Este documento discute como ferramentas sociais podem mudar a forma como negócios são gerenciados. Ele explora a história do BPM Social, características de um sistema de BPM Social, benefícios para negócios e desafios organizacionais. O documento argumenta que ferramentas sociais permitem maior colaboração, transparência e participação nos processos de negócios.
O documento apresenta uma oficina sobre estratégias e iniciativas em Web 2.0 para negócios. Discutem-se os desafios de aplicar ferramentas colaborativas como blogs, wikis e redes sociais no ambiente corporativo. Apresentam-se casos como Cia Athletica e Splice e estratégias como widgets, mashups e arquitetura de participação para inovar processos e preencher lacunas por meio do Enterprise 2.0.
O documento descreve o IBM Connections, uma ferramenta de software social para empresas que permite a colaboração entre funcionários, parceiros e clientes de forma a promover a inovação e o crescimento dos negócios. O IBM Connections oferece recursos como blogs, comunidades, arquivos compartilhados e perfis para conectar as pessoas e facilitar o trabalho em equipe independentemente da localização geográfica. Casos reais demonstram como o IBM Connections ajuda as organizações a obter resultados concretos de negócios por meio do que é
Social Busines: o que é, sua relevância para as empresas e como a IBM pode ajudar clientes a se transformarem em Negocios Sociais. Se você é IBMer a apresentação editável pode ser baixada nos meus arquivos publicos do CONNECTIONS na w3.
Cisco Collaboration Architecture: Melhore a eficiência de seus funcionários p...Cisco do Brasil
O documento discute como a Arquitetura de Colaboração Cisco permite que empresas melhorem a eficiência dos funcionários através da colaboração em qualquer dispositivo. A arquitetura fornece uma experiência de usuário consistente, comunicação com base em padrões entre dispositivos e acesso seguro de qualquer lugar.
[1] O documento discute como as empresas podem se tornar mais social e colaborativas através do uso de ferramentas de software social.
[2] A IBM é apresentada como caso de sucesso ao implementar plataformas de software social que aumentaram a produtividade e reduziram custos.
[3] As vantagens de se tornar um negócio social incluem maior inovação, colaboração, engajamento de funcionários e clientes.
Compreender a dimensão da colaboração nos processos de negócio; entender a tecnologia existente atualmente no mercado voltada ao apoio à colaboração na gestão de processos, conceituada como Social BPM; avaliar as oportunidades desta tecnologia para o aumento do desempenho organizacional e para o diálogo com o ambiente externo; conhecer abordagens para o projeto e implementação da colaboração em processos de negócio
O documento apresenta as experiências e áreas de atuação de duas professoras, Andréa Magalhães e Renata Mendes de Araujo, especialistas em Gestão de Processos de Negócio (BPM) e tecnologias sociais. Em seguida, discute a aplicação de tecnologias sociais ao ciclo de BPM, chamado de Social BPM, definindo o conceito e apresentando exemplos de ferramentas e iniciativas que integram colaboração aos processos de negócio.
O documento apresenta uma oficina sobre estratégias e iniciativas em Web 2.0 para negócios. Discutem-se os desafios de aplicar ferramentas colaborativas como blogs, wikis e redes sociais no ambiente corporativo. Apresentam-se casos como Cia Athletica e Splice e estratégias como widgets, mashups e arquitetura de participação para inovar processos e preencher lacunas por meio do Enterprise 2.0.
O documento descreve o IBM Connections, uma ferramenta de software social para empresas que permite a colaboração entre funcionários, parceiros e clientes de forma a promover a inovação e o crescimento dos negócios. O IBM Connections oferece recursos como blogs, comunidades, arquivos compartilhados e perfis para conectar as pessoas e facilitar o trabalho em equipe independentemente da localização geográfica. Casos reais demonstram como o IBM Connections ajuda as organizações a obter resultados concretos de negócios por meio do que é
Social Busines: o que é, sua relevância para as empresas e como a IBM pode ajudar clientes a se transformarem em Negocios Sociais. Se você é IBMer a apresentação editável pode ser baixada nos meus arquivos publicos do CONNECTIONS na w3.
Cisco Collaboration Architecture: Melhore a eficiência de seus funcionários p...Cisco do Brasil
O documento discute como a Arquitetura de Colaboração Cisco permite que empresas melhorem a eficiência dos funcionários através da colaboração em qualquer dispositivo. A arquitetura fornece uma experiência de usuário consistente, comunicação com base em padrões entre dispositivos e acesso seguro de qualquer lugar.
[1] O documento discute como as empresas podem se tornar mais social e colaborativas através do uso de ferramentas de software social.
[2] A IBM é apresentada como caso de sucesso ao implementar plataformas de software social que aumentaram a produtividade e reduziram custos.
[3] As vantagens de se tornar um negócio social incluem maior inovação, colaboração, engajamento de funcionários e clientes.
Compreender a dimensão da colaboração nos processos de negócio; entender a tecnologia existente atualmente no mercado voltada ao apoio à colaboração na gestão de processos, conceituada como Social BPM; avaliar as oportunidades desta tecnologia para o aumento do desempenho organizacional e para o diálogo com o ambiente externo; conhecer abordagens para o projeto e implementação da colaboração em processos de negócio
O documento apresenta as experiências e áreas de atuação de duas professoras, Andréa Magalhães e Renata Mendes de Araujo, especialistas em Gestão de Processos de Negócio (BPM) e tecnologias sociais. Em seguida, discute a aplicação de tecnologias sociais ao ciclo de BPM, chamado de Social BPM, definindo o conceito e apresentando exemplos de ferramentas e iniciativas que integram colaboração aos processos de negócio.
Sandy Kemsley – Social BPM – Palestra Novas Formas de Trabalhar – DFEloGroup
O documento discute como as organizações se tornaram sociais e como os processos de negócios podem se beneficiar de abordagens sociais e dinâmicas. Apresenta como a natureza do trabalho mudou para ser mais colaborativa e baseada em conhecimento, e como as expectativas dos usuários também mudaram. Discute como a cultura organizacional, objetivos, métricas e incentivos precisam ser adaptados para apoiar processos sociais e dinâmicos.
Sandy Kemsley - Social BPM - Palestra Novas Formas de Trabalhar - DFEloGroup
O documento discute como as organizações se tornaram sociais e como os processos de negócios podem se beneficiar de abordagens sociais. Apresenta como a natureza do trabalho mudou para ser mais colaborativa e baseada em conhecimento, e como as ferramentas de trabalho também se tornaram mais sociais. No entanto, a cultura organizacional, objetivos e incentivos precisam ser ajustados para apoiar plenamente processos sociais e dinâmicos.
O documento resume as principais capacidades da Software AG para gestão e automação de processos de negócios. A Software AG é líder global em soluções de processos e integração com mais de 10.000 clientes. Sua abordagem permite modelar processos de negócios, automatizar a execução desses processos por meio de integração com sistemas existentes e monitorar os processos em tempo real.
O documento discute a importância crescente da interoperabilidade em ambientes heterogêneos e a parceria entre a SugarCRM e a Microsoft para melhorar o suporte às plataformas da Microsoft, como Windows Server e SQL Server, e promover conjuntamente seus produtos. A apresentação demonstra funcionalidades que permitem realizar tarefas entre o SugarCRM, Word 2007 e Outlook 2007.
1) A Add Technologies é uma empresa de tecnologia fundada em 1997 que oferece soluções inovadoras em TI e web.
2) A empresa começou atendendo demandas de marketing de clientes e criou novas marcas ao longo dos anos para atender melhor as necessidades do mercado.
3) Em 2011, a Add Technologies estruturou-se em 5 áreas de negócio e possui escritórios em São Paulo e no Rio de Janeiro.
Liferay RoadShow 2010 | O Futuro no Desenvolvimento de Portais. Por Bruno Tar...Vertigo Tecnologia
O documento fornece um resumo sobre a Vertigo, uma empresa de serviços em TI. Eles são especialistas em SOA, BPM e possuem parcerias com IBM, Oracle e Liferay. O documento também discute as demandas do desenvolvimento web, como as promessas não cumpridas dos portais antigos e como o Liferay representa o futuro dos portais ao focar no usuário final.
Como parte de um movimento global em direção à inovação, o design, como fator inerente da cultura corporativa, ajuda a direcionar as empresas para um melhor entendimento da necessidade das pessoas através da colaboração, experimentação e empatia, influenciando positivamente nos resultados dos negócios. Nessa apresentação falo da importância do "pensamento de design" e apresento o caso da IBM, e como ela vem se reinventando e se reestruturando através do design.
A Avant é uma agência digital que oferece serviços flexíveis e rápidos de criação, desenvolvimento e gestão de sites, sistemas web e campanhas online para seus clientes. A agência tem uma estrutura modular para se adaptar às demandas dos clientes e oferece soluções criativas orientadas a resultados. A Avant trabalha com vários clientes dos setores imobiliário, automotivo e industrial, desenvolvendo sites, sistemas e campanhas digitais personalizadas.
Sao Paulo - Tendências em Business Process ManagementSandy Kemsley
O documento discute as tendências em Business Process Management (BPM). Apresenta os tópicos de BPM Social, gerenciamento de casos dinâmicos e adaptáveis e as mudanças organizacionais necessárias para processos sociais e dinâmicos. Também aborda simulação de processos e análise preditiva de processos.
Webcast o novo em connections 4 b ps brasil nov 2012Mairon Mendes
O documento apresenta as novas funcionalidades do IBM Connections 4, incluindo:
1. Perfis sociais que permitem encontrar rapidamente pessoas e experiências necessárias.
2. Microblogs que facilitam a comunicação e compartilhamento de conhecimento.
3. Homepage personalizável que fornece uma visão consolidada da rede social.
Tenha mais tempo e gerencie seus processos com a BonitaDiego Santos
O documento discute como gerenciar processos de negócios para ter mais tempo e ganhar mais dinheiro. Ele sugere monitorar processos para melhorá-los, criar novos processos mais eficientes e ter mais tempo para pensar em estratégias. Também apresenta o software de gerenciamento de processos de negócios Bonita Open Solution para automatizar processos de forma a reduzir custos e tempo.
ARQUITETURAS PERFEITAS E O PORQUÊ SEU PROJETO NASCEU FALIDOYan Justino
O documento apresenta os conceitos e estratégias do Domain-Driven Design (DDD), incluindo a importância da modelagem de domínio colaborativa focada no negócio, os desafios de desenvolver softwares complexos e como o DDD ajuda a gerenciar a complexidade através de modelos compartilhados.
[GDG Quality Fest 2017] BDD - Como quebrar as barreiras de negócio dentro do ...Andrelise Rafael Gonçalves
Este documento discute BDD (Desenvolvimento Orientado pelo Comportamento) como uma abordagem para quebrar barreiras entre times de negócios e desenvolvimento. Ele explica os principais problemas em entregas de projeto, como falta de planejamento e comunicação. Também descreve TDD, BDD, mapeamento de impacto, linguagem ubíqua e o papel de analistas, desenvolvedores e testadores no processo de BDD.
Bootcamp - Forms Experience Builder v8.0Cleyton Kano
Este documento fornece um resumo do IBM Forms Experience Builder. Em 3 frases ou menos:
O IBM Forms Experience Builder permite a criação de formulários interativos na web de forma fácil através de uma interface gráfica. Ele oferece recursos como integração com serviços, fluxos de trabalho e personalização para melhorar a experiência do usuário. O Forms Experience Builder pode ser implantado no WebSphere Application Server ou WebSphere Portal Server e integrado a diversas fontes de dados.
Fabricio Dore - Design e Agile – esqueceram de combinar com os russos (Como c...Agile Trends
O mundo acelerou e o processo de desenvolvimento de produtos e serviços digitais se transformou ao redor dos designers, mas nem todos perceberam o movimento. Design é historicamente “waterfall”, envolvendo criação e uma “design phase”, para depois seguir para implementação com muita documentação.
O fato é: a prática de design precisa se atualizar para o contexto de agilidade, captura de valor e experimentação. Todos concordam que não é possível voltar atrás, mas ainda faltam recomendações para uma prática mais moderna. Alguns autores, como meu colega na Digital McKinsey em Londres, Chris Thelwell, criaram o Agile-Design Maturity Index, por exemplo, para entender em qual fase o time está em sua maturidade nesta relação.
Na McKinsey temos experimentado globalmente com “digital product development” e Design @ Scale, a versão da prática de Design para o mundo “Agile @ Scale”, onde equipes trabalham de forma distribuída com foco em entregas rápidas, captura de valor e experimentação. Ainda não temos todas as respostas, mas começamos a fazer as perguntas corretas. Vamos compartilhar alguns de nossos aprendizados em projetos em todo o mundo, inclusive na América Latina.
Pesquisas em usabilidade de interfaces e interação - 2 bimReuel Lopes
O documento discute a importância da usabilidade e da experiência do usuário no desenvolvimento de produtos digitais. A Globo.com adota uma metodologia centrada no usuário que inclui pesquisas de mercado, testes de usabilidade em seu laboratório e avaliações dos projetos. O laboratório realiza testes que geram custos significativos, mas melhoram a qualidade dos produtos.
1) O seminário abordará novidades e tendências sobre gestão de conteúdo e interação em portais corporativos e intranets, com discussões sobre planejamento estratégico, mídias sociais e dispositivos móveis.
2) Será realizado em três cidades brasileiras em setembro e outubro de 2012, com foco em profissionais de comunicação, TI, RH e áreas correlatas.
3) O programa inclui módulos sobre diagnóstico, definição de estratégias, gestão de conteúdo, ar
1) O seminário abordará novidades e tendências sobre gestão de conteúdo e interação em portais corporativos e intranets, com discussões sobre planejamento estratégico, mídias sociais e dispositivos móveis.
2) Será realizado em três cidades brasileiras em setembro e outubro de 2012, com foco em profissionais de comunicação, TI, RH e áreas correlatas.
3) O programa inclui módulos sobre diagnóstico, definição de estratégias, gestão de conteúdo, ar
Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...EloGroup
O documento discute práticas para alcançar excelência operacional em três áreas principais: (1) estabelecer padrões operacionais consistentes e monitorá-los de perto, (2) garantir que as pessoas sigam os padrões através de disciplina, autonomia e senso de urgência, (3) manter uma visão abrangente do processo de ponta a ponta com foco no cliente. O objetivo é alcançar qualidade e produtividade superiores que levem a melhores resultados.
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...EloGroup
O documento apresenta os conceitos e princípios da gestão matricial de despesas, um método de análise orçamentária que identifica oportunidades de redução de custos através do mapeamento transversal das despesas da organização. O documento também fornece exemplos de como a abordagem pode ser aplicada para identificar economias em itens como água, telefone, seguros e viagens.
Sandy Kemsley – Social BPM – Palestra Novas Formas de Trabalhar – DFEloGroup
O documento discute como as organizações se tornaram sociais e como os processos de negócios podem se beneficiar de abordagens sociais e dinâmicas. Apresenta como a natureza do trabalho mudou para ser mais colaborativa e baseada em conhecimento, e como as expectativas dos usuários também mudaram. Discute como a cultura organizacional, objetivos, métricas e incentivos precisam ser adaptados para apoiar processos sociais e dinâmicos.
Sandy Kemsley - Social BPM - Palestra Novas Formas de Trabalhar - DFEloGroup
O documento discute como as organizações se tornaram sociais e como os processos de negócios podem se beneficiar de abordagens sociais. Apresenta como a natureza do trabalho mudou para ser mais colaborativa e baseada em conhecimento, e como as ferramentas de trabalho também se tornaram mais sociais. No entanto, a cultura organizacional, objetivos e incentivos precisam ser ajustados para apoiar plenamente processos sociais e dinâmicos.
O documento resume as principais capacidades da Software AG para gestão e automação de processos de negócios. A Software AG é líder global em soluções de processos e integração com mais de 10.000 clientes. Sua abordagem permite modelar processos de negócios, automatizar a execução desses processos por meio de integração com sistemas existentes e monitorar os processos em tempo real.
O documento discute a importância crescente da interoperabilidade em ambientes heterogêneos e a parceria entre a SugarCRM e a Microsoft para melhorar o suporte às plataformas da Microsoft, como Windows Server e SQL Server, e promover conjuntamente seus produtos. A apresentação demonstra funcionalidades que permitem realizar tarefas entre o SugarCRM, Word 2007 e Outlook 2007.
1) A Add Technologies é uma empresa de tecnologia fundada em 1997 que oferece soluções inovadoras em TI e web.
2) A empresa começou atendendo demandas de marketing de clientes e criou novas marcas ao longo dos anos para atender melhor as necessidades do mercado.
3) Em 2011, a Add Technologies estruturou-se em 5 áreas de negócio e possui escritórios em São Paulo e no Rio de Janeiro.
Liferay RoadShow 2010 | O Futuro no Desenvolvimento de Portais. Por Bruno Tar...Vertigo Tecnologia
O documento fornece um resumo sobre a Vertigo, uma empresa de serviços em TI. Eles são especialistas em SOA, BPM e possuem parcerias com IBM, Oracle e Liferay. O documento também discute as demandas do desenvolvimento web, como as promessas não cumpridas dos portais antigos e como o Liferay representa o futuro dos portais ao focar no usuário final.
Como parte de um movimento global em direção à inovação, o design, como fator inerente da cultura corporativa, ajuda a direcionar as empresas para um melhor entendimento da necessidade das pessoas através da colaboração, experimentação e empatia, influenciando positivamente nos resultados dos negócios. Nessa apresentação falo da importância do "pensamento de design" e apresento o caso da IBM, e como ela vem se reinventando e se reestruturando através do design.
A Avant é uma agência digital que oferece serviços flexíveis e rápidos de criação, desenvolvimento e gestão de sites, sistemas web e campanhas online para seus clientes. A agência tem uma estrutura modular para se adaptar às demandas dos clientes e oferece soluções criativas orientadas a resultados. A Avant trabalha com vários clientes dos setores imobiliário, automotivo e industrial, desenvolvendo sites, sistemas e campanhas digitais personalizadas.
Sao Paulo - Tendências em Business Process ManagementSandy Kemsley
O documento discute as tendências em Business Process Management (BPM). Apresenta os tópicos de BPM Social, gerenciamento de casos dinâmicos e adaptáveis e as mudanças organizacionais necessárias para processos sociais e dinâmicos. Também aborda simulação de processos e análise preditiva de processos.
Webcast o novo em connections 4 b ps brasil nov 2012Mairon Mendes
O documento apresenta as novas funcionalidades do IBM Connections 4, incluindo:
1. Perfis sociais que permitem encontrar rapidamente pessoas e experiências necessárias.
2. Microblogs que facilitam a comunicação e compartilhamento de conhecimento.
3. Homepage personalizável que fornece uma visão consolidada da rede social.
Tenha mais tempo e gerencie seus processos com a BonitaDiego Santos
O documento discute como gerenciar processos de negócios para ter mais tempo e ganhar mais dinheiro. Ele sugere monitorar processos para melhorá-los, criar novos processos mais eficientes e ter mais tempo para pensar em estratégias. Também apresenta o software de gerenciamento de processos de negócios Bonita Open Solution para automatizar processos de forma a reduzir custos e tempo.
ARQUITETURAS PERFEITAS E O PORQUÊ SEU PROJETO NASCEU FALIDOYan Justino
O documento apresenta os conceitos e estratégias do Domain-Driven Design (DDD), incluindo a importância da modelagem de domínio colaborativa focada no negócio, os desafios de desenvolver softwares complexos e como o DDD ajuda a gerenciar a complexidade através de modelos compartilhados.
[GDG Quality Fest 2017] BDD - Como quebrar as barreiras de negócio dentro do ...Andrelise Rafael Gonçalves
Este documento discute BDD (Desenvolvimento Orientado pelo Comportamento) como uma abordagem para quebrar barreiras entre times de negócios e desenvolvimento. Ele explica os principais problemas em entregas de projeto, como falta de planejamento e comunicação. Também descreve TDD, BDD, mapeamento de impacto, linguagem ubíqua e o papel de analistas, desenvolvedores e testadores no processo de BDD.
Bootcamp - Forms Experience Builder v8.0Cleyton Kano
Este documento fornece um resumo do IBM Forms Experience Builder. Em 3 frases ou menos:
O IBM Forms Experience Builder permite a criação de formulários interativos na web de forma fácil através de uma interface gráfica. Ele oferece recursos como integração com serviços, fluxos de trabalho e personalização para melhorar a experiência do usuário. O Forms Experience Builder pode ser implantado no WebSphere Application Server ou WebSphere Portal Server e integrado a diversas fontes de dados.
Fabricio Dore - Design e Agile – esqueceram de combinar com os russos (Como c...Agile Trends
O mundo acelerou e o processo de desenvolvimento de produtos e serviços digitais se transformou ao redor dos designers, mas nem todos perceberam o movimento. Design é historicamente “waterfall”, envolvendo criação e uma “design phase”, para depois seguir para implementação com muita documentação.
O fato é: a prática de design precisa se atualizar para o contexto de agilidade, captura de valor e experimentação. Todos concordam que não é possível voltar atrás, mas ainda faltam recomendações para uma prática mais moderna. Alguns autores, como meu colega na Digital McKinsey em Londres, Chris Thelwell, criaram o Agile-Design Maturity Index, por exemplo, para entender em qual fase o time está em sua maturidade nesta relação.
Na McKinsey temos experimentado globalmente com “digital product development” e Design @ Scale, a versão da prática de Design para o mundo “Agile @ Scale”, onde equipes trabalham de forma distribuída com foco em entregas rápidas, captura de valor e experimentação. Ainda não temos todas as respostas, mas começamos a fazer as perguntas corretas. Vamos compartilhar alguns de nossos aprendizados em projetos em todo o mundo, inclusive na América Latina.
Pesquisas em usabilidade de interfaces e interação - 2 bimReuel Lopes
O documento discute a importância da usabilidade e da experiência do usuário no desenvolvimento de produtos digitais. A Globo.com adota uma metodologia centrada no usuário que inclui pesquisas de mercado, testes de usabilidade em seu laboratório e avaliações dos projetos. O laboratório realiza testes que geram custos significativos, mas melhoram a qualidade dos produtos.
1) O seminário abordará novidades e tendências sobre gestão de conteúdo e interação em portais corporativos e intranets, com discussões sobre planejamento estratégico, mídias sociais e dispositivos móveis.
2) Será realizado em três cidades brasileiras em setembro e outubro de 2012, com foco em profissionais de comunicação, TI, RH e áreas correlatas.
3) O programa inclui módulos sobre diagnóstico, definição de estratégias, gestão de conteúdo, ar
1) O seminário abordará novidades e tendências sobre gestão de conteúdo e interação em portais corporativos e intranets, com discussões sobre planejamento estratégico, mídias sociais e dispositivos móveis.
2) Será realizado em três cidades brasileiras em setembro e outubro de 2012, com foco em profissionais de comunicação, TI, RH e áreas correlatas.
3) O programa inclui módulos sobre diagnóstico, definição de estratégias, gestão de conteúdo, ar
Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...EloGroup
O documento discute práticas para alcançar excelência operacional em três áreas principais: (1) estabelecer padrões operacionais consistentes e monitorá-los de perto, (2) garantir que as pessoas sigam os padrões através de disciplina, autonomia e senso de urgência, (3) manter uma visão abrangente do processo de ponta a ponta com foco no cliente. O objetivo é alcançar qualidade e produtividade superiores que levem a melhores resultados.
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...EloGroup
O documento apresenta os conceitos e princípios da gestão matricial de despesas, um método de análise orçamentária que identifica oportunidades de redução de custos através do mapeamento transversal das despesas da organização. O documento também fornece exemplos de como a abordagem pode ser aplicada para identificar economias em itens como água, telefone, seguros e viagens.
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...EloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups para aumentar sua capacidade de inovação", transmitido em 17/10/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/corporate-venture-como-as-grandes-empresas-estao-colaborando-com-as-startups-para-aumentar-sua-capacidade-de-inovacao/
Atualmente, grandes empresas buscam formas mais rápidas e menos custosas de inovar. Um caminho que vem crescendo cada vez mais é a busca da inovação via relacionamento com startups: o Corporate Venturing. Sabemos que unir esses dois mundos é bastante desafiador, gerando receios e desafios para as grandes empresas. Assim, gostaríamos de compartilhar neste webinar o que aprendemos ao longo do tempo em que adotamos essa prática.
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuárioEloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário", transmitido em 05/10/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/fluxos-ludicos-representando-processos-com-foco-no-usuario/
Foco no cliente. Foco do Cliente. Produtividade. Flexibilidade. Todos esses princípios permeiam qualquer discussão sobre processos. Então, por que não aplicar esses princípios na própria concepção dos famosos "fluxos de processo"? A forma como se desenha um fluxo hoje deve ser a mesma como se fazia no séc XX, quando se estudava tempos e movimentos?
Neste Webinar, introduzimos a visão EloGroup sobre a construção de Fluxos Lúdicos com foco nos usuários, ou seja, nos clientes para os quais os fluxos são desenhados. Foram abordadas suas diferentes aplicações, recursos básicos e, principalmente, a melhor estratégia de mapeamento para cada estágio de um projeto de transformação organizacional.
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo GonçalvesEloGroup
Material usado em palestra de Ricardo Gonçalves para o evento BPM Day em Campinas no dia 28/09/17 com o tema "Quanto vale BPM: como fazer as transformações de processos entrarem na pauta da Alta Administração?"
Template apresentado no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/um-novo-olhar-sobre-a-gestao-da-rotina-ative-a-melhoria-continua-na-visao-de-processos/
Acesse o curso completo: https://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-rotina
Template apresentado no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/um-novo-olhar-sobre-a-gestao-da-rotina-ative-a-melhoria-continua-na-visao-de-processos/
Acesse o curso completo: https://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-rotina
O processo descreve o fluxo de aquisição de bens e serviços, com etapas como cotação, seleção de fornecedor, formalização de contrato e pagamento. O objetivo é suprir a empresa com infraestrutura e serviços necessários para seu funcionamento de forma a gerar ganhos com negociação e evitar perdas por multas. O dono do processo é o Gerente de Compras.
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...EloGroup
1. O documento discute a aplicação da gestão da rotina de processos para melhoria contínua, apresentando suas etapas-chave: ativar, inaugurar e gerenciar.
2. A etapa de ativar tem como objetivo preparar a implantação da gestão da rotina, definindo os processos, indicadores e envolvidos.
3. A etapa de inaugurar visa testar a abordagem na prática, compreendendo o processo e estabelecendo metas iniciais de melhoria.
4. A etapa de gerenciar representa implementar as
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas SalesEloGroup
The document contains quotes emphasizing that customers are the most important part of any business. Sam Walton notes that customers have the power to fire everyone in a company by taking their business elsewhere. Steve Jobs also stressed the importance of starting with the customer experience rather than the technology when building a business.
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation EloGroup
O documento discute como a gestão por processos pode ajudar organizações a lidar com desafios de produtividade e inovação por meio da transformação baseada em processos de negócio. Apresenta o conceito de Business Process Transformation (BPT) e seus sete princípios norteadores.
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationEloGroup
1. O documento discute os desafios comuns em processos de compras, como pedidos incorretos, falta de planejamento e demora na aprovação jurídica e pagamentos.
2. É apresentado o fluxo típico de aquisição de bens e serviços e como ele pode gerar atrasos e retrabalho.
3. São listados métodos e técnicas para transformação organizacional focada em processos, como mapeamento de fluxos e entrega contínua de melhorias.
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...EloGroup
O documento discute o BPM (Business Process Management) como uma alternativa para transformações organizacionais. Apresenta casos em que o BPM pode ser aplicado, como fusões e aquisições, reestruturação de processos de desenvolvimento de produtos e preparação para novas regulações. Também descreve princípios, métodos e técnicas do BPM que podem ser usados para apoiar transformações organizacionais.
O documento discute a importância de uma boa descrição de cargos para o processo de implementação do eSocial, destacando que ela deve ser clara, objetiva e completa para comunicar as responsabilidades do cargo. Além disso, enfatiza que uma estrutura de cargos bem definida facilita outros processos como definição de salários e avaliação de riscos à saúde.
O documento discute a importância da qualificação cadastral dos funcionários no eSocial, destacando a necessidade de atualizar os dados e corrigir inconsistências para evitar penalizações. Também ressalta que é responsabilidade dos funcionários e da empresa manterem as informações atualizadas.
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...EloGroup
Em função da criticidade de adequação das organizações às regras estabelecidas pelo eSocial, a EloGroup vem gerando algumas publicações sobre o tema. Elaboradas a partir de nossa experiência prática, elas apresentam os principais desafios do eSocial e como eles podem ser solucionados pelas empresas.
Esse conteúdo representa o "Direto ao Ponto - eSocial", conteúdo a ser absorvido com uma leitura direta, clara e objetiva e visa mostrar os grandes impactos do eSocial, clarificar grandes mitos, além de apresentar notícias importantes sobre o tema.
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocialEloGroup
O eSocial hoje é um um dos temas mais críticos existentes nas agendas estratégicas das áreas de Recursos Humanos das organizações. Apesar disso, existem muitas dúvidas sobre quais áreas das empresas são afetadas pelos mudanças de processos que o eSocial trará. Esse artigo, feito a partir de experiências práticas da EloGroup, mostra como essa nova conjuntura regulatória alterará a forma de organização e trabalho de vários atores dentro de uma organização, quais processos serão mais impactados, e como em um projeto de adequação do eSocial deve ser conduzido.
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial? EloGroup
[1] O documento discute como as organizações devem se adequar ao eSocial, um novo sistema que unificará a prestação de informações trabalhistas e previdenciárias ao governo.[2] O eSocial exigirá melhorias nos processos de recursos humanos, saúde e segurança para atender aos novos prazos e exigências de qualidade de dados.[3] Embora não altere a legislação, o eSocial aumentará a exposição de irregularidades, tornando esses processos mais críticos, especialmente para empresas com muitas unidades, alta mão de obra ou
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicosEloGroup
O documento discute a gestão integrada do ciclo de vida de um serviço público. Ele propõe um modelo de Escritório de Melhoria do Serviço Público para integrar estratégia, processos, tecnologia e projetos em um sistema de gestão orientado ao valor para o cidadão, monitorando e otimizando continuamente os serviços públicos. O documento também discute a avaliação de serviços públicos por meio das "lacunas de valor público" e "economicidade" e a identificação de "cadeias de valor público" de uma organiz
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicos
Fazer bpm social significa negócios
1. Fazer BPM Social
Significa Negócios
Como ferramentas sociais podem
mudar a forma como você gerencia
seu negócio
Sandy Kemsley l www.column2.com l @skemsley
Traduzido por:
3. Agenda
l Parte 1: História e tecnologia
l Como social muda tudo
l O que é BPM social?
l Características do BPMS Social
l Parte 2: BPM Social em negócios
l Benefícios e impactos
l Barreiras organizacionais
Copyright Kemsley Design Ltd., 2012 3
4. Como o Social Muda Tudo
Copyright Kemsley Design Ltd., 2012 4
5. Ferramentas de Consumo
Definem Expectativas
l Consumo
l Participatipação
l Criação
l Experiência do usuário
l Acesso em qualquer
lugar, de qualquer
dispositivo
Copyright Kemsley Design Ltd., 2012 5
6. Traga Seu Próprio Dispositivo
(BYOD)
l Clientes e colaboradores querem escolher:
l Computador
l Browser
l Smartphone
l Tablet
l App
l Fronteira API é o novo perímetro de
segurança
Copyright Kemsley Design Ltd., 2012 6
7. Associando Presença Social Externa
com Processos Core Business
l Muda o relacionamento com o
cliente
l Estende-se às extremidades do
processo
l Aumenta a colaboração externa
l Fortalece a transparência operacional
Copyright Kemsley Design Ltd., 2012 7
8. A História do BPM Social
Copyright Kemsley Design Ltd., 2012 8
9. O Que é Web 2.0?
l Consumidor-
encontrando
software social
l Software como um
serviço
l Usuário- criando
conteúdo
l Desenvolvimento
leve de modelos
para mashups
Copyright Kemsley Design Ltd., 2012 9
Source: www.theconversationprism.com
10. Web 2.0 Examplos
l Gmail: interface rica,
constantemente atualizada
l Wikipedia: conteúdo de
vários autores
l Google Maps: abre API
e é adicionado a outros apps
Copyright Kemsley Design Ltd., 2012 10
11. O que é Empresa 2.0?
l Também conhecida como empresa de
software social
l Propósito em negócios, não puramente
social:
l Interação social para fortalecer laços fravos
l Produção social em produzir conteúdo de forma
colaborativa
l Software como um Serviço (SaaS) ou no
local
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12. E2.0 Para Interação Social
l SocialBlue (Beehive), network social
interno
da IBM
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13. E2.0 Para Produção Social
l BTpedia, wiki interna da British Telecom
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14. Drivers Para BPM Social
l Mudando expectativas do usuário
l Estilo de Trabalho
l Acesso a informação
l Colaboração
l Benefícios da distribuição de co-criação
l Envolvimento de todos os níveis da cadeia de
valor
l Modelos com maior precisão na captura de
processos
l Maior agilidade para implantação de BPMS
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15. Os Extremos do Trabalho
Trabalho de Trabalho de
Rotina Conhecimento
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16. Objetivos dos Tipos de Trabalho
Trabalho de Rotina Trabalho de Conhecimento
l Eficiência l Flexibilidade
l Precisão l Auxiliar o trabalho do
l Melhoria de processo
conhecimento humano
l Automação l Colecionar artefatos
l BPM “Clássico” l Adaptive Case
Management (ACM)
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17. Caracterizando os Extremos
Trabalho de Rotina Trabalho de Conhecimento
l Um modelo de processo l Sem modelo prioritário
prioritário l Colaboração por
l Participação controlada demanda
l Automatizável, l Baixa automação, mas
especialmente com guiada por regras e
serviços de integração, eventos
regras e eventos
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18. Espectro de Estruturação
Estruturado Estruturado com Desestruturado Desestruturado
• e.g., processo de exceções ad hoc com fragmentos • e.g., investigações
regulação • e.g., transações de pré-definidos
automática back-office financeiro • e.g., créditos de
seguro
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19. Dimensões do Trabalho
l Estruturado para desestruturado
l Controlado para colaborativo
l Participação interna
para externa Structure
Collaboration
External
Socialization
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20. Espectro de Colaboração
Participantes Pré- Seleção a partir de um Seleção de qualquer
definidos conjunto de participantes participante, ou auto-
• Cada tarefa do processo pré-definidos seleção de participantes
atribuída a funções específicas / • e.g., encaminhado a um colega • e.g., produção social
participantes em tempo de para assistência
design ou instanciação
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21. Espectro de Socialização Externa
Somente interna Expor status para Incluir colaboradores
• Todas as tarefas no parceiros externos externos no processo
processo concluídas com • e.g., enviar alertas de • e.g., determinar tarefas
recursos internos marco miliário para trocando parceiros para
clientes realizações
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22. Linha do Tempo do BPM Social
2005 2006 2007 2008 1º workshop
Popularização
Termo“Enterpri Processo acadêmico
do termo “Web
se 2.0” criado alimentado sobre BPM
2.0”
Social
SaaS
Interfaces
colaborando
ricas de “Mashups” em
com
Browser em BPMS
descoberta em
BPMS
processos
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23. Linha do Tempo do BPM Social
2009 Comunidades
2010 2011 2012
Atividades Presença social
públicas de Livro “Social
correntes de vinculada a
BPM / BPM” publicado
processo processo core
marketplaces
Paper Interfaces de
Acadêmico Event-driven Marcação de Mobile BPM se
paper sobre processes processos tornam objetivo
BPM eTwitter principal
Mensagem
Instantâne e
presença
integrada
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26. Social Como Uma Característica,
Não Uma Aplicação
l Muda a capacidade interna dos usuário
l Flexibilidade
l Visibilidade
l Participação
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27. Modelagem Colaborativa de
Processos
l Várias pessoas participam na descoberta
do processo, modelagem e documentação
l Participantes internos e externos
l Participantes técnicos e não técnicos
l Preserva a memória institucional
l Facilita a colaboração e inovação cross-
silo
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30. Processo Dinâmico em Tempo de
Execução
l Usuários podem adicionar participantes de seu
próprio network ou recomendar especialistas
l Não participantes podem aderir ao processo
l Auditar trilhas capturadas com
BPMS
l Elimina processos descontrolados
de email
l Captura padrões para a
melhoria de processos
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32. Fluxos de Eventos de Processos
l Cronograma de atividades para monitoramento
social
l Modelos de processo durante criação
l Instâncias de processo durante execução
l Publicar/subescrever modelos para “observar”
certos processos ou tipos de eventos
l Direcionar articulação para modelo de processo
subjacente ou exemplo de participação não
solicitado
l Normalmente habilitado por dispositivos mobile
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34. Características Adcionais de BPM
Social
l Presença
l Mensagem instantânea
l Recomentações de especialistas
l Comentário e etiquetagem instantânea
l Sentimento social
l Melhores práticas wiki
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35. Comunidades Online de BPM
l Provê troca de ideias, ferramentas,
exemplos
l Centro de excelência interno
l Fóruns/colaborações para discussões privadas
l Modelagem de processos/fluxo de atividade
instatânea
l Especialistas internos
l Comunidades externas de práticas
l Aumentar centro de excelência interna de BPM
l Pode ser específico/patrocinado por vendedor
l BPM marketplace
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37. BPM na Nuvem
l Reduz custo de capital
l Capacidade completa da versão on-
premise
l Projetado e executado em qualquer lugar
l Alvos chave:
l Terceirizadores de Processos de Negócios
l Pequenos e médios negócios
l Processos Business-to-business
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39. Gerenciamento de Tarefas Sociais
l Criação colaborativa de tarefas e
gerenciamento
l Usuário final direcionado
l Funcionalidade leve
l Baseado em nuvem (Cloud-based)
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45. Benefícios de Negócios em BPM
Social
l Laços fracos / exploração do
conhecimento tácito
l Compartilhamento de conhecimento
l Feedback social
l Transparência
l Participação
l Distribuição das atividades e decisões
(crowd-sourcing)
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Source: Brambilla et al, “A Notation for Social BPM”
46. Benfícios Econômicos em BPM
Social
l RIA (Rich Internet Applications), modelos de
desenvolvimento leve, desenvolvimento de custos
e TCO
l Desenvolvimento gráfico rápido
l Composição de usuário final (end-user)
l Nenhuma instalação de desktop
l Software como um serviço que reduz custo de
capital
l Colaboração em tempo de execução que diminui
o custo e latência da modelagem de processo
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48. Desafios do BPM Social
l Modelos híbridos que incluem todas as
dimensões de trabalhos
l Tempo de execução da interface de
usuário (UI) na definição de processos e
adição dos participantes
l Gerenciamento não estruturado e
colaborativo de processos
l Mudanças culturais exigidas pela TI,
usuários de negórios e gestão
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49. Necessidades para a Notação de
Modelagem
Social
Copyright Kemsley Design Ltd., 2012 49
Source: www.bpm4people.org
50. Social Cria Big Data
l Muda análise de negócios e modelo de
decisão
l Monitora e responde a eventos, não
apenas a resultados
l Análise sentimental
l Melhor próxima ação
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52. Cultura Participativa
l Tempo e recursos alocados explicitamente
l Para colaboração
l Para co-criação
l Expectativa de participação de todos os
stakeholders
l Ferramentas apropriadas providenciadas
l Entrada considerada independente do
nível ou conhecimento técnico do
participante
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53. Transparência e Abertura
l Permite usuários internos verem todas as
informações
l Definir como padrão interno, substituir exceções
específicas
l Permitir acesso a stakeholders externos
l Clientes, parceiros de negócios devem ver suas próprias
informações
l Permite a disseminação do conhecimento de
forma mais fácil
l Fornece contexto para resolução de problemas e
colaboração
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54. Estilo de Gestão de Confiança
l Permite aos colaboradores desviarem do
fluxo de trabalho pré-definido quando
apropriado
l Gestão deve permitir autonomia suficiente
l Colaboradores devem se sentir conforáveis
criando / modificando os processos
l Permite aos colaboradores colaborarem
com recursos de sua escolha
l Atribuir trabalho ou solicitar assistência
l Interna ou externa
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55. Recompensas e Incentivos
l Define as expectativas para participação
l Recompensas para colaboração e
melhoria de processos
l Recompensas para serviços ao cliente
sobre eficiência
l Recompensas para trabalho em equipe
sobre esforço individual
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57. Fluxos de Trabalho Rigidamente
Definidos
l Sistema impõem fluxos, mesmo quando
inapropriados
l Participantes pré-definidos baseados em
hierarquia corporativa
l Aterações difíceis e demoradas
l Soluções de e-mail comum
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58. Eficiência antes do Serviço
l KPIs focam em eficiência ao invés de nível
de serviço
l Processos internos automatizados
l Sem links / exposição aos clientes
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59. Estilo de Gestão Autoritário
l Autorização necessária para o desvio de
procedimento pré-definido
l Usuários sem poder de “fazer a coisa
certa”
l Usuários presos na zona de conforto
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60. Preocupações com Privacidade /
Segurança
l Informações ocultas por omissão, criando
“feudos” de informações
l Colaboração ou acesso online de clientes
limitados
l Incompreensão dos regulamentos / leis
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62. O Cliente é Parte do Processo
l Pense “fora da caixa” quando modelar
processos
l Vincular presença social externa com o
processo core business
l Apoio ao mobile e outras plataformas não-
colaborativas
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63. Deixa os Colaboradores Fazerem
o Que é Certo
l Processos dinâmicos /adaptáveis
l Colaboração dentro e fora da organização
l Publicação/subscrição dos fluxos de
atividades
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64. Identificar e Permitir Processos
Sociais Intrínsecos
l Procurar as fontes de “colaboração por e-
mail”
l Ativar recursos sociais, se disponível, ou
providenciar plataforma social
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65. Monitore Eventos, Não
Resultados
l Fluxo de atividades para acompanhar o
progresso dos processos
l Análise preditiva para detectar problemas
de forma proativa
l Atualização de eventos disponíveis para
clientes
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