O documento discute a transição de negócios tradicionais para negócios digitais, onde a tecnologia desempenha um papel central na estratégia do negócio. Negócios digitais envolvem a convergência de pessoas, negócios e coisas conectadas, desafiando modelos de negócios existentes. Isso requer que as empresas mudem de um modelo tradicional de TI para desenvolvimento sob medida para a criação de produtos digitais que transformem os negócios.

1. Negócios Digitais

2. Negócios Digitais
WTF?

4. “
“Digital business is the creation of new business
designs by blurring the digital and physical worlds. It
promises to usher in an unprecedented convergence
of people, business and things that disrupts existing
business models – even those born of the Internet
and e-business eras.”
-- Gartner

5. “
“What makes it different from e-business is the
presence and integration of things, connected and
intelligent, with people and business. It is about the
interaction and negotiations between business and
things.”
-- Gartner

6. ““In the past, people were a proxy for things in
business. In the future, things will be an agent for
themselves and will thus shift that way a business
views its opportunities.”
-- Gartner

7. ““It is when things starts to negotiate amongst
themselves as well as people and business that we
start to see how we have entered an entirely new
and disruptive world.”
-- Gartner

8. Por exemplo:

10. Negócios Digitais
De onde viemos...

11. Empresa como sistema
1ª onda: Automação
processos automatizados
pessoas como criadoras do sistema (estratégia)
pessoas como controladoras do sistema (gerenciamento)
pessoas como executoras do sistema (operação)
software auxilia pessoas a executarem suas tarefas
exceções são tratadas por pessoas, fora do sistema
pessoas no atendimento dos clientes

12. Exemplo 1: Seguradora de automóveis
Modelo de negócio tradicional de seguradora, com corretores de
seguros fazendo a relação com clientes finais.
Exemplo 2: Banco
Contas e investimentos, agências, gerentes como consultores de
investimentos.

13. O choque da Web
Clientes “acessam” a internet

14. Empresa como sistema
2ª onda: “E-Business”
processos (mais) automatizados
pessoas como criadoras do sistema (estratégia)
pessoas como controladoras do sistema (gerenciamento)
pessoas como executoras do sistema (operação)
internet como interface com clientes
software auxilia pessoas a executarem suas tarefas
exceções são tratadas por pessoas, fora do sistema
clientes acessam “site” para serviços

15. Exemplo 1: Seguradora de automóveis
Internet como canal de relacionamento com corretores e para a troca de
documentos.
Impacto: redução de custo, aumento da eficiência.
Exemplo 2: Banco
Home banking
Impacto: melhoria no atendimento, conveniência

16. Choque do “Nexus” – social, mobile, big data, cloud e IoT
Clientes “always on”, acessíveis 24x7
Deslocamento do “poder” para o cliente
Gartner

17. Empresa como sistema
3ª onda: Negócios Digitais
processos (ainda mais) automatizados
tecnologia como base da estratégia
cliente no centro da estratégia (UX)
mobile como interface
software substitui pessoas:
- como decisor (big data, IoT, etc.)
- como executor das tarefas (plataformas, APIs, etc.)
exceções são tratadas como bug!
potencial de engajar clientes ao negócio

18. Exemplo 1: Seguradora de automóveis
Imagine que:
- todos os automóveis tem IP e transmitem todos os dados a seu
respeito (IoT)
- uso de analytics para calcular risco (big data)
- integração destes dados com Waze, Google Maps, etc (social)
- interação com cliente 24x7 via mobile
Que impacto isto pode ter no modelo de negócio da seguradora?
Daria para pensar em negociações online de prêmio por dia? Por hora?
Por localidade ou trajeto?
O que mais?

19. Exemplo 2: Banco
Interação com clientes para descobrir objetivos de investimento
Analytics substituindo o gerente como consultor de investimento
Que impacto isto pode ter no modelo de negócio do banco?
Daria para pensar em investimentos automatizados por algoritmos?
Daria para integrar com social para descobrir “momentos de vida” e
sugerir estratégias de investimentos?
O que mais?

20. “
“Digital business is the creation of new business
designs by blurring the digital and physical worlds. It
promises to usher in an unprecedented convergence
of people, business and things that disrupts existing
business models – even those born of the Internet
and e-business eras.”
-- Gartner

21. Mas...

23. Negócio
TI
Modelo tradicional
ROI/Orçamento
Comprometimento
com escopo

24. Modelo tradicional
Encomenda Entregaprojetos
Negócio
TI

25. Negócio
+
Tecnologia
Novo modelo para negócios digitais
Mudança de mind set
Tecnologia com papel de liderança no negócio
Agilidade no negócio
Foco estratégico

26. Produtos
Digitais
Novo modelo para negócios digitais
Inovação de produtos:
web, apps, APIs, plataformas...

27. Movimento tático necessário:
abrir espaço nas empresas

28. Systems of Record
Systems of Differentiation
Systems of Innovation
New
Ideas
Better
Ideas
Common
Ideas
Modelo pace-layer
Gartner

29. Systems of Record
Systems of Differentiation
Systems of InnovationVelocidade alta
Modelo pace-layer
Duas velocidades da tecnologia
Velocidade de “legado”

30. Como fazer?

31. “Tomador(de(pedido”(
Envolvimento(
com(o(cliente/negócio(
Entender(o(negócio(e((
seu(contexto(
Entender(impacto(do((
so9ware(no(negócio(
Influenciar(decisões(
estratégicas(
Alavancar(compe@@vidade(e(
diferenciação(
VALOR(

32. “Tomador(de(pedido”(
Envolvimento(
com(o(cliente/negócio(
Entender(o(negócio(e((
seu(contexto(
Entender(impacto(do((
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Influenciar(decisões(
estratégicas(
Alavancar(compe@@vidade(e(
diferenciação(
VALOR(

33. DE
NEGÓCIOS
TRADICIONAIS
PARA
NEGÓCIOS
DIGITAIS

34. DE
DESENVOLVIMENTO
SOB-­‐MEDIDA
PARA
CRIAÇÃO
DE
PRODUTOS
DIGITAIS
PARA
TRANSFORMAR
NEGÓCIOS

35. digital lab