O documento discute estratégias de marketing viral, buzz e guerrilha, comparando suas diferenças e apresentando exemplos de casos de sucesso e fracasso. Ele também aborda o consumidor 2.0 e regras básicas para marketing em redes sociais, enfatizando a importância de ouvir, participar e se comprometer com o público.

1. MARKETING VIRAL: o expoente da conectividade MarketingViral.CC @dianahaas

2. #Regrasbasicas: Converse, converse muito. Participe. Dê a sua opinião. Traga cases. Faça Network. Desafie. Divirta-se!

3. Vamos nos apresentar #partiu!

4. Marketing Viral, Buzz, Guerrilha. Tem diferença? Sim, mas #praticamente , é a mesma coisa. Importante: Objetivos e Posicionamento

5. Marketing Viral Como o próprio nome diz, um vírus que #contamina e se #espalha rapidamente. O #bom e velho boca-a-boca. Falem bem, falem mal mas #falem de mim? Uma #ação orquestrada, planejada e que pode dar errado sim!

6. Marketing Viral Vamos a um #exemplo ? Case GW Comunicação – João E Lica

7. Intenção: Promover o próprio #espaço onde o anúncio foi publicado. Começa assim: Lá pelas tantas, aparece na #cidade o seguinte painel:

8. #Curiosidade total!!! Seria o João um #traidor ? Quem era a Lica? 15 dias depois, João dá a #resposta :

9. Algumas empresas #entraram na onda e fizeram a sua publicidade:

10. E finalmente o fim do #mistério :

11. A campanha e os #resultados : http://www.youtube.com/watch?v=-wd7_Sf0OMk&feature=player_embedded

12. Buzz Buzz se refere ao #barulho das abelhas na natureza. Algo que se espalha de uma maneira #espontânea . Porém é #praticamente um sinônimo do Marketing Viral.

13. Buzz Por exemplo? Case Gisele Bündchen SKY

14. Buzz Do nada, um #vídeo se espalha pela rede: http://www.youtube.com/watch?v=ia0Px-2vR08

15. Buzz Mas #depois ... http://www.youtube.com/watch?v=LgEER_hPq0o

16. Guerrilha O markeging que #ataca . Ações extremamente #ousadas . Acertam diretamente a #concorrência . Doa a #quem doer.

17. Guerrilha Mas como? Cases Nissan

18. Guerrilha Ataque a concorrência sem medo de ser feliz: http://www.youtube.com/watch?v=tPZwVa-NIaY

19. Guerrilha Ataque a concorrência sem medo de ser feliz: http://www.youtube.com/watch?v=GppqfQ7U_B0

20. #ficadica SPAM não é #marketing viral. SPAM é algo que deve ser banido da #Internet como as drogas são banidas da sociedade! #pensenisso

21. Qual foi a última vez que você falou #bem de uma empresa? E quando falou #mal ? Onde? #prontofalei Texto complementar na apostila. Torres, Claudio. A Bíblia do marketing digital: tudo o que você queria saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. São Paulo: Novatec Editora, 2009. (Pag. 189 – 212)

22. Comunicação e Filosofia – A incapacidade do diálogo O que é de fato o diálogo? Um diálogo é aquilo que deixou uma #marca . O diálogo possui uma força transformadora. É a #troca de experiência entre dois ou mais mundos. O isolamento que a internet proporciona vai fazer com que as pessoas se #calem ? Como a internet mudou a nossa forma de #comunicar ? #oremos Texto complementar na apostila. Gadamer, Hans-Georg. Verdade e Método II. Complementos e Índices. Rio de Janeiro : Editora Vozes, 2004. (Pag. 189 – 212)

23. Gerações Baby Boomers, X, Y, Z, alfa, beta... A Geração Y é formada por jovens nascidos entre 1979 e 1992 , compartilhando o espaço com a chamada Geração X , que nasceu entre 1962 a 1978 e tem como pais os chamados Baby-boomers , como é chamada a geração pós-guerra, nascidos entre 1945 a 1961 . #confabulando ... Geração Z , alfa, beta, gama... #todosCHORA As novas gerações mostram mudanças importantes em relação ao tempo, a geografia e a informação. #ficadica

24. Consumidor 2.0 O consumidor não é mais um #receptor passivo Os consumidores não querem mais ser #classificados como tipos, tribos, gerações, números. Desejam que pessoas/empresas #falem com pessoas, um a um, caso a caso. #Humanizar as relações é a palavra chave para este tipo de relacionamento.

25. Consumidor 2.0 É a pessoa que gera conteúdo, #interage e que quer ser respeitado. Formadores de #opinião Vê a comunicação de uma forma #bilateral Nunca #acreditamos tanto nas outras pessoas. Quer conhecer alguns? @oboreli @meucarrofalha

26. @oboreli Tocou o terror na Brastemp: http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ

27. @meucarrofalha Tocou o terror na Renault: Mas funcionou! (pra ela, claro) http://www.youtube.com/watch?v=VHnb8900xCA

28. Os 4 P´s... Ou seriam 5? Produto Preço Praça Promoção Participação A interação deve ser consentida. E nunca, jamais #engane um internauta. Ex. Sites de compra online sem capacidade nos servidores e produtos em estoque. Exemplo: Wal-Mart - #jogojusto

29. Marketing em Redes Sociais É nela que as coisas #realmente acontecem! Promessas para 2011, será? O #fim do Orkut: A rede que conta com a presença de 91% dos #usuários ativos, vai terminar? SAC: Atendimento imediato pelas redes sociais. #lenda ? S-Commerce. Anúncios em 140 caracteres: vamos pagar para colocar a nossa marca nos TT #vemgente Imagem em anexo. Marketing em Redes.

30. Promessas para 2011, será? Dos sites para as redes : Deixaremos os #sites de lado para comunicar apenas nas redes? Insights instantâneos: Se a comunicação é rápida o #resultado também será veloz. Atenção para o pré-compra: Usar a rede como forma de #pesquisa para oferecer antes. Sem barreiras: As redes estarão presentes tanto no online como no #offline . Publicidade sensorial: Os touchsreen já invadiram o #mercado , sensação?

31. Regrinhas básicas nas redes sociais: #comofas Escute É preciso saber ouvir para #aprender a falar nas redes sociais. Use para fazer pesquisa! Lá seu cliente estará #falando quem é, do que gosta, do que não gosta.... Participe A rede é... SOCIAL! Então #converse com o seu cliente, participe, Socialize! Não basta apenas estar presente, é preciso #atuar !

32. Regrinhas básicas nas redes sociais: Abra mão do controle As empresas já não são mais donas das suas marcas. PONHA ISSO NA SUA CABEÇA! Caiu na rede, pertence a rede . #todoscomemora O que é melhor alguém que #reclama e volta, ou alguém que diz que estava #ótimo e sai falando mal? Comprometa-se Se vai fazer faça direito, com #vontade e de coração. Não pense em usar o “resto” da #grana para investir em redes sociais.

33. Regrinhas básicas nas redes sociais: Não subestime seu público #Nunca faça promoções, ou ações “pegadinha”. Isso vai se voltar contra você. Analise todas as #possibilidades de erros, fraudes,... O internauta é seu #melhor amigo e seu pior inimigo. Coisas ruins replicam na web 4x mais rápido que coisas boas. #choquei O #brasileiro é um arnarquista! Lembre-se: O contrário também acontece. Não #superstime seu cliente. Mais de 3 cliques? Tô fora.

34. Regrinhas básicas nas redes sociais: Preste atenção nos detalhes Quem é realmente importante #dentro das redes? Melhor ter muitos #seguidores ou seguidores que influenciam? Colocar um termo nos TTs é realmente uma grande #conquista ? Meu #posicionamento , meu guia. A arte da guerra: PLANEJE O que pode dar #errado ? O que meu concorrente está #fazendo ? Perceba em que #terreno você está se metendo.

35. Redes Sociais Em tempo real Imagem, aplicativos para twitter

36. E se der tempo para encerrar... Falando em experiência. Dois cases muito parecidos, porem um #epic e um #fail ! Case Nissan Patrol Case Explorer 9

37. #EPIC http://www.youtube.com/watch?v=5Nb8iirGe6c&feature=player_embedded

38. #FAIL Com 21 mil acessos. http://www.youtube.com/watch?v=nr4FosqwosU&feature=player_embedded

39. E esse cara teve mais de 1 milhão de acessos: http://www.youtube.com/watch?v=uJpUhN8WW80