O documento discute o 'paradoxo da escolha', onde a abundância de opções pode levar à insatisfação do consumidor. Destaca a necessidade de simplificar a decisão de compra e atender às preferências individualizadas, sem restringir opções. Sugere aumentar a transparência e ajustar mix de produtos para facilitar a experiência de escolha do consumidor.

1. SIMPLIFICANDO
A ESCOLHA DO
CONSUMIDOR
Rafael Menoya

2. PARADOXO
DA ESCOLHA

3. SOBRAM PRODUTOS,
SOBRAM OPÇÕES,
MAS O CONSUMIDOR
NUNCA SE SENTE SATISFEITO

4. ANTITRANSPIRANTE?
ROLL-ON? EM CREME?
AEROSSOL? COM OU SEM PERFUME?

5. INFORMAÇÕES NEM
SEMPRE SÃO CLARAS

6. CONSUMIDOR
CONSCIENTE À PROCURA
DE OFERTAS INDIVIDUALIZADAS

7. PREFERÊNCIAS INDIVIDUALIZADAS

10. PRODUTOS QUE
ATENDEM A MAIORIA

11. E OUTROS, UM GRUPO
MUITO RESTRITO.

12. MÚLTIPLAS
ESCOLHAS

13. UM EM DETRIMENTO
DE OUTROS

14. ESTRESSE E
ANGÚSTIA PARA
OS CONSUMIDORES

15. MAS COMO ATENDER TODOS OS
CONSUMIDORES SE CADA UM TEM
NECESSIDADES ESPECÍFICAS?
MAIS OPÇÕES,
MENOS OPÇÕES?
MAIS É MENOS?
O QUE É MAIS PARA UM
POSSO CONFIAR É MENOS PARA OUTRO?
NESSA ESCOLHA?

16. FACILITAR A ESCOLHA
NÃO SIGNIFICA
RESTRINGIR OPÇÕES!

17. MAS, SIM, DEIXAR O “PARADOXO
DA ESCOLHA” MAIS FÁCIL DE O
CONSUMIDOR RESOLVER.

18. AJUSTAR O CUSTO DE SORTIMENTOS
ADEQUAÇÃO DO MIX
AMPLIAR O FOCO DA EMPRESA
TRANSPARÊNCIA NAS
INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS FORTALECER A PROPOSTA
DE NEGÓCIO
TRANSPARÊNCIA NOS PROCESSOS
DE MANEIRA ESTRATÉGICA
INTERNOS DAS EMPRESAS
E OPERACIONAL.

19. FACILITAR A ESCOLHA DO CONSUMIDOR

20. Simplificando a escolha do consumidor

21. Individualidade na era da múltipla escolha