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O documento discute a relação entre a qualidade do negócio e a qualidade das pessoas envolvidas, abordando comportamentos e atitudes que podem comprometer a segurança e a eficácia. Critica a tendência de ignorar procedimentos de segurança, destacando a necessidade de mudança de comportamento para evitar consequências negativas. A reflexão enfatiza que a rotina não deve ser encarada como imutável e que a conscientização sobre riscos é essencial.








































































