1. Integrantes:
Camilla Alves
Giordano Barros
Helder Rodrigo
Idalina Barbosa
Plano de Marketing
GOL Linhas Aéreas

2. Macro Ambiente
 Mercado com alto custo de operação
 Concorrentes e novos entrantes
 Guerra de Preços
 Serviço abaixo da expectativa dos clientes

3. Ambiente Interno
 Diferenciação pelo Custo
 Público Alvo: Classe “C”
 Crescimento acelerado

5. Concorrência
 AZUL
 TAM
 AVIANCA

6. Oportunidades Ameaças
 Novos Consumidores
 Carência por serviço
diferenciado
 Grandes eventos
esportivos
 Novos concorrentes
 Aumento do valor das
commodities
 Baixo investimento na
estrutura dos
aeroportos

7. Pontos Fortes Pontos Fracos
 Menor Preço
 Frota mais moderna
do mercado
 Programa de
Fidelidade Smiles
 Elevado índice de
reclamação do
serviço
 Falta de Conforto
 Índice de atrasos
maior que das
concorrentes

9. Objetivo
 Demonstrar aos clientes que a GOL é
o melhor custo benefício para voar.

10. Estratégia
 Novo modelo de entrega de serviço com foco no
atendimento e cordialidade
 Inclusão de novos produtos para alavancar a venda de
produtos já existentes
 Divulgação da Experience GOL

11. Posicionament
o
 Entretenimento
 Economia
 Encantamento

12. Futuro Público Alvo
 Clientes que buscam novas experiências em
viagens aéreas.

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Gol
Gol

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Mercado
Gol

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6
Mercado
Gol
Nova Gol

17. Produtos

18. Novos Serviços
Voe Tranquilo
Stand-up GOL

19. Distribuição
 Site da empresa
 Guichês de compra e atendimento

20. Comunicação
 Prioridade às redes sociais para lançamento da
campanha e produtos
 Depoimentos com aspecto familiar
 Demonstração de satisfação com custo-benefício
 Concurso com post vídeo: Stand-Up GOL
 Comercial Televisivo

21. Preço
 Não haverá custo adicional ao cliente, nas
ações, mantendo a política de low cost e
inovação da empresa, incrementando os
serviços com liderança da equipe com foco
“do cliente”.