Este documento analisa as opções de compra de ar condicionado split para dois estudantes dividindo um apartamento com orçamento máximo de R$3000. As opções consideradas foram dois aparelhos da marca York ou três aparelhos da marca Electrolux. Após comparar as especificações técnicas e preços de cada modelo, o documento recomenda a compra dos três aparelhos Electrolux por apresentar mais recursos e caber no orçamento com um aparelho extras.

1. Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS
Ciências da Comunicação – Comunicação Digital - Turma 2009
Comportamento do Consumidor I – Rosana Vieira de Souza
Alunos: Ediqueli da Silva e Eric Machado
São Leopoldo, 3 de dezembro de 2009.
Como tarefa final da disciplina Comportamento do Consumidor I, a
professora Rosana Vieira de Souza dividiu os alunos em duplas e
disponibilizou a eles uma situação para que os mesmos a resolvessem. A nós,
Ediqueli e Eric, coube decidir qual a melhor alternativa para dois estudantes,
que dividem um apartamento, ao comprar dois aparelhos de ar condicionado
do tipo “split” com o gasto total de (no máximo) R$ 3000,00.
Durante o processo de decisão nós descrevemos as características
principais do produto e observamos o modo pelo qual a empresa o expõe.
Escrevemos, também, como optamos pela compra e sua influencia.
As principais características do produto, essenciais para efetuar a
compra são:
• Existência de controle Remoto;
• Modelo Split;
• Marca conhecida e “bem vista” no mercado.
O produto é exposto pela empresa de diferentes maneiras. As principais
são: Em “Banner” promocional em sites de compras (compraficil.com.br) e no
site da própria marca, propagandas em sites de busca (Google.com.br),
anúncios em jornais, encartes de lojas e hipermercados e a exposição do
produto pela empresa em pontos de vendas (lojas).
Ao decidirmos pela compra, consideramos alguns pré-requisitos
importantes. São eles:
• Baixo custo (no máximo R$ 3000,00);
• Marca conhecida, e “bem vista” pelo consumidor;
• Pagamento facilitado;
• Sem juros.
As influencias no momento da compra estão divididas em duas
categorias: Internas e Externas.

2. Interna:
• Baixo custo (no máximo R$ 3000,00);
• Pagamento facilitado;
• Sem juros;
• Necessidade de serem dois aparelhos.
Externa:
• Marca conhecida, e “bem vista” pelo consumidor;
• Facilidade no pagamento;
• Prazo de entrega;
• Montagem.
Após essa análise selecionamos dois modelos de Ar Condicionados
“Split”, que consideramos serem os mais adequados a necessidade dos
consumidores e elaboramos duas tabelas. A primeira com uma comparação
técnica e a segunda com uma comparação financeira.
Comparação Técnica
Características Bi Split 9000 BTUs Versão Frio 7000 BTUs
Referência 78665 85539
Marca York Electrolux
Modelo Eiger PE/PI07F
Funções Sleep; Timer Sleep; Swing
Unidade Interna
Largura 21 cm 78 cm
Altura 25 cm 54 cm
Profundidade 75 cm 25 cm
Peso 10 kg 10 kg
Unidade Externa
Largura 33 cm 71 cm
Altura 85 cm 25 cm
Profundidade 75 cm 20 cm
Peso 85 Kg 28 kg
Garantia 3 anos 3 anos

3. Diferencial:
York: Auto Restart; Air Sweep automático; Controle remoto
Eletroluz: Sistema especial de tripla filtragem: Filtro de: nylon, carvão ativado e
HEPA; Display de Temperatura Digital; Controle remoto com display em cristal
líquido; Timer Digital 24 horas; Entrada superior de ar; Programa Preferido
(modo AUTO); Silencioso.
Comparação Financeira
Produto Imagem Preço Parcelas Investimento
Eiger – YORK R$ 2119.90 12 X de R$ R$ 3000,00
É possível 176,66 - 2119,90
comprar dois (s/juros) R$ 880,10
aparelhos
Bi Split (2x 9000)
18000 btus Frio
R$ 999,60 12x R$ R$ 3000,00
Electrolux 83,30 s/juros - 999,60 * 3
É possível R$ 1,20
comprar três
aparelhos 7000 BTUs
Conclusão
Após essa análise aconselhamos aos estudantes a adquirir o produto
da Eletrolux, pois apesar do baixo nível de BTUs (7000) é o que apresenta
mais recursos para seu uso. Com a compra, com o baixo custo, a facilidade
de pagamento e a possibilidade de adquirir três aparelhos, sendo que a
necessidade era de, apenas dois, concluímos e acreditamos que haja uma
satisfação por parte do cliente.