O documento discute o impacto das redes sociais no mundo dos negócios. Ele explica o que são redes sociais e mídias sociais, dando exemplos como Orkut, Flickr e Twitter. Também apresenta como empresas como a DELL usaram essas plataformas para melhorar suas vendas e reputação.

1. Redes Sociais na Internet O impacto das redes sociais no mundo dos negócios SEMID 2009 – I Seminário de Inclusão Digital Russas/CE 23.11.2009

2. Internet Redes Sociais Mídias Sociais para empresas Orkut, Flickr e Twitter Case DELL

3. Em 1969 os militares inventaram a ARPAnet. Nos anos 70 as universidades aderiram. Nos 80 ela se tornou a internet. Em 95, o mundo todo passou a poder usar esta Rede de Alcance Mundial.

4. E a internet mudou nossa forma de lidar com o mundo.

5. O que é a Internet? “ A Internet é um conglomerado de redes em escala mundial de milhões de computadores interligados pelo Protocolo de Internet que permite o acesso a informações e todo tipo de transferência de dados.” (Wikipedia) pt.wikipedia.org/wiki/Internet “ A Internet é a rede das redes, que é formada por um vasto conjunto de redes independentes ligadas entre si.” (Universidade Católica Portuguesa) www.esb.ucp.pt/twt4/motor/display_texto.asp “ s.f. (pal. ing.) Rede telemática internacional que une computadores de particulares, organizações de pesquisa, institutos de cultura, institutos militares, bibliotecas, corporações de todos os tamanhos.” (Dicionário Aurélio) ...ou seja, é a rede Mundial de Computadores. Correto?

6. NÃO!

7. A Internet é a Rede Mundial de PESSOAS ! Fonte: Yoan Blanc’s blog

8. Internet Redes Sociais Mídias Sociais para empresas Orkut, Flickr e Twitter Case DELL

9. Redes Sociais

10. "redes sociais são redes de comunicação que envolvem a linguagem simbólica, os limites culturais e as relações de poder" Fritjof Capra Físico e escritor

11. Teoria dos seis graus de separação (Milgran ,1967 )

12. São comunidades online de pessoas que compartilham interesses e atividades. São meios poderosos para as pessoas se comunicarem, trocar informações e opiniões.

13. Fonte: http://www.flickr.com/photos/11147777@N07/1400931517/

14. Fonte: Brian Solis and JESS3

16. Fonte: comScore As redes Sociais estão se tornando os sites mais movimentados do mundo.

17. Internet Redes Sociais Mídias Sociais para empresas Orkut, Flickr e Twitter Case DELL

18. Mídias Sociais

19. As Mídias Sociais são espaços de interação entre usuários, onde podem dialogar e compartilhar informação. Chats msn Google talk Wikipedias Blogs Fóruns Orkut Facebook Twitter

21. Como uma empresa deve entrar nas Redes Sociais?

22. As redes sociais não possuem "fórmulas mágicas", é preciso, assim como no mundo real, conhecer o "ambiente" e as "pessoas" e acima de tudo "as regras" que integram o ambiente. Embora muitas empresas invistam em mídia nos ambientes sociais, o retorno de verdade vem de comunidades e da conversa direta com consumidores.

23. As mídias sociais na empresa.

24. http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0953/tecnologia/poder-redes-sociais-501965.html?page=1

25. Internet Redes Sociais Mídias Sociais para empresas Orkut, Flickr e Twitter Case DELL

27. Em janeiro de 2004, a rede social foi criada com o objetivo de ajudar seus membros a criar novas amizades e manter relacionamentos.

28. O Orkut tornou-se a rede social com maior participação de brasileiros, com mais de 26 milhões de usuários, onde é o site mais visitado no país, só perdendo para o Google. Fonte: Alexa Ranking BRASIL: 1. Google 2. Orkut 3. Windows Live 4. UOL 5. YouTube 6. Globo 7. MSN 8. Yahoo! 9. Terra 10. Blogger

29. Em outubro de 2009 foi lançado o novo Orkut para frear rivais e manter supremacia.

30. Cerca de 51,15% dos usuários do sistema declaram-se brasileiros em seu perfil. Ou seja.... O Orkut é nosso!!!

31. Como a empresa pode estar presente no Orkut?

32. Você pode utilizar o Orkut como ferramenta para aumentar suas vendas, desenvolver e melhorar produtos e serviços. Existem milhões de brasileiros que participam regularmente das comunidades e muitas delas são altamente específicas e que representam uma amostra de diversos nichos de mercado.

33. 1. Conheça o seu consumidor e interaja com nichos específicos

34. 2. Crie uma imagem positiva da sua empresa ajudando as comunidades

35. 3. Conheça os clientes do seu concorrente Comunidades Oficiais Comunidades de clientes satisfeitos Comunidades de clientes insatisfeitos

36. 3. Conheça os clientes do seu concorrente Comunidades Oficiais

37. 3. Conheça os clientes do seu concorrente Comunidades de clientes satisfeitos

38. 3. Conheça os clientes do seu concorrente Comunidades de clientes insatisfeitos

40. Foi lançado em fevereiro de 2004 e um ano depois comprado pelo Yahoo! Em Outubro de 2009 já possuía mais de 4 bilhões de fotos postadas.

41. O site para postagem de fotografias foi escolhido como a melhor página eletrônica de 2009 pela revista “Time”.

42. http://www.flickr.com/photos/lojacupcake/sets/72157617245119158/

43. http://www.flickr.com/photos/patyboo/sets/72157604225502354/

44. http://www.flickr.com/photos/pousadavilageriba/sets/72157621972268191/

46. Twitter é uma ferramenta social que permite que pessoas se comuniquem por meio de troca instantânea de respostas em até 140 caracteres para uma simples pergunta: O que você está fazendo ?.

47. http://bub.blicio.us/how-are-people-tweeting/ É um serviço de troca de mensagens curtas em tempo real , que funciona integrado com diversas outras plantaformas.

48. Por que estar presente no Twitter?

50. O Twitter não limita-se apenas a uma rede social que alimenta a curiosidade em relação ao o que os outros estão fazendo. A facilidade de acessar e publicar mensagens faz com que diversos acontecimentos sejam comunicados primeiro na ferramenta e com que sejam transmitidos e retransmitidos rapidamente

51. #apagao #itaipu

52. Como o Twitter pode estar presente nos negócios?

53. Compartilhe o lado humano do seu negócio, não só para suportar os seus leitores com coisas triviais da sua empresa, como para compartilhar fatos que falam do lado humano do nosso presente.

55. Em vez de dizer “O que você está fazendo”? Diga “Que é que atrai a atenção dos outros”? Sem dúvida haverá mais interesse no presente.

57. Twitter funciona muito bem para fazer pesquisas rápidas, principalmente em formato de promoções.

58. http://liberdade.blogueisso.com/2009/08/05/twitter-grife-cearense-faz-acao-em-redes-sociais/ Campanha da loja de roupas masculinas Athos.

59. http://roteiroceara.uol.com.br/index.php/blog-roteiro/roteiro-ceara-lanca-promocao-no-twitter/ Campanha do site Roteiro Ceara www.roteiroceara.com.br

60. Internet Redes Sociais Mídias Sociais para empresas Orkut, Flickr e Twitter Case DELL

61. Case DELL

62. 1/2006 - 50% dos assuntos online eram negativos. 1/2006 - Canal no You Tube - explicativos, entrevistas, tecnologia. 2/2006 - Direct2Dell - espaço para discussões. 1/2007 - IdeaStorm - novidades e idéias para produtos. 2/2007 - Twitter (Institucional) - novidades, atendimento e dúvidas. 2/2008 - Twitter (Ofertas) - 6 meses > 1 milhão de dólares em vendas. 6/2009 - Twitter - U$ 3 milhões em vendas 2009 - Apenas 20% dos assuntos online são negativos.

63. DELL e as mídias sociais

64. DELL e as mídias sociais

65. DELL e as mídias sociais

68. Observe o mercado! As empresas estão criando perfis redes de relacionamento, conversando com cliente, mapeando os seus desejos, obtendo maiores informações sobre os seus perfis e interagindo com os usuários, para saberem onde concentrar seus esforços. Ter apenas uma página na Internet não representa mais nada . Apenas esperar que os usuários visitem sua página pode implicar somente custos. É importante conhecê-los e atraí-los. Para isso, o mercado abre suas portas para diferentes profissionais para a empresa estar presente nos diversos meios da mídia social.

69. http://twitter.com/leoclbox http://meadiciona.com/leoclbox MSN: [email_address] Skype: leoclbox LEONARDO LEITÃO http://www.ideia4.com.br