O documento discute a atuação no mercado digital brasileiro e fornece três regras para profissionais digitais: 1) Estar presente em todos os canais digitais acessados pelos clientes; 2) Planejar ações multicanais focadas nas necessidades dos clientes; 3) Gerar novos leads através de mídia e divulgação da marca.

1. ATUAÇÃO NO MERCADO
DIGITAL BRASILEIRO
ROBERTO BRICIO
@robertobricio
roberto@dizain.com.br
about.me/robertobricio

3. COMPRA
CONSIDERA
A COMPRA
ELO COM A MARCA
GOSTA
ENGAJA
AVALIA
Compara
Analisa a reputação
Depoimentos
Pergunta para amigos
Averigua a qualidade
Analisa o atendimento
{Compartilha
Promove
Opina
Participa
}

5. WEBSITE
CONSOLES
TABLETS
BLOG
REDES
SOCIAIS
SMART TV
QUIOSQUES SMARTPHONES ANÚNCIOS
CAMPANHAS

6. Consumidores
PRESENÇA DIGITAL DA MARCA
Busca de informações
E-MAIL
Marketing
RELACIONAMENTO
Portais, Sites e Blogs
Esclarecimento
Avaliação de alternativas
Redes Sociais e Microblogs
Busca de opiniões
Sentimento sobre a marca
Redes Sociais de Conteúdo
Esclarecimento
Avaliação de alternativas
Público-alvo
Reconhecimento da necessidade
Confirmação da qualidade
Informação sobre produto / serviço

7. REGRA 1:
Estar presente estrategicamente em todos os canais
digitais acessados pelos clientes.
Relevância para o profissional digital
 Entender o perfil do cliente e sua maturidade com o meio
 Aplicar uma estratégia de comunicação compatível com o perfil
• Linguagem
• Arquitetura de informação
• Taxonomia
• Recursos visual/interatividade

8. REGRA 2:
Planejar e executar ações multicanal com foco nas
necessidades de seus clientes.
Relevância para o profissional digital
 Saber mapear os modelos mentais e priorizar a comunicação com base nas
principais necessidades.
 Otimizar resultados através da integração entre canais
• Desenvolver uma comunicação fluida e integrada
• Criar atrativos que mantenham o cliente “fisgado”

9. REGRA 3:
Gerar novos leads através de ações de mídia e
reverberação de marca.
Relevância para o profissional digital
 Sempre valorizar o produto e/ou benefício
 Saber cativar o público-alvo
 Instigar o cliente a divulgar a marca

10. ATENDIMENTOS
(FEEs)
PROJETOS
CONSULTORIA
MARKETING DIGITAL
E-COMMERCE
GESTÃO DE
MÍDIA
RELACIONAMENTO
ESPECIALISTA DE RS
REDATORES
MONITORAMENTO
REDES SOCIAIS
NÚCLEO REDES
SOCIAIS
PRODUÇÃO
NÚCLEO
CRIAÇÃO
NÚCLEO
TECNOLOGIA
DEV. FRONTEND
DEV. PHP / .NET
DEV. FLASH/HTML5
DEV. MOBILE
WEB DESIGNERS
REDATORES
GERENTE DE
PRODUÇÃO
PROSPECÇÃO
GERENTES
COMERCIAIS
AQUISIÇÃO
TIADM / FIN
RECURSOS
HUMANOS
COMERCIAL BACKOFFICE

11. ABRADI - 2012
2010 2011 2012
Número de agências
digitais no Brasil
2.518
2.787
3.094
{}52%
SUDENTE
Número de funcionários
das agências digitais do
Brasil
23.036
25.497
28.306
2010 2011 2012

12. FATURAMENTO POR SERVIÇO
ABRADI - 2012

13. Distribuição por Porte
(número de funcionários)
ABRADI - 2011

14. Distribuição por gênero
ABRADI - 2011

15. Distribuição por gênero
ABRADI - 2011

16. Efetivo por Faixa etária
ABRADI - 2011

17. Fontes de contratação
ABRADI - 2011

18. ABRADI - 2011

19. ABRADI - 2011

20. REGRA 1: Ser curioso
REGRA 2: Ser um eterno estudante
REGRA 3: Pensar fora da caixa, mas dentro da cabeça do cliente

21. ROBERTO BRICIO
@robertobricio
roberto@dizain.com.br
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