1) O documento discute os conceitos de liderança, organização e trabalho, abordando temas como eventos, comunicação e serviço.
2) A organização é descrita como um sistema complexo e político que envolve a alocação de recursos escassos e processos de negociação.
3) O trabalho envolve lidar com eventos imprevistos através da atenção, análise de alternativas e respostas inventivas.
Dinâmica das relações interpessoais unidade iijrdeia
O documento discute a comunicação nas relações interpessoais. Ele explica que a comunicação é um processo complexo que envolve emissor, receptor, mensagem, código, canal e contexto. Muitos fatores como percepções individuais, valores e traços de personalidade influenciam a comunicação. Ruídos como fontes duvidosas, informações contrárias aos valores do receptor e grande carga de informação podem prejudicar a comunicação.
O documento discute as habilidades interpessoais necessárias para gerentes, incluindo liderança, comunicação, administração de conflitos, negociação, delegação, aconselhamento e habilidade política. Essas habilidades são mais importantes para a eficácia gerencial do que habilidades técnicas, pois os gerentes dependem das pessoas para atingir os objetivos organizacionais. Habilidade interpessoal envolve interagir socialmente de forma compreensiva e cativante.
Este documento discute conceitos-chave relacionados à percepção, comunicação e relações interpessoais para auditores internos. Aborda tópicos como fatores que influenciam a percepção e objetividade, formação de impressões iniciais, processos de comunicação e barreiras à comunicação, liderança e competências comunicacionais. O documento fornece um guia sobre habilidades socioemocionais importantes para auditores manterem uma abordagem ética e imparcial em seu trabalho.
Como desenvolver a capacidade de percecionar novos pontos de partida, explorar novos espaços a partir dos quais se pode formar a decisão de intervir.
artigo escrito para a newsletter Feedforward #17 Mindcoach
O documento discute os conflitos nas organizações. Apresenta as abordagens teóricas sobre conflitos de acordo com autores como Taylor, Fayol e Mayo. Discutem-se também os estágios dos conflitos organizacionais, suas causas, tipos, características e como gerenciá-los de forma positiva ou negativa.
Trecho do livro “Sinergia Fator de Sucesso nas Realizações Humanas”
Sérgio Lins editado pela Campus-Elsevier em 2005
Quando as pessoas deixam de ficar atentas ao proprietário da solução ou ao originador da idéia, encarando o trabalho em conjunto como uma chance de triunfo coletivo, diz-se que estão em busca de uma solução integradora. O foco da solução integradora está todo sobre o que se pode ganhar com as semelhanças explícitas e a diversidade complementar dos colaboradores, evitando-se referência a qualquer perda que possa advir do trabalho em conjunto.
Mediação de conflitos completo irene pontes e josé piresAraujo
Este documento discute a mediação de conflitos no contexto escolar. Um grupo de alunos teve um conflito sobre como arrecadar dinheiro para uma viagem de estudo, levando ao fracasso do projeto. Uma reunião organizada pela direção não resolveu o problema. Uma segunda reunião com alunos mais assertivos ajudou a identificar os interesses de cada parte e construir um acordo. A mediação é mais formal que a negociação e envolve uma pessoa imparcial para facilitar a resolução do conflito.
O documento discute as relações interpessoais nas organizações, enfatizando que um bom relacionamento entre colaboradores promove empatia, comprometimento e resultados mais positivos. Também aborda a importância da adaptação do ambiente de trabalho e das pessoas, assim como estratégias para gerenciar conflitos de forma construtiva.
Dinâmica das relações interpessoais unidade iijrdeia
O documento discute a comunicação nas relações interpessoais. Ele explica que a comunicação é um processo complexo que envolve emissor, receptor, mensagem, código, canal e contexto. Muitos fatores como percepções individuais, valores e traços de personalidade influenciam a comunicação. Ruídos como fontes duvidosas, informações contrárias aos valores do receptor e grande carga de informação podem prejudicar a comunicação.
O documento discute as habilidades interpessoais necessárias para gerentes, incluindo liderança, comunicação, administração de conflitos, negociação, delegação, aconselhamento e habilidade política. Essas habilidades são mais importantes para a eficácia gerencial do que habilidades técnicas, pois os gerentes dependem das pessoas para atingir os objetivos organizacionais. Habilidade interpessoal envolve interagir socialmente de forma compreensiva e cativante.
Este documento discute conceitos-chave relacionados à percepção, comunicação e relações interpessoais para auditores internos. Aborda tópicos como fatores que influenciam a percepção e objetividade, formação de impressões iniciais, processos de comunicação e barreiras à comunicação, liderança e competências comunicacionais. O documento fornece um guia sobre habilidades socioemocionais importantes para auditores manterem uma abordagem ética e imparcial em seu trabalho.
Como desenvolver a capacidade de percecionar novos pontos de partida, explorar novos espaços a partir dos quais se pode formar a decisão de intervir.
artigo escrito para a newsletter Feedforward #17 Mindcoach
O documento discute os conflitos nas organizações. Apresenta as abordagens teóricas sobre conflitos de acordo com autores como Taylor, Fayol e Mayo. Discutem-se também os estágios dos conflitos organizacionais, suas causas, tipos, características e como gerenciá-los de forma positiva ou negativa.
Trecho do livro “Sinergia Fator de Sucesso nas Realizações Humanas”
Sérgio Lins editado pela Campus-Elsevier em 2005
Quando as pessoas deixam de ficar atentas ao proprietário da solução ou ao originador da idéia, encarando o trabalho em conjunto como uma chance de triunfo coletivo, diz-se que estão em busca de uma solução integradora. O foco da solução integradora está todo sobre o que se pode ganhar com as semelhanças explícitas e a diversidade complementar dos colaboradores, evitando-se referência a qualquer perda que possa advir do trabalho em conjunto.
Mediação de conflitos completo irene pontes e josé piresAraujo
Este documento discute a mediação de conflitos no contexto escolar. Um grupo de alunos teve um conflito sobre como arrecadar dinheiro para uma viagem de estudo, levando ao fracasso do projeto. Uma reunião organizada pela direção não resolveu o problema. Uma segunda reunião com alunos mais assertivos ajudou a identificar os interesses de cada parte e construir um acordo. A mediação é mais formal que a negociação e envolve uma pessoa imparcial para facilitar a resolução do conflito.
O documento discute as relações interpessoais nas organizações, enfatizando que um bom relacionamento entre colaboradores promove empatia, comprometimento e resultados mais positivos. Também aborda a importância da adaptação do ambiente de trabalho e das pessoas, assim como estratégias para gerenciar conflitos de forma construtiva.
O documento discute como a tecnologia está afetando negativamente as conexões humanas e a atenção. Ele descreve duas cenas onde uma mãe ignora sua filha devido a um iPad e estudantes universitárias ficam em silêncio durante uma viagem, cada uma absorta em seu próprio dispositivo. A tecnologia está capturando nossa atenção e interrompendo nossas conexões com os outros.
O documento discute as relações humanas no ambiente de trabalho e família. Aborda três pontos principais: 1) a adaptação do homem ao trabalho e vice-versa, 2) os motivos para o interesse em atividades de grupo, como necessidade de contato social, e 3) como aliviar tensões no ambiente de trabalho através de técnicas como discussão em grupo e mudança de ambiente.
1) Relações interpessoais no trabalho envolvem interação entre pessoas e habilidades como comunicação, cooperação e respeito.
2) Competência técnica é diferente de competência interpessoal, que é a habilidade de lidar com outras pessoas de forma apropriada.
3) Autopercepção e autoconhecimento, bem como flexibilidade, empatia e feedback são importantes para boas relações interpessoais.
O documento discute os tipos de conflitos gerenciais, incluindo intrapessoal e interpessoal. Também aborda a essência desses conflitos, valores morais versus não morais, a negociação em organizações e os motivos e etapas do processo de negociação.
Este manual aborda vários tópicos relacionados a relações interpessoais no trabalho, incluindo o cliente interno, fatores pessoais como autoestima e motivação, assertividade, gestão de conflitos, comunicação e técnicas de informação. O documento fornece definições e explicações destes conceitos-chave para auxiliar os leitores a melhorar suas habilidades interpessoais.
O documento discute administração de conflitos em ambientes organizacionais. Apresenta possíveis causas de conflitos como metas diferentes, diferenças de informação e personalidade. Também descreve níveis de conflito que vão de discussão a ataques generalizados, e tipos de conflitos como latente, percebido e manifesto. Por fim, discute a resolução de conflitos por meio da comunicação assertiva e cooperação.
Aula 2 o processo de interação nos gruposIvon Corrêa
O documento discute a importância da comunicação em grupos. Apresenta os principais conceitos de comunicação como emissor, receptor, mensagem e código. Também aborda os possíveis bloqueios e barreiras na comunicação como preconceitos e distâncias sociais. Destaca a importância do feedback para melhorar o desempenho individual e em grupo.
O documento discute os conceitos de conflitos, incluindo suas definições, níveis de gravidade, condições antecedentes e processos. Também aborda técnicas de gestão de conflitos como abordagens estruturais, de processo e mistas, além de estilos de lidar com conflitos e como líderes bem-sucedidos os administram de forma construtiva.
O documento descreve a fábula da união entre Flora, a rainha da vegetação, e Zéfiro, o vento oeste. No início, Zéfiro destruía a natureza com seu sopro, mas se apaixonou por Flora e parou de fazê-lo. Após Flora aceitar se casar com ele, Zéfiro passou a ser uma doce brisa.
O documento discute relações interpessoais e habilidades sociais, incluindo a importância da empatia, do trabalho em equipe e da assertividade. Aborda como melhorar a compreensão de si mesmo e dos outros para desenvolver relacionamentos positivos e resolver conflitos.
1) O documento discute relações interpessoais e diferenças individuais, enfatizando a importância de aceitar a diversidade e respeitar as opiniões dos outros.
2) A Constituição Brasileira garante o direito de não ser discriminado por origem, raça, sexo ou qualquer outra característica.
3) Para viver em sociedade é necessário aceitar as diferenças dos outros e compreender suas perspectivas.
EU E OS OUTROS - UM ENSAIO SOBRE A COMPETÊNCIA INTERPESSOAL BASEADO NO SERIAD...Rafael Almeida
O documento discute a importância da competência interpessoal para o trabalho em equipe, definindo-a como a habilidade de lidar eficazmente com relações entre pessoas. Explica que a comunicação é a forma mais comum de interação e que a percepção, resolução de conflitos e habilidades emocionais são essenciais para relacionamentos positivos. Também menciona a teoria da hierarquia das necessidades humanas de Maslow.
O documento discute como as relações interpessoais entre colaboradores e gestores afetam o ambiente organizacional e o desempenho dos funcionários. Boas relações, como comunicação aberta e confiança, levam à motivação e produtividade mais altas, enquanto conflitos e desconfiança causam desmotivação. O documento também analisa como a liderança pode estabelecer um clima positivo para melhorar o relacionamento interpessoal e o comprometimento dos funcionários com a organização.
Apostila relações interpessoais e ética profissionalmgmedeiros
Este documento discute relações interpessoais e ética profissional. Aborda conceitos como necessidades interpessoais, tipos de grupos, papéis sociais e fases de crescimento de grupos. Também explora como fatores como personalidade e comunicação influenciam as relações, além de definir ética e ética profissional. O texto fornece um guia teórico sobre dinâmica de grupos e relacionamentos no ambiente de trabalho.
Relacionamento Interpessoal - Prof. Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)Guilherme Basso
Saiba lidar de forma inteligente com as adversidades no local de trabalho. Aprenda quais fatores afetam o desempenho de uma equipe e quais aspectos contribuem para um bom ambiente de trabalho. Entenda ainda como as relações interpessoais podem influenciar no seu sucesso profissional.
O documento descreve conceitos fundamentais da cognição social, incluindo impressões, atribuições, expectativas, atitudes e representações sociais. Ele objetiva explicar como esses processos cognitivos permitem aos indivíduos compreender o mundo social e se relacionarem uns com os outros.
O documento discute os pilares importantes para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipe, incluindo autoconhecimento, empatia, assertividade e cordialidade. Também aborda comportamentos que afetam negativamente as relações, como não ouvir os colegas ou deixar conflitos sem resolução. Gerenciar papéis e lidar com conflitos de forma construtiva é essencial para a boa dinâmica da equipe.
O documento apresenta um glossário de termos relacionados ao trabalho de secretariado. Inclui definições de
palavras como administração, agenda, atividade, comunicação, currículo, decisão, declaração, desempenho e
etiqueta. O glossário fornece explicações concisas de vocabulário relevante para a profissão de secretariado.
03. Debora Miceli - Dinâmica das Relações Interpessoais: Decisão, Conflito e ...Debora Miceli
O documento discute os conceitos de tomada de decisão, conflito, liderança e cultura organizacional. Apresenta diferentes modelos de tomada de decisão e formas de administração de conflitos. Também aborda estilos de liderança, características de equipes de alto desempenho e como a cultura e o clima influenciam o comportamento individual e organizacional.
O documento discute as necessidades básicas do homem, incluindo necessidades primárias de sobrevivência e secundárias de segurança e reconhecimento. Também aborda os tipos de grupos formais e informais em organizações e a importância da comunicação efetiva.
O documento discute diversos tópicos relacionados à cultura organizacional e ao relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho. Os principais pontos abordados são: 1) A importância da autonomia dos funcionários para aumentar a motivação e produtividade; 2) Como a hierarquia de necessidades de Maslow pode ajudar a entender as motivações humanas no trabalho; 3) As características de um bom relacionamento interpessoal como empatia, autoconhecimento e assertividade.
O documento discute como a tecnologia está afetando negativamente as conexões humanas e a atenção. Ele descreve duas cenas onde uma mãe ignora sua filha devido a um iPad e estudantes universitárias ficam em silêncio durante uma viagem, cada uma absorta em seu próprio dispositivo. A tecnologia está capturando nossa atenção e interrompendo nossas conexões com os outros.
O documento discute as relações humanas no ambiente de trabalho e família. Aborda três pontos principais: 1) a adaptação do homem ao trabalho e vice-versa, 2) os motivos para o interesse em atividades de grupo, como necessidade de contato social, e 3) como aliviar tensões no ambiente de trabalho através de técnicas como discussão em grupo e mudança de ambiente.
1) Relações interpessoais no trabalho envolvem interação entre pessoas e habilidades como comunicação, cooperação e respeito.
2) Competência técnica é diferente de competência interpessoal, que é a habilidade de lidar com outras pessoas de forma apropriada.
3) Autopercepção e autoconhecimento, bem como flexibilidade, empatia e feedback são importantes para boas relações interpessoais.
O documento discute os tipos de conflitos gerenciais, incluindo intrapessoal e interpessoal. Também aborda a essência desses conflitos, valores morais versus não morais, a negociação em organizações e os motivos e etapas do processo de negociação.
Este manual aborda vários tópicos relacionados a relações interpessoais no trabalho, incluindo o cliente interno, fatores pessoais como autoestima e motivação, assertividade, gestão de conflitos, comunicação e técnicas de informação. O documento fornece definições e explicações destes conceitos-chave para auxiliar os leitores a melhorar suas habilidades interpessoais.
O documento discute administração de conflitos em ambientes organizacionais. Apresenta possíveis causas de conflitos como metas diferentes, diferenças de informação e personalidade. Também descreve níveis de conflito que vão de discussão a ataques generalizados, e tipos de conflitos como latente, percebido e manifesto. Por fim, discute a resolução de conflitos por meio da comunicação assertiva e cooperação.
Aula 2 o processo de interação nos gruposIvon Corrêa
O documento discute a importância da comunicação em grupos. Apresenta os principais conceitos de comunicação como emissor, receptor, mensagem e código. Também aborda os possíveis bloqueios e barreiras na comunicação como preconceitos e distâncias sociais. Destaca a importância do feedback para melhorar o desempenho individual e em grupo.
O documento discute os conceitos de conflitos, incluindo suas definições, níveis de gravidade, condições antecedentes e processos. Também aborda técnicas de gestão de conflitos como abordagens estruturais, de processo e mistas, além de estilos de lidar com conflitos e como líderes bem-sucedidos os administram de forma construtiva.
O documento descreve a fábula da união entre Flora, a rainha da vegetação, e Zéfiro, o vento oeste. No início, Zéfiro destruía a natureza com seu sopro, mas se apaixonou por Flora e parou de fazê-lo. Após Flora aceitar se casar com ele, Zéfiro passou a ser uma doce brisa.
O documento discute relações interpessoais e habilidades sociais, incluindo a importância da empatia, do trabalho em equipe e da assertividade. Aborda como melhorar a compreensão de si mesmo e dos outros para desenvolver relacionamentos positivos e resolver conflitos.
1) O documento discute relações interpessoais e diferenças individuais, enfatizando a importância de aceitar a diversidade e respeitar as opiniões dos outros.
2) A Constituição Brasileira garante o direito de não ser discriminado por origem, raça, sexo ou qualquer outra característica.
3) Para viver em sociedade é necessário aceitar as diferenças dos outros e compreender suas perspectivas.
EU E OS OUTROS - UM ENSAIO SOBRE A COMPETÊNCIA INTERPESSOAL BASEADO NO SERIAD...Rafael Almeida
O documento discute a importância da competência interpessoal para o trabalho em equipe, definindo-a como a habilidade de lidar eficazmente com relações entre pessoas. Explica que a comunicação é a forma mais comum de interação e que a percepção, resolução de conflitos e habilidades emocionais são essenciais para relacionamentos positivos. Também menciona a teoria da hierarquia das necessidades humanas de Maslow.
O documento discute como as relações interpessoais entre colaboradores e gestores afetam o ambiente organizacional e o desempenho dos funcionários. Boas relações, como comunicação aberta e confiança, levam à motivação e produtividade mais altas, enquanto conflitos e desconfiança causam desmotivação. O documento também analisa como a liderança pode estabelecer um clima positivo para melhorar o relacionamento interpessoal e o comprometimento dos funcionários com a organização.
Apostila relações interpessoais e ética profissionalmgmedeiros
Este documento discute relações interpessoais e ética profissional. Aborda conceitos como necessidades interpessoais, tipos de grupos, papéis sociais e fases de crescimento de grupos. Também explora como fatores como personalidade e comunicação influenciam as relações, além de definir ética e ética profissional. O texto fornece um guia teórico sobre dinâmica de grupos e relacionamentos no ambiente de trabalho.
Relacionamento Interpessoal - Prof. Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)Guilherme Basso
Saiba lidar de forma inteligente com as adversidades no local de trabalho. Aprenda quais fatores afetam o desempenho de uma equipe e quais aspectos contribuem para um bom ambiente de trabalho. Entenda ainda como as relações interpessoais podem influenciar no seu sucesso profissional.
O documento descreve conceitos fundamentais da cognição social, incluindo impressões, atribuições, expectativas, atitudes e representações sociais. Ele objetiva explicar como esses processos cognitivos permitem aos indivíduos compreender o mundo social e se relacionarem uns com os outros.
O documento discute os pilares importantes para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipe, incluindo autoconhecimento, empatia, assertividade e cordialidade. Também aborda comportamentos que afetam negativamente as relações, como não ouvir os colegas ou deixar conflitos sem resolução. Gerenciar papéis e lidar com conflitos de forma construtiva é essencial para a boa dinâmica da equipe.
O documento apresenta um glossário de termos relacionados ao trabalho de secretariado. Inclui definições de
palavras como administração, agenda, atividade, comunicação, currículo, decisão, declaração, desempenho e
etiqueta. O glossário fornece explicações concisas de vocabulário relevante para a profissão de secretariado.
03. Debora Miceli - Dinâmica das Relações Interpessoais: Decisão, Conflito e ...Debora Miceli
O documento discute os conceitos de tomada de decisão, conflito, liderança e cultura organizacional. Apresenta diferentes modelos de tomada de decisão e formas de administração de conflitos. Também aborda estilos de liderança, características de equipes de alto desempenho e como a cultura e o clima influenciam o comportamento individual e organizacional.
O documento discute as necessidades básicas do homem, incluindo necessidades primárias de sobrevivência e secundárias de segurança e reconhecimento. Também aborda os tipos de grupos formais e informais em organizações e a importância da comunicação efetiva.
O documento discute diversos tópicos relacionados à cultura organizacional e ao relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho. Os principais pontos abordados são: 1) A importância da autonomia dos funcionários para aumentar a motivação e produtividade; 2) Como a hierarquia de necessidades de Maslow pode ajudar a entender as motivações humanas no trabalho; 3) As características de um bom relacionamento interpessoal como empatia, autoconhecimento e assertividade.
O documento discute o relacionamento interpessoal e como ele é fundamental para favorecer a conquista de objetivos em ambientes de constante mudança. Ele descreve como os relacionamentos se desenvolvem através da interação entre as pessoas e quais fatores podem torná-los harmoniosos ou conflituosos. Também aborda temas como liderança, comunicação, conflito, feedback e habilidades sociais importantes para melhorar a eficiência nos relacionamentos.
O documento discute a importância da mediação de conflitos no ambiente de trabalho, onde conflitos são naturais devido à diversidade de pessoas e opiniões. Também aborda a necessidade de mudar a cultura do conflito para a cultura do diálogo, sendo a mediação uma forma de resolver conflitos por meio do diálogo. Além disso, destaca a importância do trabalho em equipe, onde os membros cooperam uns com os outros e compartilham responsabilidades para atingirem objetivos comuns.
Lidando com percepções, emoções e motivação utilizando AgilidadeTadeu Marinho
Este documento discute como a agilidade pode impactar as relações interpessoais afetando o desempenho e o bem-estar dos trabalhadores. Apresenta como percepções, emoções e motivação influenciam o trabalho e como a agilidade pode lidar com esses fatores por meio de técnicas como Scrum, Kanban, feedbacks e coaching.
LIDANDO COM PERCEPÇÕES, EMOÇÕES E MOTIVAÇÃO UTILIZANDO AGILIDADEMarcely Santos
Este documento discute como a agilidade pode impactar as relações interpessoais afetando o desempenho e o bem-estar dos trabalhadores. Apresenta como percepções, emoções e motivação influenciam o trabalho e como a agilidade pode lidar com esses fatores por meio de técnicas como Scrum, Kanban, feedbacks e coaching.
O documento discute dinâmicas de grupo e trabalho em equipe, abordando tópicos como diferenças individuais, percepção, competência interpessoal e modelos de grupo. É apresentado que cada pessoa tem características únicas que influenciam sua percepção da realidade e interação com os outros, e é importante respeitar essas diferenças para se ter relacionamentos eficazes. Além disso, são descritos vários modelos para estudar grupos e suas fases de desenvolvimento.
O documento discute as relações interpessoais e formas de intervenção. Aborda tópicos como empatia, flexibilidade de comportamento, conflitos, comunicação, liderança e feedback. Realça a importância da escuta ativa, do respeito mútuo e da capacidade de se colocar no lugar do outro para melhorar as relações humanas.
O documento discute a importância da sucessão e desenvolvimento de lideranças, definindo liderança como a capacidade de influenciar e motivar pessoas de forma ética para alcançar objetivos em equipe. Também aborda as principais atribuições de um líder competente e as cinco disfunções de equipes descritas no livro "Os 5 Disfunções de uma Equipe", incluindo a falta de confiança, medo de conflito, falta de comprometimento, evitar responsabilizar os outros e falta de atenção aos resultados.
O documento discute a importância da sucessão e do desenvolvimento de lideranças, destacando que atualmente 85% dos líderes têm mais de 45 anos. Também aborda os conceitos de liderança, cultura organizacional e as principais atribuições de um líder competente, como saber lidar com pessoas e manter um bom clima organizacional. Por fim, resume os 5 disfunções de uma equipe segundo Patrick Lencioni.
Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente EficazesEduardo Braz
Este documento fornece uma visão geral dos 7 Hábitos de Stephen Covey. Ele discute a importância de mudar os hábitos para alcançar uma vida eficaz e como os 7 Hábitos levam a uma maior maturidade, desde a dependência até a interdependência. O documento também explica como os hábitos são a interseção entre conhecimento, habilidade e desejo.
O documento discute a importância do trabalho em equipe, enfatizando que o sucesso de uma equipe depende mais da sinergia entre os integrantes do que de suas habilidades individuais. Também aborda como lidar com conflitos de forma construtiva por meio da empatia, assertividade, cordialidade e ética.
Este documento apresenta um curso sobre administração eficaz de conflitos. O curso é ministrado por Ernesto Artur Berg e Denise Tozzi da S. Chemin. O curso define conflito, discute suas possíveis causas e tipos, e fornece dicas para administrar conflitos de forma positiva.
Este documento discute técnicas de gerenciamento interpessoal e resolução de conflitos no ambiente de trabalho. Ele descreve como as relações interpessoais entre colegas podem melhorar ou prejudicar a produtividade e motivação, e apresenta cinco técnicas gerais para resolver conflitos, incluindo negociação, colaboração e forçar uma solução.
O documento discute o conceito de ambiente de trabalho, definindo-o como as condições físicas, sociais e econômicas que rodeiam a atividade laboral de uma pessoa. Também distingue entre ambientes de trabalho positivos, neutros e negativos, notando que os últimos tendem a prejudicar o desempenho e aumentar o estresse dos funcionários.
1) O documento discute como transformar a cultura organizacional, analisando os três níveis da cultura (artefatos, crenças e suposições básicas) e as etapas para mudar a mentalidade e valores das pessoas.
2) É destacada a necessidade de definir uma nova estratégia de negócio para puxar a transformação cultural, passando pelas etapas de diagnóstico, descongelamento e desenvolvimento.
3) A segurança psicológica é apontada como fator crucial para enfrentar a resistência inerente à
O documento discute como a Psicologia Organizacional estuda o comportamento humano no ambiente de trabalho e como fatores como percepção e diversidade influenciam esse comportamento. A percepção varia entre indivíduos e pode levar a distorções, enquanto a diversidade deve ser bem administrada para trazer benefícios à organização, evitando discriminação.
O documento discute a importância das habilidades comportamentais e relacionamentos interpessoais no ambiente de trabalho. Ele destaca que as organizações valorizam cada vez mais essas habilidades ao lado das técnicas, e que um bom relacionamento requer respeito, compreensão e colaboração entre as pessoas.
Algumas idéias sobre integraçao dos grupos de trabalhogilfaca158
O documento discute a importância da integração de grupos de trabalho para o alcance de resultados. A integração requer que os objetivos do grupo sejam interiorizados por seus membros e que atendam às necessidades individuais. A falta de integração pode levar a fenômenos como competição e sabotagem, prejudicando os resultados. Lideranças devem favorecer a integração por meio do autoconhecimento, reconhecimento das necessidades dos membros e tratamento de conflitos.
- O documento discute diferentes aspectos do comportamento individual e organizacional, incluindo níveis de estudo do comportamento, desempenho individual e contratos psicológicos.
- Aborda também a relação entre qualidade de vida e trabalho, traços de personalidade, atitudes no ambiente de trabalho e esquemas alternativos de trabalho.
- Fornece informações sobre como melhorar o desempenho individual e a satisfação no trabalho.
O documento discute três dimensões fundamentais do trabalho segundo Hanna Arendt: trabalho (produção), obra (construção do mundo) e ação (construção de si mesmo através das relações). Também aborda três rupturas atuais com a natureza, os outros e consigo mesmo e três perguntas radicais sobre o futuro do planeta, da espécie humana e da vida individual.
O documento discute a importância da conduta ética. Apresenta exemplos históricos como o caso Mensalão e a invasão do Iraque para ilustrar como a falta de ética pode ter graves consequências. Defende que é preciso pensar corretamente sobre esses assuntos complexos adotando uma abordagem sistêmica e empática, em vez de modelos exortativos ou utópicos.
O documento discute três níveis de análise para entender as sociedades e os conflitos nelas: 1) nível social-histórico, 2) nível natureza-cultura e 3) nível da natureza. Também aborda o uso de oximoros pelas sociedades contemporâneas para esconder a contradição fundamental entre crescimento contínuo e a fragilidade da biosfera.
O documento discute os conceitos de ética, liberdade e cuidado de si. A ética é vista como a prática da liberdade e o cuidado de si, que envolve conhecer a si mesmo e estabelecer princípios de conduta. A ética grega enfatizava o ethos, o modo de ser do indivíduo, que requeria um trabalho sobre si mesmo para ser livre.
Este documento apresenta reflexões sobre a espiritualidade humana a partir de diferentes perspectivas culturais e tradições religiosas. Em três frases, resume os principais pontos abordados: discute a natureza multifacetada do ser humano de acordo com tradições como a bíblica, grega e africana; explora grandes temas espirituais como o mal, a salvação e os caminhos para a libertação na visão de tradições como o budismo, hinduísmo e cristianismo; e reflete sobre desafios atuais como a rel
O documento discute diversos temas relacionados ao desenvolvimento humano individual e coletivo no contexto das tensões da sociedade moderna. Aborda paradoxos da liderança, tipos de inteligência, sentimentos humanos básicos, racionalidade da ação, entre outros. Defende que a educação deve promover a autonomia, capacidades relacionais e finalidades humanas, preparando as pessoas para os desafios do mundo complexo de hoje.
1) O documento discute vários tópicos relacionados a ética, liderança e comportamento organizacional, incluindo excelência, intervenção, objetivos, diagnósticos e mudanças.
2) É apresentada uma citação sobre educação enfatizando o equilíbrio entre adaptação e reflexão crítica.
3) Há também discussões sobre pensamento em tempos de crise, a divergência entre crenças e realidade, e a cultura do contentamento que busca manter o status quo.
O documento discute os desafios de ser humano em um contexto de incertezas e apresenta dilemas entre ser um guerreiro solitário ou um cidadão solidário. Ele também discute paradigmas de conquista versus cuidado e sugere escolhas como inteligência, compaixão, confiança e generosidade para servir.
O documento discute as palestras para o evento CONARH 2008 sobre a cultura de valor, com os temas de Inspirar, Engajar e Superar. Haverá palestras simultâneas sobre governança e estratégia, incluindo uma palestra sobre como a cultura de valor afeta a estratégia e o papel das pessoas nisso.
As classes de modelagem podem ser comparadas a moldes ou
formas que definem as características e os comportamentos dos
objetos criados a partir delas. Vale traçar um paralelo com o projeto de
um automóvel. Os engenheiros definem as medidas, a quantidade de
portas, a potência do motor, a localização do estepe, dentre outras
descrições necessárias para a fabricação de um veículo
Este certificado confirma que Gabriel de Mattos Faustino concluiu com sucesso um curso de 42 horas de Gestão Estratégica de TI - ITIL na Escola Virtual entre 19 de fevereiro de 2014 a 20 de fevereiro de 2014.
Em um mundo cada vez mais digital, a segurança da informação tornou-se essencial para proteger dados pessoais e empresariais contra ameaças cibernéticas. Nesta apresentação, abordaremos os principais conceitos e práticas de segurança digital, incluindo o reconhecimento de ameaças comuns, como malware e phishing, e a implementação de medidas de proteção e mitigação para vazamento de senhas.
PRODUÇÃO E CONSUMO DE ENERGIA DA PRÉ-HISTÓRIA À ERA CONTEMPORÂNEA E SUA EVOLU...Faga1939
Este artigo tem por objetivo apresentar como ocorreu a evolução do consumo e da produção de energia desde a pré-história até os tempos atuais, bem como propor o futuro da energia requerido para o mundo. Da pré-história até o século XVIII predominou o uso de fontes renováveis de energia como a madeira, o vento e a energia hidráulica. Do século XVIII até a era contemporânea, os combustíveis fósseis predominaram com o carvão e o petróleo, mas seu uso chegará ao fim provavelmente a partir do século XXI para evitar a mudança climática catastrófica global resultante de sua utilização ao emitir gases do efeito estufa responsáveis pelo aquecimento global. Com o fim da era dos combustíveis fósseis virá a era das fontes renováveis de energia quando prevalecerá a utilização da energia hidrelétrica, energia solar, energia eólica, energia das marés, energia das ondas, energia geotérmica, energia da biomassa e energia do hidrogênio. Não existem dúvidas de que as atividades humanas sobre a Terra provocam alterações no meio ambiente em que vivemos. Muitos destes impactos ambientais são provenientes da geração, manuseio e uso da energia com o uso de combustíveis fósseis. A principal razão para a existência desses impactos ambientais reside no fato de que o consumo mundial de energia primária proveniente de fontes não renováveis (petróleo, carvão, gás natural e nuclear) corresponde a aproximadamente 88% do total, cabendo apenas 12% às fontes renováveis. Independentemente das várias soluções que venham a ser adotadas para eliminar ou mitigar as causas do efeito estufa, a mais importante ação é, sem dúvidas, a adoção de medidas que contribuam para a eliminação ou redução do consumo de combustíveis fósseis na produção de energia, bem como para seu uso mais eficiente nos transportes, na indústria, na agropecuária e nas cidades (residências e comércio), haja vista que o uso e a produção de energia são responsáveis por 57% dos gases de estufa emitidos pela atividade humana. Neste sentido, é imprescindível a implantação de um sistema de energia sustentável no mundo. Em um sistema de energia sustentável, a matriz energética mundial só deveria contar com fontes de energia limpa e renováveis (hidroelétrica, solar, eólica, hidrogênio, geotérmica, das marés, das ondas e biomassa), não devendo contar, portanto, com o uso dos combustíveis fósseis (petróleo, carvão e gás natural).
2. O QUE É A EMPRESA?
A empresa combina três níveis que são
igualmente necessários:
• A realidade concreta e material.
• Nossa percepção dessa realidade.
• As normas, as regras e as linguagens.
Gaulejac
3. ORGANIZAÇÃO
A organização é um sistema complexo e político:
• Decisões importantes implicam a alocação de
recursos escassos.
• Formam-se coalizões compostas por grupos de
indivíduos e interesses.
• Os objetivos organizacionais e as decisões resultam
de processos de negociação.
• Conflitos acontecem normalmente.
fonte : Michel Crozier
5. EVENTO
• Evento é o que ocorre de maneira parcialmente
imprevista, inesperada, vindo perturbar o desenrolar
normal do sistema de produção.
• Trabalhar é fundamentalmente estar atento a esses
eventos, pressenti-los e enfrentá-los quando ocorrem.
• Enfrentar o evento é:
– Permanecer atento às modificações potenciais do
ambiente.
– Analisar diversas alternativas.
– Inventar respostas pertinentes.
6. CONSEQÜÊNCIAS DO CONCEITO
“EVENTO”
1. A competência profissional não pode mais ser enclausurada
em definições prévias de tarefas: o trabalho é a ação
competente do indivíduo diante de uma situação de evento.
2. Ela supõe a mobilização de uma rede.
3. O trabalho não pode mais ser visto como uma seqüência de
operações rotineiras. Torna-se uma seqüência de eventos
que reagem uns aos outros.
4. Isso muda muito a maneira de avaliar a experiência de um
profissional.
7. COMUNICAÇÃO
• Comunicar significa construir um entendimento recíproco e
bases de compromisso que serão a garantia do sucesso das
ações desenvolvidas em conjunto. É:
– Entender os problemas e as obrigações dos outros e a
interdependência das ações.
– Chegar a uma acordo referente às implicações e aos
objetivos da ação.
– Compartilhar uma consciência da necessidade de uma
reciprocidade nos compromissos assumidos.
• A comunicação implica conflitos: graças a eles chega-se a
um melhor entendimento e à obtenção de uma solidariedade
mais sólida.
8. SERVIÇO
• O serviço é:
– uma modificação nas condições de vida ou de
atividade de um cliente-usuário.
– O que justifica a sobrevivência de uma organização.
• Em função disto destaca-se:
– A qualidade final do serviço prestado
– A maneira como esse cliente ou usuário participa da
definição do serviço proposto
– A sucessão de ações que permite criar essa
qualidade.
9. DESAFIOS TÉCNICOS E
ADAPTATIVOS
DESAFIO Qual é o trabalho? Quem faz o
trabalho?
TÉCNICO Aplica o know-how Autoridades
vigente
ADAPTATIVO Aprende novas As pessoas com
maneiras o problema
Heifetz, Linski
11. PODER E DOMINAÇÃO
Poder : capacidade
pela qual uma
pessoa, ou uma
comunidade,
satisfaz suas
necessidades,
alcança seus
interesses e realiza
suas metas. Fonte: Maduro
12. PODER E DOMINAÇÃO
Dominação : a força de
um grupo ou indivíduo
para impor suas
próprias metas,
contrariando os
interesses de outros
seres humanos,
frustrando as
necessidades de
grupos que têm uma
possibilidade menor de
barganha.
Fonte: Maduro
13. EMOÇÕES (Antonio Damásio:O mistério da consciência,
Cia das Letras) 2
“Uma redução seletiva da emoção é no mínimo tão prejudicial
para a racionalidade quanto a emoção excessiva.
Certamente não é verdade que a razão opere
vantajosamente sem a influência da emoção. Pelo contrário,
é provável que a emoção auxilie o raciocínio, em especial
quanto se trata de questões pessoais e sociais que
envolvem risco e conflito.[...] É óbvio que comoções
emocionais podem levar a decisões irracionais. As lesões
neurológicas sugerem simplesmente que a ausência seletiva
de emoção é um problema. Emoções bem direcionadas e
bem situadas parecem constituir um sistema de apoio sem o
qual o edifício da razão não pode operar a contento.” p.63
14. POR QUE FUGIR DO SENTIMENTO DE COMPAIXÃO?
“Perceber o sofrimento alheio provoca uma experiência sensível e
uma emoção a partir das quais se associam pensamentos cujo
conteúdo depende da história particular do sujeito que percebe:
culpa, agressividade, prazer etc. A estabilização mnésica da
percepção necessária ao exercício do julgamento [...] depende da
reação defensiva do sujeito diante de sua emoção: rejeição,
negação ou recalque. No caso de negação ou rejeição, o sujeito
não memoriza a percepção do sofrimento alheio – perde a
consciência dele. [...] Afetivamente, ele pode então assumir uma
postura de indisponibilidade e de intolerância para com a emoção
que nele provoca a percepção do sofrimento alheio. Assim, a
intolerância afetiva para com a própria emoção relacional acaba
levando o sujeito a abstrair-se do sofrimento alheio por uma atitude
de indiferença – logo, de intolerância para com o que provoca seu
sofrimento. Em outras palavras, a consciência do – ou a
insensibilidade ao – sofrimento dos desempregados depende
inevitavelmente da relação do sujeito para com seu próprio
sofrimento.”
Christophe Dejours, A banalização da injustiça social,ed. FGV p. 45-
46
15. SENTIMENTOS HUMANOS BÁSICOS
“Quando falo de sentimentos humanos
básicos, não estou pensando somente
em alguma coisa efêmera e vaga.
Refiro-me à incapacidade de suportar
a visão do sofrimento do outro. É o
que provoca o sobressalto quando
ouvimos um grito de socorro, é o que
nos faz recuar instintivamente ao ver
alguém maltratado, o que nos faz
sofrer ao presenciar o sofrimento dos
outros. E o que nos faz fechar os
olhos quando queremos ignorar a
desgraça alheia.”
Dalai Lama, Uma ética para o novo
milênio
15
16. O QUE É MOTIVAÇÃO?
• A motivação diz respeito ao
aprofundamento dos motivos que nos
levam a agir.
• A empresa quer mais engajamento e mais
desempenho.
• Os empregados, por sua vez, querem
mais satisfação.
17. ESTIMULAÇÃO, PERFORMANCE,
SATISFAÇÃO
• A estimulação se refere ao estímulo externo que nos
leva a agir enquanto a motivação diz respeito à um
processo desencadeado de dentro para fora.
• A performance se refere ao resultado da ação. A
motivação pode ser uma condição necessária para a
performance, mas não suficiente: muitos elementos
externos contribuem para uma boa ou má performance.
• A satisfação diz respeito aos sentimentos do indivíduo
numa situação concreta de trabalho: é um indicador da
motivação mais do que uma causa. A satisfação é um
sentimento enquanto a motivação é um processo.
18. VARIÁVEIS DO PROCESSO DE
MOTIVAÇÃO
A motivação é um processo por demais complexo
para ser objeto de receitas de bolo! Ele se
articula sobre vários elementos que respondem
a lógicas diferentes:
• A pessoa
• O outro (o par, o chefe e/ou o subordinado)
• A equipe na qual os dois são inseridos
• A organização, ou seja o quadro estrutural e
cultural.
19. FRAGILIDADE DO
TRABALHO
O sentido dado ao trabalho é frágil:
– A qualquer momento, um indivíduo pode
não enxergar mais o sentido do que faz.
– A pressão dos prazos, a impossibilidade
de entender o que a organização espera
dele e as finalidades do trabalho podem
tirar o sentido da atividade profissional.
20. DIFICULDADES DA
COOPERAÇÃO
• Por que a cooperação parece tão pouco natural? Porque
ela cria situação de dependência que
– cria uma nova forma de relação, caracterizada pela
impossibilidade de agir sozinho e pela necessidade de
compor, de negociar e de enfrentar.
– obriga a integrar, na ação, várias lógicas, normalmente
antagonistas.
Fonte: DUPUY
21. LIMITES DO VOLUNTARISMO
• Voluntarismo significa impor aos outros o que eles devem
fazer, sem procurar saber se eles têm os meios de fazer.
• A separação é feita entre a decisão e sua aplicação.
• Na vida cotidiana da empresa, é a aplicação da decisão
que é complexa e arriscada, porque ela exige:
– que se aja sobre e com os outros;
– que se obtenha algo que, na maioria das vezes, não vai
trazer nenhum benefício imediato para quem vai
entregar.
Fonte: DUPUY
22. TRÊS PILARES DA
COOPERAÇÃO
• Pacto
• Confiança.
• Comunicação
23. A CONFIANÇA
• A confiança é o que permite correr riscos nas
relações humanas.
• É o que torna a comunicação humana eficaz.
• Ela se constrói na reciprocidade porque temos mais
tendência a confiar em quem confia em nós e
aceitamos correr riscos com os que aceitam correr
riscos conosco.
• A confiança se constrói nas ações que necessitam
interações fortes e através de desafios aceitos
juntos.
24. A confiança e seus mecanismos:
• A confiança é o que permite correr riscos nas
relações humanas.
• É o que permite a eficácia na comunicação
humana.
• Ela se constrói numa certa circularidade e
reciprocidade porque temos mais tendência a
confiar em quem confia em nós e aceitamos
correr riscos com os que aceitam correr riscos
conosco.
25. TRABALHAR JUNTOS CLAREZA
do trabalho
Racionalidade prescrito Conhecimentos
Cartesiana estagnados inscritos
Explícita. no papel
CONTROLE CONSTANCIA
CONTRATO
dos objetivos da organização
prevista
CONIVENCIA CONFIANÇA MUDANÇA
Racionalidade
Sistêmica Conhecimentos
Explícita vivos, nas cabeças
COMPLEXIDADE
do trabalho real Fonte: Le Cardinal
27. COERÊNCIA E INTEGRAÇÃO DO DESENVOLVIMENTO
Equipe COACH EM
campeã TEAM BUILDING
Responsável COACH EM COACHING
campeão INDIVIDUAL
Perfil ou pessoa?
TERAPEUTA
Voluntarismo ou ACOMPANHAMENTO
Boa vontade? ESPIRITUAL
fonte : Vincent Lenhardt
28. COMPETÊNCIA: PRIMEIRA
ABORDAGEM
A competência é o
“tomar iniciativa” e
o “assumir
responsabilidade”
do indivíduo diante
de situações
profissionais com
as quais se
depara.
29. COMPETÊNCIA: SEGUNDA
ABORDAGEM
A competência é um
entendimento prático de
situações que se apóia
em conhecimentos
adquiridos e os
transforma na medida
em que aumenta a
diversidade das
situações.
30. COMPETÊNCIA: TERCEIRA
ABORDAGEM
A competência é a faculdade
de mobilizar redes de atores
em torno das mesmas
situações, é a faculdade de
fazer com que esses atores
compartilhem as
implicações de suas ações,
é fazê-los assumir áreas de
co-responsabilidade.
31. FUNÇÕES DE LIDERANÇA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS
Técnica:
Recrutamento/seleção
Treinamento
Função de produção
Desenvolvimento
Avaliação de desempenho
Avaliação de potencial
Militância: Medi-ação:
Comprometimento Integração
Coerência Discurso/ Contribuição/
Valores Retribuição
Comunicação confiável Negociação
Acompanhamento do Administrar conflitos
Clima organizacional. Feed-back
32. DESENVOLVIMENTO DA IDENTIDADE
GERENCIAL
Identidade Gestão do estresse
Estágios de Motivação
desenvolvimento
Gestão do tempo Tomada de decisão