1) A Plataforma DSCloud possui 10 ferramentas para gestão empresarial, processos e controle documental, incluindo CRM, ERP, ECM, BPM e outras.
2) Cada ferramenta possui funcionalidades para digitalização, controle do armazenamento físico de documentos e visão gerencial através de gráficos e relatórios.
3) A plataforma é fornecida como Software como Serviço (SaaS) na nuvem para facilitar o dia-a-dia dos usuários e centralizar
1) O documento discute o sistema ERP (Enterprise Resource Planning), que centraliza as informações de uma empresa e integra os diferentes setores para tornar os processos mais eficientes.
2) Os módulos do ERP incluem finanças, gestão de recursos, planejamento de recursos de manufatura, gestão da cadeia de suprimentos, gestão de recursos humanos e gestão de relacionamento com clientes.
3) A gestão da cadeia de suprimentos e a gestão de relacionamento com clientes melhoram o atendimento ao cliente e
1) O documento descreve a evolução dos sistemas de gestão empresarial, desde os anos 1960 até os dias atuais, incluindo MRP, MRP II, ERP, CRM e SCM.
2) Sistemas ERP integram todos os departamentos de uma empresa através de uma base de dados central e módulos de aplicação.
3) Fatores críticos para o sucesso da implementação de um ERP incluem comprometimento, gerenciamento de mudanças e treinamento.
O documento descreve o Turbina, uma solução web desenvolvida pela iColabora para automatizar processos de negócios através de modelagem de processos, formulários, regras de negócio e dashboards para monitoramento. O Turbina permite configurar e executar processos de forma ágil na nuvem.
Sistemas integrados de gestão – ERP, CRM, SCMHanter Duarte
O documento discute como os sistemas integrados de gestão (SIG), como ERP, CRM e SCM, podem facilitar a tomada de decisões nas organizações ao integrar dados de diferentes áreas e processos e transformá-los em informações úteis. O documento explica o que são esses sistemas, suas funções, vantagens e desvantagens.
ERP II - Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (SIGE ou SIG)Sidnei Reis
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (SIGE ou SIG), em inglês Enterprise Resource Planning (ERP) , são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão etc).
Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.
O documento discute o que é um sistema ERP, sua história e evolução, vantagens e desvantagens, tendências de mercado e conclusões. Ele foi escrito por um grupo de estudantes para um trabalho escolar sobre gestão empresarial.
Este documento descreve um trabalho acadêmico sobre Business Intelligence. Aborda conceitos como Data Warehouse, OLAP, Balanced Scorecard e Data Mining. Também discute os principais players do mercado de BI e como o BI se relaciona com outros sistemas de informação organizacionais.
O documento descreve as tecnologias aplicadas à logística, incluindo sistemas iniciais como EDI e evoluindo para sistemas integrados como ERP e WMS. Também discute conceitos como MRP, VMI e RMI, e como esses sistemas melhoram a comunicação, integração e eficiência nas operações logísticas.
1) O documento discute o sistema ERP (Enterprise Resource Planning), que centraliza as informações de uma empresa e integra os diferentes setores para tornar os processos mais eficientes.
2) Os módulos do ERP incluem finanças, gestão de recursos, planejamento de recursos de manufatura, gestão da cadeia de suprimentos, gestão de recursos humanos e gestão de relacionamento com clientes.
3) A gestão da cadeia de suprimentos e a gestão de relacionamento com clientes melhoram o atendimento ao cliente e
1) O documento descreve a evolução dos sistemas de gestão empresarial, desde os anos 1960 até os dias atuais, incluindo MRP, MRP II, ERP, CRM e SCM.
2) Sistemas ERP integram todos os departamentos de uma empresa através de uma base de dados central e módulos de aplicação.
3) Fatores críticos para o sucesso da implementação de um ERP incluem comprometimento, gerenciamento de mudanças e treinamento.
O documento descreve o Turbina, uma solução web desenvolvida pela iColabora para automatizar processos de negócios através de modelagem de processos, formulários, regras de negócio e dashboards para monitoramento. O Turbina permite configurar e executar processos de forma ágil na nuvem.
Sistemas integrados de gestão – ERP, CRM, SCMHanter Duarte
O documento discute como os sistemas integrados de gestão (SIG), como ERP, CRM e SCM, podem facilitar a tomada de decisões nas organizações ao integrar dados de diferentes áreas e processos e transformá-los em informações úteis. O documento explica o que são esses sistemas, suas funções, vantagens e desvantagens.
ERP II - Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (SIGE ou SIG)Sidnei Reis
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (SIGE ou SIG), em inglês Enterprise Resource Planning (ERP) , são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão etc).
Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.
O documento discute o que é um sistema ERP, sua história e evolução, vantagens e desvantagens, tendências de mercado e conclusões. Ele foi escrito por um grupo de estudantes para um trabalho escolar sobre gestão empresarial.
Este documento descreve um trabalho acadêmico sobre Business Intelligence. Aborda conceitos como Data Warehouse, OLAP, Balanced Scorecard e Data Mining. Também discute os principais players do mercado de BI e como o BI se relaciona com outros sistemas de informação organizacionais.
O documento descreve as tecnologias aplicadas à logística, incluindo sistemas iniciais como EDI e evoluindo para sistemas integrados como ERP e WMS. Também discute conceitos como MRP, VMI e RMI, e como esses sistemas melhoram a comunicação, integração e eficiência nas operações logísticas.
O documento discute os principais sistemas de informação utilizados em empresas, incluindo sistemas ERP para integrar os dados da empresa, sistemas CRM para gerenciar relacionamentos com clientes e sistemas SCM para gerenciar a cadeia de suprimentos. O documento também descreve os benefícios desses sistemas, como eliminar relatórios em papel e melhorar a tomada de decisão, bem como os desafios na implementação.
Apresentação BP Company - Produtos e ServiçosSergio Calura
A BP Company oferece serviços de consultoria, software e melhores práticas relacionadas ao desenvolvimento de processos de negócios. Seus principais serviços incluem o software Service BPM para automação e gerenciamento de processos, consultoria em gestão de processos e o portal BPM para compartilhamento de conhecimento.
O uso de ERP e CRM no suporte à gestão da demanda em ambientes de produção Ma...Rubens Calegari
O documento discute o uso de sistemas ERP e CRM para apoiar a gestão da demanda em ambientes de produção Make-to-Stock. Ele descreve os principais componentes da gestão da demanda e as funcionalidades dos sistemas ERP e CRM, e analisa como essas funcionalidades podem apoiar as atividades da gestão da demanda por meio de matrizes.
Em todos os nossos projetos, sempre ouvimos dos gestores de vendas que apesar de vender ser um grande desafio não são as tarefas de vendas as mais difíceis da vida deles, pois segundo a maioria, depois que o pedido está assinado é que o problema começa, pois o processamento da venda e a entrega é sem dúvidas o grande desafio da maioria das empresas.
Isso acontece, pois os processos de Back Office (financeiro, contrato, logística, operações, etc.) possuem interesses e métricas de sucesso diferentes e muitas vezes desconectadas da força de vendas, mas com um CRM esses processos ganham sequência, orquestração e rastreamento.
Veja como o CRM ajudará sua empresa nos processos de Back Office de vendas:
http://www.wikiconsultoria.com.br/100-motivos-implantar-crm-45/
Este documento discute o conceito e evolução dos sistemas ERP. Inicialmente, define ERP como um conjunto de sistemas que facilitam o fluxo de informações entre as diferentes áreas de uma empresa. Em seguida, descreve a origem dos sistemas ERP a partir dos sistemas MRP nas décadas de 1970 e 1980, e como eles se expandiram para abranger mais processos de negócios. Por fim, discute tendências do mercado de ERP e desafios comuns na implementação desses sistemas.
O documento discute a evolução e benefícios dos sistemas de gestão integrada de recursos empresariais (ERP). Começa com a história dos sistemas MRP, MRP II e ERP e como eles integraram os processos de uma empresa. Explica como um ERP pode reduzir custos, integrar operações e dar mais flexibilidade para competir através do controle e informação dos processos. Finaliza discutindo os principais processos financeiros cobertos por um ERP e itens na agenda de um diretor de tecnologia.
Tecnologia de armazenagem aplicada no suporte a gestão de ferramentas de usin...Alexandre Bento
O documento discute a implementação de um sistema de armazenagem vertical automatizado para gerenciar ferramentas de usinagem em uma indústria automotiva. O sistema automatizado substitui o processo manual de armazenar ferramentas em prateleiras e caixas, permitindo maior controle e agilidade no processo de entrada e saída de ferramentas.
ERP II - Enterprise Resource Planning ( Sistemas Integrados de Gestão Empresa...Sidnei Reis
O documento discute os sistemas ERP II, que estendem os sistemas ERP tradicionais para integrar ferramentas adicionais como CRM, gestão de recursos humanos e gestão de projetos. O ERP II coloca ênfase na colaboração comercial utilizando a internet e permite maior fluxo de informações entre empresas. Algumas vantagens do ERP II incluem a eliminação de interfaces manuais e a otimização de processos e tomada de decisões.
O documento descreve o desenvolvimento de um sistema de ponto eletrônico para substituir uma ferramenta antiga com deficiências. O novo sistema chamado Gold Manager foi projetado para fornecer informações integradas em qualquer lugar e a qualquer momento, facilitando a análise de dados e tomada de decisões. O processo incluiu requisitos funcionais, protótipo, arquitetura MVC, banco de dados e testes para validar o sistema antes da implantação.
O documento discute como o ERP integra os sistemas de CRM, SCM e BI ao fornecer uma única fonte de informações estruturadas e confiáveis para esses sistemas, permitindo que eles operem de forma mais efetiva.
Logística. Mercado, tendências e inovações - Coletânea de artigosRAFAEL MENDES
Este e-book logística apresenta uma visão da Logística e seu contexto no mercado global. O impacto das inovações da indústria e varejo na logística e vice e versa, além de algumas tendências. É preciso entender a dinâmica empresarial e estar preparado para rápidas mudanças!
Um ERP é um sistema de informação integrado que dá suporte às operações de uma empresa, centralizando e integrando informações entre setores. Um ERP tem três fases principais: decisão e seleção do pacote, implementação do sistema, e utilização contínua para atender novas necessidades da empresa.
Work Out Apresentacao Global Do Produto Ver 1 4 2007 09 27wlabba
O WORK-OUT traz para sua Empresa um canal permanente de comunicação.
Independente de localização geográfica, todos os colaboradores contribuem para aumento da produtividade, melhorando a eficiência através de acesso a recursos disponíveis e partilhados entre:
Vendedores, Fornecedores, Tecnicos, Diretrores, Supervisores de equipes, Gestores de projetos, Colaboradores, Clientes, Funcionarios, Parceiros, etc.
O documento discute os diferentes tipos de sistemas de informação utilizados em organizações, incluindo sistemas de processamento de transações, sistemas de apoio a decisão, sistemas de informação gerenciais e sistemas integrados. Também aborda como esses sistemas apoiam diferentes níveis organizacionais e áreas funcionais, e como a integração entre eles é importante para compartilhar informações em toda a organização.
Sistemas de Informação - Faveni - Prof. Evaldo Wolkers - Aula 1Evaldo Wolkers
Slides da aula de Sistemas de Informação. Turmas de Administração e Ciências Contábeis, Faculdade Venda Nova do Imigrante, Professor Evaldo Wolkers. Aula 1.
O documento discute o uso da tecnologia da informação na logística. Ele descreve softwares úteis para a logística em diferentes níveis estratégicos, táticos e operacionais e como eles podem melhorar processos como planejamento, transporte, armazenamento e distribuição. Ele também explica como sistemas como ERP, WMS e TMS podem integrar esses processos e melhorar a eficiência e o fluxo de informações.
Trabalho sistemas de gestão fei mateus_cozer 2012z133014
O documento discute sistemas de gestão como ERP, CRM, personalização em massa, SCM e WMS. O ERP é definido como um conjunto de sistemas computacionais integrados que gerenciam os recursos de uma empresa através de uma base de dados centralizada. O CRM é uma estratégia para construir relacionamentos lucrativos com clientes. A personalização em massa permite a customização de produtos em larga escala de forma econômica. O SCM busca otimizar a cadeia de suprimentos e o fluxo de informações. Por fim,
O documento descreve as funcionalidades do sistema TOTVS ECM para gestão integrada de processos, documentos e qualidade, incluindo gestão de documentos, fluxos de trabalho, indicadores, auditorias, calibração, meio ambiente e saúde. O sistema permite centralizar e automatizar esses processos, aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar o controle e a tomada de decisão.
O documento descreve o que são sistemas ERP, sua história e evolução, características, exemplos de softwares ERP comerciais e gratuitos e sua importância para a integração dos processos empresariais.
Sistemas de Informação como Sistemas de ControleFee Kosta
O documento discute sistemas de informação como sistemas de controle. Apresenta uma introdução sobre a evolução dos sistemas MRP, MRPII e ERP. Também discute sobre a necessidade de controle de processos nas empresas e o papel dos sistemas de informação para apoiar o controle e a tomada de decisão. Apresenta exemplos como sistemas de controle de processos, sistemas de colaboração empresarial e fluxo de trabalho.
O documento discute os principais sistemas de informação utilizados em empresas, incluindo sistemas ERP para integrar os dados da empresa, sistemas CRM para gerenciar relacionamentos com clientes e sistemas SCM para gerenciar a cadeia de suprimentos. O documento também descreve os benefícios desses sistemas, como eliminar relatórios em papel e melhorar a tomada de decisão, bem como os desafios na implementação.
Apresentação BP Company - Produtos e ServiçosSergio Calura
A BP Company oferece serviços de consultoria, software e melhores práticas relacionadas ao desenvolvimento de processos de negócios. Seus principais serviços incluem o software Service BPM para automação e gerenciamento de processos, consultoria em gestão de processos e o portal BPM para compartilhamento de conhecimento.
O uso de ERP e CRM no suporte à gestão da demanda em ambientes de produção Ma...Rubens Calegari
O documento discute o uso de sistemas ERP e CRM para apoiar a gestão da demanda em ambientes de produção Make-to-Stock. Ele descreve os principais componentes da gestão da demanda e as funcionalidades dos sistemas ERP e CRM, e analisa como essas funcionalidades podem apoiar as atividades da gestão da demanda por meio de matrizes.
Em todos os nossos projetos, sempre ouvimos dos gestores de vendas que apesar de vender ser um grande desafio não são as tarefas de vendas as mais difíceis da vida deles, pois segundo a maioria, depois que o pedido está assinado é que o problema começa, pois o processamento da venda e a entrega é sem dúvidas o grande desafio da maioria das empresas.
Isso acontece, pois os processos de Back Office (financeiro, contrato, logística, operações, etc.) possuem interesses e métricas de sucesso diferentes e muitas vezes desconectadas da força de vendas, mas com um CRM esses processos ganham sequência, orquestração e rastreamento.
Veja como o CRM ajudará sua empresa nos processos de Back Office de vendas:
http://www.wikiconsultoria.com.br/100-motivos-implantar-crm-45/
Este documento discute o conceito e evolução dos sistemas ERP. Inicialmente, define ERP como um conjunto de sistemas que facilitam o fluxo de informações entre as diferentes áreas de uma empresa. Em seguida, descreve a origem dos sistemas ERP a partir dos sistemas MRP nas décadas de 1970 e 1980, e como eles se expandiram para abranger mais processos de negócios. Por fim, discute tendências do mercado de ERP e desafios comuns na implementação desses sistemas.
O documento discute a evolução e benefícios dos sistemas de gestão integrada de recursos empresariais (ERP). Começa com a história dos sistemas MRP, MRP II e ERP e como eles integraram os processos de uma empresa. Explica como um ERP pode reduzir custos, integrar operações e dar mais flexibilidade para competir através do controle e informação dos processos. Finaliza discutindo os principais processos financeiros cobertos por um ERP e itens na agenda de um diretor de tecnologia.
Tecnologia de armazenagem aplicada no suporte a gestão de ferramentas de usin...Alexandre Bento
O documento discute a implementação de um sistema de armazenagem vertical automatizado para gerenciar ferramentas de usinagem em uma indústria automotiva. O sistema automatizado substitui o processo manual de armazenar ferramentas em prateleiras e caixas, permitindo maior controle e agilidade no processo de entrada e saída de ferramentas.
ERP II - Enterprise Resource Planning ( Sistemas Integrados de Gestão Empresa...Sidnei Reis
O documento discute os sistemas ERP II, que estendem os sistemas ERP tradicionais para integrar ferramentas adicionais como CRM, gestão de recursos humanos e gestão de projetos. O ERP II coloca ênfase na colaboração comercial utilizando a internet e permite maior fluxo de informações entre empresas. Algumas vantagens do ERP II incluem a eliminação de interfaces manuais e a otimização de processos e tomada de decisões.
O documento descreve o desenvolvimento de um sistema de ponto eletrônico para substituir uma ferramenta antiga com deficiências. O novo sistema chamado Gold Manager foi projetado para fornecer informações integradas em qualquer lugar e a qualquer momento, facilitando a análise de dados e tomada de decisões. O processo incluiu requisitos funcionais, protótipo, arquitetura MVC, banco de dados e testes para validar o sistema antes da implantação.
O documento discute como o ERP integra os sistemas de CRM, SCM e BI ao fornecer uma única fonte de informações estruturadas e confiáveis para esses sistemas, permitindo que eles operem de forma mais efetiva.
Logística. Mercado, tendências e inovações - Coletânea de artigosRAFAEL MENDES
Este e-book logística apresenta uma visão da Logística e seu contexto no mercado global. O impacto das inovações da indústria e varejo na logística e vice e versa, além de algumas tendências. É preciso entender a dinâmica empresarial e estar preparado para rápidas mudanças!
Um ERP é um sistema de informação integrado que dá suporte às operações de uma empresa, centralizando e integrando informações entre setores. Um ERP tem três fases principais: decisão e seleção do pacote, implementação do sistema, e utilização contínua para atender novas necessidades da empresa.
Work Out Apresentacao Global Do Produto Ver 1 4 2007 09 27wlabba
O WORK-OUT traz para sua Empresa um canal permanente de comunicação.
Independente de localização geográfica, todos os colaboradores contribuem para aumento da produtividade, melhorando a eficiência através de acesso a recursos disponíveis e partilhados entre:
Vendedores, Fornecedores, Tecnicos, Diretrores, Supervisores de equipes, Gestores de projetos, Colaboradores, Clientes, Funcionarios, Parceiros, etc.
O documento discute os diferentes tipos de sistemas de informação utilizados em organizações, incluindo sistemas de processamento de transações, sistemas de apoio a decisão, sistemas de informação gerenciais e sistemas integrados. Também aborda como esses sistemas apoiam diferentes níveis organizacionais e áreas funcionais, e como a integração entre eles é importante para compartilhar informações em toda a organização.
Sistemas de Informação - Faveni - Prof. Evaldo Wolkers - Aula 1Evaldo Wolkers
Slides da aula de Sistemas de Informação. Turmas de Administração e Ciências Contábeis, Faculdade Venda Nova do Imigrante, Professor Evaldo Wolkers. Aula 1.
O documento discute o uso da tecnologia da informação na logística. Ele descreve softwares úteis para a logística em diferentes níveis estratégicos, táticos e operacionais e como eles podem melhorar processos como planejamento, transporte, armazenamento e distribuição. Ele também explica como sistemas como ERP, WMS e TMS podem integrar esses processos e melhorar a eficiência e o fluxo de informações.
Trabalho sistemas de gestão fei mateus_cozer 2012z133014
O documento discute sistemas de gestão como ERP, CRM, personalização em massa, SCM e WMS. O ERP é definido como um conjunto de sistemas computacionais integrados que gerenciam os recursos de uma empresa através de uma base de dados centralizada. O CRM é uma estratégia para construir relacionamentos lucrativos com clientes. A personalização em massa permite a customização de produtos em larga escala de forma econômica. O SCM busca otimizar a cadeia de suprimentos e o fluxo de informações. Por fim,
O documento descreve as funcionalidades do sistema TOTVS ECM para gestão integrada de processos, documentos e qualidade, incluindo gestão de documentos, fluxos de trabalho, indicadores, auditorias, calibração, meio ambiente e saúde. O sistema permite centralizar e automatizar esses processos, aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar o controle e a tomada de decisão.
O documento descreve o que são sistemas ERP, sua história e evolução, características, exemplos de softwares ERP comerciais e gratuitos e sua importância para a integração dos processos empresariais.
Sistemas de Informação como Sistemas de ControleFee Kosta
O documento discute sistemas de informação como sistemas de controle. Apresenta uma introdução sobre a evolução dos sistemas MRP, MRPII e ERP. Também discute sobre a necessidade de controle de processos nas empresas e o papel dos sistemas de informação para apoiar o controle e a tomada de decisão. Apresenta exemplos como sistemas de controle de processos, sistemas de colaboração empresarial e fluxo de trabalho.
O documento descreve o software Teamcenter da Siemens para gerenciamento do ciclo de vida de produtos (PLM), que ajuda empresas a desenvolver produtos melhores de maneira mais inteligente. O Teamcenter fornece um sistema completo de PLM para gestão de requisitos, projetos, listas de materiais, conformidade e mais ao longo de todo o ciclo de vida do produto.
O documento descreve o software Teamcenter da Siemens para gerenciamento do ciclo de vida de produtos (PLM). O Teamcenter ajuda as empresas a gerenciar produtos complexos, tomar decisões inteligentes e simplificar operações, resultando em produtos melhores. Ele fornece recursos completos de PLM para apoiar vários processos como engenharia, fabricação e conformidade.
ERP são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema, permitindo a automação e armazenamento de informações de negócios. Eles evoluíram a partir de sistemas de controle de estoques e planejamento de recursos para abranger diversos departamentos de uma empresa. A implementação de um ERP requer análise das necessidades da empresa e customização do sistema.
O documento descreve um sistema de CRM para gerenciamento de contatos e relacionamento com investidores, que permite o agrupamento de informações diárias sobre compra e venda de ações e acompanhamento da evolução da base acionária, auxiliando as empresas a melhor atender investidores e analistas.
Mais do que um fornecedor de serviços, somos o parceiro que precisa para crescer o seu negócio.
Espreite aqui toda a informação sobre quem somos, os nossos produtos e aquilo que podemos fazer pelo seu negócio.
Vá mais longe, vá com kwalit.
www.kwalit.com
O documento discute conceitos de automação de processos de negócio. Aborda como sistemas como ERP, CRM e SCM podem ser usados para automatizar processos, mencionando alguns de seus módulos funcionais como finanças, vendas, suprimentos e fabricação. Também discute como a modelagem e mapeamento de processos é importante antes de se iniciar a automação.
O documento discute ferramentas de gestão do conhecimento e sistemas integrados de gestão, incluindo intranet, groupware, gestão eletrônica de documentos e sistemas ERP. Exemplos de ferramentas usadas em Macau incluem a tecnologia LegiX e motores de pesquisa. O texto também descreve o sistema integrado de gestão SmartTools e o ERP da PHC para médias e grandes empresas.
O documento descreve uma solução avançada de gestão para empresas de TI especializadas em outsourcing de impressão, fornecendo resumos sobre seu mercado alvo, objetivos, benefícios, características e relatórios.
O documento discute ferramentas de gestão de conhecimento como intranet, gestão eletrônica de documentos e e-learning. Também descreve características e vantagens do Microsoft Dynamics CRM e ERP, incluindo gerenciamento de cadeia de suprimentos, business intelligence, recursos humanos, finanças e projetos.
Apresentação ECM by You Workflow/BPM Resumidaguest9e2f3
O documento apresenta a Datasul ECM, uma solução de gerenciamento de conteúdo e processos. A Datasul ECM possui mais de 400 clientes e atua em todo o Brasil e América Latina através de 9 franquias de desenvolvimento e 44 franquias de distribuição. A solução oferece workflow/BPM para automação de processos de negócio, com formulários eletrônicos, gerenciamento de tarefas e modelagem de processos no padrão BPMN.
O documento descreve as funcionalidades de um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para o mercado imobiliário, incluindo: (1) canais de atendimento ao cliente como chat, email e telefone; (2) gerenciamento de vendas e oportunidades de negócio; (3) integração com PABX para ligações ativas. O sistema oferece uma solução completa para melhorar o relacionamento com clientes em diversos canais e aumentar as vendas.
O documento descreve várias soluções de software da Datasul para gestão empresarial, incluindo ferramentas de business intelligence, gestão financeira, recursos humanos, vendas, suprimentos, logística, manutenção e qualidade.
Taking - Portfólio de Serviços 2020
Posicionada como uma das melhores consultorias e integradoras de soluções do Brasil, a Taking é uma empresa de gerenciamento tático especializada em:
• Consultoria;
• Tecnologia;
• Digital;
• Alocação de recursos.
Nossa capacidade em entender as necessidades dos clientes, tanto no âmbito técnico como nas prioridades de negócio, é o que nos leva a provocar evoluções (melhorias) e revoluções precisas e sustentáveis com foco no resultado para cada um dos clientes.
Fazemos o que tem que ser feito.
A RP Prime destaca-se por sua eficiente metodologia de desenvolvimento de projetos desde 2000, garantindo melhorias de processos e redução de despesas para clientes. Sua missão é oferecer serviços e soluções de qualidade para atender necessidades dos clientes e superar expectativas, enquanto sua visão é ser reconhecida como referência em impressão e gestão de documentos.
Este documento discute os fundamentos da gestão de processos, incluindo: 1) A gestão de processos fornece visibilidade e controle total sobre processos de negócios; 2) Processos de negócios são o coração do negócio e devem ser modelados, integrados, monitorados e otimizados; 3) Uma solução de gestão de processos trará benefícios como redução de custos e aumento da eficiência.
Workflow - Porque possuir um fluxo de trabalho organizado - DeskfyDeskfy
O documento discute os benefícios de se ter um fluxo de trabalho organizado através de sistemas de gerenciamento de workflow. Esses sistemas automatizam processos de acordo com protocolos definidos, permitindo a transmissão de tarefas entre pessoas de forma sequencial. Isso ajuda a agilizar tarefas repetitivas, minimizar erros, melhorar a comunicação entre equipes e aumentar a eficiência geral da empresa.
O documento discute várias ferramentas e conceitos importantes em logística, incluindo Just-in-Time, Kanban, ERP, WMS, EDI, ECR e gerenciamento logístico. Ele explica como essas ferramentas podem ser usadas para melhorar a eficiência, reduzir custos e atender melhor os clientes ao longo da cadeia de suprimentos.
O documento apresenta as melhores práticas para gestão eficiente de BPO, incluindo tecnologias como Enterprise Content Management (ECM), Document Imaging, Document Management e Workflow para armazenar e gerenciar documentos de forma eficiente. Também discute a importância de validar fornecedores de BPO, definir acordos de nível de serviço e métricas de desempenho para garantir excelência na qualidade dos serviços terceirizados.
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2. PLATAFORMA DSCLOUD | 2
A Plataforma DSCloud
A Plataforma DSCloud Versão 1.5 possui 10 Ferramentas:
CRM: Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com Cliente)
ERP: Enterprise Resource Planning (Software de Gestão Empresarial)
ECM: Enterprise Content Management (Gestão de Conteúdo Empresarial)
BPM: Business Process Management (Gestão de Processos de Negócios)
PMS: Project Management System (Sistema de Gerenciamento de Projetos)
BI: Business Intelligence (Inteligência de Negócios)
MES: Manufacturing Execution System (Sistema de Execução de Manufatura)
CMS: Content Management System (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo)
WCM: Web Content Management (Gerenciamento de Conteúdo Web)
SNK: Social Network (Rede Social)
Cada ferramenta possui uma gama de funcionalidades voltadas para a Gestão Empresarial,
Gestão de Processos e Controle Documental, que vão desde a digitalização em ambiente
100% Web até o Controle do Local e do Dispositivo de Armazenamento do Documento
Físico, Gestão da Temporalidade das Informações e Visão Gerencial através de gráficos,
relatórios e estatísticas.
Docsytem - Unidade Taubaté
Vinicius Teodoro
(12) 3424-3200
(12) 97401-3939
vinicius.teodoro@docsystemcorp.com.br
3. PLATAFORMA DSCLOUD | 3
Inove sua empresa
Com um conceito inovador, a Plataforma DSCloud é fornecida através do Software
como Serviço (SaaS) em Cloud e tem como principal objetivo facilitar o dia-a-dia do
usuário, centralizando todas as suas atividades em uma única interface colaborativa.
Com o DSCloud, sua empresa não sobrecarrega a equipe de TI. Além de dispensar
a infraestrutura local, é possível agrupar a maior parte ou todas as informações da
empresa em uma só plataforma.
Nada de instalações, guardar muitas senhas, gerenciar muitos perfis de acesso,
procurar informações em vários lugares, lidar com dados não normatizados, perder
tempo esperando pelas informações que você precisa para produzir, e sim uma
evidente redução de custos.
A plataforma também é inovadora porque possui uma administração inteligente,
onde as ferramentas podem ser ativadas ou desativadas com um simples click.
A visualização dos recursos consumidos é clara e transparente ao administrador,
facilitando assim o controle de custos e dimensionando a utilização da plataforma.
O DSCloud é a forma mais econômica e eficiente para centralizar a
gestão as informações das organizações. Embora as ferramentas
de CRM e ERP sejam direcionadas a pequenos negócios, a
Plataforma não se restringe a esse mercado, pois as demais
funcionalidades abrangem necessidades de empresas de todos
os portes.
PLATAFORMA DSCLOUD | 3
4. PLATAFORMA DSCLOUD | 4
MÓDULOS
CRM
ECM CMS
MES
ERP
BPM WCM
PMS SNK
BI
ON
ON ON
ON
ON
ON ON
ON ON
ON
68unidades
VISÃO GERAL
Uso do workspace
116usuários
10ferramentas
1,464%
Espaço usado do total de
30 Gb contratado
Arquivos de texto: 296.02 Kb: 0,00%
Arquivos word: 8,46 Mb: 0,03%
Banco de dados: 18,13 Mb: 0,06%
Imagens: 43.16 Mb: 0,14%
Espaço livre do total 29,59 GB:
99,77%
5. PLATAFORMA DSCLOUD | 5
Centralização e Automatização
= Redução de Custos = DSCloud
Porque usar muitos sistemas se você pode ter uma única plataforma?
• Nenhum investimento em Infraestrutura e outros Sistemas
• Não ocupa a TI da empresa
• Não requer instalação em estações de trabalho
• Disponível 24x7 em qualquer local
• Mais Flexibilidade e Controle
• Todos os recursos no mesmo login
• Pacotes sob medida para sua empresa
Repositório unificado para documentos,
registros e processos
A necessidade evidente e urgente de automatizar processos empresariais leva as empresas
à busca por ferramentas que possam proporcionar uma gestão de documentos eficiente, e ao
mesmo tempo o controle dos processos usando notação BPMN.
No geral os sistemas disponíveis trabalham bem com documentos, mas deixam a desejar quando
se fala de processos, ou trabalham bem com processos e não permitem a gestão documental de
acordo com as regras das instituições normativas como o CONARQ, que especificam os padrões
para uso de ferramentas de sistemas voltadas para a captura, processamento, distribuição e
controle de temporalidade dos documentos, além de tratar também das normas para a gestão do
arquivo físico.
Como os documentos estão diretamente vinculados aos processos empresariais, embora possam
ser anexados em momentos distintos do fluxo de trabalho, o ideal é que o sistema de gestão
atenda tanto aos requisitos da gestão documental como também aos requisitos de processos,
fornecendo às empresas uma plataforma de trabalho adequada a essas necessidades.
É exatamente isso que o DSCloud faz. Com ele, os documentos ficam armazenados no repositório
de arquivos e podem ser consultados por qualquer pasta, anotações, ficha de indexação e pelo
seu conteúdo (palavras-chaves), enquanto passam pelos processos de negócio, permitindo aos
gestores uma visão gerencial abrangente através de gráficos e estatísticas de produtividade.
O DSCloud fornece ainda algumas ferramentas para controle do documento físico, permitindo seu
cadastro, localização no arquivo e prazo de guarda, mesmo que este não tenha sido digitalizado.
Além de ser uma plataforma
flexível, robusta e inovadora,
o DSCloud fornece uma
experiência única ao usuário,
com telas intuitivas e botões
com auto-ajuda. Navegar na
interface é muito simples e
agradável.
6. PLATAFORMA DSCLOUD | 6
Hierarquia
corporativa
A plataforma foi construída para suportar a criação de diversas Workspaces, e dentro
delas é possível definir quais ferramentas estarão disponíveis.
Uma Workspace pode gerenciar várias empresas e cada empresa pode ter seus
próprios departamentos e centros de custos.
Os perfis de acesso são definidos por funções e grupos de usuários, onde é possível
habilitar somente as ferramentas, unidades (empresas) e funcionalidades que aquele
perfil pode acessar.
Os usuários, grupos ou funções podem ser anexados a uma unidade, departamento,
setor ou centro de custos. A partir dessas configurações, o sistema identifica quais são
os responsáveis pela execução de tarefas do processo e as entrega automaticamente
para cada responsável, de acordo com as regras definidas no BPM.
DEPARTAMENTOS E SETORES
CENTROS DE CUSTOS
POSIÇÕES/FUNÇÕES
A partir das configurações, o sistema identifica
quais os responsáveis pela execução
das tarefas do processo e as entrega
automaticamente de acordo com as regras
definidas no BPM.
A gestão de muitos usuários é simplificada
com esse formato de hierarquia, visto que as
atividades sempre são enviadas aos setores
ou departamentos no geral, e qualquer usuário
que esteja ocupando a função responsável
pela execução no departamento ou setor,
recebe a tarefa.
7. PLATAFORMA DSCLOUD | 7
As Ferramentas
CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
O CRM (Customer Relationship Management - Gestão de Relacionamento com o Cliente)
é uma ferramenta de gestão de vendas que permite que os dados relacionados a clientes
e leads sejam alimentados pela equipe comercial, para controlar atividades realizadas
futuras, atuar sobre oportunidades e acompanhar todo o histórico do relacionamento
com o cliente.
Este recurso permite um gerenciamento mais eficiente aos gestores da área comercial,
que utilizam gráficos e relatórios para a avaliar a produtividade da equipe.
Recursos do CRM (Customer
Relationship Management)
• Clientes e Leads
• Contatos
• Colaboradores
• Vendedores
• Agenda
• Oportunidades
• Campanhas
• Projetos
• Relatórios
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8. PLATAFORMA DSCLOUD | 8
Mantenha o histórico do
relacionamento com os leads e
clientes
Após cadastrar os seus Leads e clientes no CRM, é necessário fazer o registro de todas
as fases do atendimento no menu de oportunidades, e manter as tarefas atualizadas
através da utilização da agenda. Dessa forma, você saberá o que foi tratado em uma
determinada data, e conhecerá melhor a expectativa do seu lead ou cliente, garantindo
a continuidade e a excelência no atendimento a qualquer tempo.
Todos os cadastros no CRM são intuitivos e podem ser feitos rapidamente por qualquer
usuário autorizado.
É importante registrar todos os contatos e vincular ao cliente correto. Dessa forma, os
dados lançados serão úteis para toda a empresa em várias etapas do processo de
atendimento.
É possível vincular leads e clientes a uma unidade de negócio ou uma empresa.
Sendo assim, cada vendedor/consultor terá uma visão somente dos seus negócios em
andamento e o gerente poderá visualizar os resultados de cada vendedor/consultor, de
uma unidade ou todas as empresas, de acordo com a hierarquia definida nas regras de
segurança de acesso.
Saber o que acontece no departamento comercial através de uma fonte segura é
fundamental para tomar ações mais eficientes para o processo de vendas, e superar os
desafios de conquistar novos negócios.
Crie e disponibilize material de
campanhas e promoções
Disponibilizar o material promocional em uma interface única auxilia a equipe comercial
no atendimento mais rápido ao cliente, na divulgação de campanhas para seus contatos
cadastrados, uma melhor visibilidade de todas as ações de marketing disponíveis e as
inativas, além de poder visualizar as oportunidades geradas a partir de uma campanha.
ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)
Uma ferramenta de Gestão Empresarial que dá suporte à execução das principais
atividades das empresas de acordo com o segmento.
O objetivo do DSCloud é atender as necessidades dos pequenos negócios,
especialmente para suporte à gestão financeira. Entretanto, também permite a execução
das operações de compras, vendas e controle de estoque.
9. PLATAFORMA DSCLOUD | 9
Controle o fluxo de caixa
e tome decisões adequadas
sobre novos investimentos
Manter todas as informações estruturadas e controladas contribui para que as empresas
alcancem seus objetivos, independentemente do tamanho do negócio.
Com as constantes mudanças governamentais e exigências do mercado, a implantação
de uma tecnologia é essencial para a saúde financeira, para a manutenção e para a
expansão das micro e pequenas empresas. Isso fica ainda mais eficiente quando utilizado
em conjunto com as demais ferramentas do DSCloud.
Recursos do ERP (Enterprise
Resource Planning)
• Controle Financeiro
- Contas a Pagar
- Contas a Receber
- Fluxo de Caixa
- Conciliação Bancária
- Cadastro de Contas
- Relatórios
• Cadastro de Fabricante
• Cadastro de Fornecedor
O módulo do ERP é facilmente configurável e apresenta uma interface intuitiva para o
usuário, permitindo a visualização dos resultados financeiros na sua janela principal de
trabalho.
• Controle de Estoque
- Recebimento de Material
• Compras
- Cotação
- Pedido
• Vendas
- Orçamento
- Faturamento
- Entrega
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ECM (ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT)
Todo documento possui informações vitais para o negócio.
A maior parte dos processos de uma organização de pequeno ou grande porte está
baseado em documentos.
A falta de políticas bem definidas e ferramentas adequadas para processar e manter
esses documentos significa desperdício de dinheiro.
Esses problemas expõem a empresa a um cenário desfavorável ao seu crescimento.
Uma série de gargalos passam despercebidos e acabam por ocupar mais tempo das
pessoas para realizar as atividades.
Carregue seus arquivos para o DSCloud mantendo o formato original, independente se
estiverem em pastas da rede, se chegaram por e-mail ou se estão armazenados no seu
iPad ou iPhone e outros dispositivos móveis.
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11. PLATAFORMA DSCLOUD | 11
Compartilhe documentos com
segurança e ganhe agilidade nos seus
processos de negócio com o ECM.
Controlar e Distribuir documentos ficou mais
agradável com o DSCloud.
• Crie sua árvore de pastas em poucos segundos;
• Defina regras de acesso.
O conteúdo de uma pasta pode ser compartilhado
com uma ou várias empresas, com um departamento,
um grupo de usuários ou apenas com uma pessoa.
• Crie fichas (templates) personalizadas;
• Defina campos obrigatórios;
• Arquive em qualquer pasta e escolha a ficha
para indexação;
• Vincule o documento a uma classificação;
• Identifique em qual caixa / pasta o documento
físico está sendo arquivado;
• Realize consultas a partir dos campos das fichas.
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12. PLATAFORMA DSCLOUD | 12
Mais segurança para enviar
documentos por e-mail
Crie links seguros de documentos e compartilhe com outras pessoas pelo prazo que precisar.
Adicione senhas para garantir que somente pessoas autorizadas possam abrir o conteúdo.
Mais flexibilidade para trabalhar
com documentos
Visualizar documentos não requer o uso de uma segunda aplicação.
O visualizador do ECM permite visualizar os principais formatos de arquivos, navegar sobre os
documentos ou páginas, utilizar zoom para ampliar ou reduzir imagens ou retornar para a lista de
consulta.
• Diversos arquivos podem ser visualizados simultaneamente;
• Aplique anotações sobre imagens ou comentários na janela de colaboração do documento;
• Adicione arquivos com formatos diferentes em um mesmo documento/processo;
• Confira os logs de acesso e as ações realizadas no documento.
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Controle o uso do espaço
físico ocupado pelo papel
Classifique os documentos e
aplique temporalidade
Organizar as informações de forma hierárquica através das unidades de classificação
permite uma melhor gestão dos documentos.
No DSCloud a criação do plano de classificação é simples e os documentos também são
controlados de acordo com o tempo de guarda, para um descarte seguro.
• Defina o plano de classificação;
• Defina o tempo de guarda dos arquivos;
• Visualize relatórios de documentos com prazos vencidos;
• Visualize documentos vinculados em uma unidade de classificação;
• Emita guia fora;
• Gere relatórios de descartes.
Depois de digitalizar os documentos, boa parte do papel pode ser descartado. A parte
que fica, pode ser controlada pelo ECM no DSCloud.
• Crie estantes/armários, defina as prateleiras e adicione
os dispositivos de armazenamento (caixas ou pastas);
• Indique o departamento proprietário da caixa/pasta;
• Depois basta informar o número do dispositivo (caixa
ou pasta) na indexação do documento;
• Visualize o conteúdo das caixas;
• Emita relatórios de caixas por departamento.
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14. PLATAFORMA DSCLOUD | 14
BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)
Acrescente mais visibilidade aos
seus processos
Usar ferramentas para automatizar processos de negócio é primordial para o crescimento
das empresas.
Não basta documentar os processos, é preciso garantir que eles funcionem bem e com
o mínimo de controle manual.
Processos bem desenvolvidos e ferramentas eficientes e acessíveis, proporcionam um
excelente resultado para as empresas.
Desenhe processos no DSCloud
utilizando Notação BPMN 2.0
Na interface de desenho, o fluxo é construído com um conjunto de funções que se
integram às regras de negócios de cada empresa.
Na medida em que o fluxo é desenhado, os responsáveis são vinculados à tarefa (que
pode ser um departamento, um grupo ou usuário).
O controle de prazos e notificações são feitos de acordo com os calendários criados
previamente, para que o sistema gerencie as entregas e cobre os responsáveis.
Gerencie mudanças com
eficiência
Se as regras do negócio mudaram, mude também seus processos sem traumas.
Enquanto uma nova versão é criada, os processos continuam sendo executados.
Ative quantos processos forem necessários.
Adicione formulários dinâmicos
aos processos
O criador de formulários permite que formulários personalizados sejam criados e
adicionados nas etapas do fluxo.
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15. PLATAFORMA DSCLOUD | 15
Regras de segurança para consulta e edição podem ser aplicadas aos formulários.
Durante a execução do processo, o sistema gera o histórico do andamento e é possível
visualizar as etapas executadas, tanto de forma detalhada como graficamente, a partir do
preenchimento com as cores que indicam quais tarefas já foram executadas.
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16. PLATAFORMA DSCLOUD | 16
Os usuários podem
colaborar acrescentando
anotações ao processo.
As anotações inseridas
não podem ser apagadas
ou editadas depois que a
tarefa é finalizada.
O BPM trabalha totalmente integrado ao ECM. Sendo assim, todos os documentos do
ECM podem ser enviados aos processos e consultados no BPM. Além disso, as inserções
de novos documentos podem ser feitas diretamente no BPM via upload ou digitalização.
Visão Gerencial
Os gestores dos processos podem acompanhar o andamento e a produtividade a partir
dos Relatórios e Dashboard disponíveis na ferramenta.
Os usuários também visualizam um painel que contém um resumo das tarefas e prazos
para execução, com destaque para tarefas pendentes e prazos vencendo.
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PMS (PROJECT MANAGEMENT SYSTEM)
Forneça a ferramenta certa para
a sua equipe de projetos
Praticidade para visualizar tudo o que você precisa entregar em um projeto, colaborar
com a equipe de qualquer lugar, documentar informações de forma estruturada, ter
acesso fácil ao conteúdo e anotações torna o gerenciamento de projetos mais simples
e atraente.
Recursos do PMS (Project
Management System)
• Visualização e Execução das Tarefas
- Inclusão de check list da tarefa
- Execução da Tarefa
- Devolução de Atividade
- Anotações
• Gerenciamento do Projeto
- Abertura do Projeto
- Definição das Etapas e Tarefas
- Configuração de Dependências
- Recursos
- Aprovação das Atividades
• Visão Geral do Projeto
- Gráficos e Relatórios
- Linha do Tempo
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18. PLATAFORMA DSCLOUD | 18
MES (MANUFACTURING EXECUTION SYSTEM)
Implemente linhas de produção
mais eficientes
Com o Sistema de Execução de Manufatura você poderá definir as filas de trabalho
(etapas da produção), controlar tempos de operação, tempos de máquinas, matérias
primas e custos.
Com os dados armazenados, é possível dimensionar uma série de fatores que estão
diretamenteligadosàprodução,promovermelhoriasnoprocessoeeliminardesperdícios.
Redução de custos e muito mais
• Menos desperdício;
• Manufatura enxuta;
• Mais segurança e confiabilidade no processo;
• Mais rentabilidade.
Segurança no processo
Qualquer informação errada pode levar tudo a perder.
Use as especificações técnicas dos produtos disponíveis nas etapas do processo de
produção, evite mal entendido, perda de tempo e de dinheiro.
Arquive ordens de serviços para consultas futuras.
Relatórios personalizados
Saiba qual sua capacidade real de produção/dia e aproveite melhor essa capacidade
distribuindo corretamente os pedidos nas linhas de produção.
Utilize os dados e estatísticas para planejar a compra de componentes e matérias primas
com antecedência.
Programe prazos para manutenção de equipamentos e evite surpresas.
Gestão do Estoque
Ao final da produção o sistema alimenta automaticamente o estoque, garantindo o
atendimento das demandas para faturamento.
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Recursos do MES
(Manufacturing Execution
System)
• Cadastro de Produtos
• Etapas de Produção
• Linha de Produção
• Ordem de Produção
• Impostos
• Classificação Fiscal
• Markup
• Unidades de Medidas
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BI (BUSINESS INTELLIGENCE)
Crie seus próprios relatórios e gráficos cruzando dados das ferramentas do DSCloud ou
de aplicações externas.
Apoie suas decisões sobre informações detalhadas de análise de dados customizadas
para sua área.
Avalie metas e produtividade para definir ações estratégicas para o negócio.
Melhore o uso das informações para alcançar os objetivos da empresa.
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CMS (CONTENT MANAGEMENT SYSTEM)
Permite criar e gerenciar sites, portais e intranets a partir de templates com layouts
pré-definidos, sem a necessidade de programar código, pois possui um facilitador de
criação e administração das informações disponibilizadas nos portais de forma dinâmica,
tornando a administração pela equipe muito mais prática.
WCM (WEB CONTENT MANAGEMENT)
Permite gerenciar conteúdos web com flexibilidade para personalização dos layouts e
widgets, facilitando a visualização das informações na interface do usuário de acordo
com o conteúdo e o perfil de acesso.
SNK (SOCIAL NETWORK)
É uma rede social corporativa que permite uma colaboração mais dinâmica e mais
controlada.
É eficiente para obter feedback instantâneo e compartilhar ideias com grupos de trabalho.
Envolve os colaboradores de maneira positiva para explorar suas expectativas e
habilidades em favor do negócio.
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22. www.docsystemcorp.com
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siga-nos nas redes sociais:
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