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  • 19. 0800 da empresa Apenas duas regras “Resolva o problema do cliente” “Leve o tempo que durar” Sem tecnologias mirabolantes Sem supervisores, normas ou scripts Entregue WOW através de serviço Flávio Steffens de Castro – AgileBrazil 2010 Slide 19
  • 20. “As pessoas podem não lembrar o que você disse ou fez. Mas elas irão sempre lembrar como você as fez se sentir.” Tony Hsieh – CEO Zappos! Flávio Steffens de Castro – AgileBrazil 2010 Slide 20
  • 21. Padronização x Caos Padronizar processos: Afoga a agilidade Rasga a flexibilidade Incentiva a burrocracia Padronizar pessoas: Robotiza e acomoda Teorias de B.F. Skinner Flávio Steffens de Castro – AgileBrazil 2010 Slide 21
  • 22. Conhecimento coletivo Interno - Incentivado pela empresa Cursos, palestras, workshops, eventos Google Talks Externo - Crowdsourcing Compartilhamento entre TODOS! Produtos idealizados pelo público Flávio Steffens de Castro – AgileBrazil 2010 Slide 22
  • 23.
  • 24. 63 mil artigos ilustrados
  • 28. 15 milhões de artigos
  • 30. Ativo e crescendo...Flávio Steffens de Castro – AgileBrazil 2010 Slide 23
  • 31. PESSOAS “É do time que emergem as melhores ideias!” David Kelley – IDEO
  • 32. CHA Conhecimento Saber fazer Habilidades Aplicar o conhecimento Atitude Entusiasmo e paixão Foco cada vez maior na ATITUDE Flávio Steffens de Castro – AgileBrazil 2010 Slide 25
  • 33. A real motivação humana Autonomia A equipe decide o caminho. Facilitar, e não comandar! Aprimoramento Necessidade de melhorar Necessidade de criação Propósito Alinhar as motivações Deixar uma marca no mundo Flávio Steffens de Castro – AgileBrazil 2010 Slide 26
  • 34. Nissan NISSAN 180 General Eletric Numero 1, numero 2 Google Don’t be evil Apple Think different Flávio Steffens de Castro – AgileBrazil 2010 Slide 27
  • 35. Equipes Multidisciplinares Denominador comum Traz uma nova perspectiva Incentiva à discussão Agiliza as decisões Flávio Steffens de Castro – AgileBrazil 2010 Slide 28
  • 36. Geração Z Geração Y ao extremo! Nativos digitais Grande incógnita Novo pensamento? No mercado em 5 anos Flávio Steffens de Castro – AgileBrazil 2010 Slide 29
  • 37. CONCLUSÃO “O trabalho e os negócios precisam ser divertidos. Mas para muitos é apenas um emprego.” Jack Welch
  • 38. Vídeo Será que sua empresa já se deu conta de que estamos no século XXI? Flávio Steffens de Castro – AgileBrazil 2010 Slide 31
  • 39. “Se ainda existem senhores de engenho e capatazes é porque existe a terceira raça: pessoas com vocação para serem escravos.” Waldez Ludwig Flávio Steffens de Castro – AgileBrazil 2010 Slide 32
  • 40. O mundo mudou.Você viu? Muito obrigado! flavio.steffens@gmail.com @flaviosteffens www.agileway.com.br www.woompa.com.br AgileBrazil 2010

Notas do Editor

  1. Bom diaMudanças e impactoObjetivo: gerar dúvidas e desconfortoEstão preparados pro mundo?Rápida revisão do mundo do trabalho
  2. De Adão e Eva até a era Pré-Industrial se resume neste slideReis, imperadores, clero, nobreza, generaisEscravos e comerciantesSobrevivência literal (escravos) e $$$ (comerciantes)A vida dos comerciantes não era tão boaChicote para escravos, mas MEDO para ambos
  3. Newcommen e Watt inventam a máquina a vaporProdução artesanal => produção em escala / custos reduzidosÊxodo rural => mão de obra – operáriosBurgueses ingleses => investem nas fábricas / patrões80h/s, homens, mulheres, crianças, condições péssimas
  4. Taylor, Ford e Fayol moldam a administraçãoPatrões => Administradores (pomposo)Resto é igual, a grosso modo. Processos + importantes.Padronização, especialização, hierarquia, autoridade.Pessoas são iguais. Homo economicus – a única motivação é o dinheiro.
  5. Ruptura com uma máquina => Computador.Potencializa trabalho intelectual.Ativos intangíveis.Líderes e visionários.Colaboradores – “vou contigo pois acredito na ideia”Ninguém mais acorda para ir trabalhar num lugar que não gosta.Colaboração, democracia, participação.
  6. Em resumo.ANTESA frase era... Os valores eram...AGORAA frase é... Os valores são...Que bom que todos vivem neste mundo! Não. Taylor ainda está aqui.
  7. A revista IstoÉ dinheiro publicou essa matéria no início do mês.37 segundos.Daria para o que? Digitar 7 linhas no Excel? 20 palavras no Word?Estes 37s não podem ser debitados na satisfação do funcionário?Ou melhor, no estímulo à inovação?Este é o pensamento da sociedade do conhecimento.
  8. As mudanças que estão ocorrendoNo mundoNo trabalhoNas pessoasProvocação => deixá-los desconfortáveis para que reflitamos.
  9. Frase de Steve Jobs para John Sculley, da Pepsi.Esta foi a frase que o convenceu a ser Ceo da APPLE.
  10. Melhor forma de analisar a mudança: internet.Mudanças nos últimos 16 anos.94 – Popularização WWW – web multimídia95 – Organização das informações – Catálogo Yahoo96 –Amazon prova que dá para vender pela web.98 – Google revoluciona a organização das infos, mas ainda perde pro Yahoo.Período áureo. Torneira de dinheiro aberta.
  11. Em Março/2000 NASDAQ atinge 5050 pontos. Hoje oscila em 2200.Empresários .com estão autosuficientes e arrogantes.A queda do índice NASDAQ derruba muitas empresas.Castelos de areia.BOO.COM – 188milhões em 6meses.Desconfiança. Será que a web retomaria o crescimento?
  12. 2003 – Mudança nas formas de comunicação.2004 – Mainstream das midias sociais2005 – YT introduz de forma definitiva a TV na web. Bittorrent e o compartilhamento de arquivos.2006 – Twitter revoluciona a comunicação, novamente.Preguiçoso... Existiam mais empresas.Sem retração => houve explosão de novas.Produtos => conceito TIME TO MARKET.
  13. O que vale mais a pena?Os produtos aqui exemplificados usaram o segundo conceito.Lançar os produtos e depois ir agregando serviços.Planejar D+ e agir D-?