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Carregado porMarcelo Pedruzzi Ferranti
Gamification UX
O documento discute gamificação e apresenta: 1) sua definição como o uso de mecânicas de jogos para engajar usuários em contextos não-lúdicos; 2) dados sobre seu crescimento futuro; 3) como jogos motivam e engajam as pessoas; 4) psicologia por trás disso; 5) mecânicas comuns em jogos; e 6) exemplos de aplicação em diferentes áreas como consumo, educação e saúde.
Gamification UX
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- 8. GAMIFICATION “O processo deutilizar mecânicas de games, game styles e game thinking em contextos non-game como meio de resolver problemas e engajar usuários.” Gabe Zichermann Gamification by Design - Gamification Summit Chair
- 9. Social Games AdvergamesCasual Games News Games Video Games
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- 11. FUNDAMENTOS COMO OS GAMERSESTÃO CONQUISTANDO O MUNDO
- 12. 50% 2013 Of all socialbusiness initiatives will include an enterprise gamification component. Constellation Research 2014 70% Of the 2,000 largest global companies will use gamification for at least one aspect of their organization. Gartner 2015 50% Of companies that manage innovation processes will gamify those processes. Gartner
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- 14. Games são motoresde motivação.
- 15. “Coletivamente, são gastasmais de 3 bilhões de horas semanais em atividades relacionadas aos games” Jane McGonigal The Reality is Broken
- 16. Games otimizam aexperiência humana.
- 17. Games aumentam aprodutividade.
- 18. Games geram maisparticipação, cooperação e coordenação. 10.000 horas aos 21 anos de idade. Malcolm Gladwell
- 19. Games criam novasestruturas sociais.
- 20. “ A verdadeé: na sociedade contemporânea, o computador e os vídeo games estão preenchendo genuinamente necessidades humanas que o "mundo real" está sendo incapaz de satisfazer. Os games estão oferecendo recompensas que a realidade não oferece. Eles estão nos ensinando, inspirando e engajando em caminhos que a realidade não está. Estão nos unindo de maneiras que a realidade não nos une.” Jane McGonigal The Reality is Broken
- 21. PSICOLOGIA TODO MUNDO FAZCARA FEIA QUANDO JOGA
- 22. WE FEEL BEFORE WETHINK
- 23. UX Hierarchy ofNeeds Joshua Porter
- 24. UX Hierarchy ofNeeds Joshua Porter
- 26. NEUROTRANSMISSORES “Nosso cérebro buscaconstantemente por recompensas. A busca pelos painkillers naturais parace ser uma das respostas por nos envolvermos tanto com atividades prazerosas ligadas ao entretenimento.”
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- 28. FLOW Tempo de usoX Dificuldade Baseado em Mihaly Csikszentmihalyi (2008)
- 29. OS JOGADORES DEBARTLE Bartle’s Personality Types (1996) - Social Actions (2010)
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- 31. INCENTIVO DESAFIO/AÇÃO CONQUISTAFEEDBACK BEHAVIOR LOOPING MECÂNICAS: REGRASE DELIMITAÇÕES DINÂMICAS: RESPOSTA AO INPUT ESTÉTICA: EMOÇÃO ESTIMULADA
- 32. INCENTIVO DESAFIO/AÇÃO CONQUISTAFEEDBACK BEHAVIOR LOOPING: SHOPPING PUBLICIDADE ANSIEDADE INSATISFAÇÃO ETC... PESQUISAR COMPRARPRODUTO “SE EXIBIR” ESTABELECER NOVAS METAS APROPRIAÇÃO PROCURAR PELO OBJETO (HUNT) COMPRAS COM AMIGOS (TRIBE) ENCONTRAR OFERTAS (SELF)
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- 35. TIPOS DE DIVERSÃO 4k2f.com EASYFUN Controls Explore Fantasy HARD FUN Clear Goal Strategy Progress PEOPLE FUN Caretaking Communication Cooperation SERIOUS FUN Collection Repetition Impact
- 36. MECÂNICAS & ATIVAÇÕESDE INTERFACE AUMENTE A SUA COLEÇÃO DE BADGES
- 37. ATRIBUTOS DE GAMIFICAÇÃO SEGUNDOMcGONIGAL (2011) OBJETIVO A finalidade específica pela qual os jogadores devem utilizar o produto; REGRAS Estabelecem limitações para os jogadores atingirem esses objetivos; FEEDBACK Mostra aos jogadores o quão perto eles a de atingir os objetivos. PARTICIPAÇÃO Determina que todos os jogadores sabem e aceitam o objetivo, as regras e o sistema de feedback empregados pelo produto. 1 2 3 4
- 38. CINCO MECÂNICAS SEGUNDO ZICHERMANN(2011) PONTOS BADGES RANKING INCENTIVO EXPERIÊNCIA São acumulados ao completar missões, coletar itens, matar inimigos, entre outros. Esses pontos servem para evoluir seu estado ou personagem, aumentando seu nível de experiência.
- 39. CINCO MECÂNICAS SEGUNDO ZICHERMANN(2011) PONTOS BADGES RANKING INCENTIVO EXPERIÊNCIA É uma identidade digital. Serve para demonstrar as habilidades, conquistas e reputação do usuário. Pode se manifestar sob a forma de troféus. São universalmente conhecidos como símbolos que indicam destreza em determinada área ou assunto.
- 40. CINCO MECÂNICAS SEGUNDO ZICHERMANN(2011) PONTOS BADGES RANKING INCENTIVO EXPERIÊNCIA Cria um comparativo entre o usuário e outros jogadores. Fomentando a competição. Quanto maior a pontuação e o número de conquistas, mais alta será a posição do jogador nesse ranking.
- 41. CINCO MECÂNICAS SEGUNDO ZICHERMANN(2011) PONTOS BADGES RANKING INCENTIVO EXPERIÊNCIA Serve para promover engajamento, oferecendo pequenas recompensas, como itens e dinheiro virtual. Um modo de criar incentivos, é premiar o usuário a cada pequena ação que ele realiza. Os bagdes podem ser considerados como um dos incentivos.
- 42. CINCO MECÂNICAS SEGUNDO ZICHERMANN(2011) PONTOS BADGES RANKING INCENTIVO EXPERIÊNCIA Refletem o tempo investido em determinado aplicativo ou jogo. Quanto maior o nível de experiência do usuário, maior serão suas habilidades e conhecimento sobre o ambiente do jogo.
- 43. MECÂNICAS X DESEJOS SEGUNDOPAHARIA (2010) Mecânicas X Desejos Baseado em Paharia (2010)
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- 45. ALGUNS CASES O QUEESTÁ SENDO FEITO POR AÍ
- 46. Fee waivers Bonus miles Priority services(Boarding, check-in, call desk) Complementary Upgrades Free bags Global Services Premier 1K Premier Platinum Premier Gold Premier Silver PROGRAMAS DE MILHAGENS
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- 48. EDUCAÇÃO Why MONOPOLY? • HUGEEducational Benefits –Math/Probability –Economics/Business • HUGE Social-/Life-Skills Benefits –Negotiation Skills –Interpersonal Interaction • Requires Human Interaction, Competition, Politics & Cooperation • Therefore: EMOTIONALLY involving • Kids LOVE Money!!! Educational Results • Entire Math Class “Gamified”: –Individual, Group & Whole-Class Competition –“Win or Go Home”: Low Scores Miss Out • Well-Performing Students participate in bonus MONOPOLY Enrichment Trainings & Practice Tournaments Academy
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- 57. PLAYER NEEDS XBUSINESS GOALS
- 58. KEYPOINTS Consumo assíncrono; Go mobile; Pessoasvão tentar burlar o game; Fornecer feedback constante; Motivações extrínsecas que atendam motivações intrínsecas Construir um framework social; Criar razões para compartilhar; Traçar objetivos a longo prazo; Manter sistema balanceado e atualizado; Dar suporte;
- 59. Vocês lembram quaisforam os quatro personagens utilizados para ilustrar os diferentes perfis de jogadores?
- 61. “We wanted flyingcars, instead we got 140 characters.” PETERTHIEL Obrigado! Marcelo Ferranti @marceloferranti marceloferranti@yahoo.com.br