O documento descreve como a empresa implementou uma cultura de produtos orientada à experimentação estruturada, com squads multidisciplinares realizando hipóteses de teste de forma rápida e barata para descobrir alavancas de crescimento sustentável, utilizando ferramentas como OKRs, Opportunity Solution Tree e métricas de acompanhamento.

1. APRENDIZADOS DE COMO
IMPLEMENTAMOS CULTURA DE
PRODUTOS ORIENTADA A
EXPERIMENTAÇÃO
Jorge Gomes | Growth Camp 2020

2. Jorge Gomes
Head de Produtos
linkedin.com/in/jorgegomes/
sobre mim

3. Growth se tornou uma buzzword,
mas como é aplicado na prática
na gestão de Produtos?

4. growth

5. “abordagem de crescimento sustentável
usada por empresas de hiper-crescimento”
ref.: Sean Ellis

6. novos negócios > crescimento exponencial

7. como aplicar esse conceito
em um negócio maduro?
growth é um mindset

8. experimentação
estruturada
fail early,
fast & cheap
processos claros
+ cadência
buy-in da liderança
objetivo de descobrir alavancas
para crescimento sustentável

9. estrutura
● squads multidisciplinares
● PM, designer, data analyst
● TL, devs
● especialistas de outras áreas
● sponsors (buy-in!)

10. experimentação estruturada
processos claros + cadência

11. OKR
discovery
roadmap
objetivos de negócio
experimentações
resultados
priorização
macro
micro
anual
semanal

12. OST
Opportunity Solution
Tree
priorização
RICE
Reach, Impact,
Confidence, Effort
OKR
Objective Key Result
Roadmap
Detalhamento
hipótese
pré-teste
Amostra e duração
Prototipação
Métricas
Acompanhamento
teste
Graduação
Análise
Documentação
e histórico
MVE: minimum viable experient

13. funil
cadastro checkout trial
espontâneos
pagos
canais
pagantehome
landing
pages
SERP
entrada
conteúdo
CRM
funil*
Increase % visitors that
we send to the funnel
Increase conversion from
visitors to sign up/sign in
Increase conversion from
checkout to subscriptions

14. discovery | Opportunity Solution Tree
gestão visual das oportunidades
ref.: Teresa Torres

15. priorização | RICE
reach, impact, confidence, effort
colaborativo, com time e stakeholders

16. polêmico! nada sexy!
mas importante para comunicar e planejar
roadmap | Gantt

17. ● estruturar hipóteses
● colaboratividade
● comunicação e alinhamento
experimentações | preparação
ref.: PM3

18. estimar duração do teste para
obter significância estatística

19. https://bookingcom.github.io/powercalculator/
duração depende:
● tráfego
● conversão
● margem de erro

20. ● validação com
usuários (quali)
● colaborativo com
time e
stakeholders
experimentações | prototipação e dev

21. ● acompanhamento
diário permite
aprendizados e
reações rápidas:
durante o teste ou
próximo teste
experimentações | teste no ar!
● uso de ferramentas
apropriadas, como
Google Optimize

22. na prática!

23. cadastro checkout trial pagantepágina
Como aumentar a taxa de
conversão da etapa de cadastro?
oportunidade identificada

24. principais hipóteses:
● muitos campos
● dados sensíveis
● longo scroll

25. ● MVE: minimum
viable experient
● Usamos
variações da
página
existente para
aprender
● Cadastro em
etapas e com
menos campos
Como validar hipótese com menor esforço?

26. após 2 testes...
+3%
: |

27. 30% 78% 70%

28. ● Perguntar:
Forms, email, sms, telefone
● Investigar:
Gravações de tela
Heatmaps
Análise de eventos
entender melhor o usuário

29. +45%
: )
nova hipótese: conversacional

30. versão refatorada estava no forno e
colhemos ganhos o quanto antes

31. ● Validar de forma rápida e barata (MVE)
● Acompanhamento e aprendizados diários
● Iterações
● Graduar ganhos o quanto antes

32. cadastro checkout trial pagantepágina
Aumentou a conversão da etapa de
cadastro, mas caiu a do checkout...

33. avaliar ganhos diretos e indiretos
: D
● aumento volume absoluto de trials
● mais leads para CRM
● usuário mais próximo da linha de chegada

34. outros exemplos

35. +11% conclusões checkout

36. +12% conclusões
checkout

37. +108% passagens
para o cadastro

38. O “segredo” é
● Quanto mais testes, maiores chances
● Mix de testes incrementais vs disruptivos
● Conhecer o usuário
cadência e priorização

40. :)
Temos vagas!
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