PÓS NRF 2015 - Design de Consumo. Maurício Queiroz é arquiteto e atualmente, é diretor do IBEVAR (Instituto Brasileiro de Executivos do Varejo), membro do RDI (Retail Design Institute) e Consultor da NRF (National Retail Federation) em New York. O Pós-NRF BTR|NOVAREJO trouxe uma retrospectiva detalhada do melhor conteúdo apresentado no NRF BIG SHOW 2015. Com análises inteligentes e conclusões instigantes, o objetivo foi compartilhar ideias e informações valiosas apresentadas para garantir que executivos como você possam assimilar as melhores práticas e estratégias decisivas para orientar os seus negócios.
2. Formado em 1990, em arquitetura pela Universidade Mackenzie de São Paulo, Mauricio Queiroz
também é Pós-graduado pela Politécnica de Catalunya Barcelona em 1993.
Atualmente, é diretor do IBEVAR (Instituto Brasileiro de Executivos do Varejo), membro do RDI
(Retail Design Institute) e Consultor da NRF (National Retail Federation) em New York.
Trabalhou em Barcelona com Mapasa (Comunicação visual para as Olimpíadas de 1992) e com
Manoel Barcells Arquitectura (1993).
Em 1994, fundou o Escritório Mauricio Queiroz Arquitetura que se desenvolveu no mercado e
hoje atua nas áreas comerciais e residenciais prestando serviços de design de consumo,
arquitetura, gerenciamento de obras e projetos e design de interiores. Tendo como cientes
empresas como KitchenAid, Vivara, Omega Watches, Café do Ponto, Etna Home Store, Duratex,
Telha Norte, Valisere, Empório Naka, Le Creuset, Joalheria Pandora, Mont Blanc (Alemanha),
Boutique dos Relógios (Portugal), Boutique dos Relógios Plus (Portugal), Time To Be (Portugal e
Espanha), dentre outros, e recentemente conquistou o prêmios Retail Value, pela RDI, na NRF
NY 2013.
15. O fim do Omni - Channel
A mesma tecnologia deve funcionar
independentemente do canal. O foco
da tecnologia é criar uma experiência
unidirecional ao cliente.
1
16. O Omni channel iria integrar os
canais, hoje percebemos que eles se
fundiram graças ao mobile.
Simbiose é a palavra mágica entre o
varejo físico e o virtual.
17. - Mobile Check Out
- Product Locator
- Customer Identification
- Interactive Vending Machine
- Mobile Based Coupons
18. - Mobile Wallet
- Decision Support Tools
- Bopis – Buy Online Pick Store
- Endless Aisle technology
- Ratings & Reviews
19. Bopis / Fulfillment Center
2
Ênfase para o serviço
e não para o
atendimento.
20. 4% dos consumidores que
compraram na web optaram
por retirar na loja em 2013.
64% em 2014.
21. - Não há cobrança de taxa;
- Não há valor de frete;
- É muito mais conveniente;
- É mais rápido.
Motivos:
22.
23. MILLENIUM BOOMERS
Drive - Thru1
4
Combined Retailer2
5
Front of Store3
2Curbside4
3
Self – Service Locked5
1
Parking Lot Kiosk6
1
4
3
2
6
5
Back of Store7
Alternative Location
7
8 8
64. Lojas físicas devem buscar o
ponto fraco do comercio
puramente online:
A Falta de uma loja!
Com todo o significado que
ela deve ter.
Essa é a vingança do tijolo!
65. “ Não é o mais forte que
sobrevive e nem o mais
inteligente. Mas sim o
que melhor se adapta às
mudanças ”
Charles Darwin
66. “ First they ignore you,
Then they laugh at you,
Then they fight you,
Then you win. ”
Gandhi
67. MAURICIO QUEIROZ | DESIGN DE
CONSUMO
Rua João Moura, 346 / cj. 12 São Paulo / SP
+ 55 11 3088-5212
www.mauricioqueiroz.com.br
info@mauricioqueiroz.com.br
www.facebook.com.br/mqdesigndeconsumo