2. Presença online é essencial para o sucesso de um negócio. Criar um
conjunto de iniciativas que visam integrar a comunicação na Internet.
Gerar personalidade utilizando as ferramentas de interação, que
permitem o estreitar da relação com o utilizador e criar um canal de
comunicação bidirecional.
Presença online é ouvir o que os utilizadores pensam. É saber quem fala
e o que fala sobre o nós na Internet. É responder e dar satisfações a
toda a comunidade sobre seu trabalho, admitindo erros e percebendo o
efeito dos sucessos na comunidade. O uso de ferramentas da Internet
pode redefinir o formato de um negócio, comunidades
virtuais, blogs, microblogs, wikis, aplicações personalizadas que atraem
e desencadeiam ideias, constituindo um meio de alcançar o sucesso.

3. O site Smartbox possui uma utilização simples e adequada a qualquer utilizador.
As cores utilizadas permitem uma melhor visualização do seu conteúdo e orientação por
parte do utilizador.

4. Presenças Online
Os websites são a base de uma presença on-line. Representam e identificam
uma empresa, dando-lhe o seu espaço na web.
Apesar de existirem desvantagens (spam, mau feedback, …), o uso de um
website é praticamente obrigatório e traz inúmeras vantagens à
empresa, tais como a publicidade, chegar a um maior número de pessoas...
O fenómeno das redes sociais pode se dizer que é “recente”, ou pelo menos
assim é a sua utilização para fins comerciais e de Marketing.
No entanto, estas pequenas páginas de socialização tornaram-se num dos
principais meios para chegar ao consumidor on-line. Hoje em dia, é raro ver
alguém sem página no Facebook ou rede social semelhante, e só esse facto já
diz tudo.
Sendo a “Word of Mouth” tão poderosa, só nos resta criar o “vírus
“inicial, para que após alguns minutos essa mensagem chegue a
dezenas, centenas ou mesmo milhares de utilizadores, que depois a passam
aos seus amigos, e esses aos seus…

5. As redes sociais fazem parte da
vida das pessoas, estão
associadas a
modernidades, futuro, interativid
ade, novas tecnologias. São
dinâmicas e atuais.
Contribuindo para o bom
posicionamento da empresa.
O facebook permite a interação
entre os seus diversos públicos.

6. Microblogs fazem parte
integrante duma empresa
online. São blogs com algum tipo
de limitação (em especial em
termos de quantidade de
caracteres permitida por
atualização), para tornar mais
rápida a publicação, inclusive a
partir de dispositivos móveis.
Cada ferramenta tem suas
especificidades, mas em geral as
mesmas funcionalidades de um
blog são apresentadas, mas de
forma simplificada.
Permite uma maior facilidade de
integração com outras
ferramentas digitais.

7. O Produto Smartbox é
centrado nas necessidades
do consumidor e dos
benefícios que procura.
Facilidade de acesso às
suas características e
atributos através de um
simples clique.

8. O Preço Smartbox é uma variável
estratégica de marketing.
É um instrumento indicador de qualidade
e atua como filtro selecionador do tipo de
segmento.
É um poderoso instrumento competitivo
da empresa, traduzindo os benefícios
esperados.

9. A função da Distribuição Smartbox é
incrementar a acessibilidade do
potencial cliente à informação
relativa aos seus produtos.
O site Smartbox é seu principal canal
de distribuição, que permite um
contato mais estreito com o cliente.
No entanto, a empresa possui um
número bastante considerado de
Pontos de Venda em todo o país, e d
canais de distribuição indireta que
lhe permite uma maior cobertura do
mercado nacional. A informação
encontra-se disponível no site e de
fácil acesso.
Destacando-se, ainda, o facebook e
o twiter como importantes canais de
distribuição.

10. A Comunicação Smartbox é principalmente efetuada através da Internet.
Os seus canais de distribuição têm um papel fundamental na sua
comunicação, bem como a rede social e o microblog a que está associada.
Neste sentido, o word-of-mouth desempenha um papel fundamental na
comunicação da empresa.

11. As Pessoas para a
Smartbox são um fator
crítico de sucesso.
São as pessoas que
influenciam a perceção
dos clientes e têm um
papel fundamental na
entrega do produto.

12. 1. Escolha o Produto 2. Faça Encomenda 3. Os Seus Dados
4. A Sua Mensagem 5. Modo Pagamento
O Processo Smartbox é efetuado através de um procedimento simples e rápido.
Garantia de qualidade e disponibilidade.

13. A Evidência
Física da
Smartbox é a
cor e o design.
A facilidade de
acesso dos
clientes no site
da empresa.
O seu ambiente
estimula o
entusiamo do
cliente, traduzin
do os atributos
da sua
qualidade e
definindo as
expetativas dos
clientes.

14. Os Formatos de Presença Online desempenham, hoje em dia, um papel
fundamental em qualquer empresa.
A Smartbox possui algumas presenças online, com base num plano de
Marketing Digital estratégico, que permitem a empresa diferenciar-se no
seu segmento de mercado e ir de encontro ás necessidades dos clientes.
Este é seu principal objetivo: garantia de satisfação, qualidade de serviço e
disponibilidade.