Este documento lista vários recursos sobre consultoria, atendimento ao cliente e negociação. Inclui princípios de atendimento ao cliente, características de um bom consultor e negociador, dicas de atendimento ao cliente da Disney e como mantê-los satisfeitos e leais à marca.

1. Ser consultor:
6 Principios do Bom Atendimento ao Cliente
http://controlefinanceiro.granatum.com.br/dicas/os-6-principios-do-bom-atendimento-ao-
cliente/
Livro: O jeito Disney de Encantar seus Clientes
Este livro detalha as iniciativas por trás de toda a magia e mostra quais são os diferenciais da
Disney, por meio dos métodos criativos e das práticas inovadoras, que se tornaram referência
para todas as empresas que buscam a satisfação de seus clientes.
Caracterísitcas de um consultor:
https://www.iped.com.br/materias/administracao/caracteristicas-consultor.html
Características de um bom negociador
http://exame.abril.com.br/pme/noticias/7-caracteristicas-essenciais-de-um-bom-negociador
Atendimento ao Cliente
http://portaldohost.com.br/clientes/9-dicas-praticas-de-atendimento-ao-cliente
Interessantes:
http://portaldohost.com.br/clientes/9-dicas-praticas-de-atendimento-ao-cliente
https://medium.com/trend-r/essa-pica-tamb%C3%A9m-%C3%A9-minha-4e0580497b72
Disney:
http://pt.slideshare.net/menina_aquino/7-regras-de-atendimento-disney
Disney- Ciclo de Atendimento de Qualidade
http://www.londonpress.com.br/2011/11/as-principais-licoes-da-disney-para-voce-e-sua-
empresa/
Práticas para Cliente Satisfeito
http://www.produzindo.net/8-dicas-praticas-para-deixar-o-seu-cliente-satisfeito/
Dicas para Manter Clientes
http://exame.abril.com.br/pme/noticias/10-dicas-para-manter-os-seus-clientes-sempre-
satisfeitos