O documento discute redes sociais e mídias sociais, destacando: 1) Redes sociais envolvem relações sociais, enquanto mídias sociais também incluem relações comerciais e profissionais; 2) O Brasil lidera o compartilhamento de notícias nas redes, com 44% dos brasileiros compartilhando notícias; 3) Durante os protestos de 2013 no Brasil, reportagens da mídia brasileira dominaram o compartilhamento em redes sociais, embasando informações dos manifestantes.

2. Redes sociais
Estruturas compostas por pessoas ou organizações,
que se conectam por algum tipo de afinidade:
• Partilham valores e objetivos comuns
• Promovem relacionamentos
• Podem ser construídas e desconstruídas a
qualquer momento.

3. Redes sociais
RELACIONAMENTO

4. Redes sociais online
São ferramentas ou canais que dão maior
viabilidade aos relacionamentos das redes
sociais.
Permite a socialização com um número
ilimitado de pessoas.

5. Redes sociais online

6. Redes sociais online

7. Redes Sociais x Mídias Sociais
Redes sociais - Envolvem
relações sociais
Mídia social - Envolve relações
comerciais, profissionais.
É também um veículo (produto,
serviço, informação)

8. O Uso da Mídia Social no Brasil
1999 –Protestos contra OMC e
milhões de internautas brasileiros
FMI em Seattle
2001 –Criada a Wikipedia
2002 País com blogs número de conexões
5º –Surgem os mais
2003 –compartilhamento de
na internet
links
2004 –Facebook e Flickr
90,8% dos brasileiros acessam as redes
2005 –YouTube
81,3
sociais
Fonte: ComScore

9. Isso impacta
diretamente na forma
como as pessoas
passam a
se comportar em
seus
relacionamentos.

10. Mídia Social e Jornalismo
A mídia digital do século XXI é
caracterizada por uma
possibilidade de expressão
pública, de interconexão sem
fronteiras e de acesso à
informação sem precedente na
historia humana”
Pierre Levy, 2011

11. Compartilhamento de Notícias
1999 –Protestos Jornalismo Digital de 2013, divulgado pelo
O relatório sobre contra OMC e
FMI em Seattle de Oxford, apresenta os brasileiros na dianteira
Instituto Reuters,
mundial no compartilhamento
2001 –Criada a Wikipedia de notícias.
2002 –Surgem os blogs
Brasileiros 44%
2003 –compartilhamento de
links
Espanhóis e Flickr
2004 –Facebook30%
2005 –YouTube
Japoneses e Alemães 8%

12. Mídia Social no Jornalismo
Breve histórico:
1999 –Protestos contra OMC e FMI em Seattle
2001 –Criada a Wikipedia
2002 –Surgem os blogs
2003 –compartilhamento de links
2004 –Facebook e Flickr
2005 –YouTube
2006 –Twitter
2008 –Eleição de Obama
2010 –Revelações do Wikileaks
2010/2011 –manifestações organizadas dos países árabes e europeus
2012 –Protestos da USP
2013 –Manifestações do MPL (Movimento Passe Livre)

13. Estudo de Caso:
Protestos

14. Jornalismo dominou redes sociais
Durante os protestos pelo país
O noticiário produzido por jornais,
portais e TVs brasileiros dominou os
compartilhamentos em redes sociais
durante os protestos que pararam o
Brasil em junho.

15. Jornalismo dominou redes sociais
Durante os protestos pelo país
Entre 6 e 22 de junho, links da mídia
brasileira responderam por 80% dos
endereços de maior alcance nas principais
"hashtags" das manifestações no Twitter,
segundo dados do site Topsy. Só 5% eram
postagens em blogs.

16. Jornalismo dominou redes sociais
Durante os protestos pelo país
No Facebook, embora não seja possível
analisar a composição dos links, a imprensa
também multiplicou seu alcance.
Levantamento no site SocialBakers mostra
que triplicou no período o volume de
pessoas que comentam e compartilham
textos de jornais e revistas brasileiros.

17. Jornalismo dominou redes sociais
Durante os protestos pelo país
Segundo especialistas, reportagens de
jornais e portais compartilhadas no
Twitter e Facebook tiveram o papel de
embasar informações, opiniões e
críticas dos manifestantes.

20. O Brasil pega fogo
nas redes sociais
O mapa de calor abaixo mostra a
mobilização dos usuários em todas as
regiões do Brasil no período.
A cor azul representa uma região com
pouca adesão e o vermelho
representa alto tráfego de
comentários. Praticamente todo o
País, com exceção de algumas áreas
na região Norte foram impactadas.

21. #HashTags

23. Como eu consigo pautas nas
redes sociais?

24. A rede está cheia de pessoas
querendo ajudar, querendo contar
sua história, querendo participar.

25. Segundo a testemunha, o
carro seria um Volkswagen
Voyage com placas NRL-3272.
“Se a polícia não tem essa
informação, precisa ter, o
flagrante está passando”,
afirma o leitor em e-mail para
a redação.

26. Jornalistas X Leitores

27. Jornalistas X Leitores
Novos Papéis do Jornalista:
• Moderação, filtragem e validação da
informação
Com isso se obtém:
• Envolvimento mais direto do público
numa via de mão dupla
• Compartilhamento, interatividade e
colaborativismo
Porém, exige do jornalista online:
• Dinamismo

28. Jornalistas X Leitores
Através das redes sociais, é
possível encontrar
especialistas que podem
auxiliar na construção de pautas,
bem como informações em
primeira mão.
Redes são fontes
produtoras de
informação, filtros
e espaço de
Reverbação

31. Cuidado com os erros!!!

32. Cuidado com os erros!!!

33. Ética e Boas Práticas
nas Redes Sociais
O jornalista tem que ser
muito cuidadoso ao postar
alguma coisa nas redes
sociais, pois isso pode
prejudicar sua credibilidade
e sua imagem.

34. Ética e Boas Práticas nas Redes Sociais
• Tudo o que você escreve, pode ser usado contra você.
• Não diga o que pensa quando há o risco de perder a
credibilidade
• Não diga o que pensa quando isso pode acarretar
processos para a empresa que você trabalha
O jornalista que não entender a dimensão e as funções desses
novos meios de comunicação está fadado a ter problemas, e
precisa, urgentemente, se reciclar.

35. Ética e Boas Práticas nas Redes Sociais
• Cheque a informação e se atente para a
veracidade da informação.
• Sem apuração, observação e
investigação do assunto, a informação
não pode ser aproveitada.

36. Gerenciamento de Crise
• Atuando nas redes sociais, sempre vai ter
alguém “inventando” ou “aumentando”
• Monitore e detecte qualquer crise
• Ter um relacionamento sólido com seu público
ajuda a minimizar crises
• Esteja preparado!

37. Gerenciamento de Crise
• Em uma crise, atue rapidamente antes que ela
tome proporções maiores do que deveriam
• Convide o usuário com problema para falar de
forma privada
• Modere apenas insultos, xingamentos e ofensas
• Na medida do possível responda todo mundo
• Se estiver errado, peça desculpas
• Agradeça a todas as críticas e sugestões.

38. Gerenciamento de Crise
Os fakes tendem a ser muito
agressivos. Com o tempo você
vai conseguir identificar um
fake mais facilmente.

39. Convivência na vida real
também vale para as
redes sociais.

40. ESTUDO DE CASO
A DEMISSÃO DE
FLÁVIO GOMES
JORNALISTA DA
ESPN

41. Demissão do Flávio Gomes
O Jornalista da ESPN
Flavio Gomes postou
diversas mensagens
ofensivas no Twitter
durante o jogo do
Grêmio.

42. Demissão do Flávio Gomes
Os torcedores
reagiram com
mensagens agressivas
e ele revidou de forma
mais agressiva ainda.

43. Demissão do Flávio Gomes
Arnaldo Ribeiro, da
mesma emissora,
também fez alguns
comentários, porém
mais comedido.

44. Demissão do Flávio Gomes
Resposta do diretor
de jornalismo da
emissora ocorreu
por meio do mesmo
site de rede social

45. Demissão do Flávio Gomes
"É difícil dizer. Eu me
arrependo do que falei porque
teve uma consequência grave
para mim. Se eu soubesse que
perderia o emprego por isso,
não teria escrito nada. Mas do
ponto de vista pessoal, não me
arrependo de ir ao Twitter e
brincar com o futebol”

46. Dicas PARA utilizar
melhor O FACEBOOK

47. Dicas PARA utilizar melhor a Rede Social
Defina o idioma do seu perfil como
INGLÊS(US). Isso vai expandir as opções de
busca, oferecendo ferramentas de busca
mais refinadas e flexíveis.
Buscando fontes e histórias:
www.facebook.com/search

48. Dicas PARA utilizar melhor a Rede Social

49. Dicas PARA utilizar melhor a Rede Social
Digite na pesquisa: “photos of ____ (nome
da pessoa)” e você obterá as fotos em que
a pessoa foi marcada por um parente ou
amigo e poderá chegar a alguém mesmo
que ela não tenha um perfil no Facebook.

50. Case MIDIAMAX

51. Comparativo entre o
Midiamax e Campo
Grande News – Dados
de 21/10/2013
Socialbakers

56. Se você está atrás de breaking news, o
Twitter é o lugar

61. Facebook: tráfego para sites
de mídia cresceu 170% no
último ano.


62. Pesquisa Facebook
Posts frequentes ajudam a
otimizar o tráfego de
direcionamento em mais
de 80%.

63. A palavra-chave é
relevância
Seus fãs e seguidores são
seu maior patrimônio.

64. Site: www.erosinterativa.com.br
E-mail: val@erosinterativa.com.br
Twitter: www.twitter.com/valreiss
Facebook: www.facebook.com/valreisss
Slideshare.net/valreiss