1) O documento discute a importância das empresas adotarem uma perspectiva omnicanal para atender os comportamentos de compra dos consumidores modernos, especialmente os "millennials", que interagem com marcas de forma diferente das gerações anteriores. 2) As empresas precisam melhorar significativamente sua presença digital para manter suas marcas atuais e relevantes para um universo mais amplo de consumidores. 3) Da mesma forma que uma internacionalização eficaz requer estímulos externos, a adoção de uma abordagem omnicanal