O documento discute a inclusão digital, definida como democratização do acesso à tecnologia da informação para inserir todos na sociedade digital. Mais do que apenas usar a internet, a inclusão digital busca melhorar a qualidade de vida. Para haver inclusão, é necessário capacitar as pessoas no uso de recursos tecnológicos, não apenas dar acesso a computadores. Os principais desafios são garantir computadores, acesso à internet e saber usar as ferramentas, requerendo participação do governo e empresas.