O documento apresenta uma análise da maturidade e governança de TIC, destacando a importância do branding tecnológico nas corporações para a melhoria contínua da ciência da informação. A pesquisa revela que projetos de governança em TIC são prioridade para 60% das empresas brasileiras, visando a melhoria da gestão de serviços e o alinhamento com os objetivos estratégicos. A Hizqui Technology Services propõe um modelo de gestão inovador, focando na criação de valor e na adaptação às necessidades dos clientes.

1. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES ANÁLISE DE MATURIDADE & GOVERNANÇA DE TIC Dezembro/2008

2. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES É necessário compreender o branding de TIC nas corporações como parte essencial de um processo interminável, integrado e que vai além da gestão. Cujo o principal objetivo é a busca do aperfeiçoamento da ciência da informação e do conhecimento. Conseqüentemente, esta astúcia ocasiona o respeito e a satisfação de todos os seus clientes e consumidores, sejam eles diretos ou indiretos, internos ou externos à organização. Jorge Castro Diretor Executivo

3. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

4. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES Projetos de Governança em TIC são prioridade para 50 grandes empresas brasileiras entre os anos de 2008 e 2009, revelou pesquisa da IDC – outubro de 2007. 60% dessas companhias elegeram Projetos de Governança em TIC como principal objetivo para o período. 58% da amostra cita a melhoria da Gestão de Serviços de TIC a partir da perspectiva dos usuários finais. 50% mencionam o aprimoramento do Modelo de Gestão do portfólio de Serviços/Produtos de TIC. TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

5. Representam Estimativas de Tendências HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES Fonte: Fundação Getúlio Vargas – 1700 Grandes e Médias Empresas Nacionais Pesquisadas TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES Ao passo que a Tecnologia da Informação e Comunicação e sua governabilidade se eleva do patamar de ativo tangível para o de ativo intangível, pode-se citar Nicholas Carr : “… desde que permaneça protegida, a tecnologia proprietária pode ser a base de vantagens estratégicas de longo prazo, permitindo a empresa obter lucros superiores aos de rivais…”, ou ainda: “…só ganha uma vantagem sobre os rivais aquele que tem ou faz algo que os outros não têm ou não fazem…”. Apostamos em desenvolver, junto aos nossos clientes, um Modelo de Gestão inovador que os tornem cada vez mais aguerridos.

6. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES Situação Atual dos Modelos de Gestão TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

7. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES XXVII Encontro Nacional de Engenharia da Produção Análise do nível de maturidade da Governança de TIC em 150 empresas de médio e grande porte nos diversos ramos de atividades a nível nacional. Os dados obtidos no estudo indicam que as organizações pesquisadas ainda não estão se preparando para adequação aos regulamentos e recomendações na área de TIC e, como conseqüência, pode haver impactos na agregação de valor decorrentes a não conformidade às recomendações de boas práticas de governança.

8. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

9. OPM3 HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES Fonte: Publicações das Melhores Práticas de TIC do Mercado TARGET “ ...o comportamento econômico e social na vida real é extremamente complexo. Entendê-lo e analisá-lo com profundidade requer trabalho e tempo, fora do alcance ou da vontade da maioria das pessoas. Logo estas tendem a aderir a uma visão do tema em questão que seja simples de entender, conveniente, confortável e que esteja de acordo com seus credos e valores...” - Freakonomics. Ao implementar o Modelo de Gestão , busca-se obter a agilidade necessária ao negócio, atentando para o requerimento padrão que sempre deve ser mantido em uma knowledge network . MÉTODO BENEFÍCIOS CASES ITIL V3 DIFERENCIAL

10. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES Análise SWOT Macroambiente Cenários Econômico; Político; Social; Tecnológico; Mercado. TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES Através da Análise de Maturidade de TIC efetuamos um diagnóstico onde são identificados pontos de convergência e de divergência entre TIC e Negócios. Possibilitando o alinhamento com os objetivos estratégicos e táticos, que podem ser abordados em um processo de implementação integral ou por módulos. Baseando neste diagnóstico, a priorização dos pontos a serem focados poderá ser efetuada e, com isso, pacotes de trabalhos (módulos) específicos, com escopo ajustável e adequado são definidos, para atender melhor os drivers e requerimentos de TIC e Negócios.

11. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES Situação Proposta para os Modelos de Gestão TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

12. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

13. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES Entrevista Inicial Imersão Compilação Apresentação dos Resultados Duração 4 - horas 240 horas – 30 dias úteis 120 horas – 15 dias 4 - horas Detalhamento Atividades Entrevista para definição de escopo e planejamento 8 horas diárias 2 horas semanais Compilação dos dados levantados na etapa anterior Elaboração da proposta de solução 2 horas 2 horas Levantamentos através de entrevistas e check-lists Análise dos dados levantados Entrevistas de detalhamento do escopo e planejamento Revisão da análise dos dados levantados Apresentação dos resultados (situação atual) Apresentação da proposta de solução Apresentação do programa de trabalho Discussão de ajustes no programa de trabalho Participantes Board, Gerentes e Consultores Staff e Consultores Gerentes e Consultor Consultores Gerentes e Consultores Board, Gerentes e Consultores

14. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES Revisão de Prioridade Entre os intervalos de execução dos módulos é realizada revisão das prioridades, objetivando ajustar o direcionamento dado às objetivos estratégicos de negócio e TIC. Durante o processo de execução, na etapa de levantamento, novos requisitos podem ser vislumbrados ocasionando a necessidade de ajustes na priorização de execução dos outros módulos. TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

15. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES Revisão do Escopo do Módulo Durante o processo de execução, na etapa de Revisão do Escopo, novos requisitos podem ser vislumbrados ocasionando a necessidade de ajustes no escopo do módulo a ser executado. TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

16. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES Proposta de Solução – Project Chart A proposta de solução a ser implementada é discutida e validada com todos os envolvidos. No processo de implantação da proposta de solução haverá a transferência da inteligência do processo para o cliente. TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

17. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES Gestão de Conhecimento O processo coletivo de circulação de conhecimento entre grupos de atores e do encadeamento de transações e ações, resulta na criação de valor através da knowledge networks. TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

18. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES EXECUTAR MÓDULO 01 EXECUTAR MÓDULOS 02, 03, 04 EXECUTAR MÓDULOS 05, 06 TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

19. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES AVALIAR MÓDULO 01 AVALIAR MÓDULOS 02, 03, 04 AVALIAR MÓDULOS 05, 06 TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

20. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

21. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES ALINHAMENTO ESTRATÉGICO GOVERNANÇA E COMPLIANCE GESTÃO DE RISCOS PRIORIZAÇÃO DE INVESTIMENTOS GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS (BPM) GESTÃO DE INFRA-ESTRUTURA VALOR AGREGADO ALINHAME N TO ESTRATÉGICO GOVERNANÇA E COMPLIANCE G ESTÃO DE RISCOS PRIORIZAÇÃ O DE INVESTIMENTOS GESTÃO DE PRO C ESSOS DE NEGÓCIOS (BPM) GESTÃO DE I NFRA-ESTRUTURA VAL O R AGREGADO TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

22. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES A apreciação do gráfico demonstra, na visão sintética das Perspectivas do Balanced Scorecard da organização, que o escopo da análise saiu do quadrante SWOT de MANUTENÇÃO e tende para o de CRESCIMENTO, onde o reconhecimento das fraquezas e os esforços necessários estão concentrados na melhoria dos processos internos. Focando a eficiência da gestão nas oportunidades que se apresentam, para atender as propostas de outcome e performance estabelecidas. Com destaque para a perspectiva de Aprendizado e Crescimento que indica a necessidade de análise apurada dos indicadores e base de conhecimento. Oportunamente propõem-se utilizar o Diagrama de Ishikawa, através do uso dos 6M – baseando-se também nos requerimentos de informações e recursos de TIC – , que podem auxiliar na identificação das causas, assim como, servir de estrutura inicial para facilitar o raciocínio na análise dos fatores que influenciam o efeito que se evidencia. TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

23. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES A análise do gráfico indica que os requerimentos de informações relativos às metas de negócios, estabelecidas dentro das perspectivas do Balanced Scorecard da organização, sairam do quadrante SWOT de MANUTENÇÃO e tendem para o de CRESCIMENTO, onde o reconhecimento das fraquezas e os esforços necessários estão concentrados na melhoria dos processos internos. Focando a eficiência da gestão nas oportunidades que se apresentam, para atender as propostas de outcome e performance estabelecida. TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

24. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES A análise do gráfico indica que os requerimentos de informações relativos às metas de TIC, alinhados às metas de negócios e dentro das perspectivas do Balanced Scorecard da organizaçãosairam do quadrante SWOT de MANUTENÇÃO e tendem para o de CRESCIMENTO, onde o reconhecimento das fraquezas e os esforços necessários estão concentrados na melhoria dos processos internos. Focando a eficiência da gestão nas oportunidades que se apresentam, para atender as propostas de outcome e performance estabelecidas. Com destaque para os atributos de Conformidade, bem como, a necessidade de análise acurada dos indicadores e base de conhecimento para melhor detalhar os fatores que influenciam os atributos de Disponibilidade. Uma análise de Causa e Efeito poderá relacionar o atributo disponibilidade com a perspectiva de Aprendizado e Crescimento, apresentada no Gráfico das Perspectivas BSC. TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS CASES

25. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS INVESTIMENTO

26. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES Reiteramos ser necessário compreender o branding de TIC nas corporações como parte essencial de um processo interminável, integrado e que vai além da gestão, cujo objetivo é a busca do aperfeiçoamento da ciência da informação e do conhecimento, objetivando agregar valores – tangíveis e intangíveis – aos negócios. Com essa perspectiva de mercado, abrangente e dinâmica, a HIZQUI enfrenta o futuro com muita confiança. As razões básicas desta determinação têm origem no fato de ter em sua equipe de profissionais com vastos conhecimentos nas mais variadas áreas de negócios, desde o setor Financeiro, passando por Telecomunicações, Governo, Comércio, Indústria e Serviços. A HIZQUI tem como missão proporcionar serviços e implementar soluções, com recursos e profissionais que contribuam diretamente para o sucesso das estratégias dos negócios e competitividade de nossos Clientes. Sabedora que o nível de concorrência vigente na economia atual exige cada vez mais dos players do setor de TIC, a HIZQUI está ciente da vantagem em possuir uma rede sempre disponível de especialistas compatível com as necessidades dos Clientes, criando soluções alinhadas com as necessidades atuais e futuras, ajudando nossos parceiros de negócios a inovar e a se tornarem cada vez mais aguerridos. TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS INVESTIMENTO

27. HIZQUI TECHNOLOGY SERVICES A HIZQUI é uma empresa de soluções corporativas comprometida com a inovação do Modelo de Gestão da Tecnologia da Informação e Comunicação. Aproveitamos a oportunidade e deixamos o nosso convite para agendarmos uma reunião, cuja pauta será atender objetivamente suas necessidades de negócio. www.hizqui.info TARGET DIFERENCIAL MÉTODO BENEFÍCIOS INVESTIMENTO