Este relatório descreve as atividades realizadas durante um estágio no Tribunal de Justiça do Estado de Goiás, incluindo configuração e manutenção de redes, instalação de softwares, diagnóstico e reparo de defeitos, e suporte aos usuários. O estágio ocorreu de fevereiro de 2011 a fevereiro de 2012 na Diretoria de Informática.

1. FACULDADE DE TECNOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
SENAI – FATESG
CURSO SUPERIORM EM TECNOLOGIA EM ANÁLISE E
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
KAMILLA GARCIA REGIS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO
Goiânia,
2012

2. Kamilla Garcia Regis
RELATÓRIO DE ESTÁGIO
Relatório de Estágio na Empresa: Tribunal de
Justiça do Estado de Goiás.
Período das Atividades desenvolvidas:
02/02/2011 – 01/02/2012
Carga horária total: 400 horas
Supervisor de estágio: Waldemar Ribeiro
Goiânia,
2012

3. FOLHA DE IDENTIFICAÇÃO
INSTITUIÇÃO SUPERIOR DE ENSINO
Faculdade de Tecnologia SENAI de Desenvolvimento Gerencial-FATESG
Curso Superior em Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Rua 227 A, número 95, Setor Leste Universitário, Goiânia – GO.
CEP: 74610-155
Fone: (62) 3269-1200
Home page: www.senaigo.com.br
PARTE CONCEDENTE DO ESTÁGIO
Tribunal de Justiça do Estado de Goiás
Área de atuação: Diretoria de Informática
Av. Assis Chateaubriand, nº 195, Setor Oeste Ed. Fórum de Goiânia, 12º
andar, sala 1005, Goiânia - GO.
CEP: 74223-050
Fone: (62) 3216-2000
Home page: www.tjgo.jus.br
SUPERVISOR DE ESTÁGIO
Waldemar Ribeiro
Av. Assis Chateaubriand, nº 195, Setor Oeste Ed. Fórum de Goiânia, 12º
andar, sala 1005, Goiânia - GO.
CEP: 74223-050
Fone: (62) 3216-2000
E-mail: luciano@cultura.com.br
ESTAGIÁRIO
Kamilla Garcia Regis
Rua Córsega, Qd. 59, Lt.12, Setor Village Garavelo, Aparecida de Goiânia –
GO.
CEP: 74968-485
Fone: (62) 8292-3497
E-mail: kamilla.garcia.regis@gmail.com.br

4. RESUMO
Este relatório tem por objetivo descrever as atividades desenvolvidas e abordar as
experiências adquiridas no período de 02/02/2011 a 01/02/2012 durante a realização
do estágio Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO). A referida empresa foi
fundada em 1809 no Edifício nº 1 do Largo do Rosário, na capital da Província
(Cidade de Goiás). O estágio foi realizado na Diretoria de Informática, no
Departamento de Atendimento ao Usuário (DAU) e dentre as diversas atividades
desenvolvidas por este setor, destacam-se a instalação de programas necessários
para a prestação dos serviços jurisdicionais deste Tribunal, diagnóstico e reparo dos
defeitos de softwares, instalação e configuração de servidores e redes, e suporte
aos usuários remotamente.
Palavras-chave: Estágio. Servidores e Redes. Suporte aos usuários. Diagnóstico e
reparo dos defeitos de softwares.

5. LISTA DE ABREVIATURAS
DAU- Departamento de Atendimento ao Usuário
DI – Diretoria de Informática
DNS - Domain Name System
DST- Departamento de Sistemas de Transmissão
DSI- Departamento de Sistema da informação
IP – Internet Protocol
SCME – Serviço de Controle e Manutenção de Equipamento
TJGO – Tribunal de Justiça do Estado de Goiás

6. SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO................................................................................................................................... 1
2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA.............................................................................................................. 2
2.1RAMO DE ATUAÇÃO..............................................................................................3
3. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS....................................................................................................... 8
CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................................................. 10

7. 1
1. INTRODUÇÃO
Neste documento será demonstrado de forma clara e objetivas as atividades
principais realizadas. Da mesma forma, expondo parcialmente o conteúdo técnico e
prático que serviram de base para as realizações daquelas.
O estágio foi desenvolvido no período de 02/02/2011 a 01/02/2012. As
atividades planejadas para o estágio se relacionavam na Diretoria de Informática
(DI) no Departamento de Atendimento ao Usuário Remoto (DAU) com tarefas
relacionadas á instalação, configuração e manutenção de softwares restritos as
atividades do Tribunal de Justiça em computadores Linux e Windows, realização de
relatórios de erros de software para o departamento de desenvolvimento.
Para o início do desenvolvimento das atividades de estágio na Diretoria de
Informática (DI) do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO) no Departamento
de Atendimento ao Usuário (DAU), temos que possuir conhecimentos básicos, esta
em fase de solidificação de aprendizado teórico.
Possuindo o perfil, com acompanhamento e avaliação técnica permanentes,
juntados ao interesse, pontualidade e assiduidade conseguimos dentro do ambiente
laboratorial e de campo do TJGO, a desenvoltura e conclusão satisfatória do
estágio, que ao término do contrato junto ao Órgão, o estagiário estaria qualificado a
agregar o período de estágio técnico ao currículo.

8. 2
2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA
O órgão em concedente do estágio é o Tribunal de Justiça do Estado de
Goiás está situado na Avenida Assis Chateaubriand, nº 195, Setor Oeste, Edifício
Fórum de Goiânia, 10º andar, sala 1005, em Goiânia-GO.
No Tribunal de Justiça do estado de Goiás (TJGO) encontra-se a Diretoria
de Informática com vários departamentos como: Serviço de Controle e Manutenção
de Equipamento (SCME); DAU (Atendimento ao Usuário); DSI (Sistema de
Informação); e DST (Sistemas de Transmissão).
Cada departamento se encarrega de suas tarefas relacionadas á Tecnologia
da Informação.
A figura abaixo demostra a organização da Diretoria de Informática.
Diretoria de Informática
Figura 1 - Organograma da Diretoria de Informática

9. 3
2.1 RAMO DE ATUAÇÃO
A área de Informática do Tribunal de Justiça de Goiás atua em diversos
segmentos, sendo alguns deles a área de suporte (atendimento ao público,
atendimento remoto, suporte via telefone), área de redes (instalação e configuração
de servidores e redes, cabeamento, instalação e configuração de equipamentos de
redes sem fio) e a área de analise de sistemas (desenvolvimento e softwares).
Para o acesso remoto utilizamos o software TightVNC, que tinha uma
instalação simples.
Primeiro era necessário fazer o download do arquivo e escolhendo
primeiramente a opção de plataforma em que se desejava o download do arquivo,
se seria Windows ou Linux. Após o arquivo está no computador basta dar um clique
duplo sobre o programa para iniciar a instalação como mostra as figuras abaixo.
Figura 2 - Início da Instalação do Programa.
Clique em Next para continuar a instalação.

10. 4
Figura 3 - Termos de uso.
Concorde com os termos de uso clicando sobre o botão Next.
Figura 4 - Diretório para Instalação.
Escolha o diretório em que deseja ser feita a instalação e clique em Next.

11. 5
Figura 5 - Opções de Seleção.
Deixe as três opções marcadas.
Caso a máquina onde está sendo instalado o TightVNC não for acessar
outras máquinas, pode-se desmarcar a opção TightVNC Viewer mas caso essa
mesma máquina só vá acessar outras e não será acessada, pode-se desmarcar a
opção TighVNC Server.
Figura 6 - Copiando os arquivos para o diretório.
Clique sobre o botão Install para que seja iniciada a cópia dos arquivos.

12. 6
Figura 7 - Término da cópia dos arquivos.
Aguar o término da cópia dos arquivos.
Figura 8 - Confirmação de Registro.
Caso tenha instalado o TightVNC Server e marcado a opção Register new
TightVNC Server as a system service, será exibida a tela acima, confirmando que
ele foi registrado com sucesso e que será carregado na próxima inicialização do
Windows.
Figura 9 - Finalizando a instalação.
A instalação está finalizada clique em Finish.
Após ter sido feita a instalação na máquina cliente, basta executar o
TightVNC Viewer na máquina que fará o acesso remoto e digitar o endereço IP da
máquina que se deseja fazer o acesso remoto.

13. 7
A figura 10 mostra como é esta janela que deve ser informado o IP.
Figura 10 - IP da máquina Cliente.
Digite o IP da máquina remota e clique em Connect. Após isso irá aparecer
a janela em que se deve digitar a senha para acesso à máquina definida na
instalação.
Figura 11 - Senha TightVNC.
Digite a senha e clique sobre o botão OK e estará em acesso remoto à
máquina.
Figura 12 - Acesso remoto em uma máquina cliente.

14. 8
3. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
As atividades desenvolvidas envolviam:
 Configuração e manutenção de computadores Linux e Windows;
 Configuração de rede (IP, máscara de rede, default gateway, Domain
Name System (DNS));
 Configuração de redes sem fio (Configuração e instalação de
roteadores, configuração na maquina do cliente);
 Instalação de programas necessários para a prestação dos serviços
jurisdicionais deste Tribunal, tais como sistemas do TJ-GO; Editores de
texto; navegadores de Internet; antivírus; Java, etc.; feito via acesso remoto
à máquina do usuário;
 Atualização de antivírus;
 Remoção de pragas virtuais (worms, horse trojan, vírus, etc.);
 Diagnóstico e reparo dos defeitos de softwares (arquivos corrompidos,
sistemas corrompidos, sistemas operacionais desconfigurados);
 Manutenção Preventiva e corretiva de toda a infraestrutura de rede,
sistemas operacionais e aplicações inerentes.
 Recuperação de arquivos danificados e sistema de arquivos
corrompidos;
 Configuração de rede e roteadores;
 Backup de arquivos;
 Montagem de compartilhamento Windows (samba);
 Mudanças de permissões.
A figura abaixo pode demonstrar como é feito algumas atividades
desenvolvidas citadas acima.
Para configurar o IP primeiramente era necessário clicar no menu Iniciar,
em seguida em Painel de Controle e depois em Conexões de Rede e Internet e
logo em seguida na opção Conexões de Rede.
Após clicar em propriedades das Conexões de Rede e em seguida em
Propriedades do Protocolo TCP/IP, irá aparecer a seguinte janela:

15. 9
Figura 13 - Obtendo os endereços do servidor DNS e um servidor DHCP.
Para configurar manualmente os endereços de servidor DNS, clique
em Usar os seguintes endereços de servidor DNS, e em Servidor DNS
preferencial e Servidor DNS alternativo digite os endereços IP do servidor DNS
preferido e do servidor DNS alternativo.

16. 10
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este relatório teve como objetivo maior, descrever as atividades exercidas
durante o período de estágio, demonstrando os meios que foram utilizados para a
sua realização.
O estágio foi um momento de aprendizagem que oportunizou estar de frente
com a realidade de um ambiente de trabalho, que proporcionou colocar em prática
boa parte ou até mesmo tudo o que foi aprendido durante o período do curso, alguns
erros cometidos, mas muitos conhecimentos absorvidos.
Este período de estágio também ajudou na formação profissional, sendo a
experiência de uma prévia da vida profissional a desenvolver.

17. 11
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
[1] DEPARTAMENTOS DIRETORIA DE INFORMÁTICA
<http://www.tjgo.jus.br/docs/institucional/departamentos/diretoria_informatica/FOL_in
formatica_2009.PDF> - Acesso em 24/02/2012.
[2] TIGHTVNC – TUTORIAL <http://www.hardware.com.br/comunidade/tutorial-
tightvnc/903792/> - Acesso em 23/08/2012.
[3] CONFIGURANDO DNS –
< http://www.microsoft.com/brasil/windowsxp/pro/usando/artigos/config_tcpip.mspx>
- Acesso em 23/08/2012.