O documento fornece um resumo do mercado de telefonia móvel no Brasil e América Latina em 3 frases ou menos:
1) O mercado brasileiro de telefonia móvel tem uma penetração de 79,2%, com predomínio de clientes pré-pagos (81%) e ARPU médio de R$27,2.
2) Os jovens de 16 a 24 anos representam um quarto dos usuários de celular nas maiores cidades brasileiras, e 18% dos brasileiros se dizem "viciados" em seus aparelh
4. MERCADO DE TELEFONIA MÓVEL
Acessos (M)
País Penetração
Brasil 79,2%
Argentina 117%
Chile 88% Cresc.
Venezuela 96%
Cresc. 16,5%
Cresc. 25%
23%
Estimado
Fonte: Teleco (2008)
5. BRASIL
Pós-pago
19%
Pré-pago
81%
ARPU
(R$)
R$ 1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 4T08
ARPU
29,3 29,4 29,6 30,1 27,5 27,3 27,1 27,2
Brasil
• 6 em cada 10 donos de linhas de celular têm renda mensal de
até R$ 480,00. Isso faz do telefone móvel um dos eletrônicos
mais difundidos entre as pessoas de baixa renda no Brasil.
Fonte: Teleco – Jan/09
8. BRASIL
Renda familiar
Até R$380
22% 8%
12% R$381-R$760
17% R$761-R$1140
21%
R$1141-R$1900
20%
R$1901-R$3800
R$3801 ou mais
Faixa Etária
De 10 a 15 anos
7% 12%
15% De 16 a 24 anos
22%
De 25 a 34 anos
20%
De 35 a 44 anos
24%
De 45 a 59 anos
De 60 anos ou mais
9. DIFERENCIAIS POR TECNOLOGIA
Tecnologias /
Característica (?) (SMS) (MMS) (Bluetooth) (Site Móvel) (Aplicativo) (Voz) (mCode)
Penetração de
mercado
Facilidade de
uso/instalação
Custo para usuário
final
Interface GRÁFICA
Aprovação e Regras
das operadoras
N/A
10. USABILIDADE
efetuar
mandar e/ou
e/ou acessar
receber
Região receber
fotos e músicas
ligações SMS Internet
imagens ou vídeos
SUDESTE 99% 54% 27% 25% 7%
NORDESTE 98% 47% 16% 18% 5%
SUL 98% 70% 27% 23% 4%
NORTE 99% 57% 24% 23% 6%
CENTRO-OESTE 98% 58% 25% 24% 7%
efetuar
mandar e/ou
e/ou acessar
receber
Faixa Etária receber
fotos e Músicas ou
ligações SMS Internet
imagens vídeos
De 10 a 15 anos 97% 52% 25% 26% 6%
De 16 a 24 anos 98% 74% 38% 37% 11%
De 25 a 34 anos 99% 65% 29% 27% 6%
De 35 a 44 anos 99% 59% 19% 17% 4%
De 45 a 59 anos 99% 35% 9% 9% 3%
60 anos ou mais 99% 18% 4% 4% 2%
Fontes: Teleco (Fev/09) / www.cetic.br (Nov/08)
11. USO POR SERVIÇO
efetuar
mandar e/ou
e/ou acessar
receber
Região receber
fotos e músicas
ligações SMS Internet
imagens ou vídeos
SUDESTE 99% 54% 27% 25% 7%
NORDESTE 98% 47% 16% 18% 5%
SUL 98% 70% 27% 23% 4%
NORTE 99% 57% 24% 23% 6%
CENTRO-OESTE 98% 58% 25% 24% 7%
efetuar
mandar e/ou
e/ou acessar
receber
Faixa Etária receber
fotos e Músicas ou
ligações SMS Internet
imagens vídeos
De 10 a 15 anos 97% 52% 25% 26% 6%
De 16 a 24 anos 98% 74% 38% 37% 11%
De 25 a 34 anos 99% 65% 29% 27% 6%
De 35 a 44 anos 99% 59% 19% 17% 4%
De 45 a 59 anos 99% 35% 9% 9% 3%
60 anos ou mais 99% 18% 4% 4% 2%
Fontes: Teleco (Fev/09) / www.cetic.br (Nov/08)
12. PANORAMA BRASIL
• Os jovens de 16 a 24 anos representam
um quarto (1/4) dos usuários nas 11
maiores capitais do Brasil.
• 18% dos brasileiros se dizem viciados
em seus celulares. As mulheres (21%) e
os jovens (23%) são os mais quot;viciadosquot;.
• O tempo suportável sem o aparelho é
de, no máximo,1 dia.
• 1 em cada 5 brasileiros se sente
abandonado quando não recebe
nenhuma ligação ou mensagem
durante o dia.
Fontes: Teleco (Fev/09) / www.cetic.br (Nov/08)
13. IPHONE NO MUNDO
• 80% utilizam serviços de dados
o 79,7% acessam notícias
o 75,4% acessam emails
o 66% escutam música
• 23% são impactados pelos
anúncios exibidos em seus
aparelhos (Mobile Advertising)
• Interface e aplicativos “user
friendly” permite maior uso de
dados.
Fonte: ComScore e Pesquisa Limbo e GfK Tecnology
18. SPRING WIRELESS
400+ clientes Posicionada como líder
pela Gartner
300K+ usuários
de telefonia móvel 13 of 15 principais
corporativa empresas de bens
de consumo
1.5B+
transações 8 of 12 bancos na
processadas América Latina
por ano
3 of 5 principais
600+ colaboradores redes de TV no país
Global footprint with 30% do tráfego total
offices in 15 countries de SMS no Brasil
20. PROPOSTA DE VALOR: 360°
mSeries™ Integrated Field Consumer Goods
Business Value Chain
Platform Mobile Distribution
CRM & Logistics Life Sciences
Technology Enablers
Industry Solutions
Customer Mobile
Fusion™ Interaction Channels Telecom
Mobile Field
Technical Payment Services
Platform Mobile Mobile
Finance Portal Utilities
Field Mobile Mobile Data
MSM™ Sales Gathering
Managed Commerce Marketing Retail
Services Mobile
Field Entertainment Mobile Media
Marketing Email
Infrastructure
Elements Central Planning, Financial Services
Tracking & Mgmt
Single platform delivering multiple One-stop shop, value-driven, industry-
solutions as a service specific mobile business solutions
21. CONECTIVIDADE
Conexão em
mais de 50
países através
de parcerias.
Conectividade
Única integradora com
conexão direta com
todas as operadoras do
Brasil e México
Três tipos de contratos:
Corporativo,
Interatividade/ SMS
Premium e Mobile
Marketing
22. CADEIA DE VALOR
Agências
Spring Wireless:
• Desenvolver novos produtos e formatos
• Viabiliza idéias para o universo mobile
• Aprovação junto a operadoras e viabilização de LAs (Large Accounts) e billing
• Suporte 24X7 com testes de qualidade e monitoramento ativo
24. VALOR AGREGADO
Empresa Usuário
Construção Acesso
Marca Democrático
Mensuração Informação
Resultados
Mobile Relevante
Marketing
Expansão do Serviço
Alcance Útil
Aumento das Participação
Vendas Interativa
25. POSSIBILIDADES DO MOBILE MARKETING
Relacionamento
Endomkt Fidelização
Posicionamento MKT Direto
Incremento
Promoção
de vendas
Branding Cross Selling
Incentivo
27. APPLICATIONS
Ações
Promocionais
SMS
Advertising
Marketing
Site
mTicketing
Móvel
Bluetooth mVoice
mCode ODP
28. AÇÕES PROMOCIONAIS
Sorteio
Assemelhado a
Concurso
Vale-brinde
instantâneo
Comprou-ganhou PIN CODE
Junte-troque
Possibilidades do Mobile Marketing
29. AÇÕES PROMOCIONAIS
PIN CODE
• Código para ser enviado pelo usuário via SMS para um
determinado LA.
• Tem como principais objetivos de Marketing e
Comunicação: prospecção, branding, fidelização e
relacionamento com o consumidor.
Ações Promocionais
30. AÇÕES PROMOCIONAIS
PIN CODE
Sorteio
22222 / Marca: Obrigada
Mensagem: pela participação.
Compre o produto código Você concorre ao
xxxxx, veja o codigo no prêmio pela
interior da embalagem loteria federal
série xyz, número
e envie via SMS para o 1234.
LA NNNNN
Ações Promocionais
31. AÇÕES PROMOCIONAIS
PIN CODE
Assemelhado
a Concurso:
22222 / Marca: Obrigada
Mensagem: pela participação.
Compre o produto código Você concorre ao
xxxxx, veja o codigo no prêmio pela
interior da embalagem loteria federal
e envie via SMS com a série xyz, número
resposta da pergunta x 1234.
para o LA NNNNN
Ações Promocionais
32. AÇÕES PROMOCIONAIS
PIN CODE
Vale-brinde Marca: Obrigada
pela participação.
instantâneo: Você ganhou um
vale-brinde. Ligue
para o
SAC, informe o
22222 / código 9876 e
Mensagem: resgate o mesmo.
Compre o produto código
xxxxx, veja o codigo no
interior da embalagem
e envie via SMS com a
resposta da pergunta x
para o LA NNNNN
Marca: Obrigada
pela participação.
Você concorre ao
prêmio pela
loteria federal
série xyz, número
1234.
Ações Promocionais
33. AÇÕES PROMOCIONAIS
PIN CODE
Comprou, ganhou:
Ação promocional onde todos os consumidores que comprarem determinado produto e enviarem o
PIN CODE ganham algo (os prêmios podem variar de acordo com a mecânica).
22222 / Marca: Obrigada
Mensagem: pela participação.
Compre o produto código Você ganhou o
xxxxx, veja o codigo no prêmio xpto
interior da embalagem
e envie via SMS para o
LA NNNNN
Ações Promocionais
34. AÇÕES PROMOCIONAIS
PIN CODE
Junte-troque
Ação promocional onde o consumidor compra o produto, envia o PIN CODE encontrado no
mesmo e “junta” pontos. A cada X pontos o mesmo poderá trocar por prêmios. Dependendo
da mecânica o consumidor pode juntar pontos e ainda pagar algo pela troca do brinde.
22222 / Marca: Parabéns !
Mensagem: Você somou x
Compre o produto código pontos. Faltam
xxxxx, veja o codigo no apenas y pontos
interior da embalagem para trocar por
um super prêmio!
e envie via SMS para o
LA NNNNN
Ações Promocionais
35. AÇÕES PROMOCIONAIS
CONCURSO
É uma ação onde o consumidor envia uma frase via SMS para um LA, podendo ou não
ter o conteúdo vinculado a marca/produto promotora da ação.
Concurso Cultural – Sem a vinculação da marca/produto, ou seja, na frase fica
implícita a marca divulgadora da campanha
Concurso Recreativo – Vinculação com a marca/produto, ou seja, na frase fica
explícita a marca divulgadora da campanha
22222 / Marca: Sua frase
Envie uma frase Mensagem: frase foi enviada com
sucesso. Obrigada
respondendo a pela participação.
pergunta xpto e
concorra a um prêmio.
Ações Promocionais
36. SMS MARKETING
VOTAÇÃO
Ação promocional que envolve a escolha por algo através do SMS. A marca promotora
da ação lança uma pergunta e solicita a votação dos consumidores. Com a votação
correta o consumidor poderá receber de volta um SMS com um código de participação
para sorteio da Loteria Federal ou até mesmo ganhar um vale brinde.
Opção A / Marca: Obrigada
Mensagem: LA pela participação.
Envie, via xxxxx A sua resposta está
correta e você
SMS, com a opção concorre ao prêmio
desejada para o pela loteria federal
LA xxxxx e série xyz, número
1234.
participe!
Ações Promocionais
37. SMS MARKETING
QUIZ
Ação promocional criada para envolver o consumidor por mais tempo interagindo com
a marca. Nesse tipo de ação todo e qualquer consumidor ganha algo pela participação.
A premiação poderá ser definida através de pontuação das respostas. Os prêmios
podem variar de acordo com a mecânica.
Pergunta e Resposta x. Parabéns a
opções de sua resposta
Participe do Quiz! resposta está correta.
Envie a palavra x
para o LA NNNNN
Ações Promocionais
38. SITE MOVEL
Página de internet compacta para aparelhos celulares que pode
conter apenas a página principal, links para outras páginas, banners
promocionais para publicidade, catálogos, entre outras informações.
Hotsite
42. MVOICE
Envio massivo de mensagem de voz para o Telefone Fixo ou Móvel do
usuário como meio de comunicação e interação do usuário com a
marca.
Empresa: empresa dispara voz para a sua base de clientes/
colaboradores
Fabio, parabéns!
Você atingiu a sua
meta.
43. MVOICE
Usuário (Web+mVoice): usuário impactado por uma comunicação via
web, registra o seu número e recebe uma mensagem de voz.
Fabio, Você já
conhece nossas
ofertas?
9191-9191
44. MVOICE
Usuário (MO+mVoice): usuário é impactado por uma
comunicação, envia um MO e recebe uma mensagem de voz.
Aperte 1 e
receba 1 cupom
ABCDE de desconto.
Possibilidades do Mobile Marketing
45. MCODE
Código binário 2D que tem a capacidade de armazenar diferentes
tipos de conteúdos.
XXXXXX Instale já seu
leitor de Barcode
2D! Clique:
wap.okto.com.br
O usuário é
impactado pela
mídia (onde o
usuário
também terá Usuário recebe Usuário acessa o site
Caso o usuário não tenha
acesso ao Short wappush/waplink móvel clica no leitor
um leitor de código 2D
Code e à com acesso ao site compatível que
instalado em seu
keyword). móvel para desejar e instala o
celular, ele envia
keyword para o Short download do leitor. leitor em seu celular.
Code da ação.
Possibilidades do Mobile Marketing
46. MCODE
Código binário 2D que tem a capacidade de armazenar diferentes
tipos de conteúdos.
O usuário deverá abrir o aplicativo O conteúdo deverá ser
Usuário baixa o de leitor de código 2D no seu celular
aplicativo recebido ou acessado
e deverá captar a imagem do código pelo usuário.
através da câmera fotográfica.
Possibilidades do Mobile Marketing
48. MTICKETING
Envio de ticket eletrônicos para celular
Servidores de
Aplicação Spring
Prezado Cliente: Apresente
9191-9191 • recebe informações esse tíquete no guichê digital
• gera código
•Envia para o celular
Usuários acessam o site da e
efetuam a compra do ticket e
escolhem receber no celular
Possibilidades do Mobile Marketing
49. MOBILE ADVERTISING
É o uso do celular
como um canal de
mídia. Trata-se da
disponibilização das
propriedades de mídia
da operadora e portais
de terceiros para
anúncios publicitários.
Possibilidades do Mobile Marketing
51. MOBILE ADVERTISIG
BROADCAST
• Envio de SMS para a base de assinantes com opt-in
das operadoras.
De: Claro • Grande cobertura da ação devido ao tamanho da
base de assinantes das operadoras
Agora quem decide
o Skol Beats é • Flexível na sua atuação. A ação pode ser
você! Vote nas
atrações do desenvolvida com apenas uma das operadoras.
festival de música
eletrônica. Acesse: Claro Oi
wap.skol.com.br
Descrição - Possibilidade de - Possibilidade de
ação segmentada ação segmentada
por idade, sexo, por idade, sexo,
renda, perfil de renda, plano
consumo, 2G/3G, pré/pós, e por
tipo de aparelho. tipo de aparelho
Especificação - Até 150 caracteres - A definir
da mídia incluindo telefone
ou link
52. MOBILE ADVERTISIG
CLARO – BANNER NO PORTAL IPHONE
• Banner no portal exclusivo Claro no iPhone
• Exclusividade no segmento
• Prioridade para renovação
Claro
Descrição - Banners e botões posicionados na home page do
portal Claro ideas iPhone e nas seções internas.
- Sessões disponíveis para divulgação: notícias,
negócios, viagem, clima, diversão, bares e
restaurantes, esportes, bancos, música, cinema,
feminino, variedades, blogs, teen, serviços e
adultos
Especificação - Banners:
da mídia Gif ou png* de até 15GB
Dimensão: 300x50
- Botões:
Gif ou png de até 10GB
Dimensão: 140x60
53. MOBILE ADVERTISIG
CLARO – CONTEÚDO PATROCINADO
• Oferta exclusiva da Claro, que permite ao anunciante
colocar seus conteúdos na área Idéias Livres.
• Mídia incentivadora para alavancar o número de
downloads do conteúdo do anunciante
• Tangilização da marca através de download de
wallpaper, ringtones, jogos, aplicativos e vídeos da
campanha
Claro
Descrição - Exposição na área quot;Idéias Livresquot;
que fica localizada no Claro Ideas
Wap e no website da operadora.
- Exposição na área quot;Idéias Livresquot;
que fica localizada no Claro Ideas
Wap e no website da operadora
Especificação da mídia - Por projeto
54. MOBILE ADVERTISIG
CLARO – VIDEO MAKER
• Concurso cultural de envio de um vídeo pelo
usuário com apoio de um site móvel ou web
• Possibilidade de patrocínio de categoria
exclusiva aos assinantes
• Destaque na home web ou site móvel do serviço
• Comando específico para envio dos vídeos
(Exemplo: envie NIKE para 123)
Claro
Descrição - Exposição na área quot;Idéias Livresquot; que
fica localizada no Claro Ideas Wap e no
website da operadora.
- Exposição na área quot;Idéias Livresquot; que
fica localizada no Claro Ideas Wap e no
website da operadora
Especificação - Por projeto
da mídia
55. MOBILE ADVERTISIG
CLARO – IDEAS MUSIC STORE
• Disponibilização da loja de músicas da
operadora para distribuição aos usuários de
músicas na versão completa para downloads
• Pode ser utilizado em uma campanha como
uma premiação ao usuário. A Marca fornece
um código único ao usuário que acessa a loja
da operadora e resgata seu prêmio. Os pin
codes podem ser impressos em embalagens
ou distribuídos em coolnex iMusica (cards
distribuídos pela iMusica, parceira da Claro,
para download)
Claro
Descrição - Download gratuito para clientes Claro
(exceto tráfego de dados que será
cobrado do usuário de acordo com o
seu plano de dados)
Especificação - Por projeto
da mídia
56. MOBILE ADVERTISIG
CLARO – SHOPPING CLARO
• Ofertas e lojas disponíveis no celular.
Claro
Descrição - Ofertas segmentadas por setor
- Disparo de broadcasts periódicos para os usuários
com opt-in podendo segmentar por setor
- Acesso via site móvel pelo Portal Claro Idéias
- Possibilidade de integração com mlink para site
móvel e click to call.
Especificação - Por projeto
da mídia
57. MOBILE ADVERTISIG
CLARO – CANAL IDEAS ( LIVE SCREEN )
• Teasers ou mensagem disponibilizados na tela de
descanso dos aparelhos. Quando clicado na
mensagem o usuario é levado a um conteúdo de
texto.
Claro
Descrição - Possibilidade de patrocínio de um
determinado canal ou informações já
existentes
Oferta: - A segmentação da ação pode ocorrer
Aproveite este
fim de semana por localização, horário e por
nas Casas Bahia! interesse do usuário.
Televisão de LCD
por R$ XX,XX e Especificação - Teaser: até 110 caracteres
Notebook da mídia - Msg: até 440 caracteres
Positivo com 20%
de desconto.
Possibilidades do Mobile Marketing
59. RELATÓRIOS
• Disponibiliza um portal on line para consulta dos indicadores por ação
• No relatório é possível mensurar os seguintes dados:
o Por operadora de telefonia móvel
o Por UF e DDD
o Por status - mensagem valida, invalida, repetida, entre outros
o Usuários únicos – quantos usuários distintos foram impactados
o Quantidade de interações por usuário – quantas vezes o usuário interagiu com a
marca através da ação
• Consolidação dos resultados entre os meios (SMS, Web, Mala Direta) de
participação na ação
• Configurações do menu de informações de acordo com o login de acesso
• Possibilidade de customização dos relatórios de acordo com as preferências do
cliente
Detalhes dos relatórios: clique aqui
115. PROMOÇÃO VIDÃO MELITTA
Mecânica:
• Todos os produtos da marca
continham no interior de sua
embalagem um código único que
devia ser enviado via SMS ou Web no
site da promoção.
• Cada código podia ser enviado uma
única vez e gerava um único número
de sorteio.
• No Hotsite também era possível
consultar os números com que os
participantes estavam concorrendo,
mesmo que esses tenham sido
enviados via SMS.
Agência: Future Group
117. DEU A LOUCA NO BIRO BIRO
Mecânica:
• Ao adquirir algum dos produtos
participantes, o consumidor encontrava
embaixo da tampa metálica, 01 código
alfa-numérico impresso.
• Ao enviá-lo via SMS ou Web o consumidor
concorria a prêmios instantâneos e ao
sorteio final.
• Limite de 40 participações por dia sendo
20 por SMS e 20 por internet.
Agência: Thompson
119. PROMOÇÃO TODA FAMILIA TEM SCHIN
Mecânica:
RESPOSTA
VALIDAÇÃO CODE
COMPRA SCHIN
Em seguida, o Foram 4
Consumidor participante diferentes
devia enviar devia sorteios e no
via SMS o Pin responder: final, 4 grupos
Code achado “Qual o participaram de
no anel das refrigerante uma Gincana no
latas ou na que dá programa “O
tampa dos prêmios para Caldeirão do
produtos toda a família? Hulk” para
participantes (1)SCHIN ganhar Kit
(2)Outros”. Promocional**.
** Kit Promocional: 01 casa a escolha do ganhador no valor de no valor de R$ 100.000,00 ou 01
certificado de barra de ouro, no valor líquido de R$ 100.000,00 e 01 automóvel Ford KA, zero
km.)
Agência: Mood
121. CONCURSO GELADEIRA SKOL
Mecânica:
• Os usuários deviam enviar uma
frase de no máximo 136
caracteres de acordo com o
tema proposto “Onde você vai
armar o boteco com uma
geladeira Skol?”.
• Os criadores das 100 melhores
frases ganharam uma geladeira
Skol.
• Para esse concurso, os usuários
podiam participar através de
SMS ou do Hotsite da ação
Agência: F Nazca
123. PROMOÇÃO DOS SONHOS
Mecânica:
• Ao comprar DVD’s
participantes os usuários
deviam enviar via SMS as
diferentes senhas que
estavam no interior das
embalagens.
• Na mensagem de retorno
da 3ª senha era informado
um código para resgatar
um DVD grátis no site da
promoção.
125. FÁBRICA DA FELICIDADE
Agência: Gringo
Mecânica:
• Os usuários podiam acessar o hotsite da campanha e participar de
jogos e atividades customizadas com os personagens da campanha
• Ao acumularem uma pontuação pré-estabelecida, ganhavam
prêmios para seus celulares (wallpapers e um tema customizado
para a campanha).
o Foi instalado no Morumbi Shopping (SP) um cenário interativo inspirado
no tema da campanha.O usuário podia interagir de duas maneiras:
• 1.Criação de conteúdo personalizado (fotos com personagens)
• 2. Entrega de conteúdo pré-definido via Bluetooth (filme adaptado
para celulares)
128. PROMOÇÃO FIAT SIENA
Agência: Click / Marketing Store
Mecânica:
• O participante devia elaborar um texto e tirar uma foto que ilustrasse o texto
elaborado, atendendo ao tema quot;A minha grande conquistaquot;.
• A participação podia ser via e-mail, no hotsite ou via MMS
• Uma Comissão Julgadora selecionou os 10 (dez) melhores textos e fotos inscritos
que depois foram publicados no site para votação do público .
• Os 5 materiais mais votados ganharam prêmios.
130. PROMOÇÃO ARENA DIGITAL
Mecânica:
• Os consumidores deviam enviar via SMS o Pin
Code encontrado na embalagem.
• Em seguida o participante recebia um mLink
para baixar o jogo exclusivo da promoção.
• Após atingir uma pontuação predefinida, o
usuário devia inserir o Pin Code novamente no
jogo para concorrer aos prêmios.
• Somente após esse envio o código era
inutilizado.
Agência: Leo Burnett