Este documento discute a experiência do BPI com redes sociais corporativas. Resume uma pesquisa sobre como redes sociais podem criar valor para o banco, incluindo um estudo de caso do software Yammer. Conclui que redes sociais podem ser uma ferramenta útil de comunicação interna, desde que usadas de forma informal.
Palestra apresentada pela PontoBr em 22 de Outubro na UFSC (EGC). Foi um sucesso a interação com a turma da disciplina de empreendedorismo em organizações do conhecimento.
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Review sobre o evento apresentado durante o III Seminário de Tecnologia da Atech #SDTA
Referências:
https://medium.com/uxconfbr/depoimentos-artigos-e-declara%C3%A7%C3%B5es-sobre-a-uxconf-br-2017-8e4174b44c74
https://medium.com/uxconfbr/uxconf-br-2017-a-evolu%C3%A7%C3%A3o-da-experi%C3%AAncia-c1b8b6583348
https://medium.com/@cerasoli/primeiras-impress%C3%B5es-ux-conf-br-2017-dia-1-255c7de85f51
https://brasil.uxdesign.cc/aprendizados-da-uxconf-br-2017-276cc316c84e
Trajetória das mídias sociais - Brasil - 2002-2015 Tatiana Aoki
Trajetória das mídias sociais em consonância com a cronologia da carreira de Tatiana Aoki, diretora de mídias sociais da Aoki Media. Palestra apresentada na Unesp Bauru, no dia 15/09/15.
Trajetória das mídias sociais - 2002-2015Aoki Media
Trajetória das mídias sociais em consonância com a cronologia da carreira de Tatiana Aoki, diretora de mídias sociais da Aoki Media. Palestra apresentada na Unesp Bauru, no dia 15/09/15.
Internet das Coisas, Design Thinking e o Novo Marketing. Esta trilogia fara toda a diferença no mundo do Big Data. O viés da tecnologia da Internet das Coisas deve ter seu foco baseado no fator humano.
Sistemas de informação e planejamento estratégico organizacionalRoberto C. S. Pacheco
Aula inaugural no curso de sistemas de informação do Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC), em que foram discutidos conceitos de sistemas, coprodução, commons, planejamento estratégico e, também, como o profissional de sistemas de informação contribui para o planejamento estratégico organizacional.
IESPES - Instituto Esperança de Ensino Superior
Curso: Informática na Educação
Disciplina: Mídias Sociais na Educação
Apresentação da disciplina de Mídias Sociais na Educação, do curso de Pós Graduação em Informática na Educação, do Instituto Esperança de Ensino Superior - IESPES.
Primeira etapa do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação. - Dezembro de 2009
Material de suporte para apresentação do palestrante Walter Santalucia
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
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https://medium.com/uxconfbr/uxconf-br-2017-a-evolu%C3%A7%C3%A3o-da-experi%C3%AAncia-c1b8b6583348
https://medium.com/@cerasoli/primeiras-impress%C3%B5es-ux-conf-br-2017-dia-1-255c7de85f51
https://brasil.uxdesign.cc/aprendizados-da-uxconf-br-2017-276cc316c84e
Trajetória das mídias sociais - Brasil - 2002-2015 Tatiana Aoki
Trajetória das mídias sociais em consonância com a cronologia da carreira de Tatiana Aoki, diretora de mídias sociais da Aoki Media. Palestra apresentada na Unesp Bauru, no dia 15/09/15.
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Aula inaugural no curso de sistemas de informação do Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC), em que foram discutidos conceitos de sistemas, coprodução, commons, planejamento estratégico e, também, como o profissional de sistemas de informação contribui para o planejamento estratégico organizacional.
IESPES - Instituto Esperança de Ensino Superior
Curso: Informática na Educação
Disciplina: Mídias Sociais na Educação
Apresentação da disciplina de Mídias Sociais na Educação, do curso de Pós Graduação em Informática na Educação, do Instituto Esperança de Ensino Superior - IESPES.
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Redes Sociais no BPI - Um exercício de Inovação
1. Redes Sociais no BPI
Um exercício de Inovação
Álvaro Jorge Albuquerque
Banco BPI Direcção de Sistemas de Informação Arquitectura Inovação
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 1
2. Agenda
• O BPI num percurso de inovação
• Experiência em curso de Redes Sociais no BPI
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 2
3. Identidade BPI
1981: SPI - Sociedade Portuguesa de Investimentos
1985: Banco Português de Investimento
1991: Aquisição: Banco Fonsecas & Burnay
1995: BPI SGPS
1996: Aquisições: BFE e Banco Borges & Irmão
1998: Banco BPI
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 3
4. Artur Santos Silva
Presidente do Conselho de Administração do BPI
“Vejo esta recessão como uma oportunidade. Todas as
crises podem e devem ser aproveitadas e, por isso, as
empresas mais inovadoras têm suporte para resistir mais”
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 4
5. Iniciativas para inovação
• Criação do Comité de Inovação
• Na DSI, criação da equipa Inovação
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 5
6. inovação@DSI
• Relação com Universidades
• Captação de Ideias
• Enterprise Arquitecture
• Ferramentas Colaborativas
• Novas Metodologias
• Protótipos
• Novas Parcerias
• Promoção de uma Cultura DSI
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 6
7. Ideia vencedora no Concurso
de Ideias DSI 2009
“BPI 2.0 - Implementação de uma
Rede Social no Banco BPI
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 7
8. Redes Sociais no BPI
• Problema: dúvida sobre a sua utilidade e
valor
• Solução: Investigação Científica
Mestrado em Ciência da Informação
“Estudo da viabilidade de aplicação de redes
sociais no BPI”
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 8
9. Definição
Uma Rede Social Corporativa é uma colecção
de redes sociais sobre as quais os colaboradores e
outros constituintes corporativos podem interagir
através dos seus perfis individuais.
Estas redes são seguras e privadas, apenas abertas
àqueles constituintes identificados pela empresa.
Redes Sociais Corporativas são usadas
fundamentalmente para gerar confiança e
partilhar conhecimento (...)
James Sena, Mark Sena (2008) “Corporate Social Networking”, Issues In Information Systems (IACIS)
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 9
10. Investigação
• Questões de investigação
1. A adopção de práticas colaborativas
segundo o paradigma de redes sociais pode
criar valor para o BPI?
2. Quais os factores de sucesso na
adopção pelo BPI de práticas colaborativas
segundo o paradigma de redes sociais?
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 10
11. Investigação
• Entrevistas
• Estudo de Caso: Yammer
• Inquérito
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 11
12. Maqueta para um cenário de utilização
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 12
13. Maqueta para um cenário de utilização
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 13
14. Maqueta para um cenário de utilização
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 14
15. Estudo de Caso:Yammer
• Experiência de utilização de software de
redes sociais em ambiente de trabalho:
Yammer
• Início: 28/Janeiro
• 93 colaboradores registaram-se
• 30 colaboradores activos
• 7 grupos privados dos quais 2 activos
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 15
16. Conclusões de Utilidade
• Constitui uma peça necessária numa
estratégia de comunicação empresarial
• Representa uma via de comunicação
complementar às existentes
• A sua existência só faz sentido se for
assumidamente informal
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 16
18. Síntese de Riscos
Se usadas de forma errada...
Do ponto de vista do Banco:
• Segurança
• Fraca qualidade da informação
• Quebra da produtividade
Do ponto de vista dos colaboradores:
• Invasão de privacidade
• Tensões resultantes das diferenças hierárquicas
• Tensões resultantes da mistura da vida
profissional com a vida pessoal
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 18
19. mais informação:
factorsocial.blogspot.com
alvaro.jorge.albuquerque@bancobpi.pt
segunda-feira, 17 de Maio de 2010 19