Este documento discute como modelos mentais influenciam a organização. Uma "mentalidade responsável" envolve se ver como parte integrante das situações e acreditar que há sempre algo que pode ser feito para afetá-las, melhorando a organização. Uma "mentalidade vítima" separa o indivíduo das situações e acredita que nada pode ser feito, piorando a organização.