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Não existem verdades absolutas, pois o meio muda constantemente.
Os dados apresentados aqui , em sua maioria, foram testados e funcionaram
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qïáííÉê

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LOJA DA CAROL

fåëí~Öê~ã

máåíÉêÉëí
qìãÄäê
#Fail
A mesma comunicação e formato para todas
as redes.
Esqueceu da particularidade de cada rede e o
que cada usuário busca naquela rede.
“Eu já tenho Facebook com 5 mil amigos,
por que o da minha loja não tem?”
Estude antes de
SAIR CORRENDO

sem direção

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qïáííÉê

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LOJA DA CAROL

fåëí~Öê~ã

máåíÉêÉëí
qìãÄäê
TWITTER
Seja uma pessoa/consultor
Links e assuntos quentes
Oportunidades imperdíveis

A Carol usará como a empresária em
busca de novidades, falando sempre
aonde ir, compartilhar dicas de
produtos e principalmente o
posicionamento da empresa.
YOUTUBE
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O roteiro precisa fazer sentido na
cabeça do usuário.

Otimização dos vídeos

A Carol vai fazer review dos seus
principais produtos e responder a
dúvidas, criando assim um SAC em
vídeo.
BLOG
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Otimização seu blog também

O blog da marca da Carol além de falar
da marca, vai trazer uma convidada
para falar sobre arte.
A prima dela que é artista plástica. ;)
FACEBOOK
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Vendas pelo Facebook - F-Commerce

A ferramenta da Carol oferece uma
integração com o facebook para que ela
controle tudo em um único lugar.
APLICATIVOS
bem bacanas para sua fanpage

Sorteie.me http://apps.facebook.com/sorteie/
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sociais e com opiniões compartilhadas”

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COMMERCE

“Produtos e serviços que habilitam
interações sociais no meio digital,
permitindo que pessoas se conectem
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O que a Carol precisa ficar de
olho no SOCIAL COMMERCE

Não basta reproduzir o seu ecommerce dentro da rede social.

Talvez 2 cliques seja a distância ideal.

Faça com que os fãs de sua página sejam apaixonados pelos produtos.

Ouça os fãs. Muitas vezes uma nova oportunidade de negócios está aqui.

O Facebook pode ser o seu hub central, mas é preciso pensar no todo.

Seja transparente em relação a privacidade e os dados do usuário que irá utilizar.

Esqueça Fangates e “curta aqui” para ver meu produto.

A loja está aberta para todos, mas os fãs tem um “algo a mais”. Exclusividade é ótimo.

Grupos de Heavy Users
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”
www.thefancy.com

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INDICA

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Como potencializar a sua loja virtual nas redes sociais

  • 2. LOJAS VIRTUAIS NAS REDES SOCIAIS Com o seu lizar iais ncia es soc o pote m red rce co omme ec
  • 3. ALERTA Não existem verdades absolutas, pois o meio muda constantemente. Os dados apresentados aqui , em sua maioria, foram testados e funcionaram para meus projetos, o que não significa que irão funcionar para o seu. É preciso entender o momento do cliente e criar uma estratégia/ação/produto pertinente para o momento que seu cliente ou você está vivendo. O único conselho universal é: continue testando. Kaizen.
  • 4. CAMILO COUTINHO Twitter, Facebook, Pinterest, Orkut, Youtube, etc.. C&A, B2W Viagens, BuscaPé, VML by Young, ... Professor na Internet Innovation CamiloCoutinho.com.br
 convidado por
  • 6. Tudo ao mesmo tempo e agora AONDE EU ESTIVER
  • 7. Você é meu CONVIDADO Mil opções para SOCIALIZAR... para meu novo ECOMMERCE ...e VENDER!
  • 9. Muito prazer, sou CAROLINA 26 anos Ama moda e viagens ESTALO Vender as roupas que encontrou em suas viagens e que não estão, ou são difíceis de encontrar aqui.

  • 10. CAMINHOS Estudar, aprender e criar a sua Escolher uma plataforma pronta Usar ferramentas gratuitas Muito Tempo Tempo médio Tempo curto Alto investimento Investimento acessível Investimento atraente Retorno a longo prazo Retorno a médio/curto prazo Retorno a ???
  • 11. Carol, resolveu e escolheu o seu ECOMMERCE Aonde encontro os clientes? fonte: http://goo.gl/XhYMw
  • 12. e o que são as REDES SOCIAIS? Segundo a Wikipedia Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns. Uma das características fundamentais na definição das redes é a sua abertura e porosidade, possibilitando relacionamentos horizontais e não hierárquicos entre os participantes. fonte: http://goo.gl/eLIJt
  • 14. Será que você precisa de todas as REDES SOCIAIS ao mesmo tempo? Foque nas redes que cumprem os seus objetivos (KPI).
  • 16. “ Como seu site aparece em diferentes dispositivos? ”
  • 18. #Fail A mesma comunicação e formato para todas as redes. Esqueceu da particularidade de cada rede e o que cada usuário busca naquela rede. “Eu já tenho Facebook com 5 mil amigos, por que o da minha loja não tem?”
  • 19. Estude antes de SAIR CORRENDO
 sem direção 1 PESQUISAR 2 EXPERIMENTE 3 PLANEJAR 4 DESENVOLVER 5 ANALISAR
  • 20. Escolha as cartas QUE CABEM NA SUA MÃO qïáííÉê qêÉåÇ^Ää dH vçìíìÄÉ c~ÅÉÄççâ=L= pçÅá~ä=`çããÉêÅÉ LOJA DA CAROL fåëí~Öê~ã máåíÉêÉëí qìãÄäê
  • 21. TWITTER Seja uma pessoa/consultor Links e assuntos quentes Oportunidades imperdíveis A Carol usará como a empresária em busca de novidades, falando sempre aonde ir, compartilhar dicas de produtos e principalmente o posicionamento da empresa.
  • 22. YOUTUBE Qualidade não é dispensável
 O roteiro precisa fazer sentido na cabeça do usuário.
 Otimização dos vídeos A Carol vai fazer review dos seus principais produtos e responder a dúvidas, criando assim um SAC em vídeo.
  • 23. BLOG Escreva para o consumidor Tenha uma personalidade Apresente produtos e funcionalidades
 Otimização seu blog também O blog da marca da Carol além de falar da marca, vai trazer uma convidada para falar sobre arte. A prima dela que é artista plástica. ;)
  • 24. FACEBOOK Frequência de postagem Crie Abas Conteúdo direcionado
 Vendas pelo Facebook - F-Commerce A ferramenta da Carol oferece uma integração com o facebook para que ela controle tudo em um único lugar.
  • 25. APLICATIVOS bem bacanas para sua fanpage Sorteie.me http://apps.facebook.com/sorteie/ Livestream http://www.facebook.com/livestream Abas http://apps.facebook.com/iframehost/ Youtube http://apps.facebook.com/youtube-videos/ Instagram http://apps.facebook.com/instatab/ Pinterest http://apps.facebook.com/instatab/ Twitter http://apps.facebook.com/twitter/ Pagemodo http://www.pagemodo.com/ Wildfire http://www.wildfireapp.com/
  • 26. “Compras em grupos, em plataformas sociais e com opiniões compartilhadas” SOCIAL COMMERCE “Produtos e serviços que habilitam interações sociais no meio digital, permitindo que pessoas se conectem e interajam virtualmente.”
 McKinsey
  • 27. O que a Carol precisa ficar de olho no SOCIAL COMMERCE Não basta reproduzir o seu ecommerce dentro da rede social. Talvez 2 cliques seja a distância ideal. Faça com que os fãs de sua página sejam apaixonados pelos produtos. Ouça os fãs. Muitas vezes uma nova oportunidade de negócios está aqui. O Facebook pode ser o seu hub central, mas é preciso pensar no todo. Seja transparente em relação a privacidade e os dados do usuário que irá utilizar. Esqueça Fangates e “curta aqui” para ver meu produto.
 A loja está aberta para todos, mas os fãs tem um “algo a mais”. Exclusividade é ótimo. Grupos de Heavy Users
  • 28. O que você faz ANTES DE COMPRAR?
  • 30. “ Vender aonde o cliente está e com a indicação dos amigos. ”
  • 31. www.thefancy.com *Rival do Pinterest, Fancy traz Social Commerce para o iphone e ipad, anunciando 1 milhão de usuários fonte: http://goo.gl/0SeO6
  • 32. INDICA COMPRADO ACUMULA um produto por algum amigo seu dinheiro para suas compras no Fancy
  • 33. “ Mas rede social dá certo? ” *Atividade do Facebook da Zappos em 2 meses direciona 85.000 visitas no site fonte: http://goo.gl/fnx1C
  • 35. Busque o WOW Clientes da Zappos.com tem até 365 dias para devolver um sapato que não tenham gostado.
  • 36. Não esqueça do ANALYTICS Qual o tráfego que as redes sociais levam ao seu site?
  • 37. 7 dicas que para a Carol APOSTAR EM 2013
  • 38. 7 dicas que para a Carol APOSTAR EM 2013 1 Layout RESPONSIVO 2 Socialmente CONECTADO 3 Personalização da EXPERIÊNCIA 4 Equipe DEDICADA 5 GAMIFICATION com clientes 6 VIRTUAL GOODS 7 CUPONS com clientes
  • 39. POSSO AJUDAR? Envie suas dúvidas em fb.com/CamiloCoutinho
  • 40. Muito OBRIGADO Agora é com você! CamiloCoutinho.com.br 
 fb.com/CamiloCoutinho ^Öê~ÇÉÅáãÉåíç=éÉäç=ÅçåîáíÉ