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Carregado porDouglas Leite
Sistemas integrados
O documento descreve a UOL DIVEO, a maior empresa brasileira de serviços de dados e infraestrutura de TI. A UOL DIVEO oferece soluções integradas de outsourcing de TI, infraestrutura de TI, serviços integrados e telecomunicações para mais de 3.000 clientes corporativos. Ela também lidera o mercado brasileiro de pagamentos online, processando mais de 43 milhões de transações em 2011 através de mais de 35 formas de pagamento nacionais e internacionais.
Sistemas integrados
- 2. Maior empresa brasileira de serviços de dados e Infraestrutura de TI
- 3. CONTEÚDO ● Grupo Folha ●UOL ● UOLDIVEO ● Histórico ● Estrutura Atual ● Serviços integrados ● Pagamentos Online ● Mercado ● Gateway ● Formas de Pagamentos ● Clientes
- 4. GRUPO FOLHA REVISTAS DISTRIBUIÇÃO JORNAIS /LIVROS INTERNET/TI SERVIÇOS /IMPRESSÃO
- 5. UNIVERSO ONLINE 15 anosde liderança ● Sinônimo de Internet no Brasil ● O maior conteúdo de língua portuguesa do mundo ● Liderança consistente em audiência • 7,5 de cada 10 internautas acessam o UOL no mês • 4,2 bilhões de páginas vistas/mês • 33 Canais (ex.: Esportes, Notícias, etc.) com mais de um milhão visitantes/mês • Mais de 1,8 milhões de Fontes: Ibope Netratings assinantes pagantes Fev/2010 e Divulgação resultados do UOL
- 6. ● Mais de 15 anos de mercado ● Sinônimo em Internet e TI ● Amplo Portfólio de soluções ● Os mais modernos Datacenters
- 7.
- 8. NOSSA HISTÓRIA ● 2004- UOL começa atender mercado Corporativo ● 2007 - UOL adquire a carteira de clientes da Plugin ● 2008 - UOL Lança o UOL Host e UOL Host DataCenter, UOL adquire as carteiras de clientes da Digiweb e SouthTech ● 2009 - UOL faz parceria exclusiva com Tech4B, UOL adquire a carteira da Insite e adquire a DHC e a BoldCron ● 2010 - UOL adquire Diveo ● 2011 - Anuncia a nova unidade negócios do grupo: UOLDIVEO
- 9. PERFIL UOLDIVEO ● Empresa 100% Brasileira ● 1.150 Colaboradores ● Subsidiária: Universo ● Operações na Online S.A. Colômbia e no Brasil ● Um dos principais “players” do ● 6 Data Centers próprios, mercado de TI e Outsourcing 2 deles de Classe ● Histórico comprovado em Mundial, interligados em rede gestão de Datacenters ● Rede de ● Mais de 3.000 Clientes telecomunicações própria Corporativos com mais de 1.800 POPs ● 1º em servidores hospedados no Brasil ● Líder em Gestão de TI para E-Commerce no Brasil ● Referência no Mercado Financeiro ● Qualidade em atendimento no Mercado Corporativo
- 10. OUTSOURCING de TI ● INFRAESTRUTURA DE TI ● SERVIÇOS INTEGRADOS ● TELECOMUNICAÇÕES
- 11. SERVIÇOS INTEGRADOS ● Integração de cadeia de suprimentos ● Pagamentos On-line nacional e internacional ● Prevenção a fraude ● Plataforma de Nota Fiscal Eletrônica (NFe/SPED) ● Serviços profissionais para Modernização, Suporte, outsourcing, avaliação de qualidade e performance de aplicações ● Modelamento e Gerenciamento de Processos de Negócio”
- 12. UOL DIVEO Serviços Integrados– Pagamentos Online ● Os mais modernos Datacenters ● Alta Disponibilidade (Infra-estrutura e Serviços) ● Suporte Especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana ● Mais de 35 formas de pagamentos nacionais e internacionais integradas ● Mais de 43 milhões de transações processadas em 2011* (* até nov 2011 - incluso cias aéreas e empresas de turismo) Missão: Tornar fácil a gestão de Pagamentos dos clientes Como: Provendo soluções completas na “Cadeia de Valores” em Pagamentos Online
- 13. UOLDIVEO Produtos e Serviços Serviços Integrados – Proposição de Valor Pagamentos Online para o Cliente Monitoramento Consultoria e Projetos Especiais Dedicado ● Desenho de solução, customizações Monitorar e integrações das soluções de acordo preventivamente e 24x7 as regras de negócio dos clientes a operação de ● Especialistas em meios de pagamentos pagamentos online Gateway Conciliação Anti-Fraude de Pagamentos Financeira ● Conectar a loja em todos Avaliar o risco de Conciliar os meios de pagamentos fraude das vendas financeiramente as nacionais e internacionais online, minimizando vendas, cancelamentos prejuízo da e chargebacks de todas ● Suportar o ganho de operação do as formas de escala do cliente, cliente pagamentos operando 24x7
- 14. E-COMMERCE EVOLUÇÃO DO FATURAMENTO 2011 *R$ 18,7 bi 2010 R$ 14,8 2009 R$ 10,6 2008 R$ 8,2 2007 R$ 6,3 Fonte: E-bit Informação *previsão
- 15. Quais meios depagamento mais utilizados no comércio eletrônico? Crédito 78% Boleto Bancário 21% Débito Online 7% Outros 4% Formas de pagamento com cartão de crédito Parcelados 78% À vista 22% Fonte: E-bit Informação
- 16. Previsão de Tíquete Médio(evolução) 2011 R$ *350 2010 R$ 373 2009 R$ 335 2008 R$ 328 2007 R$ 302 Fonte: E-bit Informação *previsão
- 17. COMPRADORES ONLINE NO BRASIL Evolução do número de e-consumidores (em milhões) 2011 *32 2010 23 2009 17,6 2008 13,2 2007 9,5 Fonte: E-bit Informação *previsão
- 18. COMO INTEGRAR É necessário um alto investimento com desenvolvimento, infraestrutura MEIOS DE PAGAMENTOS e manutenção, além de um longo período para integração com cada Integração Direta meio de pagamento. Uma opção pouco utilizada pelas lojas virtuais Estabelecimento Cartão de Cartão de Boleto Banco Crédito Débito Bancário
- 19. COMO INTEGRAR Integração ÚNICA com todos os meios de pagamentos, essa MEIOS DE PAGAMENTOS alternativa diminui prazos e custos, fornece suporte especializado, Integração Gateway serviços e recursos que ajudam a loja a efetivamente vender mais Estabelecimento Requisição de transação Status de transação Cartão de Cartão de Boleto Banco Crédito Débito Bancário
- 20. DIFERENÇAS ENTRE GATEWAY X INTERMEDIADOR Confirmação do pagamento na hora Dinheiro direto na conta do estabelecimento - cobra valor Percentual sobre as vendas fixo por transação Garantia de nível de serviço (SLA) prevista em contrato Fluxo de pagamento sem necessidade de cadastro Taxas negociadas diretamente com bancos e operadoras Aceita cartões de crédito emitidos no exterior Parcelamento sem juros no cartão de crédito Autonomia para aprovar ou recusar vendas Suporte técnico especializado 24 X 7 O lojista quem Intermediário Financeiro Risco de Operação (Fraude) assume todo o risco de fraude. assume o risco http://www.pagpedia.com/2010/09/infografico-gateway-x-intermediadores/
- 21. FORMAS DE PAGAMENTOS INTEGRADAS– INTERNACIONAL
- 22. FORMAS DE PAGAMENTOS INTEGRADAS– BRASIL Ambiente totalmente configurado. Mais de 4600 possibilidades de operações nessas formas de pagamentos controladas a nível de aquisição.
- 23. MODALIDADES DE CAPTURA Loja Virtual Televendas Escolha da Escolha da forma de forma de pagamento e coleta pagamento de dados E-commerce Escolha da forma de pagamento Coleta dos dados do cartão de crédito Coleta dos dados Coleta dos dados do cartão de crédito do débito online Redes de processamento e conciliação de pagamentos Instituições Financeiras Autorização do pagamento
- 24. Segurança • Infraestrutura • SLA de disponibilidade Descontos SLA • 6.300 m2 de área construída • Capacidade para 30 mil servidores Tipo de serviço Crítico Alto Médio Baixo • Estrutura flexível- Construído no conceito de “Green Computing” Disponibilidade Mensal Indisponibilidade (H:M:S) • 74% dos internautas Brasileiros Até 99,9% 0:43:48 navegam através de nossa Entre 99,9% e 99,0% 7:18:00 infraestrutura tecnológica. Entre 99,0% e 98,0% 14:36:00 Entre 98,0% e 97,0% 21:54:00 Abaixo de 97,0% • Monitoramento • Suporte técnico 24x7
- 25. Clientes Cias aéreas Varejo Telecom/M-payment Portais Turismo
- 26. Douglas Sant’Ana Leite Executivo de Vendas dleite@uoldiveo.com (11) 3038-1947
Notas do Editor
- #4 UOL DIVEO é uma empresa que nasce grande, com a experiência dos profissionais, 10 anos de mercado, atuação em vários segmentos do mercado e um portfólio completo de soluções, com qualidade garantida para deixar as empresas tranqüilas com os serviços de TI para focar no seu próprio negócio.
- #5 O Grupo Folha é um conglomerado de empresas de Mídia, incluindo jornais, editoras, gráficas, acesso à Internet e outros serviços. O Grupo Folha é um dos grupos de jornais mais lido na Região Sul e sudeste do Brasil e o jornal, Folha de S.Paulo tem a maior circulação diária do Brasil.
- #6 Desde sua criação, em 1995, o UOL ganhou mercado e HOJE é líder absoluto no mercado brasileiro, sendo acessado por 75% dos internautas brasileiros. São 14 anos de liderança no segmento de internet.
- #7 UOL DIVEO é uma empresa que nasce grande, com a experiência dos profissionais, 10 anos de mercado, atuação em vários segmentos do mercado e um portfólio completo de soluções, com qualidade garantida para deixar as empresas tranqüilas com os serviços de TI para focar no seu próprio negócio.
- #8 O UOL DIVEO é a mais nova unidade de negócios do Grupo UOL, a partir da consolidação das empresas UOL Host DataCenter, Diveo e DHC, com o objetivo de ser uma provedora de soluções completas, com infraestrutura para implementar, integrar e gerenciar soluções de telecomunicações e data centers.
- #9 Linha de Tempo: 2004 - Out 2004, UOL começa atender mercado Corporativo 2007 - UOL adquire a Plugin 2008 - UOL Lança o UOL Host e UOL Host DataCenter 2008 - UOL adquire a Digiweb e SouthTech 2009 - UOL faz parceria com Tech4B 2009 - UOL adquire Insite e DHC 2010 - 2010 adquire Diveo 2011 - Anuncia a nova unidade negócios do grupo
- #11 O Full Outsourcing é uma tendência de mercado. Atualmente, as empresas estão terceirizando diversas áreas para se concentrar em seu negócio principal. Encontrar o parceiro certo a quem confiar a administração de sua infraestrutura é uma escolha essencial que pode ter um impacto duradouro sobre seu negócio. Por isso o UOL DIVEO – vai além do gerenciamento de tecnologias pontuais.
- #13 Desde sua criação, em 1995, o UOL ganhou mercado e HOJE é líder absoluto no mercado brasileiro, sendo acessado por 75% dos internautas brasileiros. São 14 anos de liderança no segmento de internet.