O documento descreve os serviços de consultoria e formação profissional oferecidos pela LeaderConsulting para modernizar a administração pública. A consultoria oferece serviços como modernização administrativa, sistemas de informação e qualificação de recursos humanos. A formação profissional cobre áreas como atendimento, qualidade dos serviços, avaliação de desempenho e racionalização dos recursos. O objetivo é melhorar o funcionamento dos serviços públicos por meio da capacitação dos funcionários.

1. MODERNIZAR A
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
Consultoria e Formação Profissional
OBJETIVOS NOVAS REALIDADES, NOVAS SOLUÇÕES!
Liderar com saber
Avaliar para melhorar
Investir nos resultados
Assegurar a Sustentabilidade
Promover a melhoria contínua
Satisfazer “clientes” (externos e internos)
Tornar transparente o relacionamento com a cidadão
Qualificar recursos e maximizar o seu desempenho
www. leaderconsulting.info
Maputo, Moçambique . Cidade da Praia, Cabo Verde

2. MODERNIZAR A
FUNÇÃO PÚBLICA
Consultoria e Formação Profissional
OBJETIVOS NOVAS REALIDADES, NOVAS SOLUÇÕES!
Liderar com saber
Avaliar para melhorar
Investir nos resultados
Assegurar a Sustentabilidade
Promover a melhoria contínua
Satisfazer “clientes” (externos e internos)
Tornar transparente o relacionamento com a cidadão
Qualificar recursos e maximizar o seu desempenho
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3. CONSULTORIA e FORMAÇÃO PROFISSIONAL
Todos os técnicos da LeaderConsulting, têm pelo menos 10 anos de experiência profissional na Administração / Função Pública.
Para a sua necessária Modernização, a LeaderConsulting propõe e disponibiliza serviços especializados de Consultoria e Formação Profissional.
MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO QUALIFICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS E FORMAÇÃO PROFISSIONAL
OTIMIZAÇÃO da QUALIDADE dos SERVIÇOS DESMATERIALIZAÇÃO DIAGNÓSTICO de NECESSIDADES FORMATIVAS
GESTÃO por OBJETIVOS e INFORMAÇÃO DA GESTÃO AVALIAÇÃO de COMPETÊNCIAS e RESPETIVA GESTÃO
AVALIAÇÃO de DESEMPENHO GESTÃO DOCUMENTAL COACHING
SIMPLIFICAÇÃO e REENGENHARIA de PROCESSOS FORMAÇÃO “À MEDIDA”
PORTAIS E-GOVERNMENT
RACIONALIZAÇÃO da ESTRUTURA ORGÂNICA FORMAÇÃO E-LEARNING + B-LEARNING
outros
APLICAÇÃO do BALANCED SCORECARD AVALIAÇÃO de RESULTADOS da FORMAÇÃO
OTIMIZAÇÃO dos REGULAMENTOS outros
GESTÃO do CICLO de VIDA dos DOCUMENTOS
CARTAS de SERVIÇO (COMPROMISSO)
ATENDIMENTO CENTRALIZADO (BALCÃO ÚNICO)
ELABORAÇÃO, CONTROLO E SISTEMAS DE GESTÃO
AVALIAÇÃO do FUNCIONAMENTO dos SERVIÇOS
GESTÃO DE PROJETOS
(Ex.: CAF) QUALIDADE ISO 9001:2008, EFQM
ORÇAMENTO PARTICIPATIVO GESTÃO do PORTFÓLIO
AMBIENTE ISO 14001:2004
ESTRUTURAÇÃO e ORGANIZAÇÃO do ARQUIVO OTIMIZAÇÃO da CARTEIRA de PROJETOS
SEGURANÇA ALIMENTAR ISO 22000:2005
outros REQUALIFICAÇÃO URBANA, CARTA EDUCA- HIGIENE, SEGURANÇA e SAÚDE (OSHAS 18001)
TIVA, GEOREFERENCIAÇÃO, VALORIZAÇÃO
RESPONSABILIDADE SOCIAL ISO 26000
AMBIENTAL, RACIONALIZAÇÃO de CUSTOS,
OTIMIZAÇÃO de RECEITAS, GESTÃO de INOVAÇÃO NP 4457
ESPAÇOS PROTEGIDOS e CLASSIFICADOS,
DESEMPENHO AMBIENTAL PROMOÇÃO do TURISMO, ACESSIBILIDADES,
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NP 4427
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO ISO 27001:2005
ORDENAMENTO do TERRITÓRIO
ESTUDOS de IMPACTE AMBIENTAL GESTÃO DE RISCOS ISO 31000
outros
GESTÃO DE RESÍDUOS E CONTROLO DE outros
EMISSÕES
LEGISLAÇÃO E CUMPRIMENTO LEGISLATIVO
RELATÓRIOS DE SUSTENTABILIDADE Consulte o nosso Catálogo de Formação 2012/2013, com cursos específicos
outros para Administração / Função Pública.

4. CATÁLOGO DE
FORMAÇÃO 2012/2013
Consulte o site www.leaderconsulting.info para ter acesso ao programa completo dos cursos.
Todos os cursos deste Catálogo podem ser complementados, em cada organização, com
acções de formação-acção que permitem a adaptação efetiva a cada caso concreto e a
resolução de problemas na organização.
- As ações podem ser realizadas nas nossas instalações;
- Sala equipada com um portátil por formando e Internet;
- Máximo de 16 formandos / Ação;
- Certificado de Formação;
Efetue a sua pré-inscrição através do site acima referido ou através do email
contacto@leaderconsulting.info.
Aquando da pré-inscrição nos cursos será efetuada uma aferição clara dos objetivos de cada
participante uma vez que pretendemos o retorno efectivo do seu investimento.
As pré-inscrições são ainda fundamentais para definir as datas de realização de cada curso.
Com cinco inscrições de formandos da mesma entidade, uma é GRATUITA
Conheça também as nossas
SOLUÇÕES E-LEARNING
www. leaderconsulting.info
Maputo, Moçambique . Cidade da Praia, Cabo Verde

5. CATÁLOGO DE
FORMAÇÃO 2012/2013
Consulte o site www.leaderconsulting.info para ter acesso ao programa completo dos cursos.
Todos os cursos deste Catálogo podem ser complementados, em cada organização, com
acções de formação-acção que permitem a adaptação efetiva a cada caso concreto e a
resolução de problemas na organização.
- As ações podem ser realizadas nas nossas instalações;
- Sala equipada com um portátil por formando e Internet;
- Máximo de 16 formandos / Ação;
- Certificado de Formação;
Efetue a sua pré-inscrição através do site acima referido ou através do email
contacto@leaderconsulting.info.
Aquando da pré-inscrição nos cursos será efetuada uma aferição clara dos objetivos de cada
participante uma vez que pretendemos o retorno efectivo do seu investimento.
As pré-inscrições são ainda fundamentais para definir as datas de realização de cada curso.
Com cinco inscrições de formandos da mesma entidade, uma é GRATUITA
Conheça também as nossas
SOLUÇÕES E-LEARNING
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6. www. leaderconsulting.info
Para uma Modernização da Administração / Função Pública e uma
melhoria efetiva do funcionamento dos serviços públicos é fulcral o
investimento em formação dos Recursos Humanos. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
A LeaderConsulting propõe a aposta nas seguintes áreas / cursos:
Cursos
- A Avaliação do Desempenho do
ATENDIMENTO: CLIENTE VALORIZAÇÃO E OTIMIZAÇÃO Funcionário Público 21 horas
INTERNO DOS RECURSOS HUMANOS - O Funcionário Público do
futuro 7 horas
Cursos Cursos
- Carreira e progresso na
- Atendimento de Excelência 14 horas - Coaching para a liderança e gestão Administração Pública 30 horas
de equipas 30 horas
- Atendimento e Imagem das - Formalização de Objetivos,
Autarquias 20 horas - Gestão de Recursos Humanos Indicadores e Metas de
na Administração/Função Pública 30 horas
Desempenho 30 horas
- Técnicas de comunicação em
público 10 horas - Gerir pessoas com eficiência 21 horas
- Comunicação institucional 30 horas - Auto desenvolvimento pessoal e
profissional 14 horas RACIONALIZAÇÃO DA UTILIZAÇÃO
- Atendimento ao cliente
interno 20 horas DOS RECURSOS
- Protocolo 20 horas Cursos
- Lean Management 28 horas
QUALIDADE DOS SERVIÇOS - Gestão de aprovisionamento 20 horas
Cursos - Contabilidade autárquica 30 horas
- Estratégia da Qualidade em serviços públicos 30 horas - Organização e técnicas de
arquivo 20 horas
- Inovação, estratégia e inteligência competitiva 30 horas
- Aplicar a reengenharia aos
- Curso avançado de gestão de projetos 40 horas
processos da Administração/ 20 horas
- Balanced scorecard 40 horas Função Pública
- Ferramentas para a Certificação da Qualidade nos serviços públicos 20 horas - Planos e relatórios:
instrumentos de gestão e
- Modernização Administrativa QUALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 7 horas controlo estratégico 30 horas
PARA UMA FORMAÇÃO À MEDIDA DA SUA ENTIDADE, A LEADERCONSULTING ELABORA UM
DIAGNÓSTICO DAS NECESSIDADES FORMATIVAS GRATUITO.