O documento discute como sistemas de inteligência competitiva e gestão da tecnologia podem melhorar os processos produtivos nas empresas. Ele explica que esses sistemas podem antecipar mudanças no mercado, ajudar a adaptar a organização e melhorar a qualidade dos produtos e serviços através da coleta e compartilhamento de informações. Além disso, a gestão da tecnologia pode ajudar a gerenciar recursos tecnológicos de forma mais eficiente e apoiar a inovação.
O panorama atual do mundo dos negócios, devido em grande parte à forte competição, assim como consumidores mais exigentes e a imensa quantidade de informações, tem exigido que as organizações busquem cada vez mais formas que as ajudem a melhorar a eficiência em todas as suas áreas. Visando atender as necessidades impostas da forma mais eficiente possível, as organizações além de melhorar os seus processos produtivos, eliminando desperdícios e otimizando a utilização de seus recursos nas fábricas, estão buscando alternativas de melhorar também a produtividade em seus processos administrativos. Dessa forma, a gestão da produtividade administrativa nas organizações vem se tornando cada vez mais crucial em um ambiente de crescente abertura externa e globalização dos negócios e está se tornando um dos quesitos essenciais na formulação das estratégias de competitividade das organizações. Atualmente, qualquer empresa sem eficiência em seus processos administrativos, dificilmente será bem sucedida ou até mesmo sobreviver por muito tempo nesse cenário. Partindo-se de uma fundamentação bibliográfica, o desenvolvimento deste artigo é focado para esse novo cenário no mundo dos negócios e está centrado nas estratégias e questões relacionadas para melhoria do desempenho da produtividade administrativa das organizações. São ainda detalhados os principais problemas que atrapalham a produtividade administrativa, listando e discutindo conceitos, assim como avanços recentes sobre o tema e também buscando alternativas para melhorar e tornar mais ágeis os processos dos escritórios.
O objetivo deste artigo é analisar a transformação digital em uma perspectiva brasileira. A partir de pesquisas acadêmicas, acionais e internacionais, e empresas de consultoria sugerimos algumas dimensões em busca da maturidade digital. Complementando, apresentamos os resultados de uma pesquisa sobre a Digitalização no Brasil, realizada pelo Núcleo de Inovação e Empreendedorismo da FDC, em que foram analisadas as oportunidades e limitações das empresas brasileiras no processo de transformação digital.
Implementação de um modelo de avaliação de desempenho por obRui Vilela
Este documento resume uma dissertação sobre a implementação de um modelo de avaliação de desempenho por objetivos numa empresa portuguesa de tecnologias de informação. O estudo analisou o processo de mudança e os desafios enfrentados, como a resistência à mudança. A metodologia utilizada foi a participatory action research para diagnosticar, planear, executar e avaliar a implementação do novo modelo.
O documento discute a gestão por processos como uma ferramenta para o crescimento empresarial. Aborda os conceitos de melhoria contínua, sistemas de gestão e mapeamento de processos. Também descreve as fases do mapeamento de processos, objetivos do redesenho e exemplos de processos.
A gestão estratégica do conhecimento visa maximizar o uso do conhecimento para proporcionar vantagens competitivas por meio de ferramentas de tecnologia da informação. Seu processo de implantação requer mudanças culturais para compartilhamento de conhecimento entre a organização. Quanto mais informações disponíveis para obtenção e disseminação do conhecimento, maior será o poder de tomada de decisão, gerando benefícios como produtividade e lucratividade.
Estudo de Caso de um Programa para a Aplicação da Metodologia Lean Seis Sigma...Alexandre Barcelos
Estudo de Caso de um Programa para a Aplicação da Metodologia Lean Seis Sigma em uma Empresa Prestadora de Serviços de TI para Melhoria da Produtividade e Redução de Custos.
Artigo publicado no 21.º workshop da APDR. Será apresentado em 27 de Novembro, Lisboa, Portugal.
O panorama atual do mundo dos negócios, devido em grande parte à forte competição, assim como consumidores mais exigentes e a imensa quantidade de informações, tem exigido que as organizações busquem cada vez mais formas que as ajudem a melhorar a eficiência em todas as suas áreas. Visando atender as necessidades impostas da forma mais eficiente possível, as organizações além de melhorar os seus processos produtivos, eliminando desperdícios e otimizando a utilização de seus recursos nas fábricas, estão buscando alternativas de melhorar também a produtividade em seus processos administrativos. Dessa forma, a gestão da produtividade administrativa nas organizações vem se tornando cada vez mais crucial em um ambiente de crescente abertura externa e globalização dos negócios e está se tornando um dos quesitos essenciais na formulação das estratégias de competitividade das organizações. Atualmente, qualquer empresa sem eficiência em seus processos administrativos, dificilmente será bem sucedida ou até mesmo sobreviver por muito tempo nesse cenário. Partindo-se de uma fundamentação bibliográfica, o desenvolvimento deste artigo é focado para esse novo cenário no mundo dos negócios e está centrado nas estratégias e questões relacionadas para melhoria do desempenho da produtividade administrativa das organizações. São ainda detalhados os principais problemas que atrapalham a produtividade administrativa, listando e discutindo conceitos, assim como avanços recentes sobre o tema e também buscando alternativas para melhorar e tornar mais ágeis os processos dos escritórios.
O objetivo deste artigo é analisar a transformação digital em uma perspectiva brasileira. A partir de pesquisas acadêmicas, acionais e internacionais, e empresas de consultoria sugerimos algumas dimensões em busca da maturidade digital. Complementando, apresentamos os resultados de uma pesquisa sobre a Digitalização no Brasil, realizada pelo Núcleo de Inovação e Empreendedorismo da FDC, em que foram analisadas as oportunidades e limitações das empresas brasileiras no processo de transformação digital.
Implementação de um modelo de avaliação de desempenho por obRui Vilela
Este documento resume uma dissertação sobre a implementação de um modelo de avaliação de desempenho por objetivos numa empresa portuguesa de tecnologias de informação. O estudo analisou o processo de mudança e os desafios enfrentados, como a resistência à mudança. A metodologia utilizada foi a participatory action research para diagnosticar, planear, executar e avaliar a implementação do novo modelo.
O documento discute a gestão por processos como uma ferramenta para o crescimento empresarial. Aborda os conceitos de melhoria contínua, sistemas de gestão e mapeamento de processos. Também descreve as fases do mapeamento de processos, objetivos do redesenho e exemplos de processos.
A gestão estratégica do conhecimento visa maximizar o uso do conhecimento para proporcionar vantagens competitivas por meio de ferramentas de tecnologia da informação. Seu processo de implantação requer mudanças culturais para compartilhamento de conhecimento entre a organização. Quanto mais informações disponíveis para obtenção e disseminação do conhecimento, maior será o poder de tomada de decisão, gerando benefícios como produtividade e lucratividade.
Estudo de Caso de um Programa para a Aplicação da Metodologia Lean Seis Sigma...Alexandre Barcelos
Estudo de Caso de um Programa para a Aplicação da Metodologia Lean Seis Sigma em uma Empresa Prestadora de Serviços de TI para Melhoria da Produtividade e Redução de Custos.
Artigo publicado no 21.º workshop da APDR. Será apresentado em 27 de Novembro, Lisboa, Portugal.
Este documento discute a proposta de otimização da metodologia "Novo Olhar" para análise e redesenho de processos, com foco na inclusão da etapa de simulação de processos usando software. A aplicação piloto ocorreu no processo de compras de uma instituição de ensino e mostrou que a simulação é relevante para desenvolver um redesenho de processos mais eficiente e eficaz.
Este documento fornece informações sobre um treinamento em Gestão de Processos, incluindo o horário, objetivos, módulos e conceitos fundamentais como mapeamento de processos, indicadores e norma ISO 9001.
O documento descreve um caderno sobre estratégias e planos da Fundação Nacional da Qualidade. Apresenta informações sobre a série de cadernos de excelência e o critério de estratégias e planos no Modelo de Excelência da Gestão. Aborda a formulação de estratégias e a implementação das estratégias.
O documento apresenta o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), descrevendo sua estrutura baseada em 13 Fundamentos e 8 Critérios, e explicando sua evolução ao longo do tempo para incorporar conceitos como sustentabilidade. Também destaca os principais benefícios da adoção do MEG, como competitividade, aprendizado organizacional e mensuração de resultados.
Cadernos de Excelência - Informação e ConhecimentoAdeildo Caboclo
Este documento apresenta um resumo sobre o Critério Informações e Conhecimento do Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade. O critério trata da importância das informações e do conhecimento para a excelência na gestão das organizações. São abordados três itens principais: Informações da organização, Informações comparativas e Ativos intangíveis.
O documento discute o Critério Resultados do Modelo de Excelência da Gestão, abordando a importância da demonstração de resultados e a definição de indicadores de desempenho. É destacado que os resultados devem evidenciar o valor agregado às partes interessadas e que a definição de indicadores deve considerar os fundamentos de Geração de Valor e Orientação por Processos e Informações.
O atual ambiente concorrencial brasileiro apresenta desafios importantes para a Gestão de
Contemporânea de Marketing nas empresas. Partindo desse pressuposto, este artigo tem por
objetivo identificar os antecedentes do desempenho superior da empresa frente ao seu mercado.
O documento discute sistemas de gestão em organizações. Define sistemas de gestão como um conjunto de práticas padronizadas e logicamente inter-relacionadas para gerir uma organização e produzir resultados. Discutem como as organizações desenvolvem seus sistemas de gestão através de benchmarking, análise de resultados e inovação. Também descreve a estrutura dos sistemas de gestão incluindo processos operacionais e gerenciais baseados em ciclos PDCA.
O documento descreve os princípios e objetivos da Fundação Nacional da Qualidade no Brasil, incluindo sua missão de disseminar a excelência em gestão e sua visão de ser um centro de estudos líder mundial sobre o tema. Ele também apresenta a série de cadernos "Compromisso com a Excelência" produzida pela fundação.
O documento discute diretrizes estratégicas para a implantação da gestão do conhecimento organizacional em empresas. Ele desenvolve um framework teórico-conceitual para orientar o processo de implantação, considerando o alinhamento estratégico, os processos existentes e uma abordagem sistêmica e participativa. O objetivo é gerar um conjunto de diretrizes estratégicas baseadas em premissas ilustradas por um caso empresarial.
O documento discute os processos principais do negócio e processos de apoio de uma organização. Apresenta os processos principais do negócio como aqueles que agregam valor diretamente aos clientes, como logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas. Discutem-se também os processos de apoio, que suportam a execução dos processos principais. Destaca-se a importância da identificação correta dos processos para a aplicação da filosofia de orientação por processos.
O documento discute a cooperação interfuncional no desenvolvimento de novos produtos, com foco na interface entre Marketing e Engenharia. Apresenta um estudo de caso de duas empresas, analisando seus processos de desenvolvimento, mecanismos de integração interfuncional e desafios. Defende a importância da cooperação entre áreas para o sucesso dos novos produtos.
Contribuições aos modelos de maturidade em gestão por processos e de excelênc...Felipe Guedes Pinheiro
Este documento discute os modelos de maturidade em gestão por processos e excelência na gestão. Analisa o Process and Enterprise Maturity Model (PEMM) e o Modelo de Excelência na Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade. Busca identificar as relações entre esses modelos ao mapear a maturidade de duas organizações premiadas com o objetivo de identificar como os atributos do PEMM estão inseridos no MEG. A intenção é contribuir para preencher lacunas na literatura sobre como organizações que buscam excelência podem identificar direcionadores chave
O documento descreve 11 princípios da gestão pela excelência: 1) pensamento sistêmico, 2) aprendizado organizacional, 3) cultura de inovação, 4) liderança e constância de propósitos, 5) orientação por processos e informações, 6) visão de futuro, 7) geração de valor, 8) valorização das pessoas, 9) conhecimento sobre o cliente e o mercado, 10) desenvolvimento de parcerias, e 11) responsabilidade social.
O documento discute o modelo Just in Time e como ele, juntamente com ferramentas de gestão da qualidade como MRP e ERP, podem melhorar os resultados de uma organização ao reduzir desperdícios e melhorar a qualidade. O Just in Time visa entregar produtos na hora certa e no lugar certo para atender as necessidades dos clientes.
Este documento discute as etapas necessárias para a implantação de um Sistema de Gestão Integrado (SGI) em empresas. Primeiro, apresenta os conceitos e benefícios dos sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente e integrada. Em seguida, descreve oito casos de empresas que implementaram SGI com sucesso e as etapas utilizadas. O objetivo é fornecer um guia para empresas que desejam implantar um SGI.
O documento discute o Critério Pessoas do Modelo de Excelência da Gestão, estruturado em três temas: Sistemas de Trabalho, Capacitação e Desenvolvimento e Qualidade de Vida. O tema Sistemas de Trabalho aborda como a organização proporciona condições para definir e executar processos, considerando aspectos como organização das pessoas, cooperação, comunicação e avaliação de desempenho.
Este documento descreve o Caderno de Excelência da FNQ sobre o Critério Sociedade. O caderno aborda:
1) A responsabilidade socioambiental das organizações, incluindo a identificação e minimização de impactos sociais e ambientais ao longo do ciclo de vida dos produtos.
2) A ética e o desenvolvimento social, com foco em comportamento ético, projetos sociais e não discriminação.
3) Exemplos de como empresas implementaram ações para tratar efluentes e emissões, alinhar metas socioambientais e considerar todo o
O documento descreve o MeCasar, um serviço de divulgação de produtos e serviços para noivos. Lançado em 2011 em Curitiba, o MeCasar expandiu para São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte e já cadastrou 650 casais. O serviço disponibiliza anúncios segmentados e relatórios de desempenho para fornecedores de produtos de casamento.
El documento describe una observación hueso largo. Se trata de un fémur de vaca que se utilizó para realizar la observación de un hueso largo. El fémur de vaca proporcionó una muestra para examinar la estructura interna de un hueso largo.
Este documento discute a proposta de otimização da metodologia "Novo Olhar" para análise e redesenho de processos, com foco na inclusão da etapa de simulação de processos usando software. A aplicação piloto ocorreu no processo de compras de uma instituição de ensino e mostrou que a simulação é relevante para desenvolver um redesenho de processos mais eficiente e eficaz.
Este documento fornece informações sobre um treinamento em Gestão de Processos, incluindo o horário, objetivos, módulos e conceitos fundamentais como mapeamento de processos, indicadores e norma ISO 9001.
O documento descreve um caderno sobre estratégias e planos da Fundação Nacional da Qualidade. Apresenta informações sobre a série de cadernos de excelência e o critério de estratégias e planos no Modelo de Excelência da Gestão. Aborda a formulação de estratégias e a implementação das estratégias.
O documento apresenta o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), descrevendo sua estrutura baseada em 13 Fundamentos e 8 Critérios, e explicando sua evolução ao longo do tempo para incorporar conceitos como sustentabilidade. Também destaca os principais benefícios da adoção do MEG, como competitividade, aprendizado organizacional e mensuração de resultados.
Cadernos de Excelência - Informação e ConhecimentoAdeildo Caboclo
Este documento apresenta um resumo sobre o Critério Informações e Conhecimento do Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade. O critério trata da importância das informações e do conhecimento para a excelência na gestão das organizações. São abordados três itens principais: Informações da organização, Informações comparativas e Ativos intangíveis.
O documento discute o Critério Resultados do Modelo de Excelência da Gestão, abordando a importância da demonstração de resultados e a definição de indicadores de desempenho. É destacado que os resultados devem evidenciar o valor agregado às partes interessadas e que a definição de indicadores deve considerar os fundamentos de Geração de Valor e Orientação por Processos e Informações.
O atual ambiente concorrencial brasileiro apresenta desafios importantes para a Gestão de
Contemporânea de Marketing nas empresas. Partindo desse pressuposto, este artigo tem por
objetivo identificar os antecedentes do desempenho superior da empresa frente ao seu mercado.
O documento discute sistemas de gestão em organizações. Define sistemas de gestão como um conjunto de práticas padronizadas e logicamente inter-relacionadas para gerir uma organização e produzir resultados. Discutem como as organizações desenvolvem seus sistemas de gestão através de benchmarking, análise de resultados e inovação. Também descreve a estrutura dos sistemas de gestão incluindo processos operacionais e gerenciais baseados em ciclos PDCA.
O documento descreve os princípios e objetivos da Fundação Nacional da Qualidade no Brasil, incluindo sua missão de disseminar a excelência em gestão e sua visão de ser um centro de estudos líder mundial sobre o tema. Ele também apresenta a série de cadernos "Compromisso com a Excelência" produzida pela fundação.
O documento discute diretrizes estratégicas para a implantação da gestão do conhecimento organizacional em empresas. Ele desenvolve um framework teórico-conceitual para orientar o processo de implantação, considerando o alinhamento estratégico, os processos existentes e uma abordagem sistêmica e participativa. O objetivo é gerar um conjunto de diretrizes estratégicas baseadas em premissas ilustradas por um caso empresarial.
O documento discute os processos principais do negócio e processos de apoio de uma organização. Apresenta os processos principais do negócio como aqueles que agregam valor diretamente aos clientes, como logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas. Discutem-se também os processos de apoio, que suportam a execução dos processos principais. Destaca-se a importância da identificação correta dos processos para a aplicação da filosofia de orientação por processos.
O documento discute a cooperação interfuncional no desenvolvimento de novos produtos, com foco na interface entre Marketing e Engenharia. Apresenta um estudo de caso de duas empresas, analisando seus processos de desenvolvimento, mecanismos de integração interfuncional e desafios. Defende a importância da cooperação entre áreas para o sucesso dos novos produtos.
Contribuições aos modelos de maturidade em gestão por processos e de excelênc...Felipe Guedes Pinheiro
Este documento discute os modelos de maturidade em gestão por processos e excelência na gestão. Analisa o Process and Enterprise Maturity Model (PEMM) e o Modelo de Excelência na Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade. Busca identificar as relações entre esses modelos ao mapear a maturidade de duas organizações premiadas com o objetivo de identificar como os atributos do PEMM estão inseridos no MEG. A intenção é contribuir para preencher lacunas na literatura sobre como organizações que buscam excelência podem identificar direcionadores chave
O documento descreve 11 princípios da gestão pela excelência: 1) pensamento sistêmico, 2) aprendizado organizacional, 3) cultura de inovação, 4) liderança e constância de propósitos, 5) orientação por processos e informações, 6) visão de futuro, 7) geração de valor, 8) valorização das pessoas, 9) conhecimento sobre o cliente e o mercado, 10) desenvolvimento de parcerias, e 11) responsabilidade social.
O documento discute o modelo Just in Time e como ele, juntamente com ferramentas de gestão da qualidade como MRP e ERP, podem melhorar os resultados de uma organização ao reduzir desperdícios e melhorar a qualidade. O Just in Time visa entregar produtos na hora certa e no lugar certo para atender as necessidades dos clientes.
Este documento discute as etapas necessárias para a implantação de um Sistema de Gestão Integrado (SGI) em empresas. Primeiro, apresenta os conceitos e benefícios dos sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente e integrada. Em seguida, descreve oito casos de empresas que implementaram SGI com sucesso e as etapas utilizadas. O objetivo é fornecer um guia para empresas que desejam implantar um SGI.
O documento discute o Critério Pessoas do Modelo de Excelência da Gestão, estruturado em três temas: Sistemas de Trabalho, Capacitação e Desenvolvimento e Qualidade de Vida. O tema Sistemas de Trabalho aborda como a organização proporciona condições para definir e executar processos, considerando aspectos como organização das pessoas, cooperação, comunicação e avaliação de desempenho.
Este documento descreve o Caderno de Excelência da FNQ sobre o Critério Sociedade. O caderno aborda:
1) A responsabilidade socioambiental das organizações, incluindo a identificação e minimização de impactos sociais e ambientais ao longo do ciclo de vida dos produtos.
2) A ética e o desenvolvimento social, com foco em comportamento ético, projetos sociais e não discriminação.
3) Exemplos de como empresas implementaram ações para tratar efluentes e emissões, alinhar metas socioambientais e considerar todo o
O documento descreve o MeCasar, um serviço de divulgação de produtos e serviços para noivos. Lançado em 2011 em Curitiba, o MeCasar expandiu para São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte e já cadastrou 650 casais. O serviço disponibiliza anúncios segmentados e relatórios de desempenho para fornecedores de produtos de casamento.
El documento describe una observación hueso largo. Se trata de un fémur de vaca que se utilizó para realizar la observación de un hueso largo. El fémur de vaca proporcionó una muestra para examinar la estructura interna de un hueso largo.
Ceremonia properidad y abuundancia 7 de diciembreHarold Barreto
La ceremonia invita a los asistentes a una fogata ritual el 7 de diciembre para ofrecer granos, girasoles y rosas rojas al fuego y pedir prosperidad y abundancia para el próximo año. También incluirá una ceremonia de yage para limpiar y sanar el cuerpo y el espíritu, así como una oración en cadena por la sanación del planeta.
La carta convoca a dos eventos importantes para los maestros: un congreso de SIMEDUCO-CTD el 26 de abril en el gimnasio de Inframen a las 8 am para iniciar las negociaciones salariales establecidas en la ley, y una marcha del primero de mayo saliendo de la plaza Minerva UES-Hospital Bloom también a las 8 am.
Esta atividade de 45 minutos ensina alunos do 3o ano sobre formas geométricas através da identificação de objetos, compreensão de semelhanças e diferenças entre formas, e colorindo imagens de acordo com uma legenda de cores. Os objetivos são conhecer formas geométricas, compreender suas diferenças e semelhanças, e relacionar formas a objetos do dia-a-dia.
A Bauhaus foi uma escola de design e arquitetura fundada na Alemanha em 1919 por Walter Gropius, sendo a primeira escola de design do mundo e tendo grande influência no estilo modernista; a escola sofreu conflitos internos e externos por combinar arquitetura, artesanato e artes, e a maior parte de seus trabalhos foi vendida durante a Segunda Guerra Mundial.
Proclaim National Nurses Week, May 6-12 by hanging these downloadable posters throughout your facility to show appreciation for your dedicated Nursing Staff members.
Los tres barrios principales de Alcalá en el siglo XIII eran el barrio Musulmán, el barrio Judío y el barrio Cristiano, cada uno identificado por la religión predominante de sus residentes.
O documento encoraja as pessoas a deixarem a luz do sol entrar em suas vidas e serem felizes, sugerindo que a exposição ao sol e a felicidade são benéficos.
O bairro é um lugar de convivência onde as pessoas podem brincar, fazer compras e estudar. O bairro faz parte da cidade e é formado por ruas, avenidas e praças. O endereço de uma casa inclui o nome do bairro para identificar sua localização.
A capoeira teve origem no Brasil como arte marcial desenvolvida por escravos para autodefesa. Hoje é reconhecida como importante elemento da cultura brasileira que promove desenvolvimento físico, mental e social através da música, dança e interação. A capoeira pode ser praticada de diferentes formas como luta, esporte, arte ou filosofia de vida e tem potencial para ser integrada na educação por estimular as capacidades cognitivas, afetivas e psicomotoras dos alunos.
O documento discute como o gerenciamento de processos de negócios (BPM) pode contribuir para a gestão estratégica empresarial. Apresenta dois casos de sucesso de empresas que implementaram BPM em seus processos-chave e discute como o BPM alinha as estratégias corporativas com as infraestruturas tecnológicas que apoiam os processos.
O documento descreve um modelo proposto para alinhar a tecnologia da informação aos negócios de pequenas empresas de software de forma simplificada. O modelo baseia-se no Balanced Scorecard e no modelo de Fernandes & Alves para traduzir a estratégia da empresa em objetivos e medidas tangíveis considerando quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado/crescimento.
O documento oferece ajuda na montagem de portfólios estudantis por preços acessíveis, com modelos prontos e corrigidos por professores. O pagamento pode ser facilitado por meios como PIX, cartão e boleto.
O documento discute ajudar estudantes com a montagem de portfólios. Oferece modelos prontos a preços acessíveis e ajuda na correção por professores. Pede para entrar em contato através do WhatsApp para mais detalhes.
O documento oferece serviços de montagem de portfólio acadêmico a preços acessíveis, com modelos prontos e correção de professores. O pagamento pode ser feito por diversas formas como PIX, cartão e depósito bancário. O material é enviado por email.
O documento discute a importância da gestão estratégica e dos indicadores de desempenho para medir o sucesso de uma empresa. Ele explica que a administração estratégica deve considerar partes interessadas, práticas de gestão e ativos intangíveis. Além disso, propõe uma série de indicadores financeiros, de mercado, de processos, de inovação e outros que podem ser usados para avaliar o desempenho de uma empresa em diferentes áreas.
Business Intelligence aplicado à Gestão Empresarial - TGII FatecLarissaGutierrez2
Este documento discute o Business Intelligence (BI) e seus benefícios para a gestão empresarial. O BI é definido como uma estratégia que une tecnologia e informação para coletar, organizar, analisar e compartilhar dados de uma empresa. O BI pode trazer benefícios como melhoria no processo de tomada de decisão, otimização de processos internos, aumento da eficiência operacional e ganhos competitivos. O documento também discute como o BI se aplica nas empresas, seus benefícios, a diferença entre BI e Business Analytics, e o
Mesuracao da Gestao do Conhecimento em ProjetosRafael Ramos
Este documento apresenta um estudo de caso sobre a mensuração dos resultados da gestão do conhecimento em projetos em empresas de serviços de tecnologia da informação. O estudo conclui que as empresas pesquisadas não possuem programas formais de gestão do conhecimento e não medem os benefícios das atividades relacionadas ao conhecimento. O documento também propõe um ferramental metodológico com um novo processo de gestão do conhecimento em projetos e indicadores para mensurar os resultados.
1) O documento descreve o caso da Fleury, um centro de diagnósticos médicos que implementou um sistema de apoio à decisão para alinhar sua estratégia de TI à estratégia corporativa.
2) Analisa os níveis de reconfiguração dos negócios através da TI e como a Fleury usou a TI para melhorar seus processos de negócio.
3) Conclui que o alinhamento estratégico da TI na Fleury trouxe resultados positivos como otimização de processos e redução de custos.
Este documento resume um estudo de caso sobre o alinhamento estratégico da tecnologia da informação no Centro de Diagnóstico Fleury. Ele descreve como o Fleury implementou um sistema de apoio à decisão que alinhou a estratégia de TI com a estratégia corporativa, resultando em melhorias nos processos e tomada de decisão. O documento também fornece o contexto teórico sobre estratégia corporativa, gestão estratégica de TI e reconfiguração de negócios por meio da TI.
A Governança de TI atraves da Gestão Estratégica da InformaçãoWeig Oliveira
Os avanços tecnológicos estão causando um grande impacto nas Organizações e na sociedade, criando uma nova forma de agir nesta nova realidade. Já nos tornamos a tão falada sociedade da Informação, e hoje somos movidos pelo conhecimento. Esta nova sociedade esta baseada na tecnologia da informação e a cada dia que passa a mesma vem sendo cada vez mais utilizada pelas organizações causando uma dependência ainda maior ao longo dos anos. A falta de conhecimento na utilização da tecnologia da informação está inviabilizando as principais estratégias de negócio nas empresas. Dessa maneira o planejamento dos recursos de TI deve fazer parte do planejamento estratégico a fim de ser bastante discutido entre todos os gestores na organização. A tecnologia da informação apresenta uma maneira de obter um nível maior de excelência com competência e competitividade.
Este documento discute o conceito de Gestão do Conhecimento, comparando definições de autores. Apresenta exemplos de como grandes empresas aplicam a Gestão do Conhecimento e responde perguntas sobre como criar, compartilhar e reter conhecimento na organização.
O artigo mostra sete tópicos, que vão desde o uso de tecnologia até mudanças culturais na empresa, para que a implementação desses processos possa ser feita com sucesso.
1) O documento discute as dificuldades para implantação da inovação nas empresas usando a abordagem do design thinking, listando os passos deste processo.
2) São apontados diversos entraves à inovação como rigidez organizacional e falta de pessoal qualificado, além de incentivos existentes como a Lei do Bem e financiamentos da FINEP e BNDES.
3) Conclui que as empresas precisam criar estruturas que tornem a inovação um processo sustentável, identificando "dons" que possam romper barreiras e
1. A dissertação analisa os processos de negócio e implementação de um sistema ERP (SAP R/3) na Alcan Packaging Porto para melhorar a gestão dos processos.
2. Foram desenvolvidos projetos para reduzir desperdícios, uniformizar larguras de produto e integrar melhorias nos processos no SAP.
3. A implementação do SAP e melhoria dos processos permitiu otimizar o planeamento da produção, gestão de stocks e fornecedores na Alcan Packaging Porto.
O documento descreve a situação atual da empresa de desenvolvimento de software Software Developer. A empresa está passando por problemas devido à falta de investimento em hardware e sistemas, incluindo um servidor de banco de dados inadequado. Além disso, existem questões éticas e de conformidade que precisam ser abordadas, como descarte incorreto de resíduos e descumprimento de leis trabalhistas. Soluções como a implementação de melhores práticas de TI, gestão e certificações são propostas.
Este documento discute como a terceirização pode trazer ganhos ou perdas para as organizações, dependendo de como é gerido o conhecimento. A gestão do conhecimento é crucial para o sucesso de parcerias de terceirização, pois ativos intangíveis como o conhecimento representam uma parte cada vez maior do valor das empresas. As organizações precisam identificar, compartilhar e aplicar o conhecimento de forma estratégica ao longo de suas cadeias de valor estendidas.
caderno Petrobras diálogos empresariais O Globo_31jan2016Alexandre Di Miceli
O documento discute a importância crescente da governança corporativa para as empresas brasileiras. A inovação em processos de governança é essencial para melhorar a tomada de decisão, o controle interno e a comunicação com stakeholders. Programas de compliance e transparência reforçam a confiança entre organizações e públicos.
Centro de Inovação - com foco em Disrupção, tecnologia, Cezar A Azevedo
O documento discute os conceitos de inovação e tipos de inovação, incluindo inovação em produto, processo, organização e marketing. Também aborda a importância da capacidade de inovar de forma contínua para manter vantagens competitivas por meio da gestão estratégica do conhecimento e processos de inovação alinhados à estratégia da organização.
UFPE - Metodologia de Gestão de Processos_UFPE.pdfssusere9e7d1
1. O documento descreve a metodologia de gestão de processos desenvolvida pela empresa para institucionalizar a aplicação do gerenciamento de processos de negócio.
2. A metodologia é composta por três serviços principais: desdobramento da estratégia para processos, execução de projetos de transformação e gestão do dia a dia.
3. Ela também inclui governança para manter a fluidez na implementação dos serviços e promover a melhoria contínua dos processos por meio de indicadores, análises críticas e ações corret
Semelhante a Sistema de inteligência competitiva e gestão da tecnologia com nome (20)
UFPE - Metodologia de Gestão de Processos_UFPE.pdf
Sistema de inteligência competitiva e gestão da tecnologia com nome
1. Sistema de Inteligência Competitiva e Gestão da Tecnologia: critérios
de desempenho nos processos produtivos das empresas
Alaxendro Rodrigo Dal Piva (UTFPR-PG / FADEP) alaxendro@fadep.br
Luiz Alberto Pilatti (UTFPR-PG) luiz.pilatti@terra.com.br
Antonio Carlos de Francisco (UTFPR-PG) acfrancisco@terra.com.br
Resumo
Este artigo tem como objetivo descrever o uso de um Sistema de Inteligência Competitiva
(SIC) nas organizações, para prever e antecipar concorrentes às mudanças de mercado, além
de cooperar em divulgar os meios possíveis de adaptação, desenvolver métodos e encontrar
formas de registrar todas as informações contidas em uma organização. Há organizações
que empreendem esforços para implementar a Gestão Tecnológica e se manterem
competitivas ao planejarem ações e metas na organização, que venham a envolver os setores
produtivos. Com o Sistema Integrado de Gestão (SIG), como critério de desempenho das
atividades existentes, propicia-se uma melhoria nos produtos e na qualidade de serviços.
Percebe-se que há ações realizadas que têm como fornecer instrumentos da Gestão da
Tecnologia (GT) para gerir, com mais eficiência, a utilização das ferramentas tecnológicas,
para que possibilitem a qualidade nos processos produtivos. No mundo dos negócios, é uso
indispensável tecnologia para a abertura dos mercados. A missão e a visão estratégica são os
impulsos, a motivação maior, que fornece essa força, direcionando a indústria para os
caminhos que ela escolher. A expansão da Tecnologia em Informação (TI) nas empresas
integradas, contribui na manutenção da qualidade e dos produtos e serviços. Com uma
estrutura SIC e suporte de SIG possibilita-se à maioria dos processos produtivos da empresa.
Conclui-se que a possível contribuição está em que a SIC pode possibilitar a estruturar os
trabalhos no foco do negócio da organização. Esta abordagem vem ajudar os gestores e
colaboradores na construção do conhecimento modelando o entendimento da tarefa e seu
desempenho dos processos produtivos.
Palavras-chave: SIC, SIG, TI, Estratégia Organizacional.
1. Introdução
As variações de como se comportar no processo competitivo intelectual que ocorre dentro e
fora das empresas. Por isso, se pergunta muito como que se deve observar ou adquirir tais
processos, em um universo imenso de informações conturbadas e distorcidas.
É de conhecimento que, as pessoas são estimuladas a apreender na busca de novos
conhecimentos, seja no plano pessoal ou profissional. Portanto, confronta-se, muitas vezes,
com as organizações que não valorizam o “intelecto” individual ou de equipe, o que
desmotivar a realização de tarefas fundamentais para o crescimento de todos os setores da
empresa.
Para isso, ao explorar os meios possíveis de adaptação, desenvolver métodos e encontrar
formas de registrar todas as informações contidas em uma organização, buscando enfrentar
todos os desafios cotidianos nas ações definidas pela empresa.
A utilização de todas as informações e do conhecimento deve ser discutida com as equipes,
2. começando pela diretoria até o zelador. De maneira que se ocasionam o confronto de idéias e
de concepções diferenciadas, possibilitando a valorização da pessoa e da equipe, gerando
novas idéias para a melhoria dos produtos e serviços.
As estratégias elaboradas por toda a organização proporcionam uma responsabilidade
diferenciada na realização dos processos produtivos, através de uma análise quantitativa do
mercado e do uso de estratégias bem definidas para criar força competitiva para médio e
longo prazo.
A análise, as informações e os fatos determinantes no processo estratégico, como processos
participativos de todos os setores da organização, contribuem para a autonomia financeira da
empresa. Isso é claro, com a utilização adequada das ferramentas de gestão, observando as
dimensões limitadas de seus gestores e colaboradores.
Para pensar na empresa, é importante que todos os gestores e colaboradores estejam
sintonizados em que está envolvido no negócio da organização. Para isso, deve-se analisar o
mercado de abrangência, clientes, produtos, serviços e a gestão organizacional, utilizando
todas as informações contidas no banco de dados, confrontando-as e direcionando as ações.
Na realização de mudanças, devem-se direcionar pontos estratégicos na motivação dos
gestores e colaboradores em todos os setores da organização. Isso possibilita uma maior
discussão e um solucionamento das ações dos processos produtivos na utilização dos planos
já definidos.
2. A Organização utilizando a Gestão da Tecnológica (GT)
Muitas empresas brasileiras vêm empreendendo esforços para implementarem a Gestão
Tecnológica e se manterem competitivas em um mercado exigente e aberto a todas as nações.
A qualidade e a tecnologia, que estão ao alcance das indústrias, ajudam a identificar e
fortalecer as ações propostas para e planejar melhor as atividades e interagir com todos os
gestores e funcionários (OLIVEIRA et al., 2004).
Ao se planejar ações e metas na organização, que venham a envolver os setores produtivos e
usando o SIC como critério de desempenho das atividades existentes, propicia-se uma
melhoria nos produtos e na qualidade dos serviços. Além disso, as etapas do planejamento e
da utilização de uma estrutura que apóie as decisões, como o entendimento de todos os
colaboradores, possibilitam melhores resultados nas atividades da empresa (DAVIS, 2001).
Nonaka e Takeuchi (1997) sugerem o uso do espiral, destacando a: socialização
(conhecimento compartilhado) – externalização (conhecimento conceitual) de conceitos; a
internalização como conversão da parte teórica para a aplicação prática e, por último, a
combinação.
A capacidade de inovação da humanidade e de sua evolução econômica e social são oriundas
do modelo de Nonaka e Takeuchi (1997). Com opções no desenvolvimento de produtos e
processos, a GT propicia o atendimento das necessidades, levando os colaboradores a
identificarem que o conhecimento acumulado pode ser mais bem trabalhado para criar e
inovar nos produtos existentes na organização.
Importante é destacar os cinco elementos chaves da Gestão da Tecnologia Vigiar – em busca
de sinais sobre a necessidade de inovar; Focalizar – a atenção nos esforços para a melhoria
dos negócios; Capacitar – essa estratégia com recursos e preparando para soluções
inovadoras; Implantar – a inovação; Apreender – com os êxitos e/ou fracassos. Esses
elementos são utilizados para desenvolver o Sistema Integrado de Gestão (SIG) na
3. organização para entender dimensão tática num determinado processo produtivo. (GOMES,
E.; BRAGA, F, 2004).
Oliveira et al. (2004) afirmam ainda, que o mercado competitivo da tecnologia, na
assertividade do programa de qualidade no trabalho, auxilia os gestores a gerenciar as
mudanças culturais junto a todos os colaboradores na conscientização organizacional. Com a
relação dos recursos desprendidos para o desenvolvimento do programa, alcançam-se os
benefícios, ao longo do tempo, em favor de todos os envolvidos.
A gestão administrativa vem ganhando muitas inquietações e desafios, pois as organizações
encontram dificuldades em priorizar e agrupar questões que estão associadas aos movimentos
de utilização das novas tecnologias.
A partir dessa preocupação, as empresas trabalham gerando a melhoria do ambiente produtivo
dos seus colaboradores, em termos de responsabilidade do uso do conhecimento para
desenvolver melhor a cada dia suas atividades. O impacto gerado com uso de GT, junto ao
ambiente interno, acontece gradativamente, adaptando-se às diversas camadas hierárquicas,
incorporando-se a todos os procedimentos das ferramentas administrativas e no
aprimoramento do sistema nos processos produtivos.
3. Gestão da Tecnologia no Desenvolvimento da Organização
As empresas estudam a possibilidade de ampliação da Gestão Tecnológica em seus serviços e
na participação dos profissionais, para aproveitar a realização de uma estratégia em conjunto
com os setores produtivos da empresa.
O desempenho dos colaboradores no comprometimento da disseminação de informações,
através da boa utilização da estrutura física existente na organização e de um planejamento
estratégico integrado com os setores na utilização da GT. É primordial que ajam de forma
integrada e exista a troca de informações, provocando modificações nos ambientes internos.
Nesse relacionamento, para atender as necessidades da empresa, é necessária a atenção
contínua nas relações e nas forças que interferem o processo produtivo, conforme descreve
Silva (2002, p. 416):
Muitos são os fatores que afetam uma indústria e a maioria deles muda
constantemente. Estes fatores são chamados forças causadoras das mudanças, e
podem se originar tanto dentro como fora da indústria, isto é, o processo de
mudanças organizacional pode começar com o surgimento de forças endógenas e
exógenas à indústria.
No cenário social e econômico de cada região, percebe-se que há poucas ações realizadas que
têm como objetivo fornecer instrumentos de GT para gerir com mais eficiência a utilização
das ferramentas tecnológicas, para que possibilitem a qualidade nos processos produtivos.
Uma sintonia da empresa com o mercado que está inserido, tem a possibilidade de melhorar
sua competitividade, por isso identificar e atender seus clientes com eficiência e agilidade,
estando à frente dos concorrentes. De maneira que inovar e criar novos produtos, as empresas
podem usar métodos que propiciam a busca de informações e conhecimento das pessoas para
aplicação prática e envolvendo todos que estão nos processos produtivos.
Os sistemas devem ser controlados com a participação dos colaboradores. Neste ciclo, é
necessário definir a política tecnológica da empresa, reduzir o prazo entre a descoberta
científica e inovação e contribuir com o aumento da produtividade do sistema, para melhoria
contínua, com acompanhamento dos resultados e, conseqüentemente, planejar e agir dentro
4. dos objetivos da indústria, mantendo a qualidade.
No mundo dos negócios, é uso indispensável a tecnologia e a abertura dos mercados, pois as
empresas se defrontam com a redução da rentabilidade no mercado de atuação. Os gestores
utilizam à GT como uma opção estratégica, sendo decisiva nos processos produtivos,
principalmente para surpreender os consumidores, que ficam atentos às variáveis existentes
no que tange a qualidade dos produtos e serviços.
Segundo Reis (2004, p.34), “do ponto de vista epistemológico, é impossível isolar a noção de
tecnologia ou techné, porque existe uma relação que vai da ciência a técnica, [...]”. Quando se
procura compreender por que certas dinâmicas são realizadas na sociedade, descobre-se que
muitas destas não fizeram uso suficiente da tecnologia proposta na melhoria da produtividade
ou seus produtos, ou para criar novos produtos.
O desenvolvimento de novos produtos, com uso dos conhecimentos existentes e a busca de
novos, para criação e inovações produtos, através do gerenciamento do capital intelectual
inserida na organização propicia um ambiente de criação e idéias inovadoras.
Através de redes para compartilhar o conhecimento, estimulando a criação de comunidades
intelectuais, tendo como objetivo da rede dar suporte à rede de conhecimentos, valorizando o
capital intelectual e facilitar novas tecnologias no auxilio dos processos produtivos. Com o
uso de softwares no banco de dados, forma-se um conjunto de conhecimentos que, para
administrar e geri-los na empresa, fica mais rápido e dissemina o conhecimento em todos os
setores (GOMES, E.; BRAGA, F., 2004).
4. Utilização em GT na Avaliação do Meio-Ambiente Produtivo
Acompanha-se diariamente que os negócios de sucesso não são frutos do acaso. Eles são
conseguidos com planejamento, perseverança, atitudes na implementação das ações,
acompanhamento da evolução tecnológica e dos indivíduos com informações e
comprometidos com o propósito estratégico da empresa.
Todos os colaboradores da organização, com visão micro e macro do seu ambiente de
trabalho (visão holística), passam a produzir estratégias e relações com as novas tecnologias
na GT, inovando o processo produtivo da empresa. Assim, foca-se o mercado ou clientes
específicos contendo informações das necessidades do cliente, com visão holística de todos os
envolvidos no desenvolvimento de novos produtos.
Nonaka e Takeuchi (1997) afirmam que na dinâmica da criação do conhecimento interagem o
explícito e o tácito. Nesta dinâmica, as pessoas conseguem expressar facilmente,
compartilhando as experiências e as observações, para novas perspectivas através do diálogo e
do debate, o que faz nascerem novos conhecimentos.
A participação de todos os setores da indústria para atingir, a missão e a visão são os
impulsos, que gerará uma motivação maior, direcionando a caminhos que indústria irá
escolher. Sem este direcionamento, a indústria fica como um barco sem motor, que move para
qualquer lado, sempre com o mesmo movimento, descrito Moreira (2002, p. 559):
A vida humana sobre a Terra seria inviável se o homem não pudesse contar com
certas regularidades presentes no mundo natural. São essas regularidades que
permitem a ele, através da observação e da análise dos fenômenos que se repetem,
compreender e dominar a natureza.
A visão e a missão são dois conceitos fundamentais e distintos, mas complementares e
intimamente ligados entre si, conforme descreve Costa (2002, p. 35): “os alicerces de uma
5. empresa são compostos por sua visão, missão, abrangência, princípios e valores e
posicionamento estratégico. O propósito é a estrutura consistente formada por esses elementos
conceituais”. Como se fossem duas faces da mesma moeda: a primeira procura descrever o
que a organização quer ser no futuro e a segunda resulta de uma reflexão sobre a razão de sua
existência.
As indústrias desenvolvem definições formais de suas missões que procuram envolver a
qualidade nos produtos e serviços, competitividade e o uso das tecnologias disponíveis. Uma
declaração de missão é uma declaração do propósito da indústria, o que ela deseja atingir em
um ambiente maior. A definição clara da missão age como uma “mão invisível” guiando as
pessoas dentro da instituição, conforme descreve Costa (2002, p. 37):
Algumas coisas podem, e, eventualmente, devem mudar. As formas de agir, a
procura de mercados, os produtos e serviços, as localidades, os parceiros, as
tecnologias, os organogramas, as normas, os procedimentos e até mesmo o nome da
indústria, os proprietários ou controladores, podem ser, em tese, objeto de mudança.
Entretanto existem alguns poucos pontos fixos. São, exatamente, aqueles tópicos
que não estamos dispostos a mudar. São os princípios e os valores.
Importante a disseminação das informações sobre a utilização adequada dos recursos
tecnológicos e dos benefícios da qualidade no trabalho, itens indispensáveis para a
competitividade e busca de um posicionamento estratégico dos produtos e serviços. Contudo,
as empresas se defrontam com o desafio de identificar seus pontos fortes e fracos, ameaças e
oportunidades, com intuito de melhorar seu desempenho e fortalecimento de programas e do
processo produtivo. Tudo isso, com uso de um SIG na disseminação e a participação
responsável de todos os colaboradores nas decisões das ações definidas na indústria.
Envolver os vários níveis de conhecimentos existentes na empresa proporciona o uso
adequado de um Sistema Integrado na Gestão e por intermédio da troca de informações.
Simultaneamente, promove subsídios para dar sustentabilidade aos interesses produtivos,
econômicos e competitivos da empresa.
Existem novas abordagens que ajudarão no diálogo entre sujeitos, buscando uma relação mais
próxima dos profissionais e os usuários, com o objetivo de incentivar a aproximação entre os
sistemas de TI e os sujeitos que buscam TI. Usar a teoria existente para realização e aplicação
para uso da ciência, aos usuários e interações das informações entre os setores produtivos da
organização.
Algumas precauções precisam ser tomadas antes da escolha e utilização das ferramentas seja
em Tecnologia em Informação ou de Qualidade. Entre elas, está o fato de interagir com os
colaboradores em relação ao desenvolvimento de uma infra-estrutura e tecnologia adequada
na realização das atividades produtivas da empresa.
5. Gestão da Informação e Gestão da Qualidade
A expansão lenta de Tecnologia em Informação (TI) nas organizações vem só aumentar a
necessidade de uma gestão integrada que contribua na manutenção da qualidade e das
atividades realizadas. Por isso, a importância de uma ação conjunta com os colaboradores
para gerar uma transformação na cultura organizacional, que visa o uso da gestão qualidade
no trabalho com suporte em TI nos processos produtivos e na aprendizagem contínua das
etapas.
Uma conseqüência prática é o desenvolvimento de técnicas empresariais, despertando a
criação de novos serviços e o uso da tecnologia onde e conforme Reis (2004, p. 144), “o
6. desempenho das relações entre indústrias é uma construção multidimensional que envolve a
criação, a transferência e a disseminação do conhecimento”. Com isso, os objetivos de
relacionamento e criação do conhecimento interagem nas etapas do processo de implantação
de programa de avaliação contínua.
Slack et al. (2002, p. 549) afirmam que “há uma crescente consciência de que bens e serviços
de alta qualidade podem dar a uma indústria uma considerável vantagem competitiva”. Esse
movimento vem aumentando os recursos para a adaptação de todos os setores, na busca da
mudança de alguns paradigmas existentes na empresa, em relação direta com a realidade dos
seus setores produtivos para um modelo de integração contínua dos colaboradores.
A evolução da qualidade é embasada em conceitos, teorias e épocas distintas da história das
indústrias. Esses auxiliam na gestão da qualidade, para detectar problemas na elaboração dos
produtos, atendendo a exigência maior do cliente, além de proporcionar garantia da qualidade
dos produtos e serviços (OLIVEIRA et al. 2004).
Segundo Davis (2001), nos últimos anos as indústrias brasileiras estão buscando a melhoria
da qualidade no trabalho e dos processos produtivos. Elas estão repassando, aos seus
colaboradores, ferramentas da qualidade para a realização do trabalho na relação com as
pessoas.
As ações em conjunto na indústria têm como objetivo promover o desenvolvimento contínuo
da qualidade no trabalho e uso em TI, criando ou utilizando mecanismos para promover a
avaliação dos processos produtivos, consequentemente buscará uma expressividade na
melhoria das atividades executadas por todos na empresa. Isso contribuiu significativamente
para o desenvolvimento econômico e da consciência da aplicação da qualidade no trabalho e
da tecnologia em todas as áreas de atuação da empresa e das relações com a sociedade que
está inserida, conforme relatam Slack et al. (2005, p. 556):
A qualidade percebida poderia ser pobre, porque há um descasamento entre a
qualidade real do serviço ou produto proporcionado pela operação e sua
especificação de qualidade interna. Isso pode, por exemplo, ser o resultado de uma
especificação inadequada ou inatingível, ou de pessoal inexperiente ou mal
treinado, ou porque sistemas efetivos de controle não estão em posição de garantir
os níveis definidos de qualidade.
Utilizando-se com maior eficiência das informações existentes em um banco de dados na
empresa, a integração entre os setores cria uma rede de relacionamentos que proporciona
envolvimento dos atores responsáveis na transferência do conhecimento adquirido. Assim,
conforme interesse comum de cada setor, que zela pela realização de pesquisas dos usos das
ferramentas da GT, para o maior comprometimento da qualidade no processo de
aprendizagem. Sugere-se, que se trabalhe com enfoque participativo, da continuidade lógica
detalhando o conjunto de atividades suficientes para o alcance da situação desejada, contanto
a utilização correta da TI e os recursos da gestão de qualidade.
6. Tecnologia da Informação e Gestão da Tecnologia
A importância da TI e do uso contínuo das ferramentas da qualidade aperfeiçoa os
colaboradores através de treinamentos, com o intuito de melhorar a qualidade no trabalho e
nos produtos e serviços ofertados pela empresa. Tais influências, depois de estudadas e
aplicadas no contexto da indústria, poderão transformar sua realidade, propiciar uma estrutura
mais ágil e integrada com todos os setores produtivos (SOUZA, 2003).
É grande a variedade de ações existentes na gestão da qualidade e na integração dos
7. colaboradores no uso da TI nas organizações. Logo, possuem características que as
diferenciam uma das outras. Porém, algumas ações destacam a capacitação dos gestores e
funcionários com intuito de melhorar qualidade dos produtos. Entende-se que a questão do
desenvolvimento da qualidade de ensino demanda uma orientação mais abrangente, com
visão de longo prazo, do que as ações momentâneas sem continuidade no processo de
formação.
Já no contexto organizacional, ao se relacionarem as ações planejadas e a gestão da qualidade
no uso dos conceitos e recursos disponíveis com uso do SIG, se agilizará a tomada de
decisões. Assim, se obterá como resultado um produto que o consumidor deseja, com
qualidade e preço. Isso é possível com a participação ativa dos colaboradores, transferindo-se
a qualidade do trabalho existente na indústria aos produtos e serviços por eles desenvolvidos.
Nos últimos anos ocorreram inúmeras mudanças que refletem direto ao perfil do trabalhador,
pela transição contínua das informações existentes no mundo do mundo de negócios da
organização. De maneira que as empresas buscam novas oportunidades em pesquisas e de
gerar novos conhecimentos com uso da GT.
Aproximar instâncias e melhorar os resultados com um processo de retroalimentação
contínua, para resposta de bom nível às demandas de prospecção tecnológica e ter um
tratamento mais eficiente em alimentar e renovar os exercícios prospectivos necessários para
o contínuo aprendizado em TI. Com inúmeras informações circulando na empresa, e de
acesso a todo, com uso da tecnologia da informação gera benefícios que vão ao encontro das
atividades que são executadas, além da utilização a tecnologia de informação disponível, que
serve de recursos no gerenciamento do conhecimento (GOMES e BRAGA, 2004).
O uso da TI e da qualidade nos processos da empresa proporcionam um ambiente para a
criação e inovação de produtos e serviços. Com um ambiente favorável para a se expressar
das idéias, os colaboradores motivam-se mais e, conseqüentemente, conseguem manter a
indústria competitiva no mercado em que atua.
A GT, ao sensibilizar seus colaboradores, procura-se otimizar com a utilização do patrimônio
tecnológico desenvolvendo a capacidade tecnológica para preservar o potencial tecnológico e
inventariar o potencial tecnológico. Com isso, avaliando o nível de desenvolvimento
tecnológico pode monitorar a evolução tecnológica da organização.
7. Considerações Finais
Os recursos em GT existentes nas empresas podem apresentar uma vivência mais dinâmica
para os colaboradores, mantendo uma aprendizagem contínua ou desenvolvendo um trabalho
consciente e tendo a competência em manter suas ações, sem perder o foco do negócio. Nota-
se a preocupação dos autores em relatarem os estudos científicos para solução de problemas
sociais e empresariais.
Ao se mencionar a capacidade de aprender do ser humano, na difusão e na transferência das
experiências, vista como um papel importante na economia gera-se uma disseminação rápida
do conhecimento, utilizando SIG, em que se permite a expansão das relações. O
compartilhamento de atividades em uma linguagem de fácil entendimento transferindo todo
tipo de conhecimento a qualquer pessoa, gera integração social, possibilitando a geração
desses conhecimentos e de inovações.
A discussão das taxas de inovações e as tecnologias, reflexo do capitalismo, que envolvem
P&D (pesquisa e desenvolvimento), com uma forte demanda por Recursos Humanos, exige
8. cada vez mais investimentos em pesquisas. Destaca-se, ainda, que não há tecnologias de
informação e comunicação sem base em recursos humanos, para realizar o uso do
conhecimento e a transferências de inovações.
Na intenção de aplicar a GT e o conhecimento nos processos produtivos, ocorre o estímulo
aos gestores e colaboradores no estudo e pesquisa das práticas que favoreçam melhores
resultados. Com isso, proporciona-se mais atenção nas questões de produtividade e
competitividade atribuídas aos processos e na gestão qualidade, contribuindo para os
resultados.
A possível contribuição está em que a SIC pode possibilitar a estrutura dos trabalhos no foco
do negócio da organização. Esta abordagem vem ajudar os gestores e colaboradores na
construção do conhecimento, modelando o entendimento da tarefa e seu desempenho dos
processos produtivos.
Os modelos, descritos neste artigo são aspectos que precisam ser aprofundados para
fundamentar os processos produtivos e incluí-los na cultura organizacional. É necessária a
implementação de uma estrutura que toda a organização participe, criando a integração das
informações e do uso das ferramentas de gestão à reflexão e avaliação a cada atividade
executada, incrementando a qualidade nos produtos e serviços organizacionais.
Conclui-se que, a estrutura SIC, baseada no uso do de SIG, pode ser aplicada à maioria dos
processos produtivos da empresa. Sua utilização é valorizada porque pode ser implementada
gradativamente, obedecendo às etapas de sensibilização e de treinamentos específicos aos
componentes da GT, envolvendo todos os setores. A abordagem baseada em TI, na execução
das tarefas da SIC, criará habilidades para direcionar as preocupações da empresa com a
criação e inovação do conhecimento pela organização.
Referências:
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DAVIS, K. Comportamento humano no trabalho: uma abordagem organizacional. São Paulo: Pioneira
Thomson Learning, 2001.
DE ANDRADE, et al. Gestão ambiental: enfoque estratégico aplicado ao desenvolvimento sustentável. São
Paulo: Perason Education do Brasil, 2002.
GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência competitiva: como transformar informação em um negócio lucrativo.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
MOREIRA, D. A. Administração da produção e operações. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação do Conhecimento na Empresa: Como as Empresas Japonesas
Geram a Dinâmica da Inovação. Rio de Janeiro: Editora Campus. 1997.
OLIVEIRA, et al. Gestão da qualidade: tópicos avançados. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.
REIS, D. R. Gestão da inovação tecnológica. Barueri, São Paulo: Manole. Barueri, 2004.
SILVA, R. O. Teorias da administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.
SLACK, N et al. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2002.
SOUZA, D. L. O. de. Ferramentas de GT: um diagnóstico de utilização nas PMEs Industriais da Região de
Curitiba. PPGTE (Dissertação de Mestrado), 2003.