O Instituto Mauá de Tecnologia iniciou suas atividades nas mídias sociais em 2009 de forma tímida, mas em 2010 obteve bons resultados, como aumento de 54% de seguidores no Twitter, 604% de curtidas no Facebook e mais de 50 mil visualizações no Flickr. As mídias sociais passaram a ser usadas para diálogo com o público e obtenção de feedback, contribuindo para o crescimento da instituição naquele ano.

1. MÍDIAS SOCIAIS
NUMA INSTITUIÇÃO
DE ENSINO SUPERIOR
CASE: ATILA VELO NO
INSTITUTO MAUÁ DE
TECNOLOGIA

2. SOBRE A EMPRESA
Fundado em dezembro de 1961, o Instituto Mauá de Tecnologia (IMT),
possui um campus em São Paulo e outro em São Caetano do Sul.
Considerada uma das melhores faculdades de Engenharia do País,
também oferece outros cursos como Administração e Design do Produto.
Direcionada aos públicos A e B, a empresa mantém seu foco em
Qualidade e Atendimento, sendo bastante reconhecida no Brasil pela
empregabilidade de seus alunos, pelo belo campus de São Caetano do
Sul e também pela avançada Divisão de Motores e Veículos, que realiza
testes para as maiores montadoras do Brasil.
Em 2009 a empresa iniciou suas atividades nas mídias sociais, porém de
forma bastante tímida, explorando com cautela esse território
desconhecido.

3. RESULTADOS OBTIDOS
DE MARÇO A OUTUBRO DE 2010

4. BLOG
Visitas: 206.479
Comentários: média de 43 por mês

5. BLOG
Durante o período em que comandei esse canal, ele mudou seu
posicionamento: inicialmente tratava apenas de Engenharia, então seu
foco foi aberto a diversas áreas do conhecimento. Semanalmente, ao
menos dois posts eram inseridos para movimentar o blog e os
comentários eram aprovados e respondidos diariamente. Inovamos ao
contratar publieditoriais do Ocioso, que potencializaram e muito a
audiência.
Desenvolvi também um teste muito bacana, em parceria com os
colegas Angelo Magalhães e João Paulin, para incentivar as inscrições
no curso Design do Produto. Ele recebeu mais de vinte mil visitantes
durante o período útil e foi citado pelo site designbrasil.org.br

6. BLOG
TESTE CITADO NO designbrasil.org.br:

7. TWITTER
Seguidores: aumento de 54% (de 962 para 1432)
Esse canal deixou de ser apenas um meio de divulgação da empresa e
passou a ser utilizado para dialogar com o público da marca,
compartilhando conteúdo e ouvindo os clientes. Obtivemos muitos
feedbacks relevantes, marcamos presença e estimulamos a utilização
da mídia social entre os clientes.

8. FACEBOOK
Fãs (curtiram a página): aumento de 604% (de 198 para 1395)
Ele chegou a ser tratado como uma alternativa ao Twitter, recebendo
cópias (via RSS) dos tuítes, mas logo seu tratamento mudou: ganhou
abas especiais em FBML e atenção exclusiva. Após divulgação entre
os clientes, o aumento foi exponencial e as interações ficaram cada
vez mais frequentes e interessantes.

9. FLICKR, YOUTUBE, SCRIBD, SLIDESHARE
A utilização dos canais em que compartilhamos arquivos de forma
social foi ampliada e trouxe excelentes resultados para a marca.
No Flickr foram mais de 50 mil visualizações de fotos; no
YouTube, os vídeos foram assistidos mais de 33 mil vezes. O
Scribd foi adotado como meio oficial de divulgação dos PDFs
institucionais e o Slideshare abastecido com alguns materiais
interessantes.

10. FOURSQUARE
Cadastrei devidamente os campi da instituição de ensino e incentivei
os clientes a utilizarem o Foursquare, obtendo mais de 50 check-ins.

11. ÚLTIMOS 4 MESES
Twitter Seguidores
Fãs no Facebook
YouTube visualizações
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1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Twitter Seguidores
Fãs no Facebook
YouTube visualizações

12. ÚLTIMOS 4 MESES
Twitter RTs
Comentários no Blog0
20
40
60
80
100
120
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Twitter RTs
Comentários no Blog

13. CONCLUSÃO
Em conjunto com todo o mix de marketing, em 2010 a empresa
superou o desempenho obtido nos últimos 3 anos e as mídias sociais
foram adotadas pela empresa como importantes canais, não só
apenas de comunicação, mas também de relacionamento com o
público.

14. OBRIGADO!
www.atilavelo.com.br