O documento discute o que é social media, como vendê-lo, executá-lo e medir seu sucesso. Social media é sobre relacionamento e capital social mais do que vendas diretas. É importante gerenciar expectativas, ter referenciais palpáveis e integrar social media desde a concepção dos projetos. Sua execução envolve roadmap, gerenciamento de riscos, presença online e toolbox com diversas táticas. Suas métricas incluem engajamento, tempo na página e awareness, integrando mídia, social media e planning.

2. "Social Media dá resultados?"

3. A resposta curta Mídia R$10 mil investidos Superbanner a CPM R$10 1.000.000 de impressões CTR 1% 10.000 visitas únicas Pelo menos uma semana para veiculação, supondo que a peça esteja pronta.

4. A resposta curta Social Media R$10 mil investidos 50.000 visitas únicas, em uma semana Maior tempo de permânencia. Mais páginas vistas dentro do site.

5. A resposta curta SIM!

6. A resposta longa... Vamos precisar fazer novas perguntas. 1. O que é Social Media? 2. Como se vende? 3. Como se executa? 4. Como se mede?

7. O que é Social Media? Seeding --------------- X Mídia ------------------ X Jornalismo ----------- X RP ---------------------- X “ Viral” ----------------- X Relacionamento ---- X

8. O que é Social Media? Social Media: percepção do modo como as relações humanas se desenvolvem diante das novas tecnologias que temos a nosso dispor. E do uso efetivo dessa percepção. Tem sua base no capital social . E o capital social transita tanto offline quanto online. Táticas isoladas? Não. Conjunto de princípios que deve ser levado em conta dentro de todo e qualquer projeto.

9. • Monitoramento Produção de conteúdo • Disseminar/Amplificar conteúdo rapidamente • Uso de novas tecnologias/plataformas • Relacionamento e RP • Integração e Adequação de mensagens O que é Social Media?

10. Definição: OK. Perfil do Profissional de Social Media: OK. O que é Social Media?

11. Como se vende? 6 degraus.

12. Como se vende? Problema 1: Gerenciamento de expectativas. Ex: “A campanha é perfeita para Social Media!”, conceito pronto pra ser ridicularizado online.

13. Como se vende? Alguém que não sabe nada vs Alguém que sabe “algo” = Perguntas mal-respondidas Ex: “Quanto vai vender?” R: Social Media não é sobre vendas, é sobre relacionamento... Bla bla bla...

14. Como se vende? Problema 2: Ausência de Referenciais Palpáveis. Ex: Atenção Interesse Pesquisa Compra Satisfação Decepção Lealdade

15. Como se vende? Transformação de cultura, na própria agência. Envolva Social Media na concepção dos projetos Coloque o expert em social media na linha de frente, ou forme um Menos hype, menos “viral” “ Casa de ferreiro, espeto de pau...”

16. Como se executa?

17. Como se executa? RoadMap – Gerenciamento de Riscos Presença Online Capital Social (valor) Social Proof (relevância, reputação) Social Media Intelligence (timing) Social Media Toolbox Cronograma (...)

18. Como se executa? Toolbox: $ x Relacionamento x Idéia/Gancho criar gancho para repercussão espontânea publieditoriais kits especiais customizar layout intervenção pontual widget relacionamento, grupos, comunidades conteúdo exclusivo, em primeira mão branded content promoções exclusivas p/ social media porta voz da marca em social media (hub) vídeos, fotos desenvolvimento de plataformas próprias (crowdsourcing,...)

19. Como se executa? RoadMap - Gerenciamento de Riscos Presença Online Capital Social (valor) Social Proof (relevância, reputação) Social Media Intelligence (timing) Social Media Toolbox Cronograma * Conceito *

20. Como se mede?

21. Como se mede? Drivers: Engagement tempo na página Awareness total de unique users Conversão participações ... Envolva aqui Mídia, Social Media e Planning! Integração, ok.

22. Como se mede? Boas práticas: Dashboard com acompanhamento semanal Estimar números desde o início, seja conservador se necessário Não usar mais métricas do que o necessário, foque nos pontos mais importantes Aliar aspecto quali e learnings aos reports finais, a interpretação tem alto valor Educar à respeito das métricas Compartilhar aprendizados interna e externamente

23. Overview 1. O que é Social Media? 2. Como se vende? 3. Como se executa? 4. Como se mede?

24. Consistência.

25. Guilherme Nascimento Valadares Social Media Freak [email_address] www.socialcontent.com.br Contato

26. That´s all, folks.