O documento discute o potencial das redes sociais para negócios e franquias. Embora as redes sociais tenham crescido rapidamente em termos de usuários, sua capacidade de geração de receita ainda é limitada. Empresas têm usado redes sociais para engajamento de clientes, marketing direcionado e desenvolvimento de novos produtos, mas o uso de dados pessoais requer cautela para proteger a privacidade dos usuários.
O documento discute a gestão de crises na era das mídias sociais, destacando como as redes sociais deram poder ao consumidor e como as empresas mais vulneráveis. Também aborda a importância da prevenção, da resposta rápida e da consistência na comunicação para preservar a reputação durante crises online.
1) As redes sociais e a internet tornaram-se ferramentas estratégicas para as empresas alcançarem mercados externos de forma abrangente.
2) Parcerias com produtoras de conteúdo em áreas como publicidade, televisão e marketing digital podem ajudar as pequenas e médias empresas a crescer de forma consistente.
3) Ferramentas de análise como Google Analytics e redes sociais permitem às empresas medirem o engajamento e resultados de suas estratégias de marketing digital.
O documento discute os desafios de medir a comunicação em mídias sociais. Apresenta dados sobre o uso de mídias sociais no Brasil e no mundo e destaca a necessidade de se desenvolver novas métricas que considerem a interação e a influência, não apenas o alcance. Também discute a importância de se medir a reputação das marcas e a satisfação dos consumidores nessas novas arenas de comunicação.
1) As marcas serão cada vez mais informação e menos propaganda à medida que os custos de processamento, armazenamento e distribuição de informações continuarem caindo e a sociedade brasileira se tornar mais digital.
2) Novo ecossistema de marketing emergirá com marcas como plataformas de interação e distribuição de valor de forma diferente do modelo atual.
3) Empresas que souberem adaptar processos e métricas para capturar esses movimentos terão vantagem nesse novo ecossistema.
A 2Call é uma empresa de marketing mobile fundada em 2008 com sede em São Paulo e presente em 14 estados brasileiros. Iniciou focada em telecomunicações e passou a oferecer serviços de SMS, Bluetooth e QR Code para ajudar empresas a se comunicarem melhor com os consumidores em era de mobilidade. Exemplos demonstram como essas ferramentas podem ser usadas em campanhas publicitárias e de relacionamento com clientes.
La planeación académica en la escuela donde trabaja el autor se realiza mediante propósitos y competencias, con el propósito arriba y el verbo de desempeño debajo, e integrando indicadores de evaluación del propósito. La autora agradece la dedicación de la profesora Verónica López Rodríguez.
O documento discute a gestão de crises na era das mídias sociais, destacando como as redes sociais deram poder ao consumidor e como as empresas mais vulneráveis. Também aborda a importância da prevenção, da resposta rápida e da consistência na comunicação para preservar a reputação durante crises online.
1) As redes sociais e a internet tornaram-se ferramentas estratégicas para as empresas alcançarem mercados externos de forma abrangente.
2) Parcerias com produtoras de conteúdo em áreas como publicidade, televisão e marketing digital podem ajudar as pequenas e médias empresas a crescer de forma consistente.
3) Ferramentas de análise como Google Analytics e redes sociais permitem às empresas medirem o engajamento e resultados de suas estratégias de marketing digital.
O documento discute os desafios de medir a comunicação em mídias sociais. Apresenta dados sobre o uso de mídias sociais no Brasil e no mundo e destaca a necessidade de se desenvolver novas métricas que considerem a interação e a influência, não apenas o alcance. Também discute a importância de se medir a reputação das marcas e a satisfação dos consumidores nessas novas arenas de comunicação.
1) As marcas serão cada vez mais informação e menos propaganda à medida que os custos de processamento, armazenamento e distribuição de informações continuarem caindo e a sociedade brasileira se tornar mais digital.
2) Novo ecossistema de marketing emergirá com marcas como plataformas de interação e distribuição de valor de forma diferente do modelo atual.
3) Empresas que souberem adaptar processos e métricas para capturar esses movimentos terão vantagem nesse novo ecossistema.
A 2Call é uma empresa de marketing mobile fundada em 2008 com sede em São Paulo e presente em 14 estados brasileiros. Iniciou focada em telecomunicações e passou a oferecer serviços de SMS, Bluetooth e QR Code para ajudar empresas a se comunicarem melhor com os consumidores em era de mobilidade. Exemplos demonstram como essas ferramentas podem ser usadas em campanhas publicitárias e de relacionamento com clientes.
La planeación académica en la escuela donde trabaja el autor se realiza mediante propósitos y competencias, con el propósito arriba y el verbo de desempeño debajo, e integrando indicadores de evaluación del propósito. La autora agradece la dedicación de la profesora Verónica López Rodríguez.
This document describes the author's experience with different languages over their lifetime. As a baby, the author spoke local languages from their home province of Lampung. From grades 1-6, the author learned Indonesian but also used Javanese at home. During grades 7-12, the author learned English and Latin, and moved to Palembang where the local language was spoken. In university and graduate studies, the author learned Sanskrit, Dutch, and was exposed to Sundanese while living in Bandung. Now, the author uses English daily while living in Thailand and speaks Thai and Lana in different contexts.
Arte prehistórico en la Península Ibéricapapefons Fons
El documento resume los orígenes del arte desde la prehistoria hasta la época prerromana en la península ibérica. Explica las principales manifestaciones artísticas del Paleolítico como el arte rupestre y el arte mueble, así como los yacimientos más importantes. También describe el arte del Neolítico, la Edad de los Metales y las culturas de la Edad de Hierro, incluyendo los pueblos íberos y celtas.
This document discusses the four basic types of questions in English: 1) Yes/no questions which use auxiliary verbs like do/does/did and invert the subject and verb, 2) Wh- questions or information questions which begin with wh- words like who, what, when, etc, 3) Tag questions which are statements followed by a short question using the opposite auxiliary, and 4) Miscellaneous question forms that have similarities to the first three types such as alternative, echo, rhetorical, direct-indirect, and embedded questions.
The document discusses three common types of sea cucumbers: the white star, California warty, and warty sea cucumbers. It describes their physical characteristics like color, length, and body features. Sea cucumbers mainly eat decaying organic matter and small marine organisms. When threatened, some can eject sticky threads or toxic venom to defend themselves from predators like large fish.
The document discusses three common types of sea cucumbers: the white star, California warty, and warty sea cucumbers. It describes their physical characteristics like color, length, and body features. Sea cucumbers eat decaying organic matter and small marine organisms at the ocean floor. When threatened, some can discharge sticky threads or toxic venom to trap predators.
China tiene una gran diversidad de climas, con el noroeste teniendo veranos calurosos y secos e inviernos fríos, la zona norte y central teniendo lluvias todo el año con veranos calurosos e inviernos fríos, y la región sureste siendo lluviosa con veranos semitropicales e inviernos fríos, siendo el centro, sur y oeste las zonas más propensas a inundaciones.
This document discusses the importance of Islamic education for character building of youth in Pakistan. It notes that the aim of Islamic education is to develop students' character and personalities according to Islamic values and teachings. However, current education in Pakistan is lacking in this respect, focusing only on academics and not nurturing students spiritually. The document calls for reforms that bring Islamic education back to developing students' faith and attachment to Islam so they can become leaders that exemplify Islamic ideals.
This presentation contains inspirational quotes and messages about friendship, life, and finding meaning. It encourages the listener to appreciate what they have, make the most of today, and find purpose by looking together with others in the same direction rather than at each other. The presentation wishes the listener good health, comfort, sustenance, and a place to live on Earth.
El capítulo resume los conceptos clave de la capa de aplicación, incluyendo sus funciones para la comunicación entre dispositivos, los modelos OSI y TCP/IP, ejemplos de aplicaciones, servicios y protocolos comunes como HTTP, SMTP, POP, FTP y DNS. También explica conceptos como el modelo cliente-servidor, servidores, redes punto a punto y ejemplos de protocolos utilizados en la capa de aplicación como TELNET.
Bats live in caves and eat blood as well as rats. They have the unique ability to fly and should be observed carefully. The document discusses various characteristics of bats including where they live, what they eat, and their flying abilities.
The document discusses various cinematography and video production techniques including camera settings like shutter speed, aperture, focal length and depth of field. It also covers aspects ratios, resolutions for high definition and standard definition video, camera angles, perspectives, zooming, interlaced vs progressive scanning. Post-production topics include color correction, compositing and green screening.
Este documento resume diferentes servicios de internet como listas de distribución, foros web y blogs. Las listas de distribución permiten discusiones de grupo a través de correo electrónico. Los foros web son aplicaciones que soportan discusiones en línea sobre una temática común. Los blogs o bitácoras son sitios web donde autores publican artículos de forma cronológica y suelen ser personales o corporativos.
O documento discute a presença de varejistas em mídias sociais e como elas podem ser usadas para fidelizar clientes e aumentar vendas. As redes sociais exigem estratégias direcionadas às características de cada plataforma e envolvimento de diversas áreas das empresas.
O documento discute a presença da Coca-Cola nas mídias sociais digitais no Brasil. A empresa vem investindo cada vez mais nesse espaço para se aproximar dos consumidores, principalmente os adolescentes, e construir relacionamentos significativos. A Coca-Cola desenvolveu um programa estruturado de mídia social para ter uma voz única e consistente em diferentes redes. O desafio é aprimorar a capacidade de ouvir os consumidores e responder de forma ágil.
This document describes the author's experience with different languages over their lifetime. As a baby, the author spoke local languages from their home province of Lampung. From grades 1-6, the author learned Indonesian but also used Javanese at home. During grades 7-12, the author learned English and Latin, and moved to Palembang where the local language was spoken. In university and graduate studies, the author learned Sanskrit, Dutch, and was exposed to Sundanese while living in Bandung. Now, the author uses English daily while living in Thailand and speaks Thai and Lana in different contexts.
Arte prehistórico en la Península Ibéricapapefons Fons
El documento resume los orígenes del arte desde la prehistoria hasta la época prerromana en la península ibérica. Explica las principales manifestaciones artísticas del Paleolítico como el arte rupestre y el arte mueble, así como los yacimientos más importantes. También describe el arte del Neolítico, la Edad de los Metales y las culturas de la Edad de Hierro, incluyendo los pueblos íberos y celtas.
This document discusses the four basic types of questions in English: 1) Yes/no questions which use auxiliary verbs like do/does/did and invert the subject and verb, 2) Wh- questions or information questions which begin with wh- words like who, what, when, etc, 3) Tag questions which are statements followed by a short question using the opposite auxiliary, and 4) Miscellaneous question forms that have similarities to the first three types such as alternative, echo, rhetorical, direct-indirect, and embedded questions.
The document discusses three common types of sea cucumbers: the white star, California warty, and warty sea cucumbers. It describes their physical characteristics like color, length, and body features. Sea cucumbers mainly eat decaying organic matter and small marine organisms. When threatened, some can eject sticky threads or toxic venom to defend themselves from predators like large fish.
The document discusses three common types of sea cucumbers: the white star, California warty, and warty sea cucumbers. It describes their physical characteristics like color, length, and body features. Sea cucumbers eat decaying organic matter and small marine organisms at the ocean floor. When threatened, some can discharge sticky threads or toxic venom to trap predators.
China tiene una gran diversidad de climas, con el noroeste teniendo veranos calurosos y secos e inviernos fríos, la zona norte y central teniendo lluvias todo el año con veranos calurosos e inviernos fríos, y la región sureste siendo lluviosa con veranos semitropicales e inviernos fríos, siendo el centro, sur y oeste las zonas más propensas a inundaciones.
This document discusses the importance of Islamic education for character building of youth in Pakistan. It notes that the aim of Islamic education is to develop students' character and personalities according to Islamic values and teachings. However, current education in Pakistan is lacking in this respect, focusing only on academics and not nurturing students spiritually. The document calls for reforms that bring Islamic education back to developing students' faith and attachment to Islam so they can become leaders that exemplify Islamic ideals.
This presentation contains inspirational quotes and messages about friendship, life, and finding meaning. It encourages the listener to appreciate what they have, make the most of today, and find purpose by looking together with others in the same direction rather than at each other. The presentation wishes the listener good health, comfort, sustenance, and a place to live on Earth.
El capítulo resume los conceptos clave de la capa de aplicación, incluyendo sus funciones para la comunicación entre dispositivos, los modelos OSI y TCP/IP, ejemplos de aplicaciones, servicios y protocolos comunes como HTTP, SMTP, POP, FTP y DNS. También explica conceptos como el modelo cliente-servidor, servidores, redes punto a punto y ejemplos de protocolos utilizados en la capa de aplicación como TELNET.
Bats live in caves and eat blood as well as rats. They have the unique ability to fly and should be observed carefully. The document discusses various characteristics of bats including where they live, what they eat, and their flying abilities.
The document discusses various cinematography and video production techniques including camera settings like shutter speed, aperture, focal length and depth of field. It also covers aspects ratios, resolutions for high definition and standard definition video, camera angles, perspectives, zooming, interlaced vs progressive scanning. Post-production topics include color correction, compositing and green screening.
Este documento resume diferentes servicios de internet como listas de distribución, foros web y blogs. Las listas de distribución permiten discusiones de grupo a través de correo electrónico. Los foros web son aplicaciones que soportan discusiones en línea sobre una temática común. Los blogs o bitácoras son sitios web donde autores publican artículos de forma cronológica y suelen ser personales o corporativos.
O documento discute a presença de varejistas em mídias sociais e como elas podem ser usadas para fidelizar clientes e aumentar vendas. As redes sociais exigem estratégias direcionadas às características de cada plataforma e envolvimento de diversas áreas das empresas.
O documento discute a presença da Coca-Cola nas mídias sociais digitais no Brasil. A empresa vem investindo cada vez mais nesse espaço para se aproximar dos consumidores, principalmente os adolescentes, e construir relacionamentos significativos. A Coca-Cola desenvolveu um programa estruturado de mídia social para ter uma voz única e consistente em diferentes redes. O desafio é aprimorar a capacidade de ouvir os consumidores e responder de forma ágil.
Revista ri e_midias_online_fabiane_goldstein_riccaRiccaRI
Ricca na Revista RI: “RI & Mídias On-line: é hora de encarar as Redes Sociais” é a matéria assinada pela sócio diretora da Ricca, Fabiane Goldstein. Publicitária formada pela ECA-USP, Fabi atua há cerca de 18 anos no mercado financeiro. Agora ela compartilha um pouco de sua experiência defendendo as Redes Sociais em Relações com Investidores. Leia! Comente!
As pesquisas de mercado indicam que as pequenas empresas destinarão maior parte de seus investimentos de marketing nas redes sociais. Porém, como se destacar quando todas as empresas pretendem fazer o mesmo?
Quais são as melhores estratégias a se adotar quando se fala em utilização de redes sociais por pequenas empresas? Como sair da mesmice e ao mesmo tempo garantir resultados para a empresa? Essa e diversas outras dicas e orientações você poderá conferir na palestra.
O documento descreve um projeto de campanha de marketing para promover uma marca e seus produtos. O projeto inclui o uso de mídias online como e-mail marketing, redes sociais e links patrocinados, além de folhetos offline para distribuição em feiras e lojas. O objetivo é segmentar diferentes públicos-alvo e promover a marca de forma prática e objetiva.
Este documento fornece dicas e ferramentas para otimizar a presença de marcas nas redes sociais e em motores de busca. Discute a importância de definir objetivos e métricas para medir o sucesso das estratégias de marketing digital e fornece exemplos de como gerar conteúdo relevante e incentivar a partilha para aumentar a visibilidade online.
Este documento fornece dicas e ferramentas para otimizar a presença de marcas nas redes sociais e em mecanismos de pesquisa. Inclui métricas para medir o retorno do investimento em redes sociais, bem como a importância de disponibilizar conteúdo relevante e incentivar a partilha desse conteúdo.
Breve apresentação sobre aspectos básicos de midia social e sua aplicabilidade nos negócios. Sugestões e pontos para reflexão sobre o que considerar quando se decide usar a mídia social para relacionamento com clientes.
> O documento fornece orientações sobre gestão de crise nas redes sociais.
> Apresenta estatísticas sobre origem de crises, impacto das redes sociais e passos essenciais para recuperação, como reconhecer problemas rapidamente, agir com honestidade e transparência, e aprender com erros.
> Inclui também dicas sobre comunicação em situações de crise através das plataformas digitais de forma rápida e coerente.
Social Technology - the real importance to businessAna Hofmann
O documento discute o crescimento e importância das mídias sociais. 3/4 dos americanos usam mídias sociais e 2/3 da população global visita redes sociais. Empresas devem estar presentes e interagir nas plataformas de mídia social. Há muitas oportunidades para empresas usarem a tecnologia social e mídias sociais em áreas como marketing, vendas, pesquisa de mercado e relações públicas.
Este documento discute como as empresas devem adotar as estratégias de marketing da Web 2.0, incluindo a participação dos consumidores, promoção através das mídias sociais e ouvindo feedback dos clientes. Ele introduz o modelo dos 5 P's para o marketing na era digital e destaca que as empresas precisam entrar na Web 2.0, ainda que de forma gradual e avaliando riscos.
Este documento discute como o comportamento do consumidor brasileiro mudou drasticamente nas últimas décadas, tornando-se mais exigente e conectado. A popularização do acesso à internet e telefonia celular permitiu que os consumidores compartilhassem experiências online em tempo real, enquanto leis como o Código de Defesa do Consumidor deram mais poder aos clientes. Isso forçou as empresas a colocar os consumidores no centro de suas estratégias e a buscar novas formas de engajamento e cocriação.
O documento discute as características e funções das mídias sociais, como elas diferem da mídia tradicional e como as empresas podem usá-las. As mídias sociais dependem de interações entre pessoas e compartilhamento de informações em tempo real. Elas permitem que empresas aprendam sobre clientes, ofereçam conteúdo útil e criem comunidades online.
O documento discute o poder do marketing viral e analisa sua dinâmica. Em um estudo sobre o impacto viral, três conclusões principais são apresentadas: 1) 10% dos contatos de quem posta uma mensagem se mobilizam; 2) Os outros 90% são impactados mas não necessariamente se mobilizam; 3) Mensagens relevantes geram um efeito viral que impacta 1000 pessoas diretamente e 5000 indiretamente.
O documento discute o poder do marketing viral nas redes sociais e na web 2.0. Em três frases ou menos:
O documento analisa como as redes sociais e a web 2.0 potencializaram o alcance do marketing boca a boca, permitindo que mensagens se espalhem exponencialmente. Um estudo identificou leis que regem a disseminação viral de conteúdo, mostrando que 10% dos contatos de quem posta uma mensagem tendem a se mobilizar, enquanto 90% são impactados pela mensagem. Mensagens relevantes podem alcançar
A interatividade na publicidade sempre teve como foco as pessoas, criando estímulos para uma resposta do consumidor. Hoje as inovações interativas permitem novas formas de diálogo entre marcas e consumidores, que agora podem opinar e espalhar mensagens de forma equivalente a grandes investimentos em mídia. As marcas precisam criar conexões que levem o consumidor ao consumo, agregando valor por meio de conteúdo e benefícios.
O documento descreve o aniversário de 15 anos do serviço TeleConsulta, que oferece informações sobre empresas e serviços por telefone e internet. O TeleConsulta lançou um informativo impresso para divulgar seus parceiros e comemora o marco de 3,6 milhões de consultas por ano. Vários clientes elogiam o serviço do TeleConsulta e citam que muitos novos clientes chegam até eles por indicação do TeleConsulta.
O documento discute como as mídias sociais estão mudando a forma como as rádios se comunicam com o público e como os jornalistas obtêm e criam conteúdo. As mídias sociais oferecem uma oportunidade para as rádios se revolucionarem, adicionando novas camadas de interação, repercussão e valor para os clientes e ouvintes.
O documento discute a convergência entre mídia tradicional e digital, conhecida como Convergent Media. Um estudo mostra que a base de dispositivos capazes de receber TV está crescendo rapidamente, impulsionada por smartphones e tablets. Isso significa que o conteúdo de TV pode ser acessado em diversas plataformas. As empresas devem adotar estratégias multiplataforma para aproveitar essa oportunidade em expansão.
O documento discute o marketing digital, marketing viral, marketing nas empresas e o poder das mídias sociais. O marketing digital inclui ações de comunicação para divulgar produtos online e por celular. O marketing viral usa redes sociais para aumentar exponencialmente o conhecimento de marca de forma semelhante à propagação de uma epidemia. As empresas de sucesso se concentram nos consumidores e não apenas nos produtos. As mídias sociais dão poder à qualquer pessoa criar e compartilhar conteúdo.
Semelhante a Ha dinheiro para fazer nas redes sociais? (20)
1) O documento discute a importância das empresas adotarem uma perspectiva omnicanal para atender os comportamentos de compra dos consumidores modernos, especialmente os "millennials", que interagem com marcas de forma diferente das gerações anteriores.
2) As empresas precisam melhorar significativamente sua presença digital para manter suas marcas atuais e relevantes para um universo mais amplo de consumidores.
3) Da mesma forma que uma internacionalização eficaz requer estímulos externos, a adoção de uma abordagem omnicanal
O documento fornece informações sobre quatro páginas especiais de um jornal semanal com preço de 3,20€, classe geral, data de 28 de março de 2015 e tiragem de 97.740 exemplares.
O artigo discute como os portugueses podem contribuir para superar a crise econômica através da flexibilização e internacionalização. Sugere que os empresários e trabalhadores devem estar dispostos a mobilidade funcional e geográfica. Também argumenta que emigrar temporariamente não deve ser visto como falha, mas como uma oportunidade para adquirir experiência valiosa.
O documento descreve que os portugueses preveem cortar 8% nos gastos de Natal devido à recessão. Uma pesquisa mostra que 62% dos portugueses têm menos dinheiro para gastar no Natal deste ano. Além disso, 88% dos portugueses acreditam que a economia portuguesa está em recessão em 2011.
O documento discute como a mudança econômica atual no Portugal cria oportunidades para fabricantes e varejistas. Sugere que eles se diferenciem da concorrência e reconquistem a confiança dos consumidores por meio de crédito responsável, promoções moderadas e apoio à produção nacional. Também argumenta que os portugueses precisarão poupar mais e depender menos do crédito devido aos custos mais altos e à necessidade de mudança nos hábitos de consumo.
O documento discute como os portugueses terão que mudar seus hábitos de consumo e endividamento devido às medidas de austeridade impostas pelo acordo com a Troika. Especificamente, as pessoas terão que poupar mais, depender menos do crédito para comprar bens e serviços, e podem se tornar mais móveis em busca de oportunidades em outros países. Empresas também precisarão se diferenciar e oferecer crédito de forma responsável neste novo contexto econômico.
O documento discute estratégias para promover as compras de Natal antecipadamente para aproveitar saldos e promoções. 76% dos inquiridos preferem antecipar as compras para aproveitar ofertas, e 50% querem usar menos crédito. Também sugere desenvolver presença online consistente com a experiência da loja física.
O documento discute as marcas de distribuição (MDD) versus as marcas de fabricante (MDF) no varejo de alimentos. As MDD são comuns em mercados maduros e ajudam os varejistas a racionalizar seu espaço e fortalecer sua marca, embora produtores vejam isso como prejudicial às margens de fabricação. Produtores precisam entender melhor os varejistas e consumidores para complementar a oferta de forma a lidar com o crescimento das MDD.
Este documento fornece detalhes sobre uma publicação periódica portuguesa com tiragem de 4000 cópias, distribuída no dia de hoje, com 20 páginas e formato de 20,44 x 26,85 cm, focada em vários assuntos.
Este documento fornece detalhes sobre uma publicação periódica portuguesa com tiragem de 4000 cópias, distribuída no dia 1 de fevereiro de 2010, com 50 páginas e medidas de 20,56 x 27,26 cm2.
O documento discute as estratégias de marketing das empresas de distribuição alimentar em tempos de crise econômica. Aponta que o preço tornou-se a principal variável na escolha do consumidor e que as empresas disputam o título de marca mais barata. No entanto, também observa uma tendência dos consumidores buscarem mais informações sobre ingredientes e valor nutricional dos produtos.
Esta publicação é uma revista portuguesa de marketing com tiragem de 17.000 exemplares mensais, contendo 144 páginas em cores e medindo aproximadamente 21x24 cm.
O documento discute como o controle do processo de consumo mudou do vendedor para o consumidor, que agora escolhe onde, quando e como interagir. Também explora como a disponibilidade de opiniões online tornou os consumidores mais céticos em relação às empresas e como os diferentes canais de venda e serviço precisam ser consistentes para fornecer uma boa experiência ao consumidor.
1. Negócios & Franchising Periodicidade: Bimestral Temática: Economia
Classe: Economia/Negócios Dimensão: 350
Âmbito: Nacional Imagem: S/Cor
01052011 Tiragem: 21000 Página (s): 88
PEDRO MIGUEL SILVA
Senior manager de consultoria da Deloitte
pmsilva@deloitte pt
Há dinheiro para fazer nas redes sociais
2010 foi o ano da afirmação da relevância mortar têm vindo já a capitalizar o poten para novos produtos e experiências de loja
das redes sociais cial de negócio gerado por este meio de Como plataforma de comércio eletróni
Pela última contagem o Facebook tem várias formas distintas co dando ao utilizador uma experiência de
mais de 600 milhões de utilizadores e o Como mecanismo de envolvimento e consumo mais dinâmica e personalizada
Twitter perto de 200 milhões fidelização do consumidor dando espaço e Este último meio de utilização das redes
Todos os dias mais de 50 dos utilizado visibilidade pública aos seus brand advoca sociais será onde existe o maior potencial
res ativos do Facebook acedem à respeti tes A página da Coca Cola por exemplo de ganho futuro para produtores e reta
va página na qual permanecem em média é gerida por dois fãs da marca e conta atual lhistas de bens e serviços mas também o
perto de 20 horas por mês que tem os maiores riscos
O utilizador médio está li associados
gado a 130 pessoas e gera O potencial resulta da
perto de 90 itens de con grande quantidade e di
teúdo todos os meses des versidade de informação
de atualizações de estado que as redes sociais arma
comentários ou ligações a zenam sobre cada um dos
notícias e vídeos seus utilizadores e que se
Os proveitos somados das devidamente analisada e
respectivas empresas terão utilizada pode identificar
crescido mais de 30 em preferências e padrões de
2010 segundo o estudo TMT Predictions mente com mais de 22 milhões de fâs consumo acionáveis e materializáveis em
da Deloitte constituindo atualmente a Como canal integrado de interação e vendas A utilização eficaz por retalhistas
maior fonte de crescimento do mercado serviço ao cliente em substituição de ou online como a Amazon de sistemas de re
publicitário Apesar de impressionante pelo tros meios A TAP responde hoje na sua comendação suportados exclusivamente
crescimento a relevância económica das página no Facebook de forma muito expe na navegação e compras de cada utilizador
redes sociais é hoje ainda muito peque dita a questões de voos reservas ou tarifas é responsável segundo a Forrester Rese
na Os proveitos combinados de todas as que antes lhe seriam colocadas via vários arch por 10 a 30 das suas vendas totais
empresas cerca de 4 mil milhões de dó endereços de e mail ou números de aten O risco resulta da possível reação adversa
lares representam por exemplo menos dimento distintos dos utilizadores à utilização de informação
de metade do volume de negócios da Je Como um meio mais dirigido de inves e conteúdos que eles próprios alimentam
rónimo Martins Na realidade menos de tir em publicidade que lhes permite atingir no seu perfil a qual pode degradar a sua
é 1 do investimento publicitário mundial de forma mais eficiente o target de cada relação com a empresa que os utiliza e
hoje colocado em redes sociais campanha Já vimos contudo que esta uti com a própria rede social
Colocam se assim dúvidas relativas à capa lização é ainda incipiente representando Qualquer avanço na utilização do poten
publicitário cidade de geração de receita deste meio menos de 1 do investimento cial de negócio das redes sociais terá de
O crescimento da receita média unitária dos anunciantes ser tomado de forma cautelosa e prote
tem sido bem menos que proporcional ao Como meio de suporte o desenvolvi tora da privacidade São os consumidores
do número de utilizadores e é hoje esti mento do próprio produto criando um ca que têm de aceitar partilhar o seu espaço
mada em cerca de 4 anuais por utilizador nal bidirecional com os seus seguidores A com a marca cabendo às empresas viver
Independentemente da forma como este Starbucks lançou o My Starbucks Idea para e comunicar a imagem e os valores que as
mercado evolua as empresas brick and encorajar consumidores a criar e votar ideias torne merecedoras desse convite