O documento discute as mudanças no mercado publicitário com o avanço da tecnologia móvel, apresentando exemplos de como as marcas podem se comunicar com os consumidores utilizando recursos como SMS, MMS, Bluetooth, jogos para celular e sites móveis. Apresenta também casos de sucesso de campanhas realizadas no Brasil que usaram diferentes técnicas de marketing mobile.

1. Semana da Comunicação – UNIBERO/ANHANGUERA - Outubro de 2008 Mobile Marketing 24 horas com o consumidor

2. Avaliação de mercado

3. Publicidade ontem Revista/Jornal Encartes especiais Formatos diferenciados Televis ão Campanhas conceito Alto custo de veiculação Rádio Jingles Spots Outdoor Poucas palavras Grande impacto

4. Publicidade hoje Integraç ão de plataformas Internet e TV = Redes sociais Agências passam a incluir novos meios para se comunicar com o consumidor. Surgem anúncios no MSN e Orkut. Google AdWords = Seu negócio na internet

6. Mas e quando o usu ário se desconecta?

7. Como atingir o consumidor fora do trabalho?

8. Celular ontem

9. Celular hoje R ádio Am/Fm Mp3 player Pen-drive C âmera digital E-mail Alerta de tarefas Internet rápida – 3G MSN GPS Esquecer o celular em casa = voltar pra casa

10. Operadoras ontem

11. Operadoras hoje

12. O que o mercado publicit ário percebeu? 190 milh ões de habitantes no Brasil 40 milhões tem acesso a internet “ banda larga é cara” não há subsídios para computadores 136 milhões de aparelhos celulares 5a maior base do mundo pr é-pagos aparelhos subsidiados pelas Operadoras cada vez mais ferramentas dentro dos aparelhos Por que n ão usar o celular para “falar” com o consumidor?

13. Mobile Marketing Aç ões de marketing e comunicação utilizando o celular.

14. Aplicaç ões inicias SMS - mensagens de texto é barato e rápido 99,99% dos celulares recebem e enviam SMS Torpedo de voz Custo de uma ligaç ão Mensagens personalizadas WAP - Internet M óvel Serviços disponíveis 24h Mobile Banking Advergames Patro cínio de games exclusivos Associação da marca com o game

15. SMS - Mensagens de Texto Short Message Service - presente em 99,99% dos aparelhos celulares do Brasil. Indice de leitura - 94% Volume m édio mensal - 600 milhões/mês Visão do usuário - “é mais barato que uma ligação” Conteúdo presente na mensagem – apenas texto.

16. MMS - Mensagem Multim ídia Multim ídia Message Service - Ideal para o tráfego de imagens, músicas e videos. A tecnologia das Operadoras ainda não está preparada. Probabilidade de sucesso nos envios: baixa. Erro comum - usu ário recebe um link para baixar o arquivo através da internet.

17. Qr-Code Código de barras bi-dimensional (2D) Surgiu no Jap ão - jogos interativos Necessário baixar softwares para utilização Softwares mais utilizados - Kaywa e I-nigma http://reader.kaywa.com/ Assinatura Texto Link para wap http://www.i-nigma.com

18. Barcode C ódigo de barras para celulares. Alternativa para envio de ingressos, descontos e vale-brindes. Já utilizado em franquias do Cinemark e casas noturnas de São Paulo. Case de sucesso - GOL Linhas Aéreas (check-in inteligente)

19. Bluetooth Tecnologia de transmiss ão de arquivos através de ondas de rádio. Alcance estimado - até 100 metros Ideal para eventos, shows, shoppings, entre outros. Dispositivos fixos - stands Dispositivos móveis - promotores Recomendações de uso - arquivos com tamanho reduzido. Envio de m úsicas, games, wallpapers, mobile coupons e screensavers.

20. WAP Internet para celulares In ício em 2001 Forte apelo a proximidade com o usuário. Informações além do destkop Serviços relevantes Operadoras favorecem o crescimento

21. Advergame Games que possuem patroc ínio de grandes marcas. Necessitam de empresas desenvolvedoras Grande apelo para eventos e filmes em lançamento. Case de sucesso - Visa e Seda Teens Lista de aparelhos compatíveis

22. Quiz Mobile Jogo de perguntas e respostas atrav és de mensagens de texto. Usuário é quem inicia a participação. Tratamento das respostas em tempo real. Ranking para os melhores jogadores. Case de sucesso - Esporte Interativo (Rede Bandeirantes) e Alô Timão

23. Torpedo de voz Mensagem de voz em formato editado e personalizado . Ativação através de comando de voz - “alô” Re-tentativa de envio. Excelente experiência com o usuário. Maior utilização em lançamentos de produtos e endomarketing. Formato recomendado: mp3

24. Linguagem das Operadoras Large Account (LA) - um único n úmero aberto entre todas as operadoras envolvidas na campanha. No caso de problemas de utilizaç ão, as operadoras tem o controle sobre a integradora responsável pelo campanha. Opt-in - termo para in ício da participação por parte do usuário. Usu ário envia a palavra “Quiz” para o número 49000 Opt-out - termo para cancelamento da participaç ão. Usu ário envia a palavra SAIR para o número 49000. Manual de fraseologia - documento com toda a mec ânica da ação. Indispens ável para a aprovação do projeto.

25. Modelos de tarifaç ão Corporativo a marca é responsável pelo custo das mensagens toda mensagem trafegada é tarifada – (ida e volta) ideal para campanhas de endomarketing Interativo Modelo inicialmente criado para as emissoras de Tv O usu ário tem custo por cada participação A mensagem de retorno não tem custo Tarifaç ões mais utilizadas R$ 0.31 + impostos - promoç ões e quiz interativos R$ 4.00 + impostos - leil ões

26. Marcas que pensam mobile

27. Cases de sucesso

28. Promoç ões com PIN codes Consumidor envia o c ódigo promocional via SMS ou Hot Site Recebe na hora o cupom e série que está concorrendo ao sorteio. A marca pode medir qual região participa mais. É possível medir o retorno de participações logo após uma inserção na mídia televisiva.

29. Concursos Culturais Johnnie Walker - “O piloto da vez” Realizado nos anos de 2006, 2007 e 2008

30. Marketing de Relacionamento General Motors - Second Chance SMS. Retorno comprovado: aumento de 24% em vendas.

31. Alertas SMS Uol e Fiat - Ol ímpiadas de Pequim Mais de 20 mil usuários

32. Torpedo de voz L’Óreal - Grazi Mais de 20 mil ligaç ões

33. Bluetooth Havanna Envio de Mobile Coupons em Shoppings Centers

34. WAP - Mobile Site Seda Teens - Concurso Cultural, Divulgação da Marca, Informações para os consumidores e muito mais.

35. Case mais completo Seda Teens Público-alvo – meninas de 12 a 17 anos Comportamento – o celular é indispensável Marca de celular “top of mind” – Nokia Resultado da pesquisa – Nokia 5200 Pink Ações envolvidas – Bluetooth, Site Wap, Mobile Game e SMS.

36. Nokia 5200 Pink

37. Próximos passos

38. Ag ências que pensam mobile

39. Integradores

40. Obrigado! [email_address] www.peopleway.com.br “ Mobile n ão é apenas SMS, Bluetooth e torpedo de voz. É atingir o público em tempo real, onde quer que ele esteja!”