1) O documento discute 3 etapas chaves na gestão de uma página no Facebook: atração de fãs, interação com fãs e promoção; 2) É enfatizada a importância de qualificar os fãs coletando seus emails para mantê-los engajados fora do Facebook; 3) São apresentadas estratégias como criar conteúdo relevante, oferecer incentivos exclusivos, usar anúncios e manter comunicação constante por email.