Trabalho classificado em 1o lugar no 26o Congresso Brasileiro de Manutenção

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FÁBRICA DO SABER – SEMINÁRIOS TÉCNICOS BOMBAS
CENTRÍFUGAS: TRANSFORMAÇÃO PELA EDUCAÇÃO
Edson França Rodrigues (1)
Nadja Maria Rocha N Mello Filha (2)
Janine Franco Lima (3)
Aline Costa Rauen (4)
Flávio Henrique de Medeiros (5)
RESUMO
A Unidade de Insumos Básicos - Bahia (UNIB-BA) da Braskem desenvolveu um
projeto inovador e bastante ousado em gestão de pessoas denominado Fábrica do
Saber (FS), o qual consiste de um programa de disseminação de conhecimento
entre gerações, cujo objetivo é criar uma cultura empresarial que garanta
sucessores com nível de informação aproximado ao padrão de conhecimento
daqueles profissionais altamente especializados, mas que em muitas situações
estão próximos da aposentadoria. O desafio de formar pessoas é o centro da
estratégia da Fábrica do Saber.
A Fábrica do Saber reinventou a forma de educar, disseminando o conceito de
“quem ensina aprende ao ensinar e quem aprende ensina ao aprender” (Paulo
Freire).
O Seminário Técnico de Bombas Centrífugas, objeto deste trabalho, foi o primeiro
a utilizar as técnicas pedagógicas da Fábrica do Saber e obteve um expressivo
sucesso, o qual vem motivando a Empresa a programar e ministrar outros eventos
do gênero com foco em temas específicos de maior urgência e importância.
1. Fatos importantes que motivaram a escolha do tema
- Bombas centrífugas são tipicamente responsáveis por 70% dos custos de
manutenção em equipamentos mecânicos;
- Em apenas dois anos, uma de nossas plantas petroquímicas teve um custo de
manutenção em bombas centrífugas da ordem de R$ 3,47 milhões (universo de
250 bombas);
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(1) Braskem / Engenheiro Especialista II
(2) Braskem / Coordenadora de P&O
(3) Braskem / Coordenadora de P&O
(4) Braskem / Analista de P&O
(2) Braskem / Engenheiro Especialista I
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- Na UNIB-BA existem mais de 1.200 bombas centrífugas e o mal funcionamento
de uma delas pode comprometer o processo de produção e trazer milhares de reis
em prejuízo;
- Nossa experiência indica que a principal causa de falhas em bombas centrífugas
é sua operação fora das condições de projeto;
- O cenário acima necessitava de um programa que promovesse a troca de
conhecimentos e experiências entre os integrantes, contribuísse para a formação
de sucessores e consolidasse a prática da Pedagogia da Presença, da Liderança
Educadora e do Espírito de Servir, valores maiores da TEO (Tecnologia
Empresarial Odebrecht). A Braskem segue a TEO por ser uma empresa do Grupo
Odebrecht.
2. Metodologia utilizada
O fluxo apresentado na Figura I mostra um resumo da metodologia utilizada para
concepção do trabalho.
Figura I – Resumo da Metodologia
Seleção dos Mestres
Curso de Formação de Educadores
Mapeamento dos Conhecimentos
Elaboração do Projeto Pedagógico
Levantamento de Recursos / infra-estrutura
Execução dos Seminários
Verificação de Efetividade da Aprendizagem
Criação do Modelo Pedagógico da FS

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2.1. Criação do Modelo Pedagógico da Fábrica do Saber
A área de Pessoas e Organização (P&O) da Braskem desenvolveu o modelo
pedagógico aplicado, o qual se mostrou extremamente inovador. Ele tem a
característica de mediar a construção de uma linguagem e uma cultura comum
acerca de conhecimentos técnicos, através da socialização do saber e da troca de
experiências entre mestres e aprendizes.
Como case de sucesso na realização de boas práticas de gestão de pessoas, o
maior diferencial da Fábrica do Saber é, justamente, não apontar uma solução
hierarquicamente, mas concebê-la em conjunto com as equipes interessadas,
consolidando desta forma a apropriação de suas propostas por todas as áreas
envolvidas.
2.2. Seleção dos Mestres
Foram selecionados 12 mestres entre integrantes da Empresa para compor o
grupo que elaborou, planejou e executou o Seminário Técnico de Bombas
Centrífugas. Este grupo foi indicado pelas lideranças das áreas envolvidas e é
composto por Operador, Técnicos de Operação, Engenheiros de Operação, de
Processo e de Manutenção.
2.3. Curso de formação de Educadores
Este curso foi ministrado por consultoria especializada e teve a finalidade de
treinar os mestres no novo modelo pedagógico, filosofia da Fábrica do Saber e
demais atividades necessárias para elaboração e execução do Seminário. Além
disso, o curso definiu o papel dos mestres, os quais são classificados em duas
categorias conforme abaixo:
- Mestres: São responsáveis por conceber, planejar, preparar e ministrar os Se-
minários.
- Mestres Guardiões: Além das mesmas responsabilidades dos Mestres, antes
do seminário estes socializam demandas e necessidades observadas. Após o
seminário, acompanham o tema no dia a dia, garantindo a atualização do
conteúdo didático elaborado, motivando a construção de novas turmas com os
demais Mestres, além de acompanhar e avaliar os resultados. Passam a ser ponto
focal deste tema para formação de pessoas na Unidade.
Cada um dos mestres abraçou a idéia e o conceito da Fábrica do Saber com
tamanha responsabilidade e entrega que a multiplicação de seu entusiasmo tem
sido muito além das expectativas iniciais.
2.4. Mapeamento dos Conhecimentos
Nesta etapa foram levantados todos os conhecimentos que deveriam fazer parte
do conteúdo técnico do seminário. Os mesmos foram inicialmente obtidos

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diretamente dos estão futuros aprendizes e posteriormente o grupo de Mestres
condensou e consolidou os mesmos para que o evento tivesse uma duração de 8
horas.
Além dos conhecimentos técnicos, habilidades e atitudes também foram
identificadas e incluídas no conteúdo do seminário.
2.5. Elaboração do Projeto Pedagógico
O Projeto Pedagógico é a etapa que elabora todo conteúdo, didática e demais
recursos necessários à execução do seminário. Ele é composto dos seguintes
itens:
2.5.1. Identificação
- Tema
- Mestre Aprendizes
- Mestres Guardiões
- Participantes (alunos)
- Outros integrantes a serem convidados
- Carga horária
- Turmas / Calendário
- Local
2.5.2. Diagnóstico
- Mundo
- Brasil
- Braskem
- Educadores
- Participantes
- Tema
- Marco Zero (Constatações e situações observadas)
2.5.3. Concepção
- Mestres
- Mestres Guardiões
- Metodologia
- Avaliação (Eficiência, Eficácia, Efetividade)
2.5.4. Propósito
Definição do propósito do seminário, o qual fará parte do primeiro slide de
apresentação.
2.5.5. CHA – Conhecimentos Habilidades e Atitudes

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Nesta etapa é elaborado todo o conteúdo a ser apresentado no Seminário. Foram
privilegiadas técnicas inovadoras e interativas em lugar da enfadonha aula tipo
“professor  aluno”. O seminário teve as seguintes atividades:
- Abertura pelas Lideranças;
- Aulas Expositivas;
- Aulas Práticas - Foi utilizada uma bomba real em corte e apresentados todos os
seus detalhes construtivos;
- Pôsteres - Aulas com todos em pé usando pôsteres;
- Guia de Consulta - Livreto elaborado pelos Mestres e distribuído aos alunos para
ser usado nos exercícios, jogos e posteriormente no dia a dia
de trabalho;
- Exercícios em Flip Chart - Os alunos desenvolvendo procedimentos;
- Jogo de Dominó*;
- Jogo das Associações*;
- Jogo das Bombas - Ludo*;
- Reflexão / Encerramento - Atividade lúdica;
- Avaliação.
* Os jogos contêm perguntas que representam uma revisão do conteúdo.
O Anexo I apresenta o registro fotográfico de cada atividade acima citada.
2.5.6. Programação
Nesta etapa o CHA (conteúdo) é distribuído ao longo da carga horária do
Seminário, a qual foi de 8 horas incluindo dois coffee brakes, de forma que fiquem
evidenciados três momentos conforme abaixo:
- Síncrese – Introdução ao tema, importância do tema, conteúdo e apresentação
de impacto.
- Análise – Corresponde a apresentação do conteúdo propriamente dito (CHA).
- Síntese – Fechamento do Seminário com atividade lúdica e avaliação.
2.5.7. Referências
Fontes de informação, bibliografia utilizada e consultores.
2.5.8. Providências
Corresponde a todas as atividades, recursos, contratações, infra-estrutura,
material didático, etc., necessários a execução do seminário.

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3. Investimentos
A Figura II mostra uma tabela que contem os investimentos executados para
realização de 12 Seminários.
2009
Investimento
Total
Integrantes
Envolvidos
HH total Investimento
Per capta
HH Per Capta
R$ 56.000,00 120 960 horas R$ 466,00 8 horas
2010
Investimento
Total
Integrantes
Envolvidos
HH total Investimento
Per capta
HH Per Capta
R$ 42.500,00 130 1040 horas R$ 327,00 8 horas
Figura II – Investimentos
Como pôde ser visto, este foi um projeto de alto impacto e sustentável pela sua
baixa demanda de investimento financeiro direto.
4. Resultados obtidos
A Fábrica do Saber está transformando a empresa, pela transformação das
pessoas. Os seus resultados são impressionantes e apontam para um
desenvolvimento sustentável com responsabilidade social. Um projeto que
reafirma o princípio fundamental de uma empresa: “O elemento mais importante
da TEO é o ser humano, pois ele é visto como princípio, meio e fim de tudo o
que se passa na organização.”
Até o momento foram treinados 250 integrantes entre operadores, mantenedores,
técnicos e engenheiros. Todos alinhados numa cultura comum de operação e
manutenção de bombas centrífugas com um ganho significativo de tempo e
qualidade em todas as dimensões. São 250 aprendizes que agora se sentem
fortalecidos para agirem também como mestres no cotidiano do seu trabalho,
disseminando conhecimento, socializando práticas e fortalecendo a auto-estima.
Do ponto de vista quantitativo, após um ano da realização do último seminário, já
obtivemos uma economia da ordem de R$ 700 mil em custos de manutenção.

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5 Conclusão
Além dos resultados citados no item anterior, outro grande indicador de sucesso
deste evento são os depoimentos de colaboradores de todos os níveis e funções.
Pela fala de cada um deles percebe-se o verdadeiro movimento de transformação
que esta iniciativa está causando. Diretores, Gerentes, Engenheiros, Técnicos,
Operadores e Mantenedores estão transformando-se, crescendo e, com isso,
fazendo a Braskem crescer. Ao compreender, abraçar e se apaixonar pelo que
fazem, cada um deles multiplica a vontade de partilhar conhecimento e disseminar
cultura entre seus colegas e liderados.

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9. 9/10
Anexo I - Registro fotográfico das atividades
ABERTURA PELAS LIDERANÇAS AULAS EXPOSITIVAS
AULA PRÁTICA POSTERS
GUIA DE CONSULTA EXERCÍCIOS

10. 10/10
DOMINÓ JOGO DAS ASSOCIAÇÕES
JOGO DAS BOMBAS (LUDO) REFLEXÃO / FECHAMENTO
AVALIAÇÃO