Formação facebook para empresas geral

TOMI CELEUMA MR.DOIT TAKEMEDIA PUC
FACEBOOK PARA EMPRESAS
8/7/2016

917 621 667 | nunobenjamim@icloud.com | www.mktbenjamim.com
CURSO AVANÇADO EM
MARKETING DIGITAL 
IPAM PORTO
LINKEDIN.COM/IN/NUNOBENJAMIM
FACEBOOK.COM/NUNO.BENJAMIM.PINTO
INSTAGRAM.COM/N_BENJAMIM

OS PORTUGUESES E AS REDES SOCIAIS
MARKTEST

AS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS NO MUNDO
Fonte: 
Vincenzo Cosenza (crédito da imagem: http://vincos.it/world-map-of-social- net

AS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS NO MUNDO
O FACEBOOK É A REDE SOCIAL MAIS POPULAR;
NA RÚSSIA, O VKONTAKTE É A REDE SOCIAL COM MAIS DESTAQUE;
NA SÍRIA, IRÃO, CHINA, COREIA DO NORTE E BANGLADESH O FACEBOOK É
PROIBIDO.

E COMO É QUE PODEMOS
APROVEITAR TODO ESTE
POTENCIAL?

BRANDING
RELACIONAMENTO
SOCIAL COMMERCE
SAC
GESTÃO DE CRISE
PESQUISAS
REAL - TIME
APROVEITAR ESTE POTENCIAL

PLANEAMENTO DE REDES SOCIAIS
CONHECER/COMPREENDER O PÚBLICO
ALINHAR EXPECTATIVAS (INTERVENIENTES)
TOM DE VOZ ?
PREPARAR IMPREVISTOS (ANTECIPAÇÃO)
LINHA EDITORIAL ?
CONCORRENTES ?
QUEM DEVEMOS ACOMPANHAR ?
OBJETIVOS CLAROS ?
DEFINIR KPIS (MÉTRICAS) - Nº FÃS, MENÇÕES, GOSTOS, PARTILHAS, ALCANCES, ETC.
(IMPORTANTE: NÃO CONFUNDIR MÉTRICAS COM OBJECTIVOS)

ARQUÉTIPOS DE MARCA - “tom de voz”
…dotar a marca de personalidade…

http://www.buyerpersona.com/what-is-a-buyer-persona
BUYER PERSONA
A NOSSA PERSONA VAI FALAR
COM MUITA GENTE.
NO ENTANTO, DESTACAR
ALGUNS PERFIS FACILITA A
F I LT R A R C O N T E Ú D O S ,
ASSUNTOS E CONVERSAS
VARIADAS.
AFINAL, É MUITO MAIS FÁCIL LIDAR COM CONFLITOS,
DISCUSSÕES E CRIAR CONVERSAS COM “PESSOAS” QUE
“CONHECEMOS”.

http://www.buyerpersona.com/what-is-a-buyer-persona
BUYER PERSONA
O João é um pai “babado” e adora
passear na companhia dos filhos. Adora
ler, viajar e fotografia.
Enquanto empresário tem como
objectivo ter uma selecção de produtos
de elevada qualidade e exclusividade.
O João goza de uma posição que lhe
permite influenciar os seus clientes na
escolha dos produtos.
João Pinto
O João tem 36 anos
e é proprietário de
uma loja de produtos
a l i m e n t a r e s
“ g o u r m e t ” e
tradicionais.
comunicação+personificada  
= 
maior
 
identificação/impacto
EXEMPLO:

FUNÇÕES DESEMPENHADAS FACEBOOK

CADA PASSO DAS NOSSAS PUBLICAÇÕES É AVALIADO: GOSTO, COMENTÁRIO, PARTILHAS E CLIQUES.
ALGORITMO DO FACEBOOK

ALGORITMO DO FACEBOOK
SIMPLIFICANDO…
AFINIDADE ENTRE PÁGINA E
FÃS
PESO DAS INTERACÇÕES (GOSTOS,
COMENTÁRIOS E PARTILHAS)
TEMPO DE CRIAÇÃO DA PUBLICAÇÃO
(VERTENTE CRONOLÓGICA DA TIMELINE)

VEJAM AS ESTATÍSTICAS DE CADA PUBLICAÇÃO NO PAINEL FACEBOOK INSIGHTS. AQUI PODEMOS VER O
NÚMERO DE COMENTÁRIOS, GOSTOS, PARTILHAS E CLIQUES.
O FACTOR MAIS
RELEVANTE PARA O
FACEBOOK É O Nº DE
CLIQUES NA
PUBLICAÇÃO
DICAS DE FACEBOOK

INTERAGIR COM FÃS
FAZER PERGUNTAS
FAZER PERGUNTAS NAS PUBLICAÇÕES
DICAS DE FACEBOOK

DICAS DE FACEBOOK
RESPONDER  
MENÇÕES  
(@ |#)
INTERAGIR COM FÃS

INTERAGIR COM FÃS
DICAS DE FACEBOOK
RESPONDER
MENSAGENS

DICAS DE FACEBOOK
COMUNIQUEM COM FÃS DE OUTRAS PÁGINAS - BASTA MENCIONÁ-LAS NA VOSSA
PUBLICAÇÃO.

DICAS:
- VER QUAIS AS HASHTAGS QUE OS FÃS PARTILHAM - DESSA
FORMA PODEMOS FAZER O “CONTROLO”
- PERCEBER QUEM SÃO OS FÃS QUE MAIS PARTILHAM E
INTERAGIR - TORNA-LOS EMBAIXADORES DA MARCA.
- GOSTAR DE PÁGINAS QUE “PROMOVEM” A MARCA COMO
FORMA DE RETRIBUI A PROMOÇÃO| EX. https://www.facebook.com/EExibicionista/
https://www.facebook.com/MOP-Multimedia-Outdoors-Portugal-2364
https://www.facebook.com/PlanetAlgarve/?fref=nf
DICAS DE FACEBOOK
https://www.facebook.com/Ptzine/posts/763202593762409

OS VÍDEOS PUBLICADOS (UPLOAD) DIRECTAMENTE NO FACEBOOK RECEBEM 6
VEZES MAIS INTERAÇÃO DO QUE UM LINK PARA O VÍDEO NO YOUTUBE.
DICAS DE FACEBOOK

PUBLIQUEM OS ARTIGOS/NOTÍCIAS DIRECTAMENTE (PRÉ- VISUALIZAÇÃO
DO LINK) EM VEZ DE PUBLICARAM UMA FOTO E O LINK NO COPY.
DICAS DE FACEBOOK

PUBLIQUEM OS ARTIGOS/NOTÍCIAS ÚTEIS PARA
OS VOSSOS FÃS!
O FACEBOOK TEM EM CONTA O TEMPO QUE O
UTILIZADOR “GASTA” A LER UM ARTIGO QUE
ACEDEU ATRAVÉS DO FEED
DICAS DE FACEBOOK

AGENDAR AS PUBLICAÇÕES PARA AS HORAS EM QUE
RESULTAM MELHOR.
(VER NO HISTÓRICO DAS PUBLICAÇÕES OS ALCANCES…)
DICAS DE FACEBOOK “FERRAMENTAS”

http://www.communitymanager.pt/publicar-no-facebook-multiplas-linguas/
O FACEBOOK PERMITE PUBLICAR EM
MÚLTIPLAS LÍNGUAS

DEFINAM COM QUEM VÃO FALAR.
SE FALARMOS PARA TODOS,
NINGUÉM NOS VAI OUVIR.
“TARGETING”

DICAS DE FACEBOOK “INSIGHTS“

REGISTEM OS PICOS DA PÁGINA E ANALISEM O QUE FOI
FEITO NESSE DIA PARA TER UM ACESSO TÃO ALTO.
“INSIGHTS“DICAS DE FACEBOOK

FAÇAM UM ARQUIVO COM OS CASOS DE SUCESSO PARA FAZEREM
PUBLICAÇÕES NO MESMO ESTILO

NA SUB SEPARADOR DE TIPOS DE POSTS, VEJAM A
INTERAÇÃO E O ALCANCE DE CADA TIPO DE PUBLICAÇÃO.

DICAS DE FACEBOOK
‣ OPTEM POR PUBLICAR PELO MENOS 1X POR DIA. PREFERÍVEL PUBLICAR MENOS,
MAS MELHOR!
‣ SE PUBLICARAM MAIS DO QUE 1 VEZ POR DIA, DEEM UM INTERVALO DE 3 HORAS
ENTRE PUBLICAÇÕES.
‣ PERGUNTAS E IMAGENS GERAM MAIS INTERAÇÃO. - PUBLICAÇÕES COM MENOS DE
50 CARACTERES RECEBEM MAIS INTERAÇÃO.
‣ PUBLICAÇÕES AO DOMINGO RECEBEM MAIS INTERAÇÃO.
‣ PUBLICAÇÕES SEM HASHTAGS TÊM MAIS INTERAÇÃO DO QUE AS QUE TÊM HASHTAGS.

GRUPOS DO FACEBOOK
CONVIDEM SEMPRE PARA UMA CONVERSA.
“VIRAMISTO?” “O QUE É QUE VOCÊS ACHAM?”

http://likealyzer.com/facebook/tomi_tomiworld
análise páginas de facebook

http://likealyzer.com/facebook/celeuma_creative

http://likealyzer.com/facebook/takemedia

http://likealyzer.com/facebook/pucentro

http://likealyzer.com/facebook/mrdoit_production

RANKING MARCAS NO FACEBOOK EM PORTUGAL
http://www.rankupt.com/index.php/marcas

COMO ESTAR NO FACEBOOK
SEJAM CRIATIVOS NOS CONTEÚDOS PARTILHADOS E NOS DIÁLOGOS CRIADOS.
USEM DIFERENTES FORMATOS: FOTOS, VÍDEOS, TEXTOS, LINKS, QUESTÕES, EVENTOS...
GOSTEM DE PÁGINAS RELACIONADAS COM O VOSSO NEGÓCIO E INTERAJAM COM AS PUBLICAÇÕES.
DEIXEM O DIÁLOGO ABERTO E ESTIMULEM INTERAÇÕES MAIS PROFUNDAS E SÉRIAS POR MENSAGEM PRIVADA.
CONCLUSÃO

COMO ESTAR NO FACEBOOK
DIVULGUEM A VOSSA PÁGINA (E OUTROS ATIVOS) EM OUTROS MEIOS (OUTRAS REDES, SITE, EMAIL MARKETING E
OFFLINE).
A PÁGINA TEM DE SER ÚTIL PARA QUEM A ENCONTRAR. PREENCHAM O TELEFONE, E-MAIL E MORADA USEM
SEMPRE OS LINKS ORIGINAIS.
NÃO USEM ENCURTADORES DE URL’S (BIT.LY, GOO.GL).
AS PUBLICAÇÕES AGENDADAS EM FERRAMENTAS EXTERNAS SÃO DESVALORIZADAS PELO ALGORITMO.
CONCLUSÃO

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