar seu produto/serviço
MAPA MENTAL

17. MERCADO/CONSUMIDOR
Identifique um problema relevante
PRODUTO/SERVIÇO
Ter o conjunto certo de funcionalidades
COMUNICAÇÃO
Simples e fácil de entender

18. Identifique um problema relevante
Disfuncional
Inevitável
Urgente
Mal-atendido

19. Identifique um problema relevante
Unworkable
Unavoidable
Urgent
Underserved

20. Identifique um problema relevante
Incontornável
Inevitável
Urgente
Mal-atendido

21. Identifique um problema relevante
Incontornável
Inevitável
Urgente
Mal-atendido

22. MERCADO/CONSUMIDOR
Identifique um problema relevante
PRODUTO/SERVIÇO
Ter o conjunto certo de funcionalidades
COMUNICAÇÃO
Simples e fácil de entender

23. Não é o produto que cria valor para seus
consumidores. É sua proposta de valor

24. SEGURANÇA E CONFIANÇA

25. SEGURANÇA
CONFIANÇA
TRANSAÇÃO SEGURA
SUPORTE
INFORMAÇÃO REAL
Location and maps
Pictures of the place
Ratings
User reviews
Reviews about guest
Reviews about host
Certified number
Payment feature
Customer service
SMS messages
COMUNICAÇÃO
Chat
Funcionalidades devem prover
benefícios claros e reforçar a
proposta de valor
MAPA MENTAL

26. MERCADO/CONSUMIDOR
Identifique um problema relevante
PRODUTO/SERVIÇO
Ter o conjunto certo de funcionalidades
COMUNICAÇÃO
Simples e fácil de entender

27. PRATICIDADE
CHEGA DE TROCAR O SACO

28. Simples, funcional, prático mas SEM EMOÇÃO!

29. Simples, funcional, prático mas SEM EMOÇÃO!

30. Custo X Benefício
PROPOSTA DE VALOR
Problema (Mercado)
Solução (Produto/Serviço)
Mensagem (Comunicação)
RELAÇÃO
ELEMENTOS
CARACTERÍSTICAS
Dinâmica
Real ou Percebida

31. OBRIGADO!
luis.mizutani@thoughtworks.com

32. Estamos oferecendo um
aumento radical de
valor para nossos
consumidores?

33. Proposta de valor fala dos benefícios de
um produto não de suas "funcionalidades"