O documento discute a gestão do conhecimento em organizações, incluindo estratégias, ferramentas e processos para capturar e compartilhar conhecimento. Também lista várias ferramentas digitais como Word, Excel, PowerPoint e Outlook que podem ser usadas para armazenar e transferir conhecimento.

1. Adriano Filipe Gaspar
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2.  A gestão do conhecimento baseia-se numa
combinação única de estratégias, papéis, processos e
ferramentas, que em conjunto e de forma combinada
tiram proveito do capital intelectual de uma qualquer
organização para que esta atinja, ou ultrapasse os
objetivos traçados (Saint-Onge e Wallace, 2003)
 Alavi e Leidner (2001, p. 115) afirmaram que “as
organizações como sistemas de conhecimento
consistem em quatro conjuntos de dados: (1)
criação/construção, (2) de
armazenamento/recuperação, (3) transferência e (4)
aplicação. As quatro construções deste modelo são
essenciais para uma eficaz gestão do conhecimento”.

3.  Bancos de Dados
 Blogue(s) interno(s)
 Chats e mensagens instantaneas
 Intranet
 Intranet ou portal corporativo
 Sistema de Correio Eletrônico
 Sistema de Publicação de Informações
 Social bookmarking (tipo Delicious) interno
 Wiki interno

4.  Microsoft Office Geral
 Intranet
Web
Drive
 AS/400
 Red Rock
 ERP (Enterprise resource planning)

5.  Word
 Excel
 PowerPoint
 Outlook
 Etc…

6.  O Word é um software que permite que criar
documentos em um computador. Pode usar o
Word para criar textos, usando fotografias ou
ilustrações, como imagens ou planos de fundo,
e adicionar figuras, como mapas e tabelas.
 O Word fornece diversos recursos úteis para a
criação de texto de modo que pode concluir
documentos comerciais, como artigos ou
relatórios. Também pode imprimir endereços
para cartão-postal ou envelopes.”

7.  O Excel é um programa de software que lhe
permite criar tabelas e calcular e analisar
dados.
 É um software de folha de cálculo.
 O Excel permite-lhe criar tabelas que
calculam automaticamente os totais de
valores numéricos introduzidos, imprimir
tabelas em esquemas e criar gráficos simples.

8.  O PowerPoint é um software que permite criar materiais que
podem ser apresentados utilizando um projector.
 Através do PowerPoint, pode criar ecrãs que incorporem texto
e fotografias, ilustrações, desenhos, tabelas, gráficos e filmes,
e mudar de um para outro como se fosse uma apresentação
de diapositivos.
 Pode animar o texto e as ilustrações no ecrã utilizando a
funcionalidade de animação, bem como adicionar efeitos de
som e narração.
 Além disso, pode imprimir os materiais para distribuir
quando estiver a fazer uma apresentação.


9.  O Outlook é software que lhe permite enviar,
receber e gerir correio electrónico, e também
gerir agenda e os contactos, como amigos e
parceiros comerciais.
 Além disso, pode partilhar a agenda com
familiares e colegas através da Internet.

10.  http://www.youtube.com/watch?v=d8JddCKY
1j8

11.  É um sistema de gestão empresarial que promove
a produtividade das organizações, num ambiente
harmonioso e intuitivo, impulsionando o máximo
desempenho de cada um dos seus utilizadores.
 Gerir dados de diferentes áreas:
- Financeira
- Logística
- Tesouraria
- Recursos Humanos
- CRM
- Activos
- Projetos
entre outras.

12.  É um dos produtos da empresa que conta
com uma base funcional que se destaca pelo
rigor dado ao tratamento fiscal e pela
permanente adaptação às alterações legais e
fiscais impostas pelo Estado, permitindo às
PME uma total focalização no seu core
business.
 Permitir uma total fluidez de dados entre as
diversas áreas operacionais das empresas

13.  Permite a gestão dos pontos principais de R.H.
tais como remunerações e honorários, contratos
de trabalho, acções de formação, etc.
 Conjunto de funcionalidades de onde se podem
destacar: o processamento de vencimentos,
gestão dos pagamentos, gestão contratual,
gestão do cadastro, gestão de férias, Segurança,
Higiene e Saúde no Trabalho, gestão da
Formação, emissão de todos os mapas oficiais
obrigatórios, tratamento de despesas e ainda a
disponibilidade de inúmeros mapas e estatísticas
de gestão que permitem efectuar análises
detalhadas por funcionários e departamentos,
entre muitas outras.

14.  A flexibilidade do processamento permite uma
interacção no editor evitando uma excessiva
necessidade de alterações mensais.

A gestão contratual automatiza todo o processo do
percurso contratual na organização garantindo o
correto cálculo de indemnizações no final do contrato,
e gerindo todo os avisos prévios de caducidade do
contrato de trabalho.
 Outras questões como o cálculo de dias adicionais de
férias, o abatimento por faltas dos subsídios de Natal
e de férias e o cálculo automatizado de retroativos
nos aumentos de vencimento são totalmente geridos
pela aplicação.

15.  Na parte da Contabilidade, com imputação direta
a Centros de Custos, com as Contas Correntes, o
cumprimento das obrigações legais e a
disponibilização de múltipla informação de
gestão.

Outra característica essencial ao nível da
produtividade é a possibilidade de serem
efectuadas alterações mensais por funcionário.
Esta opção permite, por exemplo, registar, de
uma só vez, uma hora extra ou uma falta a um
conjunto de colaboradores.

16. Em conclusão a parte dos Recursos Humanos permite efectuar uma
gestão das seguintes áreas:
 Processamento de vencimentos (dependentes)
 Parâmetros de Processamento
 Cadastro
 Contratos de Trabalho
 Independentes e outro Rendimentos
 Mapas Internos de Gestão
 Gestão de Despesas
 Operações em Lote
 SHST - Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho
 Caixa Geral de Aposentações

17.  Alavi, M. e Leidner, D. (2001). Review: Knowledge
management and knowledge management systems:
Conceptual foundations and research issues, MIS Quarterly,
Vol 25, No. 1, Minnesota, pp. 107-136.
 Guimarães, A. d., Lamas, J. E., Lourenção, P. T., & Boscolo, P.
G. (2009). Práticas e Ferramentas Utilizadas Para a Gestão do
Conhecimento em Departamentos de P&D de Empresas
Brasileiras de Grande Porte. Revista Gestão Industrial, 104.
 Neves, A. (2011). Gestão de Conhecimento em Portugal.
Knowman.
 Saint-Onge, H. e Wallace, D. (2003). Leveraging
Communities of Practice for Strategic Advantage, Burlington:
Butterworth-Heinemann.

18.  http://office.microsoft.com/pt-br/novice/o-que-e-o-
excel-HA010265951.aspx#top
 http://office.microsoft.com/pt-pt/novice/o-que-e-o-
excel-HA010265948.aspx
 http://office.microsoft.com/pt-pt/novice/o-que-e-o-
powerpoint-HA010265950.aspx
 http://office.microsoft.com/pt-pt/novice/o-que-e-o-
outlook-HA010265949.aspx
 http://www.primaverabss.com/pt/Solu%C3%A7%C3%B5es-
ERP-PRIMAVERA%20Professional-Overview_1.aspx