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1. Kelma Modas - Loja Confecções
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional - 2023.2

2. FERNANDA MENEZES
fernanda.c.0705@gmail.com
JOEL RIBEIRO DA SILVA
joelribeirodasilva041@gmail.com
lara renata
lararenatanunes79@gmail.com
milena carvalho
mi_milenacarvalho@hotmail.com
FM
JS
LR
MC
1 Equipe do Projeto
Kelma Modas - Loja Confecções
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2023.2

3. nicolas nunes
nicolasnm@uol.com.br
NN

4. Introdução
Devido a concorrência das Lojas varejistas em alta devido a evolução
digital, as lojas devem procurar inovações, oferecendo produtos e
serviços com excelente qualidade, e que satisfaçam seus clientes. A
Loja busca diferenciais para o seu crescimento perante a concorrência
por meio de um atendimento diferenciado e produtos de qualidade.
Com o objetivo de identificar e analisar o ambiente interno e externo da
loja Kelma Modas, será possível criar estratégias de Marketing a fim de
encontrar soluções viáveis para a ocasião perante o mercado cotidiano.
Para isso iremos utilizar ferramentas como análise SWOT entre outras a
fim de identificar as oportunidades e ameaças do ambiente em que a
empresa atua, avaliar suas forças e fraquezas, de forma que se tenha
uma pesquisa que possa ser usada como referência em ocasiões
futuras na organização. Espera-se com as sugestões propostas que a
empresa alcance os objetivos propostos.
Objetivos Gerais
O objetivo do presente trabalho visa identificar e analisar de um modo
geral a loja Kelma Modas, localizada na cidade de Milagres-BA. Através
deste trabalho será possível analisar a situação da organização perante
o mercado, podendo identificar as oportunidades e ameaças do
ambiente em que a empresa atua, avaliar suas forças e fraquezas, de
forma que se tenha uma pesquisa que possa ser usada como
referência em ocasiões futuras na organização. Para elaboração deste
estudo serão utilizadas ferramentas para aplicação de estratégias de
Marketing como análise SWOT e entrevistas com os clientes da loja em
questão, objetivando coletar informações sobre as principais etapas de
crescimento da organização, com isso mapearemos os processos da
organização, tendo em vista a melhoria e redução de atividades em
duplicidade, assim será possível sugerir algumas melhorias para
aumentar suas vendas e para que venha a obter sucesso no mercado
em que atua.
Objetivos Específico
Estratégia de venda é uma técnica, ação e ferramenta usada para
prospectar e conquistar clientes, gerar mais negócios e aumentar a
lucratividade da Loja Kelma Modas.
A Loja Kelma Modas não possui uma equipe de marketing, sua base
de divulgação está nas redes sociais e auto propaganda.
A loja Kelma Modas possui controle de gestão financeira por meio de
software dedicado e comunicação remota com o escritório de
contabilidade da empresa.
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2 Introdução
Kelma Modas - Loja Confecções
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2023.2

5. Organização
Kelma Modas38.304.759/0001-30 , A empresa Kelma Modas, fundada
em 01/09/2020 e com razão social Qeuma Souza Queiroz, está
localizada na cidade Milagres do estado Bahia. Sua atividade principal,
é Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios e secundária
é o Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de
higiene pessoal. A Loja trabalha com produtos de Grife e destaca-se
SALLO, SETE JEANS, IONDRES, CARINHOSO, MALWE,MILON, etc.;
atendendo as faixas etárias e gêneros. A organização possui sistema
de gestão integrado facilitando a receita financeira e a organização da
mesma. Seu objetivo é ser a loja referência de qualidade e excelência
na prestação de serviços, comercializando produtos de marcas
conceituadas e satisfazendo os desejos dos clientes.
Missão
Ser a loja referência de qualidade e excelência na prestação de
serviços, comercializando produtos de marcas conceituadas. Assim,
queremos conquistar o mercado nacional, fortalecendo a marca e
favorecendo a satisfação do cliente.
Localização
Situada na cidade Milagres do estado Bahia
Gestor / Colaborador
Qeuma Souza Queiroz: Diretora/ Empreendedora de loja de confecções
Proposta de valor
A escolha e compra de produtos de qualidade, na diversidade de produtos e
originalidade. Proporcionar ao cliente um ambiente aconchegante e receptivo
da loja física, conectar pessoas por meio das redes sociais a fim de aumentar
a clientela. Organização estrutural informatizada do ambiente a fim de
proporcionar agilidade no atendimento ao cliente.
Produto ou serviço
A Loja Kelma Modas, atua com vendas diretas ao consumidor (B2C) na Loja
física, oferecendo ao cliente roupas como: Camisas e camisetas, calças,
bermudas, vestidos, roupas íntimas, etc...
Beneficiários
A maioria dos clientes da Loja Kelma Modas estão na cidade onde a mesma
está estabelecida. Sua clientela atende todos os gêneros, masculino e
feminino, adulto e infantil sem distinção e em todas as medidas, a Loja ainda
não atende a linha plus size, mas oferece acessórios modernos, que seguem
as tendências da moda.
Termo de ciência (clicar no link abaixo)
TERMO DO PROJETO APLICADO A NEGÓCIOS I- Loja Kelma Modas
3 Dados da Organização
Kelma Modas - Loja Confecções
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
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6. Ambiente Interno
Destaca-se a diversificação dos seus produtos que são originais de grife
atendendo as necessidades dos clientes do sexo feminino, masculino de
todas as faixas etárias. Tendo sua principal característica a venda na loja
física, pois, a Loja KELMA MODAS não possui LOJA VIRTUAL e compra on-
line de produtos dos fornecedores. Para a organização é de suma
importância a valorização do capital intelectual dos colaboradores. As
instalações físicas são de qualidade.
Ambiente Externo
A organização possui somente loja física, porém os seus fornecedores estão
localizados em outros Estados brasileiros, sendo assim é fato a compra on-
line de produtos. No ambiente externo, sempre haverá concorrentes, bem
como, de compras on-line aumentando a demanda de produtos, e
pretendemos evoluir neste quesito ON-LINE.
Agentes do Ambiente Externo
Clientes específicos
Política de fiscalização monetária
Transição governamental crítica
alta da inflação dificultando a aquisição do fornecimento de mercadoria.
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Impactos na empresa
Segundo a Gestora da Loja Kelma Modas, disse que não vê como ponto
negativo o crescimento de concorrentes, pois a organização possui um
diferencial em sua cidade por ser a única a oferecer produtos originais
de grife. Porém pretende num futuro próximo pretende expandir o
negócio para on-line permitindo que o cliente/consumidor tenha mais
opções. Para isso a valorização do Capital humano é
imprescindível(destaca), pois traçar um plano de ação, focar no fluxo
dos processos será um diferencial competitivo para criação de
produtos e serviços inovadores e criativos.
Problema específico a resolver
Nós atuamos no segmento de moda com uma loja física, e sabemos da
importância de se diferenciar da concorrência. Neste sentido, o
marketing para loja de roupas pode ser uma estratégia fundamental
para atrair clientes e aumentar as vendas. Nós acreditamos no poder do
diálogo técnico, e uma estratégia de Marketing Digital bem definida,
conseguiremos aumentar a popularidade do nosso negócio no nicho de
mercado. Portanto, nós queremos potencializar as vendas da loja de
roupas e torná-la conhecida entre o público-alvo.
4 Visão Holística
Kelma Modas - Loja Confecções
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7. Norteadores estratégicos
Forças e fraquezas da organização
Forças: A Loja tem sua estrutura administrativa definida mesmo por ser uma
micro empesa.; Funcionário habilitado e treinado com as tecnologias
recentes; Divulgação nas redes sociais; produto de qualidade superior; /
Fraquezas: Falta investir mais na inovação e tecnologia da empresa; A loja
possui custos elevados para manter o sistema de gestão funcionando.
• Propósito: A Kelma Modas foi fundada com o propósito de ser a loja
referência de qualidade e excelência na prestação de serviços,
comercializando produtos de marcas conceituadas. Assim, queremos
conquistar o mercado nacional, fortalecendo a marca e definindo a nossa
coexistência.
Para a realização dos objetivos da organização, a empresa entende que a
definição das estratégias de Marketing serão como um todo utilizados
como ferramentas a fim de induzir o sucesso da empresa e na comunicação
com clientes e stakeholders em geral.
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Vantagem competitiva
A empresa busca diferenciais para o seu crescimento perante a
concorrência por meio de um atendimento diferenciado e produtos de
qualidade, para assim satisfazer as necessidades dos clientes
favorecendo o sucesso da mesma. empresa disponibiliza de uma boa
qualidade nos serviços prestados, agilidade, organização tecnológica.
Ter uma marca consolidada no mercado e apoiar pequenos negócios é
um diferencial competitivo interessante para a organização.
Cadeia de valor
Sallo confecções: Fornecedor de roupas e vendem os seus produtos
em sites on-line
ERO confecções: Fornecedor de roupas e vendem os seus produtos
em sites on-line
Sete jeans confecções: Fornecedor de roupas e vendem os seus
produtos em sites on-line
Carinhoso: Fornecedor de roupas infantis e vendem os seus produtos
em sites on-line
Malwe: Fornecedor de roupas infantis e vendem os seus produtos em
site on-line
Milon: Fornecedor de roupas infantis e vende os seus produtos em
site on-line
Melanina indústria de confecções: Fornecedor de roupas infantis e
vende os seus produtos em site on-line
Clientes da loja Kelma Modas : Geralmente das classes C e A,
incluindo turistas por se tratar de uma cidade localizada nas margens
da rodovia interestadual.
Marketplace: Não possui Loja Virtual
Infraestrutura: A organização conta com sistema informatizado
organizacional como: Software de Gestão PDV, SACWIN, SEFAZ
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5 Fatores de Gestão
Kelma Modas - Loja Confecções
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
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8. Recursos humanos: Por se uma microempresa a loja possui somente
um funcionário e um Gestor, ficando o sistema de Gestão financeira
por conta do escritório de contabilidade( externa) e a administração
local.
Tecnologia: A Loja Kelma Modas não tem departamento de marketing
e sua publicidade está em divulgação nas redes sociais e propaganda
em carro de som automotivo local.
Aquisição: Lojas parceiras e Fornecedores de suprimentos em
informática e escritório, material de limpeza.
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VARIÁVEL (PRIORIDADE)
Cliente: Somente no ambiente físico (1)
Gestão de pessoas (2)
Gestão de pessoas (3)
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IMPACTO
Fidelizar o cliente é prioridade da organização,
definir o que a empresa faz, como faz e para quem ela
faz – desenvolverá elementos que estejam
conectados às necessidades dos clientes.
A organização por ser de pequeno porte o
alinhamento interno da empresa acontece
automaticamente ajustando o posicionamento e a
comunicação da empresa. .
É interessante frisar que Loja Kelma compartilha o
alinhamento organizacional e essa construção com
os colaboradores, certamente alcançará os objetivos
e atração de novos clientes.
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APLICABILIDADE
Tendo em vista as variáveis da organização e com o
intuito de melhorar o sistema organizacional temos a
seguinte proposta: Analisar a cultura da Loja Escolher
o modelo que melhor se adapta a Loja de confecções.
Criar um organograma da Loja Kelma. Fazer
treinamento de funcionário. Melhora na comunicação.
Gerenciar riscos e analisar cenários, facilitar a troca
de informação e a comunicação entre departamentos,
encontrar oportunidades de melhoria, fazer a gestão
de reuniões e do portfólio de projetos e aumentar a
produtividade. As variáveis criadas permitem ter um
olhar das demandas e necessidades internas e
desdobramento do futuro.
6 Variáveis de gestão
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9. Organograma Organizacional
7 Organograma Organizacional
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10. Departamentos e Funções
Marketing : O marketing tem como principal objetivo a otimização de todas as ações publicitárias que a loja realiza para atrair mais clientes e alavancar as vendas.
Qualidade : Foco do cliente, satisfazer o consumidor e superar suas expectativas. Manter uma boa relação com os fornecedores também faz parte dos pilares da gestão da
qualidade do produto. Isso porque essas trocas são consideradas alianças estratégicas, que podem ajudar a criar ainda mais valor para os clientes.
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8 Departamentos e Funções
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11. Fluxogramas atuais:
9 Processos
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12. Indicadores de Qualidade
P.A: ( Venda por atendimento): Média da quantidade de peças vendidas em
cada atendimento na loja. É a partir deste indicador , que o gerente mede o
desempenho da equipe de vendas com relação à venda de produtos
adicionais.
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Estratégias adotadas
Uma das estratégias é o vendedor. Muitas vezes, o cliente ainda não
sabe o que vai comprar. É aí que entra o papel do vendedor:
primeiramente, ele deve ajudar o cliente a identificar suas
necessidades. Deixe claro como o produto poderá impactá-lo. Nessa
etapa, o vendedor atua como um consultor e precisa estudar o
segmento de seu cliente para conseguir fazer um atendimento de
sucesso.
10 Análise de processos
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Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
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13. Forças
Fraquezas
Impacto da análise ambiental
A partir da análise SWOT, mesmo sem com concorrência na loja física,
a organização tem se destacado no mercado local. Um dos pontos
observados é que a empresa tem uma equipe reduzida, mas,
qualificada e, focada em entregas e resultados. Porém, precisam de um
setor de marketing para que a mudança de comportamento
organizacional seja um fator de sucesso e satisfatório para a empresa.
Produtos de qualidade e originais; Funcionários dedicados; Marca
consolidada; estabilidades financeira; fidelização de clientes, ser a
única loja de produtos originais da cidade.
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Alto custo da manutenção dos sistemas digitais devido política de
impostos ; Loja física precisando ser reformada; . Do setor: Equipe
enxuta; Administração concentrada apenas no Líder.
Loja física, e não possui loja on-line; Publicidade e propaganda:
Básica; não possui estratégia de marketing digital.
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Oportunidades
Ameaças
Conclusões
A partir da análise SWOT, é possível identificar espaços passíveis de
crescimento, bem como a abertura da Loja Virtual, pois foi identificado
que a organização não tem loja virtual e consequentemente não possui
departamento de marketing, sendo assim não está aproveitando todas
as oportunidades existentes nesse segmento, por isso, é importante
verificar os processos internos da equipe. Por outro lado, mesmo sem
utilizar toda a força das redes sociais, a empresa já tem a marca bem
consolidada, precisando rever os conceitos de Marketing e propaganda
para obtenção de êxito em todos os seus processos.
Abertura de loja virtual; Atração de novos clientes e fidelização dos
mesmos com a descoberta de novos produtos ; Oportunidade de
novos negócios digitais; Crescimentos da organização.
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Por ser Loja física e com venda de produtos originais até, não tem
concorrência
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11 Análise SWOT
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14. Estratégia ofensiva
Ciente que organização tem como ponto forte a marca consolidada no
mercado e foca na venda de confecções de Grife originais, uma
oportunidade de estratégia é criar parcerias com as associações de
comércio de cada região e convidá-los para um evento visando auxiliar
os pequenos negócios e seu empreendimento. Ciente que a
organização não possui loja virtual, aí está a oportunidade perfeita para
expansão dos negócios da organização e sucesso da mesma.
Estratégia de confronto
A empresa tem serviço e produtos de qualidade, mas para disputar com
a ampla concorrência em Marketplace, isto após a abertura da loja
virtual, a estratégia pensada é tornar a hospedagem no e-commerce
mais acessível para os clientes e investir no capital humano.
Oportunidades e pontos de melhoria
Marketing de Conteúdo: Ciente que a Loja Kelma Modas não possui
Loja vitual e uma notável ausência de divulgação temos aqui a
oportunidade de aplicação do marketing de canteúdo. O uso de redes
sociais é intrínseco a qualquer estratégia digital. Por isso é
fundamental caprichar nas fotos e vídeos sobre a aparência e
qualidade da mercadoria. Como estamos falando de roupas o
conteúdo pode mostrar as peças sendo utilizadas na prática.
Oportunidade de abertura da Loja Virtual.
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Estratégia de reforço
Ciente que a organização tem classificação de pequeno porte e para
sua manutenção possui custos altos em todos os aspectos
organizacionais, para diminuir os custos elevados da manutenção da
plataforma e para gerar oportunidades de expansão no mercado, a
estratégia pensada foi ter uma tecnologia própria para conseguir
abaixar os custos e estar sempre atento as mudanças políticas
orçamentárias.
Estratégia de defesa
Ciente que a organização não tem departamento de Marketing,
afetando a produtividade da loja física. Uma das estratégias pensadas
em reduzir o impacto negativo é ter uma equipe exclusiva para pensar
gestão de projetos com uma metodologia inovadora, ou contratar
freelancers para a solução da questão.
Ações Estratégicas
Estratégia de reforço: ( Pontos Fracos x Oportunidades (Fr + O): Tendo
em vista que a organização Kelma Modas tem como ponto fraco, não
possuir loja virtual e sim somente loja física, temos a oportunidade de
aplicação da Estratégia de SWOT cruzada: Sendo a seguinte ação a
ser tomada: Criação da equipe de marketing Digital, Criação da Loja
Virtual. Com a técnicas e ferramentas adequadas e estratégicas
podemos acreditar piamente no crescimento sadio e sucesso da
organização.
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12 SWOT Cruzada
Kelma Modas - Loja Confecções
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
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15. Propostas de Melhoria
Resultados Esperados
Os resultados esperados são: Aloja Kelma Modas possui um diferencial em
sua cidade por ser a única a oferecer produtos originais de grife, porém
pretende num futuro próximo expandir o negócio para on-line permitindo que
o cliente/consumidor tenha mais opções. Para isso a valorização do Capital
humano(trabalho em equipe) é imprescindível(destaca), pois traçar um plano
de ação, focar no fluxo dos processos será um diferencial competitivo para
criação de produtos e serviços inovadores e criativos. Sabendo que a
organização não tem departamento de Marketing, afetando a produtividade
da loja física, e mesmo por se tratar de uma microempresa com recursos
reduzidos, nós tomamos a decisão de indicar freelancers ou equipe
terceirizada responsável pela área do marketing para pensar na gestão de
projetos com uma metodologia inovadora, suprindo assim a questão da
divulgação. Acreditamos piamente que com essa implementação de melhoria
a Loja Kelma modas irá subir mais um nível no negócio físico e online.
Pensando no futuro, a Gestora da Loja Kelma Modas nos relatou em
entrevista que, tem um projeto de abrir um espaço para inovação e criação,
ou seja irá abrir uma galeria e assim poder alugar os pontos do prédio para os
lojistas, pois a mesma já possui o imóvel construído, disse ainda que abrirá
uma loja focada em artigos para bebês no mesmo prédio. Por isso está aí a
oportunidade perfeita para expansão dos negócios da organização e sucesso
da mesma. Terá melhora na produtividade, eficácia e eficiência dos produtos
Investir no Marketing Sensorial (marketing). : Fazer com que os
consumidores vivam a experiência real daquilo que almejam e podem vir a
consumir Para estruturar os processos, será utilizado a estratégia seguinte:
A organização do ambiente, a disposição dos produtos, a facilitação da
interação do cliente com os itens, a possibilidade de experimentar algo, uma
degustação, um aroma exclusivo.
Aplicação das técnicas de SEO (marketing). : Otimização do website da Loja
para cumprir os requisitos analisados pelo algoritmo dos buscadores. Isso
significa que suas páginas devem apresentar tempos de carregamento
rápidos, suas imagens devem contar com alt-texts e seus textos devem ser
escritos de modo escaneável, sempre prezando pela experiência dos
usuários. Assim, pegamos emprestada a autoridade do Google e atrai mais
visitantes para sua loja virtual e física.
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Benefícios Esperados
Todos esses pontos ajudarão na experiência durante o momento de
compra e poderão interferir na lembrança posterior da loja Kelma
Modas, quando surgir uma nova necessidade ou oportunidade.
As técnicas de SEO implementadas, podem alavancar seu tráfego
orgânico. Um dos exemplos mais claros desse método é a utilização
de palavras-chave estratégicas, que são lidas pelo algoritmo do
Google e ajudam a página a rankear entre os primeiros resultados das
SERPs. Feito assim, teremos o aumento do tráfego orgânico; Aumento
das taxas de conversão de leads e novos clientes; Geração de tráfego
qualificado, acelerando o ciclo de vendas; entre outros benefícios.
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13 Propostas de Melhoria
Kelma Modas - Loja Confecções
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16. e serviços oferecidos. Mas para isto, à medida que a Administração se
defronta com novos desafios e novas situações que se desenvolvem com o
decorrer do tempo, as doutrinas e teorias administrativas precisam adaptar
suas aborda¬gens ou modificá-las completamente para continuarem úteis e
aplicáveis. Sendo assim, o Marketing Digital tem como tarefa imprescindível,
interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação
empresarial através do planejamento, organização, direção e controle de
todos os esforços realizados, em todas as áreas e em todos os níveis da
empresa, a fim de atingir tais objetivos.
Fluxogramas Propostos
14 Fluxograma
Kelma Modas - Loja Confecções
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17. PARÂMETRO
VISITANTES : 928; LEADS : 186; OPORTUNIDADES:
62; VENDAS: 8= SEMESTRAL ANTERIOR
•
FÓRMULA
Fórmula: leads / visitantes * 100 = taxa de
conversão de leads. TAXA DE CONVERSÃO NA
PLANILHA AUTOMATIZADA VISITANTES : 2395=
20.04% LEADS : 480 = 33.33% OPORT. : 160 = 20.00%
vendas : 32 = 1.34%
•
META
20% DE LEADS CONVERTIDOS EM VENDAS
SEMESTRAL ATUAL
•
15 Indicadores de Qualidade
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18. Feedback e melhoria contínua
- Empatia - Escuta Ativa - Comunicação não violenta - Capacidade de
resolução de conflitos - Flexibilidade - Adaptabilidade
Indicadores táticos
Engajamento nas Redes Sociais: Monitorar o número de curtidas,
compartilhamentos
•
Principais ações do plano
Ação Principal: Design Thinking: Além da estruturação e definição de
cada processo, o objetivo é criar um padrão o que pode levar a uma
maior eficiência e eficácia na execução das tarefas. Objetivo:
Entrosamento dos membros da equipe. Uma comunicação eficaz pode
levar a um melhor entendimento dos objetivos e metas da equipe,
resultando em um melhor desempenho. Meta: Aumentar o engajamento
nas redes sociais para a aquisição de novos clientes. Isso pode ser
alcançado através de várias estratégias, como a criação de conteúdo
atraente, a realização de campanhas de marketing nas redes sociais e a
oferta de promoções e descontos para atrair novos clientes. Essas
ações e objetivos estão alinhados com a missão e visão da Loja Kelma
Modas e visam promover o crescimento e sucesso da empresa.
16 Ações, feedbacks, indicadores
Kelma Modas - Loja Confecções
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19. LEADS 480 = 33,33 % - Taxa d…
de 01-11-2023 a 01-04-2024
17 Plano de ação
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20. Oportunidades Identificadas
A conclusão do projeto da Loja Kelma Modas revelou várias
oportunidades de melhoria que foram mapeadas durante os momentos
de prática. A análise SWOT foi uma ferramenta crucial para identificar
essas oportunidades e preocupações. Primeiramente, foi observado
que a empresa não estava explorando adequadamente as
potencialidades das redes sociais. Isso foi evidenciado nos objetivos
específicos e, portanto, a análise permitiu propor ações de melhoria no
fluxo dos processos desse departamento. Em segundo lugar, a cultura
digital precisava ser fortalecida, pois sabemos que a Loja Kelma Modas
não possui Loja online, mas que segundo o planejamento
organizacional propomos melhorias nesse quesito. As mudanças
rápidas e o grande impacto nos valores sociais, culturais e econômicos
oriundos das novas tecnologias exigem uma adaptação constante. Por
fim, com a implementação dessas estratégias, foi possível explorar
outras formas de atração e fidelização de novos clientes.
Resultados Esperados
Os resultados esperados com as ações prioritárias para a Loja Kelma
Modas são: 1. Transparência dos processos internos: Isso significa que
todos os processos de trabalho serão claros e compreensíveis para
todos os membros da equipe. Isso pode levar a uma maior eficiência e
eficácia no trabalho. 2. Comunicação assertiva: A comunicação clara e
direta entre todos os membros da equipe é crucial para o sucesso de
qualquer organização. Isso pode levar a um melhor entendimento e
colaboração entre os membros da equipe. 3. Alcance dos objetivos e
metas estipulados pela organização: Com a implementação dessas
ações prioritárias, espera-se que a Loja Kelma Modas seja capaz de
atingir seus objetivos e metas estabelecidos. Isso pode resultar em
maior satisfação do cliente, aumento das vendas e crescimento da
empresa. Esses resultados não só beneficiarão a Loja Kelma Modas,
mas também contribuirão para o desenvolvimento e crescimento da
equipe e da organização como um todo.
Ações Prioritárias
Eis aqui algumas prioridades de ação que a Loja Kelma Modas pode
implementar: 1. Fortalecer a presença online: Continuar a fortalecer a
marca nas redes sociais é crucial. Isso pode ser feito através de
campanhas de marketing digital, colaborações com influenciadores
digitais e interação constante com os clientes nas redes sociais. 2.
Gestão de pessoas: Manter uma gestão de pessoas sólida é
fundamental para o sucesso do projeto da Loja Kelma. Isso inclui
treinamento regular da equipe, promoção de um ambiente de trabalho
positivo e incentivo ao desenvolvimento de habilidades. 3. Melhoria
contínua da qualidade do produto: A qualidade do produto é um fator
chave para a satisfação do cliente. Portanto, é importante continuar a
melhorar a qualidade dos produtos oferecidos pela loja Kelma Modas.
4. Estratégias de marketing eficazes: Implementar estratégias de
marketing bem planejadas pode ajudar a aumentar a visibilidade da
marca e atrair mais clientes.
Mapa Estratégico da Organização
Mapa estratégico BSC- Kelma Modas
18 Conclusões
Kelma Modas - Loja Confecções
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21. O que mais gostei neste projeto:
Pontos importantes projeto que mais me chamou a atenção foi a
implementação das mudanças propostas após o diagnóstico organizacional.
Acredito que a capacidade de transformar uma análise teórica em ações
práticas é um aspecto crucial para o sucesso do projeto. Levando em
consideração os benefícios e resultados esperados. Acredito que a
materialização dessas ideias em ações concretas é um passo importante
para a melhoria contínua e o crescimento sustentável da Loja Kelma Modas.
O mais importante que aprendi neste projeto:
Tendo o pressuposto, o quesito mais importante do projeto Kelma Modas foi
a aplicação da metodologia SWOT. Esta ferramenta permitiu a compreensão
de como os dados podem ser utilizados para analisar e melhorar aspectos
organizacionais. Realizar o mapeamento interno e externo da empresa não só
forneceu uma estrutura para aplicar em outros contextos pessoais e
profissionais, mas também possibilitou a compreensão dos cenários e seu
mecanismo e a importância da análise SWOT na tomada de decisões.
O que gostaria de ter feito de forma diferente:
“Se houvesse mais tempo disponível para o projeto Kelma Modas, uma área
que poderia ter sido explorada de forma diferente seria a relação entre
produtividade e lucro. Poderíamos ter analisado mais profundamente como
diferentes níveis de produtividade afetam a lucratividade da empresa
envolvendo a análise de diferentes fluxos de trabalho dentro da organização e
a identificação de áreas onde a eficiência poderia ser melhorada para
aumentar o lucro. Além disso, poderíamos ter investigado como a
produtividade se correlaciona com outros fatores, como a satisfação do
cliente a retenção de funcionários. Poderíamos ter nos aprofundados no
projeto de implantação da Galeria Kelma Modas, mas, Esse capítulo
deixaremos para a próxima história."
Competências desenvolvidas durante o projeto
Criatividade e Inovação
Gestão de Custos
Pesquisa de Oportunidades
de Mercado
Análise de Viabilidade
Econômica
Financeira e Gerencial
Planejamento
Empreendedorismo
Comunicação oral e
escrita
Aprender e autodesenvolver-se
Projetos
Persuasão
Adaptar-se às mudanças
Atingir objetivos
Analisar e resolver
problemas
1
2
3
4
5
19 Auto-avaliação
Kelma Modas - Loja Confecções
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