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RP 2.0 - Azul Linhas Aéreas - Minutti

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Publicada em

Trabalho de RP 2.0
Case: Azul Linhas Aéreas
Prof. Minutti

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RP 2.0 - Azul Linhas Aéreas - Minutti

  1. 1. RP 2.0Andréa AndresCarla CostaEduardo RibeiroGabriel MachadoLillyan MarraMarcelo Lemos
  2. 2. Azul Linhas Aéreas Brasileiras• 3 anos de mercado• Maio de 2012, um importante ato marcou a história da companhia: • Azul e a Trip assinaram acordo de associação• Azul e Trip somam 121 aeronaves, 840 voos diários, 100 destinos atendidos e aproximadamente 15% do mercado doméstico.• Hoje, com quase 10% de participação, consolida-se como a terceira maior companhia aérea do País.• A empresa atingiu recordes mundiais e conquistou alguns dos melhores índices do setor de aviação brasileira.
  3. 3. Site
  4. 4. Atributos de imagem• Confiança• Inovação• Valorização dos colaboradores• Sustentabilidade• Atendimento eficaz
  5. 5. Atributos de imagem
  6. 6. Ações
  7. 7. Análise de SWOTPontos Fortes Oportunidades• Atendimento • Evento s esportivos• Inovação • Fusão com a Trip• Produto/Serviço • Novas parceriasPontos Fracos Ameaças• Terminais • Redução dos preços dos• Conexões concorrentes• Programa Fidelidade • Falta de estrutura dos aeroportos • Assuntos regulatórios
  8. 8. Influenciadores Digitais - Positivos• Site Terra - Melhores Destinos: • 54 páginas Indexadas no Google • 540 notícias• Site Meus Roteiros de Viagem • 4 páginas • 40 notícias• Site VPA Tour • Menções positivas sobre os serviços da companhia• Site Nós no Mundo • Avaliação do serviço e muitos comentários dos leitores• Comissário Mania • Por outra ótica, dos comissários de bordo
  9. 9. Influenciadores Digitais - Negativos• Site Reclame Aqui • Avaliado como Razoável• Site do Bruno Ávila • Menções negativas sobre a navegabilidade no site• Site do Murilo Gun • Menções negativas sobre a compra das passagens• Site E-consumidor

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