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Carregado porRoberto Bricio
Palestra Encontro Rerlacionamento com o Mercado - Senac
O documento discute a atuação no mercado digital brasileiro e fornece três regras para profissionais digitais: 1) Estar presente em todos os canais digitais acessados pelos clientes; 2) Planejar ações multicanais focadas nas necessidades dos clientes; 3) Gerar novos leads através de mídia e divulgação da marca.
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- 1. ATUAÇÃO NO MERCADO DIGITAL BRASILEIRO ROBERTO BRICIO @robertobricio roberto@dizain.com.br about.me/robertobricio
- 3. COMPRA CONSIDERA A COMPRA ELO COMA MARCA GOSTA ENGAJA AVALIA Compara Analisa a reputação Depoimentos Pergunta para amigos Averigua a qualidade Analisa o atendimento {Compartilha Promove Opina Participa }
- 5.
- 6. Consumidores PRESENÇA DIGITAL DAMARCA Busca de informações E-MAIL Marketing RELACIONAMENTO Portais, Sites e Blogs Esclarecimento Avaliação de alternativas Redes Sociais e Microblogs Busca de opiniões Sentimento sobre a marca Redes Sociais de Conteúdo Esclarecimento Avaliação de alternativas Público-alvo Reconhecimento da necessidade Confirmação da qualidade Informação sobre produto / serviço
- 7. REGRA 1: Estar presenteestrategicamente em todos os canais digitais acessados pelos clientes. Relevância para o profissional digital Entender o perfil do cliente e sua maturidade com o meio Aplicar uma estratégia de comunicação compatível com o perfil • Linguagem • Arquitetura de informação • Taxonomia • Recursos visual/interatividade
- 8. REGRA 2: Planejar eexecutar ações multicanal com foco nas necessidades de seus clientes. Relevância para o profissional digital Saber mapear os modelos mentais e priorizar a comunicação com base nas principais necessidades. Otimizar resultados através da integração entre canais • Desenvolver uma comunicação fluida e integrada • Criar atrativos que mantenham o cliente “fisgado”
- 9. REGRA 3: Gerar novosleads através de ações de mídia e reverberação de marca. Relevância para o profissional digital Sempre valorizar o produto e/ou benefício Saber cativar o público-alvo Instigar o cliente a divulgar a marca
- 10. ATENDIMENTOS (FEEs) PROJETOS CONSULTORIA MARKETING DIGITAL E-COMMERCE GESTÃO DE MÍDIA RELACIONAMENTO ESPECIALISTADE RS REDATORES MONITORAMENTO REDES SOCIAIS NÚCLEO REDES SOCIAIS PRODUÇÃO NÚCLEO CRIAÇÃO NÚCLEO TECNOLOGIA DEV. FRONTEND DEV. PHP / .NET DEV. FLASH/HTML5 DEV. MOBILE WEB DESIGNERS REDATORES GERENTE DE PRODUÇÃO PROSPECÇÃO GERENTES COMERCIAIS AQUISIÇÃO TIADM / FIN RECURSOS HUMANOS COMERCIAL BACKOFFICE
- 11. ABRADI - 2012 20102011 2012 Número de agências digitais no Brasil 2.518 2.787 3.094 {}52% SUDENTE Número de funcionários das agências digitais do Brasil 23.036 25.497 28.306 2010 2011 2012
- 12.
- 13. Distribuição por Porte (númerode funcionários) ABRADI - 2011
- 14.
- 15.
- 16. Efetivo por Faixaetária ABRADI - 2011
- 17.
- 18.
- 19.
- 20. REGRA 1: Sercurioso REGRA 2: Ser um eterno estudante REGRA 3: Pensar fora da caixa, mas dentro da cabeça do cliente
- 21.