Segunda aula de gamificação para o curso de Pós Graduação em Marketing Digital, no Iladec em Campinas, SP ministrado por Marcel Leal, Opusphere

1. Gamificação!
Pós Graduação Marketing Digital | Iladec Campinas!
Aula #2 | 02Ago2014

2. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Motivação

3. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Bem estar
Diversão
Satisfação pessoal
Intrínseca
Receber recompensa
Evitar punição
Atingir objetivo
Extrínseca

4. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Recompensas quando inesperadas
não afetam a motivação intrínseca
Elogios às realizações podem
aumentar a motivação intrínseca
Recompensas às pequenas tarefas
ou resultados mínimos diminuem a
motivação intrínseca
Extrínseca vs. Intrínseca

5. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Despertar interesse e participação
Motivar a aprender uma habilidade/
conhecimento
Como feedback (cuidado!)
Bom para
Se a motivação intrínseca já existir
Se diminuir ou eliminar o fator diversão
Se o comportamento esperado já for um hábito
Proibido

6. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Gabe Zichermann, inspirado na
Pirâmide de Maslow…
!
Na ordem os jogadores procuram:
Status
Access
Power
Stuff
!
SAPS

7. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Perfil dos jogadores

8. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Média
Homem,31anos
71%maiorde18anos
48% são mulheres
Mais mulheres adultas do
que homens abaixo dos 18
Entertainment Software Association

9. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Richard Bartle: tipos de jogadores
Agir
Killer
Foco em vencer, ranks e
competição direta!
!
Leaderboard, rank
Achiever
Busca status e metas
rapidamente e/ou
competitivamente!
!
Badges
Socializer
Procura relacionamentos e
buscam novas amizades e
contatos
!
Newsfeeds, Chat
Explorer
Foca na exploração e em
descobrir coisas novas
!
Badges aleatórios/escondidos
Interagir
JogoJogador

10. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Loop de engajamento

11. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Ação!
Utiliza alguma
mecânica disponível
Motivação!
Criar um novo status
Liberar nova mecânica
Mostra nova informação
Feedback!
Imediato e claro

12. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Feedback
Ação Motivação
Dinâmica 1
Feedback
Ação Motivação
Dinâmica 2

13. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Cases

14. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Nike Plus!
!
Acúmulo de pontos, desafio
entre amigos e metas
personalizáveis.
!
Sistema de feedback e
incentivos via redes sociais.
!
De 5 milhões (2011) a mais
de 30 milhões de usuários
do Fuelband.

15. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Starbucks!
!
Programa de fidelidade
!
Acúmulo de “estrelas”
definem nível e o prêmios do
cliente. Todo o histórico
pode ser acompanhado
pelo celular
!
Lançado em 2012, o
programa sozinho é
responsável por 3 bi no
faturamento por ano.

16. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Air Canada!
!
O cliente persegue missões
específicas e destrava
badges ao fazer checkins
em aeroportos onde a linha
trabalha.
!
No primeiro ano: 114 mil
cadastrados, 16 mil citações
nas redes e 560% de ROI

17. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
iHobo!
!
ONG que cuida de jovens
sem moradia na Inglaterra.
!
Aplicativo onde o usuário
cuida de um jovem por 3
dias provendo comida,
abrigo e proteção.
!
R$ 8.6 milhões em mídia
espontânea e mais de 600
mil downloads.
https://www.youtube.com/watch?v=aK3umnWNW4Q

18. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Cell slider!
!
Game que ensina a
classificar células
cancerígenas.
!
“Epic meaning”
!
Mais de 2.3 milhões de
imagens analisadas
http://www.cellslider.net/

19. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Fold it!
!
Competição para resolver
estruturas de proteínas
complexas.
!
Lançado em 2008, hoje tem
mais de 500 mil usuários.
http://fold.it/

20. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Dryathlon!
!
Competição para abstenção
de álcool e arrecadação de
doações
!
Lançado em 2013, 35 mil
cadastrados arrecadaram
mais de 15 milhões de reais.
http://www.cancerresearchuk.org/support-us/find-an-event/charity-challenges/dryathlon

21. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Trade Rally!
!
Aplicativo que promove uma
competição entre os
promotores de venda
através de missões e
leaderboards.
!
http://opusphere.com/traderally

22. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Wannadoo!
!
Sistema lúdico para gestão
de pessoas, avaliação de
clima corporativo e
comunicação.
!
Mais de 100mil interações
entre os usuários.
http://opusphere.com/wannadoo

23. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Willings!
!
Uma forma divertida de
mostrar indicadores de
operação ou de interação.

24. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Destination
Unknown!
!
Game baseado no
Instagram para adivinhar
locais que fazem conexão
com Amsterdam.
www.schipholdestinationunknown.nl/en#/game

25. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Smarty Pins!
!
Conhecimentos gerais
através de quiz utilizando o
Google Maps
http://opusphere.com/conhecimentos-gerais-com-o-google-maps/

26. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Bike da Firma!
!
Campanha para motivar as
pessoas a utilizarem a
bicicleta como transporte.
!
O projeto ainda tem um
aplicativo para monitorar a
kilometragem do projeto.
http://opusphere.com/pedalando-por-menos-transito/

27. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
GreenBean
Recycle!
!
Postos de coletas de
garrafas e latinhas onde o
usuário se identifica, sabe na
hora a economia de energia,
participa de desafios e
ganha pontos e concorre a
prêmios.
http://opusphere.com/motivando-a-reciclagem/

28. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Jogos olímpicos
de inverno!
!
Promoção dos jogos na
Rússia que trocava bilhetes
do metrô por 30
agachamentos.
http://opusphere.com/bilhete-de-graca-no-metro/

29. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Samsung Nation!
!
Plataforma social para
avaliação dos produtos
Samsung.
!
SAPS
http://www.samsung.com/us/samsungnation/

30. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Treehouse!
!
Gamificação no
aprendizado de linguagens
de programação.
!
Progressão, badges e
pontos
http://teamtreehouse.com/

31. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Mint!
!
Aplicativo que torna o
orçamento doméstico mais
simples e divertido.
!
!
http://teamtreehouse.com/

32. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Autodesk 3DS Max!
!
Campanha para incentivar o
uso do trial do software.
!
54% de aumento no uso do
trial e 15% de aumento no
buy click.
!
!

33. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Chore Wars!
!
Gamificação das tarefas
domésticas.
!
O sistema cria e evolui os
personagens com a criação
de tarefas e desafios a
serem cumpridos.
!
!

34. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Corporativo!
Avaliação de desempenho
Clima organizacional
Planejamento estratégico
!
Entretenimento!
Música, Cinema, Televisão
!
Mídia!
Marketing
Veículos Comunicação
!
Bens de consumo!
Alimentação
Automóveis
Moda
!
Varejo!
Trade Marketing
Promotores
Vendedores
!
Telecom!
Callcenter
CRM
!
Saúde!
Fitness
Alimentação
!
!
Educação!
Treinamento
Escolas
!
Finanças!
Educação financeira
Crédito
Consórcio
!
Políticas Públicas!
Reciclagem
Segurança
Verticais

35. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Exercício #1: Persona

36. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Pessoal!
Qual o seu nome?
Homem ou mulher?
Qual sua idade?
Estado civil?
Tem filhos?
Escolaridade?
!
Lazer!
O que você faz no tempo livre?
Quando foi a última vez que
você se divertiu?
Joga alguma coisa?
Profissional!
Qual o seu cargo?
Como é o seu dia
normalmente?
Qual o seu maior desafio
profissional?
!
Hábitos!
Sites
Bares / Restaurantes
Marcas
Persona

37. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Qual é o seu tipo de jogador?
Ameaçar
Provocar
Derrotar
Conquistar
Ser desafiado
Vencer
Ajudar
Compartilhar
Ensinar
Avaliar
Explorar
Descobrir

38. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Exercício #2: Progresso

39. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Tutoriais e dicas!
Mostra os elementos e metas principais
!
Missões!
Direcionam as ações e envolvem o
jogador
!
Níveis e pontos!
Refletem o progresso do jogador e
podem destravar oportunidades
!
História!
Coloca o jogador em um contexto e
facilita o aprendizado
!
Colecionáveis!
Despertam interesse e podem
surpreender o jogador
!
Barra de progresso!
Direciona comportamentos
!
Ranks!
Estimulam a competição
!
Indicadores!
Fornecem informação ao jogador para
tomar as decisões

40. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Exercício #3: Loops de engajamento

41. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Motivações!
Reconhecimento
Expressão
Ajudar
Ganhar
Privilégio
?
Ações!
Avaliar
Inscrever-se
Enviar
Compartilhar
Ensinar
?
Feedback!
Badges
Acessos
Níveis
Recompensas
Novas funcionalidades
?

42. Motivação Perfil
Loop
Engajamento
Cases Exercícios Next…
Próxima aula: apresentação
Introdução!
O que é e para quem? Porque é divertido?
!
Sinopse!
Existe uma história? Qual é a linha mestre da estratégia/game? Qual o objetivo do jogador?
Ele tem uma motivação intrínseca? Como estimulá-la?
!
Progresso!
Como os jogadores irão se engajar? É uma estratégia competitiva ou colaborativa? Com
quem? Está claro o que eles tem que fazer? Existem elementos que mostram a evolução
deles?
!
Engajamento!
Porque a estratégia contará com o engajamento dos jogadores? O que os farão continuar
interagindo ao longo do tempo? Como está mapeado o SAPS?