Marcas devem focar mais nas interações sociais com os consumidores do que apenas em publicidade, colocando o consumidor no centro da comunicação. O respeito e a escuta ativa são essenciais para fidelizar clientes, enquanto as empresas muitas vezes ficam cegas em busca de populares 'likes'. A pesquisa e o planejamento estratégico, alinhados com insights e métricas, são cruciais para entender o comportamento do consumidor e melhorar a presença digital.

1. AS MARCAS PRECISAM SER MENOS MÍDIA E MAIS SOCIAL
O CONSUMIDOR DEVE SER O CENTRO DA COMUNICAÇÃO
Felipe Morais – facebook.com/plannerfelipe - @plannerfelipe

2. • DIRETOR DE PLANEJAMENTO DA CONSULTORIA
FM PLANEJAMENTO E CONSULTOR DA DR.
ECOMMERCE
• AUTOR DO LIVRO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
DIGITAL (ED. SARAIVA)
• COORDENADOR DO MBA DE MARKETING
DIGITAL E DO MBA DE GESTÃO ESTRATÉGICA EM
ECOMMERCE DA FACULDADE IMPACTA DE
TECNOLOGIA

3. COMO SER MENOS MÍDIA E MAIS SOCIAL?

4. EM UM MUNDO CADA VEZ
MAIS CONECTADO, VOCÊ
OUVE O CONSUMIDOR?

5. MUITOS DIZEM SIM, MAS O QUE FAZEM COM ISSO?

6. FACE ADS
SAC 2.0
CONTEÚDO
MONITORAM
ENTO

7. GASTA-SE MUITO DINHEIRO NAS
REDES SOCIAIS PARA....

8. SEM RESPOSTAS
OU RESPOSTAS
PADRÃO

9. ESSE É O CONSUMIDOR
QUE VOCÊ ACREDITA TER
FIDELIZADO?

10. HÁ QUEM DUVIDE DO
PODER DAS REDES SOCIAIS
PARA VENDAS...

12. PLANEJAMENTO = PENSAR NO CONSUMIDOR!

13. CONSUMIDOR NO CENTRO DA
COMUNICAÇÃO
ESTRATÉGIA
&
INSIGHTS
PLANO TÁTICO
ROI
&
MÉTRICAS
PESQUISA DE
MERCADO
PESQUISA
NETNOGRÁFICA
OBJETIVO
PESQUISA
PRESENÇA DIGITAL
PESQUISA
QUALITATIVA
PESQUISA
QUANTITATIVA
DIAGNÓSTICO
POSICIONAMENTO
CONCORRÊNCIA
PESQUISA
TENDÊNCIAS
IMAGENS E
CITAÇÕES QUE
ENCANTEM O
CLIENTE

14. AS PESSOAS COMPRAM
POR NECESSIDADE OU
IMPULSO
Julio Ribeiro, fundador da Talent

15. RESPEITO É O PRINCIPAL ATIVO DE
UMA MARCA NOS DIAS ATUAIS

17. NO FINAL DO DIA, AS PESSOAS SÓ QUEREM
SER OUVIDAS!

18. A BUSCA PELO LIKE,
DEIXOU AS EMPRESAS
CEGAS PARA O QUE
REALMENTE IMPORTA

20. MÍDIA EM REDES SOCIAIS, SÃO IMPORTANTES, MAS VÁ ALÉM

21. QUEM MOVE AS REDES
SOCIAIS SÃO AS PESSOAS E
NÃO AS MARCAS!!!!

23. felipemorais2309@gmail.com
facebook.com/plannerfelipe
@plannerfelipe
Obriga