Este documento fornece 8 regras e dicas para assessoria de imprensa antes da era digital, enfatizando a importância de entender profundamente os clientes e jornalistas, manter um ritmo constante de atendimento às demandas e pensar em estratégias de longo prazo. O autor argumenta que a pró-atividade é mais valorizada do que a perfeição técnica e que não há um único modelo de atendimento eficaz.

1. ATENDIMENTO EM ASSESSORIA DE IMPRENSA VIDA REAL ANTES DA DIGITAL

3. 09 anos de experiência em assessoria de imprensa e comunicação corporativa

4. Diretor de Atendimento da Casa do Bom Conteúdo

7. O cliente nem sempre tem razão, o especialista em comunicação é o assessor

8. Sempre tem alguém te observando. Seja off ou online, você é avaliado também por postura, não só por resultados

9. Competência é o resultado do equilíbrio entre postura e eficiência

11. Entenda o que ele quer de você. Coloque-se no lugar dele

12. Entenda PROFUNDAMENTE o jornalista, qual veículo ele trabalha, qual a linha editorial e o que ele precisa de você

13. Entenda o que ele precisa saber. Coloque-se no lugar do jornalista

15. Se demorar muito, pode perder oportunidades e clientes

16. Sempre pergunte qual o prazo de QUALQUER demanda

18. Faça uma lista de prioridades e classifique de 0 a 10, sendo que 0 é ‘PRA JÁ’ e 10 ‘ATÉ O FINAL DO DIA’

19. Não deixe nenhum cliente ou demanda sem ‘movimentação’

22. Envio de material para a imprensa toma, em média, apenas 2 minutos!

23. Antecipe ao cliente o prazo de entrega: se é para as 15h, diga que é para as 14h

24. Eliminando as demandas em um prazo razoável, seu dia rende, em média, 2 horas mais.

26. Sua mesa é sua personalidade: seu chefe/cliente/colega vê sua forma de trabalhar refletida na sua organização

27. Faça, ao final do dia, a sua “TO DO LIST” do dia seguinte. Isso previne esquecimentos

29. Tem muitas demandas? Pergunte ao seu chefe o que priorizar, a responsabilidade é dele!

30. Não entendeu? Peça para o cliente explicar novamente, na hora, para evitar constrangimentos

32. Fazer isso é manter um planejamento em dia e organizado, com cliente bem atendido

33. Marque compromissos no começo da manhã ou ao final do dia, guarde o período entre 11h-16h30 para atender clientes e imprensa

35. Avise sobre prazos, indique consequências, alerte para o que não vai acontecer e mostre quais as opções

36. Apresente o problema e sugestões de solução

38. Leia, leia, leia, leia. Mas leia veículos impressos. A leitura de jornais e revistas aprimora a escrita, o conhecimento de jornalistas e editorias, apura o senso crítico para novas pautas e proporciona conhecimentos gerais. Tire 30 minutos do seu começo de dia para isso.

39. Organize seu dia em blocos. Por exemplo: 09h-09h30: leitura de jornais e revistas 09h30-10h: responder e-mails 10h-11h: escrever releases 10h-12h: sugestão de pauta para jornalistas 14h-17h: followup 17h-18h: resolver as demandas que surgiram das atividades

41. Valorize seus resultados e compartilhe sua conquista com o cliente, dando crédito a ele e a seu trabalho

42. Crie uma firme rede de contatos com jornalistas. Ter próximos de você os 10-12 jornalistas que você fala semanalmente te ajuda na hora de ‘tirar o coelho da cartola’

43. Faça relatórios que comprovem sua participação nos resultados. Não deixe que outros assumam suas conquistas

45. #VALEU BRUNO PINHEIRO bruno@casadobomconteudo.com.br www.casadobomconteudo.com.br 11.3097-9462 Twitter: @BrunoPinheiro Linkedin:http://br.linkedin.com/in/brpin