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Ano 7 • Nº 25 • JUN / JUL / AGO • 2012

3 Aprendizado prático
em Internação
Domiciliar
4 Doença do fígado:
um mal silencioso
Caro leitor,

Inovação constante
Após obter o certificado internacional de qualidade
conferido pela Joint Commission international (JCI)
e de mudar a marca da empresa, a S.O.S. Vida
continua inovando e uma prova disso é este novo
layout do informativo. Essa mudança acompanha a
chegada do novo site da empresa, mais moderno,
ágil e alinhado com as tendências do mercado.

do Brasil em doenças do fígado, o médico
Raymundo Paraná Filho. Ele diz, por exemplo,
que ao contrário do que muita gente pensa mais
de 80% dos problemas do fígado têm outra causa
que não o álcool.

entrevista exclusiva concedida pelo coordenador
de Educação e diretor institucional do Consórcio
Brasileiro de Acreditação, Heleno Costa Júnior,
que destaca, entre outras coisas, que além da
melhoria no atendimento, o indivíduo tem à sua
disposição instalações, equipamentos e demais
Outra reportagem mostra a importância da
recursos mantidos no melhor nível de qualidade.
acreditação para os serviços de saúde e de como
Neste número o leitor vai poder ler uma entrevista o grande beneficiado acaba sendo o indivíduo Confira estas e outras notícias no novo informativo
com um dos especialistas mais conceituados atendido pelas empresas certificadas. Confira na da S.O.S. Vida!

aracaju

Além da expectativa
Filial da S.O.S. Vida em Aracaju
supera meta de crescimento
O mês de junho, que marca os quatro anos de existência da filial da
S.O.S. Vida em Aracaju, está sendo comemorado também devido à
superação da meta estabelecida no Planejamento Estratégico da empresa. De acordo com a supervisora médica, Dra. Evelise Ludovice,
no primeiro trimestre deste ano houve um crescimento de 40% no número de atendimentos em
relação ao mesmo período do ano passado.
“Eu atribuo isso a uma mudança que vem acontecendo em Aracaju em relação a um maior conhecimento da internação domiciliar, tanto por parte dos médicos, enfermeiras e assistentes sociais,
como por parte da população em geral”, diz a médica, acrescentando que alguns profissionais de
saúde já vinculam a alta do hospital à internação domiciliar, quando o caso requer esse serviço.
“Tanto para os pacientes que necessitam de uma reabilitação e manutenção clínica, quanto para
aqueles que precisam de cuidados paliativos, a indicação da S.O.S. Vida tem aumentado, para os
cuidados do paciente em seu seio familiar, e o nosso trabalho humanizado e ético vem contribuindo
para este processo”.
Olhando um pouco para trás, Evelise vê uma grande evolução da empresa em Aracaju. “A equipe
cresceu, se especializou e agora com Acreditação, segue protocolos rígidos para garantir a qualidade do serviço prestado”, diz a médica, que destaca o importante suporte dado pela matriz em
Salvador para o desenvolvimento das atividades.
O coordenador administrativo financeiro da filial, Antônio Espiño, acompanhou todo o processo
de implantação da empresa na capital sergipana e pode falar com propriedade dos avanços conquistados. “No início as dificuldades eram grandes, mas aos poucos fomos mostrando à sociedade
nossa forma de trabalhar, com profissionalismo e transparência”.
Ele destaca que a projeção da S.O.S. Vida no mercado sergipano se traduz numa maior confiança
que as operadoras de saúde, hospitais e a classe médica têm hoje na empresa. “O mercado já está
entendendo a importância da internação domiciliar e isso vai permitir a ampliação do serviço”, acredita.
Esposa de um paciente da S.O.S. Vida em Aracaju, Maria Ancelma elogia o trabalho da empresa,
que cuida de seu marido há dois anos. “Acho um atendimento muito bom e necessário, pois seria
inviável cuidar dele em casa sem esse suporte”, diz Maria Ancelma, cujo marido sofre de Alzheimer,
uma doença degenerativa, e estava na UTI de um hospital antes de ser transferido para a residência.

2

INFORME S.O.S. VIDA

Esta é uma publicação da S.O.S. Vida
Av. Dom João VI, 152, Brotas
Salvador/BA – Cep: 40.285.001
Tel.: (71) 3277-8004
Rua Itabaiana, 952, Centro
Aracaju-SE – Cep: 49010-170
Tel.: (79) 3712-7904
www.sosvida.com.br
Conselho editorial
Edmundo Ribeiro,
José Espiño Silveira e
Helena Carvalho
Diretoria Médica
José Espiño Silveira, CRM 6267
Reportagens
Carlos Baumgarten
Jornalista Responsável
Ana Marta Garcia
Criação e Editoração
Autor Visual Design Gráfico
Tel.: (71) 3232-2722
Impressão
Luripress
Tel.: (71) 3205-1600
Tiragem
2.000 exemplares
Capacitação

Profissionais de saúde
aprendem, durante
curso promovido pela UFBA e S.O.S. Vida,
“Na faculdade não somos preparados para trabalhar com o sistema
de atenção domiciliar”. Quem  garante é a enfermeira Denise de Jesus
Silva, 23 anos, que integra a primeira turma do curso de Especialização
Multiprofissional em Atenção Domiciliar, uma parceria entre a S.O.S.
Vida e a Universidade Federal da Bahia (UFBA). O curso começou em
agosto de 2011 e prossegue até outubro deste ano com aulas teóricas
na Faculdade de Enfermagem da UFBA e práticas na sede da S.O.S.
Vida e nos domicílios dos pacientes assistidos.

como funciona a
Atenção Domiciliar

Denise Silva está adorando o curso e diz que o relacionamento multiprofissional foi o que mais chamou sua atenção. “Eu já trabalhei
em hospital e lá os profissionais não têm tanta interação como aqui,
onde todos sabem que têm que trabalhar lado a lado para o sistema
funcionar direito”.

Lusimara destaca ainda que não imaginava que existiam tantos procedimentos até chegar à casa do paciente. “Percebi que é preciso,
na verdade, ter uma rede por trás, que inclui treinamento, suporte e
sistema eletrônico”.
Isabella Nápoli, enfermeira e gerente técnico-operacional da S.O.S.
Vida, coordena as atividades práticas do curso na empresa e diz que o
aproveitamento dos alunos tem sido bom. “A Atenção Domiciliar é um
segmento relativamente novo no mercado de saúde e por isso a S.O.S.
Vida entendeu que é importante compartilhar o conhecimento desse
setor”, afirma Isabella, acrescentando que o curso de pós-graduação
proporciona aos profissionais envolvidos um conhecimento mais
aprofundado da área e a possibilidade de atuação futura no mercado. 
“O que a S.O.S. Vida espera, ao final do curso, é que esses profissionais aprendam realmente sobre o segmento de atenção domiciliar,
desenvolvam um pensamento crítico sobre o serviço e possam, com
mais segurança, atuar nesse mercado”, diz Isabella.  
De acordo com Silvia Viodres, da S.O.S. Vida, a necessidade de formação
especializada para profissionais interessados em Atenção Domiciliar é
reforçada através de depoimentos e contatos com outros profissionais e
gestores. “Nesse sentido, quando a formação teórica-prática ocorre através
de uma instituição de qualidade certificada pela Joint Commission International, além de ter a sua competência em ações de cuidado reconhecida

Foto: Franklin Barreto

Outra aluna, a assistente social Lusimara Teixeira Cabral, 34 anos,
também está gostando da experiência. Ela trabalha no Hospital Geral
do Estado e conta que já conhecia um pouco o setor, mas as aulas e
a vivência na S.O.S. Vida e nos domicílios estão aprofundando seus
conhecimentos.  “Eu ouvia falar sobre como funcionava a atenção
domiciliar, mas aqui estou vendo na prática, além de aprender conceitos que não são ensinados na faculdade”. 

pelo mercado, pelos pacientes e familiares, o aluno tem uma oportunidade
única de expandir os seus conhecimentos não apenas desse segmento
específico, mas de cuidado integral e de atuação em equipe”, diz Silvia.
O curso tem entre os alunos assistentes sociais, psicólogos, médicos,
enfermeiros e farmacêuticos e a coordenação é das professoras da
UFBA Larissa Pedreira e Rose David. 

Simpósio de Atenção
Domiciliar
Entre os dias 21 e 23 de março foi realizado, em São Paulo,
o XI Simpósio Brasileiro de Atenção Domiciliar. A S.O.S. Vida
participou da programação com a palestra do diretor Edmundo
Ribeiro com o tema: “Processo de Acreditação nos Serviços de
Atenção Domiciliar: quais os benefícios?” Na ocasião, também
foram apresentados trabalhos científicos das colaboradoras
Marta Passo e Sílvia Viodres, e de Raquel Resende e Jaqueline
Matos no formato de pôsteres. Este último trabalho recebeu
menção honrosa da mesa avaliadora.
INFORME S.O.S. VIDA

3
espaço médico

“O Brasil tem de 6 a 8 milhões de
pessoas com problemas no fígado
e a maioria delas não sabe”
“Mais de 80% dos problemas
do fígado têm outra causa
que não o álcool”.
O médico Raymundo Paraná Filho é
um dos maiores especialistas do Brasil em
doenças do fígado. Professor associado da
UFBA e chefe do serviço de gastrohepatologia
do Hospital Universitário Professor Edgard
Santos, o médico concedeu uma entrevista
exclusiva para o Informativo da S.O.S. Vida, na
qual ele derruba alguns mitos, como explicar,
por exemplo, que o consumo de pimenta não
faz mal ao fígado. O problema maior está na
automedicação, além do uso indiscriminado
de fitoterápicos, garante o professor, que
fez pós-graduação em hepatologia em Lyon,
na França e tem título de livre-docência em
Hepatologia Clínica pela UFBA.

4

INFORME S.O.S. VIDA

Defina, em linhas gerais, o que é hepatologia?
É a especialidade dentro da medicina interna que cuida das doenças do fígado e das
vias biliares, que são muito complexas e transversais, porque têm diversas interseções
com outras especialidades. No Brasil, por questão políticas, a hepalogia foi por muito
tempo, e ainda é assim em muitos centros, diretamente relacionada à gastroenterologia,
mas esta não é a realidade em outros países. Este foi um erro nosso, pois hepatologia e
gastroenterologia são especialidades diferentes.

Qual a relação das doenças do fígado com a bebida
alcoólica?
No imaginário popular os males do fígado estão relacionados ao consumo do álcool, mas
o que pouca gente sabe é que elas não ultrapassam de 15% a 20% das ocorrências desse
tipo. Ou seja, mais de 80% dos problemas do fígado têm outra causa que não o álcool.

Qual é então a maior causa das doenças do fígado?
As doenças do fígado são hiperendêmicas, o que significa que elas atingem milhões de
indivíduos no mundo todo. Por isso, é muito importante formar hepatologistas, porque com
o número de profissionais existentes hoje, sobretudo no Brasil e América Latina, as pessoas
de menor poder aquisitivo têm limitado acesso a um especialista. Isso não é bom, porque as
doenças do fígado têm uma complexidade muito grande, que fogem ao domínio de outros
profissionais, inclusive do gastroenterologista. Além da doença alcoólica do fígado, temos
no mundo cerca de 600 milhões de portadores crônicos de hepatite B e C. Ou seja, mais
do que 10 vezes o número de portadores do vírus da AIDS. No Brasil, são 4 milhões de
portadores do vírus da hepatite B e C. A obesidade é hoje responsável por um grande número
de pacientes com doença hepática. Cerca de 3% da população adulta tem esteato-hepatite
não alcoólica, doença causada pela obesidade, uma endemia em nosso país.
espaço médico
doença hepática. Se formos avaliar os pacientes que
são transplantados anualmente, podemos dizer que
as hepatites virais B e C são responsáveis por cerca
de 55% das indicações para transplantes, enquanto
as doenças alcoólicas do fígado são responsáveis

“A internação
domiciliar tem a
vantagem de ter o
envolvimento da
família”.

por apenas 15%.

Como se contrai hepatite?
As hepatites são divididas entre aquelas que
se transmitem pela via oral, através de água e
alimentos contaminados, e as que se transmitem
pelo sangue ou pela via sexual. No primeiro caso
temos as hepatites A e E, que geralmente não
evoluem para a cronicidade. Já as hepatites B, C e
D podem evoluir para cronicidade, sobretudo a C.

Fotos: Adelmo Borges

Como saber se a doença é
crônica?

Qual o número de pacientes
obesos com doença hepática
no Brasil?
Temos cerca de 6 a 8 milhões de brasileiros com essa
doença e a maioria deles não sabe. Ou seja, só com
essas doenças que eu citei, chegamos de 10 a 15
milhões de brasileiros com algum agravo ao fígado. A
esses se juntam as chamadas doenças auto-imunes
do fígado, que são muito subdiagnosticadas no Brasil.
Também outras doenças causadas pelo consumo de
medicamentos, sobretudo a automedicação, seja ela
alopática ou não. Alíás, é importante chamar a atenção
para esse fato, pois os chamados medicamentos
naturais, como os chazinhos e comprimidos fitoterápicos, são um perigo. Eles têm o mesmo potencial
de agressão ao fígado como os alopáticos, mas com
a diferença que os males causados pelos remédios
alopáticos são conhecidos porque a legislação exige
um nível maior de evidência científica e pesquisa. A
Sociedade Brasileira de Hepatologia fez uma reunião
recente e constatou que os medicamentos fitoterápicos
são responsáveis, hoje, pela maioria dos casos de

O fígado tem uma reserva funcional magnífica. É como
um carro que tem um tanque principal de 100 litros e
um reserva de 500. A diferença é que no automóvel o
mostrador vai nos dizer quando entramos no tanque
reserva. O fígado da gente não tem esse mostrador.
O indivíduo entra no tanque reserva e sai rodando. De
uma hora para outra acaba o combustível. É exatamente
isso que acontece com as doenças crônicas do fígado.
O indivíduo sofre uma agressão hepática e ele fica,
20, 30 anos sem sentir nada. O fígado responde a
essa agressão produzindo cicatrizes dentro dele
(as chamadas fibroses) e não avisa. Essas fibroses
começam a dificultar a passagem do sangue dentro
do fígado. Aí sim ele começa a entrar em insuficiência.
Ou seja, todo o esforço do hepatologista é identificar
o problema antes de ele chegar a esse estágio.

Como se prevenir das
principais doenças que afetam
o fígado?

mental e outros sintomas. Por ele ser muito delicado
para manipular, se torna muito caro para o sistema,
pois precisa ser internado sucessivamente. Em alguns
casos, quando a doença é muito avançada e não tem
possibilidade de transplante, recorremos à internação
domiciliar, pois sabemos que aquele indivíduo só pode
receber agora cuidados paliativos. Felizmente temos
o transplante de fígado, mas não há órgãos para todos
e alguns falecem na fila sem conseguir um órgão.

O que o Sr. acha da internação
domiciliar?
É um expediente já usado há muito tempo em outros
países, sobretudo na Europa. É um grande avanço,
com a vantagem de ter o envolvimento da família. O
paciente que é bem cuidado pela família descompensa
menos e precisa ir menos ao hospital. A internação
domiciliar cria essa cultura na família, por isso eu
acho um excelente expediente, mas infelizmente
ainda muito pouco utilizado no Brasil e na Bahia. O
governo do estado deu um grande exemplo instituindo
a internação domiciliar no serviço público de saúde,
mas ainda temos um número muito pequeno de
pacientes nesse sistema.

Qual a importância do suporte
medicamentoso no tratamento
das doenças hepáticas?
É importante na Internação hospitalar, sobretudo os
medicamentos intravenosos, pois garante a qualidade do atendimento ao paciente. Um outro aspecto
responsável pela interseção entre a hepatologia e
empresas de internação domiciliar como a S.O.S.
Vida, é que existe não só o acompanhamento em
pacientes em internação hospitalar com doença
crônica, mas também de pacientes ambulatoriais que
estão se tratando com os chamados medicamentos
imunobiológicos de alto custo. Existe uma lei no
Brasil, a 9656/98, que instituiu a cobertura dos
planos de saúde para determinados medicamentos
e os imunobiológicos estão incluídos porque eles não
são de uso domiciliar. Necessitam que os pacientes
sejam avaliados antes da aplicação, pois podem ter
efeitos adversos sérios. Hoje, os pacientes que tratam
de hepatite B e C na Bahia habitualmente procuram
clínicas especializadas no uso dessas medicações,

toxidade nos centros de referência em hepatologia.

Em primeiro lugar não consumir medicamentos sem
ordem médica e muito cuidado com os chamados
remédios naturais, que são hoje responsáveis por
grande parte das agressões ao fígado. O consumo
do álcool deve ser moderado (abaixo de 40g por
dia) não engordar e controlar os índices de glicemia
e colesterol. Além disso, é preciso uma alimentação
saudável, praticar atividade física com regularidade
e não tomar medicamentos desnecessariamente.

Quer dizer que o álcool não é o
principal causador desse tipo
de doença?

É comum uma pessoa com
doença crônica ficar internada
em domicílio?

Então o suporte garante
que o indivíduo vai tomar a
medicação correta?

Sem dúvida não é o álcool. Hoje, no Brasil, as
hepatites e as esteato hepatite não alcoólica por
obesidade predominam. Isso pode ser facilmente
observado pelos números. O Brasil hoje faz 1.800
transplantes de fígado e a maioria deles se dá, ou por
cirrose hepática ou por câncer. Tanto a cirrose como
o câncer de fígado são manifestações tardias de uma

Tanto no domicílio quanto no hospital. É importante
destacar que é um paciente muito caro para o sistema.
Quando o paciente com doença hepática chegou a
uma fase avançada, com uma cirrose e suas complicações, ele tem uma chance de 3% de desenvolver
câncer de fígado e de 5% a 15% ao ano de apresentar
sangramento digestivo, além de apresentar confusão

Não só vai garantir que ele está tomando o medicamento certo, mas também que ele não está
apresentando efeitos adversos que ameaçam a sua
vida. São compostos imunobiológicos mantidos
sob condições especiais, que só empresas e
clínicas especializadas, com farmácia, como é
o caso S.O.S. Vida, podem oferecer.

como é o caso da S.O.S. Vida.

INFORME S.O.S. VIDA

5
Foto: Carlos Baumgarten

Exposição e ciência

S.O.S. Vida marca
presença na Semana
Científica da Uneb
e monta stand mostrando como funciona serviço
de Internação Domiciliar
O enfoque multidisciplinar do serviço de Internação Domiciliar foi o tema debatido pela equipe
da S.O.S. Vida em uma mesa redonda durante a
Semana Científica em Saúde e Ambiente (SEMCISA), promovida pela Universidade do Estado da
Bahia (Uneb). As colaboradoras Isabella Nápoli,
gerente técnica operacional, Vanesck Martinez,
supervisora de enfermagem, Andréa Couto,
supervisora de fisioterapia, e Delma Agneli,
assistente social, levaram abordagens diversas
das atuações dos profissionais que atendem em
domicílio, ressaltando a convergência em prol de
um atendimento de excelência para o paciente.
Além de participar da mesa redonda, a S.O.S.
Vida montou um stand com os equipamentos
necessários para um atendimento domiciliar
completo. O objetivo foi expor para os alunos
e participantes do evento, o que, de fato,
significa o serviço. Aliado a isso, os visitantes
puderam conhecer um pouco dos 25 anos de
história da empresa.
A mesa redonda foi realizada no último dia do
SEMCISA, que aconteceu entre os dias 25 e
27 de abril, no campus da Uneb, em Salvador.
Isabella Nápoli abriu os trabalhos, explicando

6

INFORME S.O.S. VIDA

aos alunos alguns conceitos e definições do
serviço de atenção domiciliar. “O conceito ainda
é novo na sociedade, por isso é fundamental
entender que se trata de um atendimento multidisciplinar, em que os diversos profissionais
desempenham papéis importantes dentro de
cada processo”, destacou.
Já Vanesck Martinez ressaltou o papel do
profissional de enfermagem dentro da atenção domiciliar. “Devemos estar sempre em
sintonia com as outras áreas, uma vez que o
profissional de enfermagem, geralmente, é o
que tem mais contato com o paciente”, afirmou.
Andréa Couto apontou que a atuação do
fisioterapeuta deve levar uma série de pontos
em consideração, uma vez que o ambiente
domiciliar não tem a mesma estrutura que
um espaço hospitalar. “É preciso observar
desde a relação social do paciente até o
ambiente físico em que se encontra. Tudo
isso vai influir na definição do tratamento
fisioterápico”, explicou.
Delma Agnelli pontuou o fato de ser o assistente
social o responsável pela abordagem inicial

ao paciente. “É preciso verificar todas as
condições, sociais e estruturais nas quais o
paciente está inserido. O fundamental para um
atendimento efetivo e eficiente é estabelecer
uma relação de confiança entre toda a equipe
e a família”, detalhou.

Acreditação e 25 anos
de história
Isabella Nápoli falou ainda, durante o evento, um
pouco da história da S.O.S. Vida, que completou
25 anos. Uma importante e recente conquista
da empresa foi a conquista da acreditação
internacional, emitida pela Joint Comission
International. A S.O.S. Vida foi a segunda
empresa do Brasil a obter a acreditação. “A
excelência do atendimento ao paciente começa
com o trabalho junto aos nossos colaboradores.
Com as consultorias recebidas para obter a
acreditação, aprimoramos muitos processos
internos, o que refletiu em nosso atendimento.
Ou seja, o beneficiado principal é o paciente,
que tem a segurança de estar sendo atendido
por uma empresa que obedece a padrões
internacionais”, afirmou Isabela.
Isabela destacou ainda o apoio à pesquisa
e ensino que a empresa oferece através do
Núcleo de Pesquisa e Estudos Científicos
(NUPEC). É um trabalho tão relevante que em
2011, os profissionais da Comissão de Controle
de Infecção Domiciliar foram premiados no
CIAD (Congresso Brasileiro Interdisciplinar de
Assistência Domiciliar), em São Paulo, pela
relevância do case para a prática das empresas
no segmento de Internação Domiciliar.
Acreditação

Certificação de qualidade nos
serviços de saúde traz vantagens
Representante da JCI
para os pacientes
destaca a melhoria das
empresas submetidas
a um processo de
certificação

que a cada três anos o selo de acreditação
deve ser renovado.
No caso de uma empresa de atenção domiciliar,
como a S.O.S. Vida, que foi recentemente
acreditada, Heleno esclarece que existe um
manual e um conjunto de padrões específicos,
que estão reunidos no Manual Internacional
de Padrões para Atenção Domiciliar.

Os indivíduos atendidos por uma empresa
de saúde com certificado de qualidade
têm uma assistência mais coordenada e
integrada, na medida em que as ações de
melhoria proporcionam maior efetividade
na atuação dos diferentes profissionais que
compõem a equipe de atendimento. Quem
afirma é o coordenador de Educação e diretor institucional do Consórcio Brasileiro de
Acreditação, Heleno Costa Júnior, que é
também representante exclusivo no Brasil da
Joint Commission International (JCI). Segundo
ele, além dessa melhoria no atendimento, o
indivíduo tem à sua disposição instalações,
equipamentos e demais recursos mantidos
no melhor nível de qualidade.
Heleno destaca que existem diferentes
metodologias utilizadas para acreditação de
serviços e sistemas de saúde no Brasil, sendo
que algumas utilizam manuais e padrões de
caráter nacional e outras, padrões internacionais. No caso da metodologia desenvolvida

e aplicada pelo Consórcio Brasileiro de
Acreditação (CBA), representante exclusivo
da Joint Commission International (JCI) no
Brasil, são utilizados manuais e padrões de
validade e reconhecimento internacionais.
A grande vantagem de uma empresa ser
certificada, na opinião de Heleno, está na
oportunidade de a instituição estabelecer
uma avaliação estruturada e abrangente do
conjunto geral de seus serviços, a partir da
qual se pode desenvolver um planejamento
consistente de melhorias. “O foco de melhoria
está orientado para a qualidade e segurança do
cuidado prestado ao paciente, mas as ações
também alcançam a gestão dos serviços,
as instalações físicas, o gerenciamento das
informações e a qualificação dos profissionais”, destaca.
O representante da JCI acrescenta que uma
instituição acreditada assume um compromisso permanente com a garantia de avaliar
e manter a qualidade e segurança, uma vez

O representante da JCI lembra que no caso
da S.O.S. Vida, o processo se deu em etapas,
o que possibilitou um amadurecimento consistente dos processos de mudança, sendo o
principal, o estabelecimento de uma cultura de
qualidade e segurança baseada em políticas e
procedimentos institucionais e em indicadores
de desempenho clínicos e administrativos.
“Vale ressaltar a participação e empenho da
equipe e da direção da empresa em todo o
processo, o que viabilizou a implantação de
um conjunto de ações de melhoria, segundo
os requerimentos definidos pelos padrões
internacionais”, diz Heleno, destacando como
exemplo a mudança e melhoria dos processos
de assistência farmacêutica, incluindo uma
grande reforma do ambiente físico daquela
unidade, “a qual recebeu elogios e destaque
da equipe de avaliadores”, finalizou.

“Vale ressaltar
a participação e
empenho da equipe e
da direção da empresa
em todo o processo,
o que viabilizou a
implantação de ações
de melhoria”
INFORME S.O.S. VIDA

7
CURTAS

Jornada Oncológica
Em comemoração ao Dia Mundial do Câncer e ao primeiro ano da Unidade
Oncológica da S.O.S. Vida no Hospital Agenor Paiva, foi realizada, dia 9 de
abril, a 1ª Jornada Multidisciplinar Oncológica. O evento, uma parceria entre a
S.O.S. Vida e o Hospital Agenor Paiva, foi realizado no auditório do hospital. A
jornada contou com diversas palestras sobre temas voltados para Oncologia e
reuniu pesquisadores, médicos e especialistas. A organização do evento ficou
a cargo do Dr. Igor Blohem, que reuniu uma equipe multidisciplinar para palestras sobre os seguintes temas: “Situação do Câncer no Brasil e no Mundo”,
“Estresse, Depressão e Câncer”, “Alimentação e Câncer”, “Medicamentos e
Riscos de Câncer”, “Prevenção ao Câncer de Mama”, Prevenção ao Câncer
de Próstata” e “Prevenção ao Câncer de Cabeça e Pescoço”.

Homenagem e
reconhecimento
O Salão Maison da Beleza, localizado no Caminho
das Árvores, recebeu um público especial no
dia 21 de maio, para fazer escova, hidratação,
massagem e outros serviços estéticos. Assistentes
sociais e enfermeiras de hospitais e operadoras
de saúde de Salvador participaram da IX Edição
do Evento de Qualidade de Vida, cujo objetivo é
homenagear essas profissionais pela passagem
de seu dia. As enfermeiras comemoram dia 12
de maio e as assistentes sociais, dia 15. Promovido pela S.O.S.Vida, o evento é uma forma
que a empresa encontrou de agradecer pelo
trabalho desenvolvido pelas duas categorias
no serviço de atendimento domiciliar. O evento
incluiu serviço de manobrista gratuito, lanches
e salgados servidos durante o tratamento, sorteio de brindes e todo o suporte do pessoal da
S.O.S.Vida. O evento para enfermeiras e assistentes
sociais foi realizado também em Aracaju, dia 30
de maio, no Restaurante e Churrascaria Sal &
Brasa, em Atalaia.

S.O.S. Vida participa de
evento no São Rafael
A S.O.S. Vida marcou presença, dia 31 de maio, durante mesa
redonda no Hospital São Rafael. O evento, realizado no auditório
Luigi Faroldi, foi voltado para as assistentes sociais e enfermeiras
e debateu o tema “Política Nacional de Saúde e Política Nacional
de Assistência Social - Uma interface necessária ao Serviço
Social”. A supervisora de Serviço Social do São Rafael, Adriana
Assis, destacou a importância da colaboração entre as duas
instituições de saúde. “A S.O.S.Vida é parceira há muito tempo
e uma das principais, pela qualidade dos serviços que presta aos
nossos pacientes. O Serviço Social percebe que a S.O.S.Vida é
referência na área de internação domiciliar.”

8

INFORME S.O.S. VIDA

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“O brasil tem mais de 6 a 8 milhões de pessoas com problemas no fígado

  • 1. Ano 7 • Nº 25 • JUN / JUL / AGO • 2012 3 Aprendizado prático em Internação Domiciliar 4 Doença do fígado: um mal silencioso
  • 2. Caro leitor, Inovação constante Após obter o certificado internacional de qualidade conferido pela Joint Commission international (JCI) e de mudar a marca da empresa, a S.O.S. Vida continua inovando e uma prova disso é este novo layout do informativo. Essa mudança acompanha a chegada do novo site da empresa, mais moderno, ágil e alinhado com as tendências do mercado. do Brasil em doenças do fígado, o médico Raymundo Paraná Filho. Ele diz, por exemplo, que ao contrário do que muita gente pensa mais de 80% dos problemas do fígado têm outra causa que não o álcool. entrevista exclusiva concedida pelo coordenador de Educação e diretor institucional do Consórcio Brasileiro de Acreditação, Heleno Costa Júnior, que destaca, entre outras coisas, que além da melhoria no atendimento, o indivíduo tem à sua disposição instalações, equipamentos e demais Outra reportagem mostra a importância da recursos mantidos no melhor nível de qualidade. acreditação para os serviços de saúde e de como Neste número o leitor vai poder ler uma entrevista o grande beneficiado acaba sendo o indivíduo Confira estas e outras notícias no novo informativo com um dos especialistas mais conceituados atendido pelas empresas certificadas. Confira na da S.O.S. Vida! aracaju Além da expectativa Filial da S.O.S. Vida em Aracaju supera meta de crescimento O mês de junho, que marca os quatro anos de existência da filial da S.O.S. Vida em Aracaju, está sendo comemorado também devido à superação da meta estabelecida no Planejamento Estratégico da empresa. De acordo com a supervisora médica, Dra. Evelise Ludovice, no primeiro trimestre deste ano houve um crescimento de 40% no número de atendimentos em relação ao mesmo período do ano passado. “Eu atribuo isso a uma mudança que vem acontecendo em Aracaju em relação a um maior conhecimento da internação domiciliar, tanto por parte dos médicos, enfermeiras e assistentes sociais, como por parte da população em geral”, diz a médica, acrescentando que alguns profissionais de saúde já vinculam a alta do hospital à internação domiciliar, quando o caso requer esse serviço. “Tanto para os pacientes que necessitam de uma reabilitação e manutenção clínica, quanto para aqueles que precisam de cuidados paliativos, a indicação da S.O.S. Vida tem aumentado, para os cuidados do paciente em seu seio familiar, e o nosso trabalho humanizado e ético vem contribuindo para este processo”. Olhando um pouco para trás, Evelise vê uma grande evolução da empresa em Aracaju. “A equipe cresceu, se especializou e agora com Acreditação, segue protocolos rígidos para garantir a qualidade do serviço prestado”, diz a médica, que destaca o importante suporte dado pela matriz em Salvador para o desenvolvimento das atividades. O coordenador administrativo financeiro da filial, Antônio Espiño, acompanhou todo o processo de implantação da empresa na capital sergipana e pode falar com propriedade dos avanços conquistados. “No início as dificuldades eram grandes, mas aos poucos fomos mostrando à sociedade nossa forma de trabalhar, com profissionalismo e transparência”. Ele destaca que a projeção da S.O.S. Vida no mercado sergipano se traduz numa maior confiança que as operadoras de saúde, hospitais e a classe médica têm hoje na empresa. “O mercado já está entendendo a importância da internação domiciliar e isso vai permitir a ampliação do serviço”, acredita. Esposa de um paciente da S.O.S. Vida em Aracaju, Maria Ancelma elogia o trabalho da empresa, que cuida de seu marido há dois anos. “Acho um atendimento muito bom e necessário, pois seria inviável cuidar dele em casa sem esse suporte”, diz Maria Ancelma, cujo marido sofre de Alzheimer, uma doença degenerativa, e estava na UTI de um hospital antes de ser transferido para a residência. 2 INFORME S.O.S. VIDA Esta é uma publicação da S.O.S. Vida Av. Dom João VI, 152, Brotas Salvador/BA – Cep: 40.285.001 Tel.: (71) 3277-8004 Rua Itabaiana, 952, Centro Aracaju-SE – Cep: 49010-170 Tel.: (79) 3712-7904 www.sosvida.com.br Conselho editorial Edmundo Ribeiro, José Espiño Silveira e Helena Carvalho Diretoria Médica José Espiño Silveira, CRM 6267 Reportagens Carlos Baumgarten Jornalista Responsável Ana Marta Garcia Criação e Editoração Autor Visual Design Gráfico Tel.: (71) 3232-2722 Impressão Luripress Tel.: (71) 3205-1600 Tiragem 2.000 exemplares
  • 3. Capacitação Profissionais de saúde aprendem, durante curso promovido pela UFBA e S.O.S. Vida, “Na faculdade não somos preparados para trabalhar com o sistema de atenção domiciliar”. Quem  garante é a enfermeira Denise de Jesus Silva, 23 anos, que integra a primeira turma do curso de Especialização Multiprofissional em Atenção Domiciliar, uma parceria entre a S.O.S. Vida e a Universidade Federal da Bahia (UFBA). O curso começou em agosto de 2011 e prossegue até outubro deste ano com aulas teóricas na Faculdade de Enfermagem da UFBA e práticas na sede da S.O.S. Vida e nos domicílios dos pacientes assistidos. como funciona a Atenção Domiciliar Denise Silva está adorando o curso e diz que o relacionamento multiprofissional foi o que mais chamou sua atenção. “Eu já trabalhei em hospital e lá os profissionais não têm tanta interação como aqui, onde todos sabem que têm que trabalhar lado a lado para o sistema funcionar direito”. Lusimara destaca ainda que não imaginava que existiam tantos procedimentos até chegar à casa do paciente. “Percebi que é preciso, na verdade, ter uma rede por trás, que inclui treinamento, suporte e sistema eletrônico”. Isabella Nápoli, enfermeira e gerente técnico-operacional da S.O.S. Vida, coordena as atividades práticas do curso na empresa e diz que o aproveitamento dos alunos tem sido bom. “A Atenção Domiciliar é um segmento relativamente novo no mercado de saúde e por isso a S.O.S. Vida entendeu que é importante compartilhar o conhecimento desse setor”, afirma Isabella, acrescentando que o curso de pós-graduação proporciona aos profissionais envolvidos um conhecimento mais aprofundado da área e a possibilidade de atuação futura no mercado.  “O que a S.O.S. Vida espera, ao final do curso, é que esses profissionais aprendam realmente sobre o segmento de atenção domiciliar, desenvolvam um pensamento crítico sobre o serviço e possam, com mais segurança, atuar nesse mercado”, diz Isabella.   De acordo com Silvia Viodres, da S.O.S. Vida, a necessidade de formação especializada para profissionais interessados em Atenção Domiciliar é reforçada através de depoimentos e contatos com outros profissionais e gestores. “Nesse sentido, quando a formação teórica-prática ocorre através de uma instituição de qualidade certificada pela Joint Commission International, além de ter a sua competência em ações de cuidado reconhecida Foto: Franklin Barreto Outra aluna, a assistente social Lusimara Teixeira Cabral, 34 anos, também está gostando da experiência. Ela trabalha no Hospital Geral do Estado e conta que já conhecia um pouco o setor, mas as aulas e a vivência na S.O.S. Vida e nos domicílios estão aprofundando seus conhecimentos.  “Eu ouvia falar sobre como funcionava a atenção domiciliar, mas aqui estou vendo na prática, além de aprender conceitos que não são ensinados na faculdade”.  pelo mercado, pelos pacientes e familiares, o aluno tem uma oportunidade única de expandir os seus conhecimentos não apenas desse segmento específico, mas de cuidado integral e de atuação em equipe”, diz Silvia. O curso tem entre os alunos assistentes sociais, psicólogos, médicos, enfermeiros e farmacêuticos e a coordenação é das professoras da UFBA Larissa Pedreira e Rose David.  Simpósio de Atenção Domiciliar Entre os dias 21 e 23 de março foi realizado, em São Paulo, o XI Simpósio Brasileiro de Atenção Domiciliar. A S.O.S. Vida participou da programação com a palestra do diretor Edmundo Ribeiro com o tema: “Processo de Acreditação nos Serviços de Atenção Domiciliar: quais os benefícios?” Na ocasião, também foram apresentados trabalhos científicos das colaboradoras Marta Passo e Sílvia Viodres, e de Raquel Resende e Jaqueline Matos no formato de pôsteres. Este último trabalho recebeu menção honrosa da mesa avaliadora. INFORME S.O.S. VIDA 3
  • 4. espaço médico “O Brasil tem de 6 a 8 milhões de pessoas com problemas no fígado e a maioria delas não sabe” “Mais de 80% dos problemas do fígado têm outra causa que não o álcool”. O médico Raymundo Paraná Filho é um dos maiores especialistas do Brasil em doenças do fígado. Professor associado da UFBA e chefe do serviço de gastrohepatologia do Hospital Universitário Professor Edgard Santos, o médico concedeu uma entrevista exclusiva para o Informativo da S.O.S. Vida, na qual ele derruba alguns mitos, como explicar, por exemplo, que o consumo de pimenta não faz mal ao fígado. O problema maior está na automedicação, além do uso indiscriminado de fitoterápicos, garante o professor, que fez pós-graduação em hepatologia em Lyon, na França e tem título de livre-docência em Hepatologia Clínica pela UFBA. 4 INFORME S.O.S. VIDA Defina, em linhas gerais, o que é hepatologia? É a especialidade dentro da medicina interna que cuida das doenças do fígado e das vias biliares, que são muito complexas e transversais, porque têm diversas interseções com outras especialidades. No Brasil, por questão políticas, a hepalogia foi por muito tempo, e ainda é assim em muitos centros, diretamente relacionada à gastroenterologia, mas esta não é a realidade em outros países. Este foi um erro nosso, pois hepatologia e gastroenterologia são especialidades diferentes. Qual a relação das doenças do fígado com a bebida alcoólica? No imaginário popular os males do fígado estão relacionados ao consumo do álcool, mas o que pouca gente sabe é que elas não ultrapassam de 15% a 20% das ocorrências desse tipo. Ou seja, mais de 80% dos problemas do fígado têm outra causa que não o álcool. Qual é então a maior causa das doenças do fígado? As doenças do fígado são hiperendêmicas, o que significa que elas atingem milhões de indivíduos no mundo todo. Por isso, é muito importante formar hepatologistas, porque com o número de profissionais existentes hoje, sobretudo no Brasil e América Latina, as pessoas de menor poder aquisitivo têm limitado acesso a um especialista. Isso não é bom, porque as doenças do fígado têm uma complexidade muito grande, que fogem ao domínio de outros profissionais, inclusive do gastroenterologista. Além da doença alcoólica do fígado, temos no mundo cerca de 600 milhões de portadores crônicos de hepatite B e C. Ou seja, mais do que 10 vezes o número de portadores do vírus da AIDS. No Brasil, são 4 milhões de portadores do vírus da hepatite B e C. A obesidade é hoje responsável por um grande número de pacientes com doença hepática. Cerca de 3% da população adulta tem esteato-hepatite não alcoólica, doença causada pela obesidade, uma endemia em nosso país.
  • 5. espaço médico doença hepática. Se formos avaliar os pacientes que são transplantados anualmente, podemos dizer que as hepatites virais B e C são responsáveis por cerca de 55% das indicações para transplantes, enquanto as doenças alcoólicas do fígado são responsáveis “A internação domiciliar tem a vantagem de ter o envolvimento da família”. por apenas 15%. Como se contrai hepatite? As hepatites são divididas entre aquelas que se transmitem pela via oral, através de água e alimentos contaminados, e as que se transmitem pelo sangue ou pela via sexual. No primeiro caso temos as hepatites A e E, que geralmente não evoluem para a cronicidade. Já as hepatites B, C e D podem evoluir para cronicidade, sobretudo a C. Fotos: Adelmo Borges Como saber se a doença é crônica? Qual o número de pacientes obesos com doença hepática no Brasil? Temos cerca de 6 a 8 milhões de brasileiros com essa doença e a maioria deles não sabe. Ou seja, só com essas doenças que eu citei, chegamos de 10 a 15 milhões de brasileiros com algum agravo ao fígado. A esses se juntam as chamadas doenças auto-imunes do fígado, que são muito subdiagnosticadas no Brasil. Também outras doenças causadas pelo consumo de medicamentos, sobretudo a automedicação, seja ela alopática ou não. Alíás, é importante chamar a atenção para esse fato, pois os chamados medicamentos naturais, como os chazinhos e comprimidos fitoterápicos, são um perigo. Eles têm o mesmo potencial de agressão ao fígado como os alopáticos, mas com a diferença que os males causados pelos remédios alopáticos são conhecidos porque a legislação exige um nível maior de evidência científica e pesquisa. A Sociedade Brasileira de Hepatologia fez uma reunião recente e constatou que os medicamentos fitoterápicos são responsáveis, hoje, pela maioria dos casos de O fígado tem uma reserva funcional magnífica. É como um carro que tem um tanque principal de 100 litros e um reserva de 500. A diferença é que no automóvel o mostrador vai nos dizer quando entramos no tanque reserva. O fígado da gente não tem esse mostrador. O indivíduo entra no tanque reserva e sai rodando. De uma hora para outra acaba o combustível. É exatamente isso que acontece com as doenças crônicas do fígado. O indivíduo sofre uma agressão hepática e ele fica, 20, 30 anos sem sentir nada. O fígado responde a essa agressão produzindo cicatrizes dentro dele (as chamadas fibroses) e não avisa. Essas fibroses começam a dificultar a passagem do sangue dentro do fígado. Aí sim ele começa a entrar em insuficiência. Ou seja, todo o esforço do hepatologista é identificar o problema antes de ele chegar a esse estágio. Como se prevenir das principais doenças que afetam o fígado? mental e outros sintomas. Por ele ser muito delicado para manipular, se torna muito caro para o sistema, pois precisa ser internado sucessivamente. Em alguns casos, quando a doença é muito avançada e não tem possibilidade de transplante, recorremos à internação domiciliar, pois sabemos que aquele indivíduo só pode receber agora cuidados paliativos. Felizmente temos o transplante de fígado, mas não há órgãos para todos e alguns falecem na fila sem conseguir um órgão. O que o Sr. acha da internação domiciliar? É um expediente já usado há muito tempo em outros países, sobretudo na Europa. É um grande avanço, com a vantagem de ter o envolvimento da família. O paciente que é bem cuidado pela família descompensa menos e precisa ir menos ao hospital. A internação domiciliar cria essa cultura na família, por isso eu acho um excelente expediente, mas infelizmente ainda muito pouco utilizado no Brasil e na Bahia. O governo do estado deu um grande exemplo instituindo a internação domiciliar no serviço público de saúde, mas ainda temos um número muito pequeno de pacientes nesse sistema. Qual a importância do suporte medicamentoso no tratamento das doenças hepáticas? É importante na Internação hospitalar, sobretudo os medicamentos intravenosos, pois garante a qualidade do atendimento ao paciente. Um outro aspecto responsável pela interseção entre a hepatologia e empresas de internação domiciliar como a S.O.S. Vida, é que existe não só o acompanhamento em pacientes em internação hospitalar com doença crônica, mas também de pacientes ambulatoriais que estão se tratando com os chamados medicamentos imunobiológicos de alto custo. Existe uma lei no Brasil, a 9656/98, que instituiu a cobertura dos planos de saúde para determinados medicamentos e os imunobiológicos estão incluídos porque eles não são de uso domiciliar. Necessitam que os pacientes sejam avaliados antes da aplicação, pois podem ter efeitos adversos sérios. Hoje, os pacientes que tratam de hepatite B e C na Bahia habitualmente procuram clínicas especializadas no uso dessas medicações, toxidade nos centros de referência em hepatologia. Em primeiro lugar não consumir medicamentos sem ordem médica e muito cuidado com os chamados remédios naturais, que são hoje responsáveis por grande parte das agressões ao fígado. O consumo do álcool deve ser moderado (abaixo de 40g por dia) não engordar e controlar os índices de glicemia e colesterol. Além disso, é preciso uma alimentação saudável, praticar atividade física com regularidade e não tomar medicamentos desnecessariamente. Quer dizer que o álcool não é o principal causador desse tipo de doença? É comum uma pessoa com doença crônica ficar internada em domicílio? Então o suporte garante que o indivíduo vai tomar a medicação correta? Sem dúvida não é o álcool. Hoje, no Brasil, as hepatites e as esteato hepatite não alcoólica por obesidade predominam. Isso pode ser facilmente observado pelos números. O Brasil hoje faz 1.800 transplantes de fígado e a maioria deles se dá, ou por cirrose hepática ou por câncer. Tanto a cirrose como o câncer de fígado são manifestações tardias de uma Tanto no domicílio quanto no hospital. É importante destacar que é um paciente muito caro para o sistema. Quando o paciente com doença hepática chegou a uma fase avançada, com uma cirrose e suas complicações, ele tem uma chance de 3% de desenvolver câncer de fígado e de 5% a 15% ao ano de apresentar sangramento digestivo, além de apresentar confusão Não só vai garantir que ele está tomando o medicamento certo, mas também que ele não está apresentando efeitos adversos que ameaçam a sua vida. São compostos imunobiológicos mantidos sob condições especiais, que só empresas e clínicas especializadas, com farmácia, como é o caso S.O.S. Vida, podem oferecer. como é o caso da S.O.S. Vida. INFORME S.O.S. VIDA 5
  • 6. Foto: Carlos Baumgarten Exposição e ciência S.O.S. Vida marca presença na Semana Científica da Uneb e monta stand mostrando como funciona serviço de Internação Domiciliar O enfoque multidisciplinar do serviço de Internação Domiciliar foi o tema debatido pela equipe da S.O.S. Vida em uma mesa redonda durante a Semana Científica em Saúde e Ambiente (SEMCISA), promovida pela Universidade do Estado da Bahia (Uneb). As colaboradoras Isabella Nápoli, gerente técnica operacional, Vanesck Martinez, supervisora de enfermagem, Andréa Couto, supervisora de fisioterapia, e Delma Agneli, assistente social, levaram abordagens diversas das atuações dos profissionais que atendem em domicílio, ressaltando a convergência em prol de um atendimento de excelência para o paciente. Além de participar da mesa redonda, a S.O.S. Vida montou um stand com os equipamentos necessários para um atendimento domiciliar completo. O objetivo foi expor para os alunos e participantes do evento, o que, de fato, significa o serviço. Aliado a isso, os visitantes puderam conhecer um pouco dos 25 anos de história da empresa. A mesa redonda foi realizada no último dia do SEMCISA, que aconteceu entre os dias 25 e 27 de abril, no campus da Uneb, em Salvador. Isabella Nápoli abriu os trabalhos, explicando 6 INFORME S.O.S. VIDA aos alunos alguns conceitos e definições do serviço de atenção domiciliar. “O conceito ainda é novo na sociedade, por isso é fundamental entender que se trata de um atendimento multidisciplinar, em que os diversos profissionais desempenham papéis importantes dentro de cada processo”, destacou. Já Vanesck Martinez ressaltou o papel do profissional de enfermagem dentro da atenção domiciliar. “Devemos estar sempre em sintonia com as outras áreas, uma vez que o profissional de enfermagem, geralmente, é o que tem mais contato com o paciente”, afirmou. Andréa Couto apontou que a atuação do fisioterapeuta deve levar uma série de pontos em consideração, uma vez que o ambiente domiciliar não tem a mesma estrutura que um espaço hospitalar. “É preciso observar desde a relação social do paciente até o ambiente físico em que se encontra. Tudo isso vai influir na definição do tratamento fisioterápico”, explicou. Delma Agnelli pontuou o fato de ser o assistente social o responsável pela abordagem inicial ao paciente. “É preciso verificar todas as condições, sociais e estruturais nas quais o paciente está inserido. O fundamental para um atendimento efetivo e eficiente é estabelecer uma relação de confiança entre toda a equipe e a família”, detalhou. Acreditação e 25 anos de história Isabella Nápoli falou ainda, durante o evento, um pouco da história da S.O.S. Vida, que completou 25 anos. Uma importante e recente conquista da empresa foi a conquista da acreditação internacional, emitida pela Joint Comission International. A S.O.S. Vida foi a segunda empresa do Brasil a obter a acreditação. “A excelência do atendimento ao paciente começa com o trabalho junto aos nossos colaboradores. Com as consultorias recebidas para obter a acreditação, aprimoramos muitos processos internos, o que refletiu em nosso atendimento. Ou seja, o beneficiado principal é o paciente, que tem a segurança de estar sendo atendido por uma empresa que obedece a padrões internacionais”, afirmou Isabela. Isabela destacou ainda o apoio à pesquisa e ensino que a empresa oferece através do Núcleo de Pesquisa e Estudos Científicos (NUPEC). É um trabalho tão relevante que em 2011, os profissionais da Comissão de Controle de Infecção Domiciliar foram premiados no CIAD (Congresso Brasileiro Interdisciplinar de Assistência Domiciliar), em São Paulo, pela relevância do case para a prática das empresas no segmento de Internação Domiciliar.
  • 7. Acreditação Certificação de qualidade nos serviços de saúde traz vantagens Representante da JCI para os pacientes destaca a melhoria das empresas submetidas a um processo de certificação que a cada três anos o selo de acreditação deve ser renovado. No caso de uma empresa de atenção domiciliar, como a S.O.S. Vida, que foi recentemente acreditada, Heleno esclarece que existe um manual e um conjunto de padrões específicos, que estão reunidos no Manual Internacional de Padrões para Atenção Domiciliar. Os indivíduos atendidos por uma empresa de saúde com certificado de qualidade têm uma assistência mais coordenada e integrada, na medida em que as ações de melhoria proporcionam maior efetividade na atuação dos diferentes profissionais que compõem a equipe de atendimento. Quem afirma é o coordenador de Educação e diretor institucional do Consórcio Brasileiro de Acreditação, Heleno Costa Júnior, que é também representante exclusivo no Brasil da Joint Commission International (JCI). Segundo ele, além dessa melhoria no atendimento, o indivíduo tem à sua disposição instalações, equipamentos e demais recursos mantidos no melhor nível de qualidade. Heleno destaca que existem diferentes metodologias utilizadas para acreditação de serviços e sistemas de saúde no Brasil, sendo que algumas utilizam manuais e padrões de caráter nacional e outras, padrões internacionais. No caso da metodologia desenvolvida e aplicada pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), representante exclusivo da Joint Commission International (JCI) no Brasil, são utilizados manuais e padrões de validade e reconhecimento internacionais. A grande vantagem de uma empresa ser certificada, na opinião de Heleno, está na oportunidade de a instituição estabelecer uma avaliação estruturada e abrangente do conjunto geral de seus serviços, a partir da qual se pode desenvolver um planejamento consistente de melhorias. “O foco de melhoria está orientado para a qualidade e segurança do cuidado prestado ao paciente, mas as ações também alcançam a gestão dos serviços, as instalações físicas, o gerenciamento das informações e a qualificação dos profissionais”, destaca. O representante da JCI acrescenta que uma instituição acreditada assume um compromisso permanente com a garantia de avaliar e manter a qualidade e segurança, uma vez O representante da JCI lembra que no caso da S.O.S. Vida, o processo se deu em etapas, o que possibilitou um amadurecimento consistente dos processos de mudança, sendo o principal, o estabelecimento de uma cultura de qualidade e segurança baseada em políticas e procedimentos institucionais e em indicadores de desempenho clínicos e administrativos. “Vale ressaltar a participação e empenho da equipe e da direção da empresa em todo o processo, o que viabilizou a implantação de um conjunto de ações de melhoria, segundo os requerimentos definidos pelos padrões internacionais”, diz Heleno, destacando como exemplo a mudança e melhoria dos processos de assistência farmacêutica, incluindo uma grande reforma do ambiente físico daquela unidade, “a qual recebeu elogios e destaque da equipe de avaliadores”, finalizou. “Vale ressaltar a participação e empenho da equipe e da direção da empresa em todo o processo, o que viabilizou a implantação de ações de melhoria” INFORME S.O.S. VIDA 7
  • 8. CURTAS Jornada Oncológica Em comemoração ao Dia Mundial do Câncer e ao primeiro ano da Unidade Oncológica da S.O.S. Vida no Hospital Agenor Paiva, foi realizada, dia 9 de abril, a 1ª Jornada Multidisciplinar Oncológica. O evento, uma parceria entre a S.O.S. Vida e o Hospital Agenor Paiva, foi realizado no auditório do hospital. A jornada contou com diversas palestras sobre temas voltados para Oncologia e reuniu pesquisadores, médicos e especialistas. A organização do evento ficou a cargo do Dr. Igor Blohem, que reuniu uma equipe multidisciplinar para palestras sobre os seguintes temas: “Situação do Câncer no Brasil e no Mundo”, “Estresse, Depressão e Câncer”, “Alimentação e Câncer”, “Medicamentos e Riscos de Câncer”, “Prevenção ao Câncer de Mama”, Prevenção ao Câncer de Próstata” e “Prevenção ao Câncer de Cabeça e Pescoço”. Homenagem e reconhecimento O Salão Maison da Beleza, localizado no Caminho das Árvores, recebeu um público especial no dia 21 de maio, para fazer escova, hidratação, massagem e outros serviços estéticos. Assistentes sociais e enfermeiras de hospitais e operadoras de saúde de Salvador participaram da IX Edição do Evento de Qualidade de Vida, cujo objetivo é homenagear essas profissionais pela passagem de seu dia. As enfermeiras comemoram dia 12 de maio e as assistentes sociais, dia 15. Promovido pela S.O.S.Vida, o evento é uma forma que a empresa encontrou de agradecer pelo trabalho desenvolvido pelas duas categorias no serviço de atendimento domiciliar. O evento incluiu serviço de manobrista gratuito, lanches e salgados servidos durante o tratamento, sorteio de brindes e todo o suporte do pessoal da S.O.S.Vida. O evento para enfermeiras e assistentes sociais foi realizado também em Aracaju, dia 30 de maio, no Restaurante e Churrascaria Sal & Brasa, em Atalaia. S.O.S. Vida participa de evento no São Rafael A S.O.S. Vida marcou presença, dia 31 de maio, durante mesa redonda no Hospital São Rafael. O evento, realizado no auditório Luigi Faroldi, foi voltado para as assistentes sociais e enfermeiras e debateu o tema “Política Nacional de Saúde e Política Nacional de Assistência Social - Uma interface necessária ao Serviço Social”. A supervisora de Serviço Social do São Rafael, Adriana Assis, destacou a importância da colaboração entre as duas instituições de saúde. “A S.O.S.Vida é parceira há muito tempo e uma das principais, pela qualidade dos serviços que presta aos nossos pacientes. O Serviço Social percebe que a S.O.S.Vida é referência na área de internação domiciliar.” 8 INFORME S.O.S. VIDA