Fiquei tanto tempo programando mas
ninguém usa, e agora?
Quem somos ?
214/09/2015
Luciana Terceiro
Gerencia a equipe de
Concepção & Interface de
Produtos e dá uns pitacos
nos projetos.
Quem somos ?
314/09/2015
Ana Paula Batista
Rádio UOL e lidera pesquisas
com usuários.
Quem somos ?
14/09/2015 4
Stefan Martins
UOL Host e pesquisa com
usuários
514/09/2015
Oi,
nós somos a Equipe de
Concepção e Interface de
Produtos do UOL.
E trabalhamos nos produtos e serviços do UOL
14/09/2015 7
Introdução
14/09/2015 8
Como guardo na memórias as estações?
14/09/2015 9
Quero ativar as legendas, e agora?
Montage: Unboxing the Nexus 7 is fun!
Experiência do Usuário
“Você deve começar com a experiência do
consumidor e depois ir pra tecnologia. Você não
deve começar pela tecnologia e depois descobrir
como seu usuário vai utilizar seu produto." (Steve
Jobs)
14/09/2015 12
Definição
O que é Experiência do Usuário (UX)?Experiência do usuário (UX) são todas as interações que a
pessoa pode ter durante o uso de um serviço ou produto.
14/09/2015 14
Ferramentas
teste
Ferramentas
teste
14/09/2015 17
Benefícios
14/09/2015 18
Benefícios:
Aumentar a produtividade
Produtos úteis
Alta qualidade
Redução de erros
Redução de atendimento
Menos horas de treinamento
Menor custo de desenvolvimento
Pouco retrabalho
Aumentar vendas
Fidelizar clientes
Usuários felizes
14/09/2015 19
E aí, comofaz ?
“Do que as mulheresgostam”
Entendendoo Usuário
Ferramentas e técnicas
Personas Card sorting
Mapas e fluxos
de navegação
Protótipo em
papel
Protótipo
navegável
Teste de
usabilidade
Benchmarking Layouts
14/09/2015 22
Simplificando ...
Ouça o usuário, sempre.
Teste, teste e teste.
Antes, durante e depois.
Considere os produtos
dinâmicos e
escalonáveis.
O tempo do nosso
usuário é precioso.
Acompanhe o produto
depois do seu
lançamento.
Mantenha um canal
aberto de comunicação
com o usuário.
Layout atraente e intuitivo
para o usuário
14/09/2015 30
Inserindo isto no fluxo...
14/09/2015 31
Como integrar UX e DEV?
Wireframe
Protótipo
Design
Visual
DEV UX
Definição do
problema
Levantamento
de requisitos
ProgramaçãoTestes
Entrega! o/
14/09/2015 32
Como funciona no UOL ?
1. Novas demandas
Processo de trabalho
14/09/2015 33
Demandas
Mercado
Usuários
Área de
negócios
TI
O analista de
produtos/arquiteto
de informação
2. Pesquisas e estudos
Processo de trabalho
14/09/2015 34
3. Documentações e relatórios
Processo de trabalho
14/09/2015 35
4. Fluxogramas e wireframes
Processo de trabalho
14/09/2015 36
Proposta de wireframe
2. Entrega de propostas & validações
Processo de trabalho
14/09/2015 37
Área de negócios
TI
Validação
UX no Scrum
Processo de trabalho
14/09/2015 38
Backlog do
Produto
Sprint
Planning 2
Sprint
Planning 1
Reunião diária
(daily scrum)
Sprint
Review
Sprint
SPRINT
(X semanas)
Demo
release
Retros-
pectiva
EstimativaPriorização
UX no Scrum
Processo de trabalho
14/09/2015 39
Backlog do
Produto
Sprint
Planning 2
Sprint
Planning 1
Reunião diária
(daily scrum)
Sprint
Review
Sprint
SPRINT
(X semanas)
Demo
release
Retros-
pectiva
EstimativaPriorização
Antes dos sprints, antecipando as demandas.
Quando o sprint começa, o time deve ter as
especificações de interface e layout já aprovadas.
UX no Scrum
Processo de trabalho
14/09/2015 40
Backlog do
Produto
Sprint
Planning 2
Sprint
Planning 1
Reunião diária
(daily scrum)
Sprint
Review
Sprint
SPRINT
(X semanas)
Demo
release
Retros-
pectiva
EstimativaPriorização
Acompanhamos o desenvolvimento,
revisando e tirando dúvidas do time
UX no Scrum
Processo de trabalho
14/09/2015 41
Backlog do
Produto
Sprint
Planning 2
Sprint
Planning 1
Reunião diária
(daily scrum)
Sprint
Review
Sprint
SPRINT
(X semanas)
Demo
release
Retros-
pectiva
EstimativaPriorização
Revisão final e
ajustes pós
lançamento
Av. Brig. Faria Lima, 1.384, 4º andar
CEP 01452-002 . São Paulo/SP
Telefone: 11 3914.9559
www.uol.com.br
14/09/2015 42
Obrigado ;-)
Equipe de Concepção & Interface de Produtos – P&D

Fiquei tanto tempo programando mas ninguém usa, e agora?