Gestão da informação é o conjunto de atividades para mapear fluxos de informação, coletar dados de várias fontes e elaborar produtos informativos para apoiar decisões. Profissionais de TI, arquivistas e bibliotecários se juntam a gerentes para otimizar recursos de informação via sistemas de hardware, software e rede. Um sistema de gestão de informação bem implementado melhora a tomada de decisão, o desempenho empresarial e a retenção de conhecimento.

1. INFORMATION MANAGEMENT
IMPACTOS E INFLUÊNCIAS NO DESEMPENHO NAS EMPRESAS

2. A Gestão da Informação
Information Management
A formação de um sistema de gestão de informações em um ambiente corporativo altamente conectado, em que
se estabelecem normas e padrões, em conjunto com os tradicionais suportes informacionais, tal como a origem
de outros objetos de informação - hoje já criados virtualmente - nos leva ao dilema entre o tratamento de dados
em meios físico e on-line. Diante desse desafio, que exige a união de áreas/profissões antes isoladas, podemos
entender, por gestão da informação em ambientes organizacionais:
“um conjunto de atividades que visa: obter um diagnóstico das necessidades informacionais; mapear os fluxos formais de
informação nos vários setores da organização; prospectar, coletar, filtrar, monitorar, disseminar informações de diferentes
naturezas; e elaborar serviços e produtos informacionais, objetivando apoiar o desenvolvimento das atividades/tarefas
cotidianas e o processo decisório nesses ambientes”.(VALENTIM, 2004, p.1).

3. Profissionais e Suas Interfaces
Aos profissionais da informação (como os arquivistas, bibliotecários, museólogos e os profissionais de
informática), agregam-se outros cujas denominações no mercado de trabalho indicam forte interação de
habilidades e conhecimentos técnicos e gerenciais disponíveis nesta e em outras áreas de atuação, tais como,
administração, economia, engenharia, entre outros. Sob o olhar da tecnologia, a gestão da informação é vista,
dentro de um contexto organizacional, como um recurso a ser otimizado via diferentes arquiteturas de
hardware, software e de redes adequadas aos diferentes sistemas de informação. A rapidez de transmissão de
dados, aliada à confiabilidade e requisitos dos sistemas de informação, indica o perfil deste profissional.

4. Conhecimentos e Habilidades do Profissional
O enfoque e a abrangência da ciência da informação correspondem ao núcleo da GESTÃO propriamente dita.
Neste segmento, os conhecimentos e habilidades do profissional enfocam mais fortemente a gestão integral dos
recursos de informação das organizações, incluindo:
❏ Planejamento;
❏ Comunicação;
❏ Sistemas: hardware e software;
❏ Gerenciamento da informação e sistemas de controle;
❏ Linguística;
❏ Meio ambiente;
❏ Segurança da informação;
❏ Recursos financeiros;
❏ Monitoramento e controle de desempenho.

5. Benefícios no Desempenho nas Empresas
Para a boa implementação da gestão da informação nas empresas, faz-se necessário antever as necessidades
do Cliente. O bom gerenciamento, com fluxo de processos definidos, sistemas implementados, testados e
validados, nos leva à busca por eficácia na tomada de decisão, e sobretudo por desempenho e
consequentemente mais eficiência. Dentre alguns benefícios, já identificados em projetos implementados,
podemos citar:
❏ Agilidade na obtenção de informações;
❏ Confiabilidade dos dados disponíveis;
❏ Eliminação no uso de documentos superados;
❏ Controle eficaz da informação;
❏ Fluxos de processos mapeados;
❏ Diminuição de retrabalhos;
❏ Cumprimento de prazos;
❏ Emissão de relatórios e Indicadores de Performance;

6. Considerações
Um sistema de gerenciamento de informação bem implementado garante, não apenas a tomada de decisões
assertivas, mas a retenção do conhecimento gerado na empresa, permitindo sua melhoria contínua, vantagens
competitivas nos projetos por ela desenvolvidos e ganho de tempo, e como consequência o retorno financeiro.