stakeholders e a incorporação da sustentabilidade de forma mais estruturada na gestão O documento apresenta os cinco estágios de sustentabilidade corporativa segundo a abordagem teórica utilizada na pesquisa. São eles: Estágio 1 - Elementar, Estágio 2 - Engajado, Estágio 3 - Estruturado, Estágio 4 - Integrado e Estágio 5 - Transformador. São descritas brevemente as características das empresas em cada estágio em relação à sua gestão da sustentabilidade. da organização (MIR

1. Estágio da
Sustentabilidade
das Empresas
Brasileiras
2012
Núcleo Petrobras de
Sustentabilidade
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
1

2. Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
2
3

3. FICHA CATALOGRÁFICA
Elaborada pela Biblioteca Walther Moreira Salles
Lauriano, Lucas Amaral
L384e
Estágio da sustentabilidade das empresas brasileiras / Eduarda Carvalhaes;
Rafael Tello. – Nova Lima: Fundação Dom Cabral, 2012.
77 p. : il.
Relatório de Pesquisa realizada pelo Núcleo Petrobras de Sustentabilidade/
Centro de Desenvolvimento da Sustentabilidade na Construção da Fundação
Dom Cabral, 2012.
1. Sustentabilidade corporativa. I. Carvalhaes, Eduarda. II. Tello, Rafael. III.
Fundação Dom Cabral. IV. Título.
4

4. 08.
10.
22.
Sumário
28.
Institucional
Metodologia
O Estágio da
Sustentabilidade das
Empresas Brasileiras
30.
36.
42.
61.
Liderança
62.
Avaliação Global
64.
Barreiras à
incorporação da
Sustentabilidade
Desafios à
incorporação da
Sustentabilidade
Conceito de
Sustentabilidade
Intenção
Estratégica
Estrutura
46.
Transparência
48.
6
55.
Relacionamento
com Stakeholders
67.
Apresentação
Capacidade
de resposta
70.
Como as empresas
brasileiras podem
avançar na gestão da
sustentabilidade
72.
Considerações Finais
e Perspectivas
75.
Referências
bibliográficas
76.
Autores

5. 1. APRESENTAÇÃO
O Núcleo Petrobras de Sustentabilidade da Fundação Dom Cabral tem a satisfação de
apresentar, em 2012, a 1ª edição da pesquisa Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras.
Esse trabalho tem como objetivo avaliar a gestão empresarial considerando diversos
aspectos relacionados à sustentabilidade. Com essa análise, é possível visualizar a situação atual da sustentabilidade nas empresas brasileiras, identificando os aspectos nos
quais já há certo desenvolvimento e aqueles que ainda precisam ser aprimorados.
Consideramos como sustentabilidade as atividades organizacionais que geram resultados ambientais, econômicos e sociais positivos e equilibrados a todos os seus stakeholders. A relevância do estudo se encontra na possibilidade de as empresas avaliarem
sua gestão em comparação ao desempenho global das empresas do País. Outro aspecto positivo é a possibilidade de se identificar as questões críticas enfrentadas pelas
empresas e buscar formas de incentivar melhorias.
Nesse relatório são apresentados os principais achados da pesquisa. A abordagem de
avaliação da gestão das empresas utilizada na pesquisa aponta que a organização pode
se enquadrar em cinco estágios diferentes de sustentabilidade, em uma avaliação que
inclui sete aspectos da gestão empresarial. Na seção dois, a FDC e o Núcleo Petrobras
de Sustentabilidade serão apresentados, para que na seção três a abordagem utilizada
seja exibida. Em seguida, explicaremos brevemente como o projeto foi conduzido para
que, feito isso, apresentemos os estágios de sustentabilidade das empresas brasileiras
de acordo com os aspectos da gestão considerados na pesquisa.
Por fim, as principais barreiras e desafios enfrentados pelas organizações serão expostos, seguidos de algumas indicações de como as empresas podem melhorar sua
gestão para a sustentabilidade, de acordo com os resultados dessa pesquisa.
Boa leitura!
Lucas Amaral Lauriano, Eduarda Carvalhaes, Rafael Tello
8

6. 2. Institucional
A Fundação Dom Cabral
A Fundação Dom Cabral é um centro de desenvolvimento de executivos, empresários
e gestores públicos, que há 36 anos pratica o diálogo e a escuta comprometida com as
organizações, construindo com elas soluções educacionais integradas. A missão da FDC
é contribuir para o desenvolvimento sustentável da sociedade por meio da educação,
da capacitação e do desenvolvimento de executivos, empresários e gestores públicos.
A FDC acredita que as soluções para o desenvolvimento das empresas podem ser encontradas dentro da própria organização. A sinergia com as empresas é resultado da
conexão entre teoria e prática, reforçada pelo trabalho interativo de sua equipe técnica,
que combina formação acadêmica com experiência empresarial.
A Fundação Dom Cabral possui uma ampla gama de programas que abrangem as mais
diversas áreas de conhecimento em gestão. Os temas podem ser estudados em diferentes formatos, que vão desde programas curtos e intensivos, no Brasil e no exterior,
até soluções customizadas ou parcerias que estabelecem um relacionamento de médio
e longo prazos para estudos mais aprofundados.
Soluções educacionais
• Programas de pós-graduação
• Programas abertos de curta duração
• Parcerias
• Programas customizados
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
10
11

7. Em 2012, a Fundação Dom Cabral foi classificada como a 8ª melhor escola de negócios
do mundo, de acordo com o Ranking 2012 de Educação Executiva do Financial Times.
Linhas de Pesquisa
A classificação posiciona a FDC entre as 10 melhores escolas de negócios do mundo,
durante 3 anos consecutivos.
Estudo de práticas de gestão que promovam a sustentabilidade
Formação de Lideranças Responsáveis
Núcleo Petrobras de Sustentabilidade
Investigação de experiências empresariais referenciais ao tema
Investigação do contexto empresarial do mercado, da sociedade e do planeta
O Núcleo Petrobras de Sustentabilidade tem como propósito disseminar os conceitos
de sustentabilidade em todos os campos da gestão relacionados ao tema. Para tanto,
Coordenação
realiza pesquisas, projetos e programas, seguindo modelo próprio de desenvolvimento
de conhecimento.
O Núcleo tem como missão contribuir para a educação de gerentes e líderes empresariais, nos conceitos e práticas da responsabilidade corporativa e da sustentabilidade,
MARIA RAQUEL GRASSI FERREIRA MARQUES | raquel@fdc.org.br
MBA Empresarial, pela Fundação Dom Cabral – FDC.
desenvolvendo e aplicando conhecimento, visando ser um indutor da sustentabilidade
Graduada em Economia, Administração de Empresas e Ciências Contábeis, pela
das pessoas, dos negócios, da sociedade e do planeta por meio da conscientização e da
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC/MG.
ação de lideranças organizacionais quanto a suas potencialidades e responsabilidades.
Participou da criação do Centro de Referência em Gestão Responsável para a
Sustentabilidade da FDC.
Patrocínio
Co-autora dos Cadernos de Idéias FDC “Bases da Educação em Sustentabilidade em uma Escola de Negócios” e “Estratégias Empresariais Brasileiras à Luz da
A estrutura do Núcleo está fundamentada em três espaços básicos de atividades:
Sustentabilidade”.
O Núcleo, em que se concentram as incursões em novos temas e modelos e a
incubação e articulação dos Centros, que são espaços de criação.
Os Centros de Referência, espaços compartilhados com grupos de empresas, de-
Para saber mais sobre o Núcleo Petrobras de Sustentabilidade, nossos centros e suas
atividades, acesse www.fdc.org.br/sustentabilidade
dicados ao desenvolvimento e aplicação de conhecimento em temas especí?cos,
mas adequados a empresas de qualquer setor e natureza.
A equipe técnica responsável pela pesquisa Estágio da Sustentabilidade das Empre-
Os Centros de Desenvolvimento, espaços compartilhados com grupos de em-
sas Brasileiras faz parte do Centro de Desenvolvimento da Sustentabilidade na Cons-
presas, dedicados ao desenvolvimento e aplicação de conhecimento adequado a
trução (CDSC).
determinados setores de negócios.
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
12
13

8. CDSC – Centro de Desenvolvimento da
Sustentabilidade na Construção
Criado em 2008, o CDSC tem como propósito desenvolver conhecimento e promover
iniciativas que suportem uma atuação proativa das empresas do macrossetor da cons-
Sustentabilidade nas cidades: desenvolvimento de conhecimento sobre sustentabilidade urbana e o papel das empresas do macrossetor da construção na
sua promoção.
Coordenação
trução em prol do desenvolvimento sustentável. Para tanto, a equipe do CDSC realiza
pesquisas acadêmicas, busca conhecer a realidade e necessidades das empresas por
RAFAEL AUGUSTO TELLO OLIVEIRA| rafaeltello@fdc.org.br
meio e surveys, constrói estudos de caso e organiza eventos para promover o diálogo
entre executivos e especialistas.
Seguindo a tradição da FDC de construir com as empresas, o CDSC mantém estreito contato com organizações e entidades do setor, além de diferentes atores no governo para
desenvolver conhecimento inovador e relevante para o macrossetor da construção.
Para potencializar a disseminação do conhecimento desenvolvido, o CDSC elabora di-
MBA em Gestão da Sustentabilidade, pela Leuphana Universitaet
Especialista em Negócios Internacionais, pela Fundação Dom Cabral – FDC.
Graduado em Ciências Econômicas, pela Universidade Federal de Minas Gerais
– UFMG.
ferentes produtos para apresentar os resultados de suas pesquisas, que vão de textos
Autor de publicações diversas sobre os temas de gestão da sustentabilidade
no blog da FDC até artigos científicos para publicação em revistas nacionais e interna-
corporativa e sustentabilidade no macrossetor da construção.
cionais.
Linhas de Pesquisa
Empresas Associadas
Sustentabilidade nas empresas: desenvolvimento de conhecimento sobre
gestão da sustentabilidade em empresas visando desenvolver mecanismos para
desenvolvê-lo e para capacitar seus gestores.
Sustentabilidade nas cadeias produtivas: desenvolvimento de conhecimento para promover a sustentabilidade em cadeias produtivas da construção (civil,
pesada e montagem industrial)
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
14
15

9. 3. Estágios de
Sustentabilidade
A abordagem teórica utilizada na pesquisa, denominada Estágios de Cidadania Corporativa, foi desenvolvida pelo Centro para Cidadania Corporativa da Boston College
(BCCCC - sigla em inglês). A ideia da cidadania corporativa é a de que as empresas devem possuir uma conduta ética, levando em consideração os interesses das pessoas,
sejam elas funcionários, fornecedores, comunidade, etc.
Em uma perspectiva ampla, a cidadania corporativa pode ser definida como sinônimo
da sustentabilidade, isto é, a busca por atividades e processos corporativos com resultados ambientais, econômicos e sociais equilibrados para todas as partes interessadas
da organização.
Na pesquisa, utilizamos o termo sustentabilidade por ser mais familiar ao empresariado brasileiro, em comparação à cidadania corporativa. A abordagem teórica tem como
aspecto positivo a possibilidade de identificar em qual estágio as organizações se encontram frente à sustentabilidade, avaliando os principais desafios, barreiras e características de suas atividades. As organizações podem ser classificadas em cinco estágios
de sustentabilidade diferentes, com a avaliação de sua gestão em diversos aspectos.
A seguir, será feita uma breve descrição das características das organizações em cada
um dos estágios considerados.
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
16
17

10. Estágio 1 – Elementar
os líderes tomam frente do processo, coordenando assim as atividades referentes ao
tema. As empresas possuem alto nível de aprendizado e inovação, geralmente entrando em contato com uma diversidade de stakeholders, como empresas mais avançadas
A sustentabilidade é esporádica e os programas não são elaborados. Empresas
em sustentabilidade corporativa, experts, fóruns, conferências e reuniões profissionais.
nesse estágio são reativas, atuando de acordo com as obrigações previstas em lei.
Essa mudança na percepção, contudo, geralmente não é acompanhada por desenvol-
Mirvis e Googins (2006) apontam que as razões para esse comportamento são: falta de
vimentos em transparência e ética (MIRVIS, GOOGINS, 2006).
compreensão do que é sustentabilidade corporativa, liderança sem comprometimento
A principal barreira desse estágio é a falta de coordenação entre as atividades relacio-
com a causa, relacionamento limitado com stakeholders externos e setores ligados a
nadas à sustentabilidade corporativa. Cada setor atua de uma forma, com sua própria
questões sociais e ambientais isolados, quando existe. O que as impulsiona nesse nível
agenda. O desempenho social e ambiental nesse estágio começa a ser monitorado,
a melhorar sua atuação nas questões de sustentabilidade é a busca pela credibilidade,
mas em nível no qual as informações são apenas colhidas, e não analisadas e utiliza-
sendo um desafio responder a novas expectativas e ir além dos requerimentos legais,
das como insumo para melhorias na gestão. Assim, o grande desafio desse estágio é o
além de mobilizar e conscientizar a liderança sobre a importância da sustentabilidade
alinhamento da estratégia da organização com os programas e processos que visam a
(MIRVIS, GOOGINS, 2006).
sustentabilidade, gerando coerência entre as atividades das diversas áreas da empresa
e a sustentabilidade. (MIRVIS, GOOGINS, 2006).
Estágio 2 – Engajado
Estágio 4 – Integrado
Nesse estágio, a liderança possui uma atuação que leva em consideração alguns aspectos da sustentabilidade, e modifica o papel da empresa na sociedade, indo além
Três características marcam as empresas presentes nesse estágio: liderança à frente
da legislação. Com isso, o gestor visa a manutenção e melhoria da reputação da orga-
dos processos de sustentabilidade; uma visão inclusiva de sustentabilidade e uma es-
nização. Empresas nesse estágio ainda tendem a ser reativas, com comunicação limi-
trutura integrada para lidar com os temas, articulando sistemas e processos. Empresas
tada com stakeholders. O próprio esforço de engajamento com estes grupos gera um
nesse estágio possuem metas, indicadores-chave de desempenho e monitoramento
sentimento de impotência frente à inexistência de estrutura corporativa para lidar com
contínuo.
as diversas demandas das partes interessadas. Assim, um dos desafios desse estágio
é criar capacidades internas, que permitam uma comunicação mais efetiva com seus
stakeholders (MIRVIS, GOOGINS, 2006).
Estágio 3 – Inovador
Um dos desafios desse estágio é mover a empresa da coordenação para a colaboração, isto é, mobilizar os esforços de todos os colaboradores e aprofundar o comprometimento com as questões relacionadas à sustentabilidade corporativa, mostrando que
o tema está sendo expresso na estratégia de negócios da empresa. A empresa nesse
estágio começa a se questionar sobre o quão profundo é o seu comprometimento com
a sustentabilidade (MIRVIS, GOOGINS, 2006).
Quando ocorre o aumento da percepção da sustentabilidade corporativa, ampliando o
escopo a questões sociais e ambientais, as empresas passam para o estágio inovador.
Nesse estágio, as empresas possuem uma visão mais ampla da sustentabilidade, e
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
18
19

11. Na pesquisa Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras buscou-se observar
Estágio 5 – Transformador
os aspectos de sustentabilidade de cada estágio presentes na gestão empresarial das
organizações brasileiras. A grande questão que envolve a sustentabilidade corporativa
Nesse estágio, a empresa coloca a sustentabilidade como parte central de seu modelo
é o relacionamento da empresa com o ambiente ao seu redor. Assim, a abordagem
de negócios, adapta seus produtos de maneira a gerar mercados inclusivos e possui
de cidadania corporativa foi escolhida por apresentar diversos aspectos de avaliação
ativismo social e ambiental. O desafio desse estágio é a criação de novos mercados,
da gestão empresarial e o relacionamento das organizações com as diversas partes
nos quais a sustentabilidade e os negócios se fundem. Empresas nesse estágio operam
interessadas.
em parceria intensa com ONGs, governo e outras empresas com o objetivo de resolver
problemas e transformar o mundo em um lugar melhor (MIRVIS, GOOGINS, 2006).
Os cinco estágios de sustentabilidade corporativa são avaliados de acordo com sete
dimensões, que representam aspectos que influenciam na gestão da sustentabilidade
empresarial. Na Figura 1 é possível observar os estágios os aspectos considerados.
Estágio 1
Elementar
Estágio 2
Engajado
Estágio 3
Inovador
Estágio 4
Integrado
Sustentabilidade ou Triple
Bottom Line
Estágio 5
Transformador
Mudar o
mercado
Conceito de
sustentabilidade
Filantropia,
Empregos,
lucros e impos- proteção
ambiental
tos
Gestão de
stakeholder
Intenção
Estratégica
Cumprimento
da legislação
Licença para
operar
Casos de negó- Proposta de
cios
valor
Liderança
Expressão
verbal, indisponível.
Engajado,
apoiador.
Auxilia os
processos de
sustentabilidade corporativa.
Visionário, à
Campeão,
à frente da sus- frente do seu
tempo.
tentabilidade.
Estrutura
Marginal:
direcionada à
equipe
Propriedade
Funcional
Coordenação
Entrefunções
Alinhamento
organizacional
Mainstream:
Capacidade de
resposta
Defensivo
Reativo, políticas
Responsiva,
programas
Sistemas, próativa.
Definidora
Relacionamento com
stakeholders
Unilateral
Interativo
Influência
mútua
Parceria
Alianças multiorganizacionais
Transparência
Proteção
Relações públicass
Reporte ao
público
Garantia
Transparência
total
Criação de
mercado ou
mudança social
Direcionada ao
negócio
Figura 1: As sete dimensões dos estágios de sustentabilidade corporativa
Fonte: MIRVIS, GOOGINS, 2006
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
20
21

12. 4. metodologia
A pesquisa Estágios de Sustentabilidade das Empresas Brasileiras foi realizada com
organizações atuantes em diversos setores industriais e de serviços. O levantamento
foi realizado entre os meses de abril e julho de 2012.
Cerca de 2000 questionários foram enviados eletronicamente para profissionais de
diferentes níveis hierárquicos e departamentos das empresas. Apesar disso, em geral,
muitos dos respondentes atuam na área de sustentabilidade, responsabilidade corporativa, meio ambiente ou qualidade. A opção pela diversidade da amostra vem da percepção de que a visão e definição da gestão da sustentabilidade na empresa podem
variar entre os diversos níveis hierárquicos. Além disso, um indicador de que a sustentabilidade está incorporada no sistema de gestão é o envolvimento de profissionais de
todos os níveis e departamentos da organização.
O questionário possui, no total, 113 perguntas, abrangendo os 7 aspectos da sustentabilidade corporativa, além de desafios e barreiras que o tema representa (Figura 2).
Foram incluídas também perguntas de caracterização dos respondentes e de suas empresas. O principal insumo para a produção do questionário foi a pesquisa sobre Cidadania Corporativa realizada pelo BCCCC (MIRVIS; GOOGINS, 2006).
Conceito de Sustentabilidade
Intenção Estratégica
Estrutura
Transparência
Capacidade de resposta
Relacionamento com stakeholders
Liderança
Figura 2: Aspectos da sustentabilidade corporativa avaliados na pesquisa
Fonte: Elaborada pelos autores.
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
22
23

13. Na pesquisa, foi utilizada uma amostragem estratificada aleatória, com empresas de
diferentes tamanhos. A pesquisa foi voluntária, e no total, 239 empresas acessaram o
questionário. Destas, 160 o responderam de forma integral, e 79 de forma parcial, dos
quais 12 respondentes preencheram mais de 70% das questões. Assim, na pesquisa
foram validados 172 questionários. As principais análises feitas na pesquisa visaram
verificar o grau de correlação entre duas variáveis, o que caracteriza uma avaliação de
correlação paramétrica do tipo Pearson. Nesses casos, a amostra deve conter no mínimo 40 casos para um intervalo de confiança de 95% com significância de 10% (HILL,
HILL, 2009).
Como são os respondentes e suas empresas?
A amostra contou com empresas dos três setores da economia, sendo que o de comércio e serviços se destacou, com 93 empresas. Com relação ao número de empregados
diretos, as grandes empresas, com mais de 250 funcionários, representam 119 das 172
empresas respondentes. Por fim, 103 empresas afirmaram atuar somente no Brasil.
Região de atuação
60%
32%
8%
Somente
no Brasil
Mais de 21 países
além do Brasil
Outro país além
do Brasil
Número de Empregados Diretos
Empresas por Setor da Economia
69%
5%
41%
54%
1º Setor
Agricultura
2º Setor
Indústria
13%
9%
9%
Grande (mais de
250 funcionários)
Média (de 50 a
249 funcionários)
Pequena ( de 10 a
49 funcionários)
Micro
3º Setor
Comércio e
Serviços
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
24
25

14. A pesquisa contou com a participação de respondentes de 16 dos 26 estados brasileiros, além do distrito federal. Todas as 5 regiões do País estão presentes no estudo
(Figura 3).
Cargo dos Respondentes
20%
19%
15%
10%
9%
Cooperador
Outros
Analista
Diretor
Gerente
9%
REGIÃO
NORTE
7%
5%
3%
3%
Arquiteta
Superintendente
Engenheiro
Estagiário
Auxiliar
4
REGIÃO
NORDESTE
6
REGIÃO
CENTRO-OESTE
9
139
REGIÃO
SUL
REGIÃO
SUDESTE
11
Figura 3: Quantidade de empresas respondentes por região do Brasil.
Fonte: Elaborada pelos autores.
O profissional mais novo a responder a nossa pesquisa possui 22 anos, enquanto o
mais velho possui 67. A média de idade dos respondentes é de 38 anos e a idade mais
recorrente dos entrevistados é 27 e 28 anos. No total, 169 pessoas informaram sua
idade.
O cargo mais recorrente ocupado pelos respondentes é o de gerente (20%), seguido
pelo analista (15%), coordenador (14%) e diretor (14%). Das 171 pessoas que responderam a esta pergunta, 52 (30%) afirmaram trabalhar nas áreas de sustentabilidade,
responsabilidade corporativa ou meio ambiente.
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
26
27

15. 5. O Estágio de
Sustentabilidade
das Empresas
Brasileiras
Para a realização da avaliação do estágio de sustentabilidade das empresas brasileiras, os sete aspectos da sustentabilidade corporativa foram utilizados. Em uma avaliação global, as empresas brasileiras estão no estágio denominado na pesquisa como Engajado.. Na Figura 4 é possível observar os sete
aspectos avaliados e o estágio em que se encontram nas empresas brasileiras.
A seguir, os resultados de cada aspecto serão apresentados.
TRANSFORMADOR
INTEGRADO
Conceito de
sustentabilidade
ENGAJADO
INOVADOR
Estrutura
Intenção
Estratégica
Transparência
Capacidade de
resposta
ELEMENTAR
Relacionamento
com Stakeholders
Liderança
Estágios de Sustentabilidade
FIGURA 4: Estágio de cada aspecto de sustentabilidade avaliado. Fonte: Elaborada pelos autores
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
28
29

16. Conceito de
Sustentabilidade
?
Como as empresas definem a
sustentabilidade
Quando questionados sobre a importância de cada um dos aspectos da sustentabilidade considerados, operar com ética nos negócios é o destaque, apesar de todos os ou-
Esse aspecto se relaciona com a percepção que a empresa possui sobre a sustentabilidade empresarial em geral, sem avaliar o contexto específico de suas atividades. Para
tros aspectos também terem obtido uma avaliação positiva. Ao comparar as respostas,
a menor porcentagem observada foi o apoio ao voluntariado entre os funcionários.
essa avaliação, foram utilizados dois blocos de perguntas:
Legenda
1
Discordo
totalmente
Como as empresas definem a sustentabilidade
2
3
4
5
6
7
Concordo
totalmente
Qual é a importância dada a cada aspecto da sustentabilidade?
Percepções iniciais sobre a sustentabilidade
Quais devem ser as ações para a sustentabilidade e quem deve incentivá-la?
1%
1%
Operar com ética
nos negócios
5%
1%
10%
82%
98%
Média:
6,68
% de respostas
5, 6 e 7
As empresas brasileiras possuem a percepção de que a sustentabilidade deve ser uma
prioridade empresarial. Além disso, a comunidade é vista como stakeholder influente
2%
nas atividades das organizações. Assim, os resultados sugerem que as empresas se encontram em um estágio no qual a sustentabilidade não é voltada somente à proteção
ambiental e filantropia, apresentando sinais de que trabalhadores e fornecedores são
1%
Valorizar
funcionários e
tratá-los bem
4%
1%
14%
78%
96%
Média:
6,60
entendidos como centrais para a sustentabilidade das organizações. Nesse estágio, a
% de respostas
5, 6 e 7
compreensão da sustentabilidade é de que as atividades empresariais devem gerar
resultados ambientais, econômicos e sociais equilibrados a suas partes interessadas.
Assim, as empresas brasileiras se encontram em um estágio integrado no que tange o
conceito de sustentabilidade corporativa. Entretanto, mesmo compreendendo o conceito, as empresas apontam que muitas organizações não aplicam os pressupostos da
sustentabilidade, característica essa que tende a emergir nos outros aspectos considerados na pesquisa.
1%
Trabalhar com os
fornecedores /
vendedores para
assegurar que eles
operam eticamente
2%
9%
96%
1%
23%
63%
Média:
6,37
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
30
31

17. Proteger o meio
ambiente natural
2%
3%
1% 7%
2%
1%
15%
70%
96%
Média:
6,39
% de respostas
5, 6 e 7
2%
Responder à
2%
comunidade /
grupos de interesse
com relação a questões
que eles se preocupam
13%
Gerir e reportar
as finanças
precisamente
Realizar marketing
e propaganda dos
produtos de
maneira
responsável
59%
Média:
% de respostas
5, 6 e 7
% de respostas
5, 6 e 7
2%
1%
Melhorar as
condições da sua
comunidade
8%
27%
56%
91%
Média:
6,20
% de respostas
5, 6 e 7
2% 5%
17%
69%
Média:
6,43
93%
% de respostas
5, 6 e 7
Maximizar lucros
de longo prazo aos
donos / acionistas
1%
2%
3%
1%
13%
23%
56%
Média:
6,16
92%
% de respostas
5, 6 e 7
13%
27%
50%
91%
Média:
6,09
% de respostas
5, 6 e 7
2%
1%
Prover vagas de
trabalho bem
remuneradas
1%
8%
22%
18%
48%
88%
Média:
5,94
% de respostas
5, 6 e 7
5%
1%
1%
95%
5%
8%
2%
Promover
benefícios aos
empregados
24%
6,68
3%
92%
Média:
1%
12%
1%
1%
53%
6%
1%
2%
1%
26%
6,13
2%
Proteger
consumidores
2%
13%
20%
56%
Média:
6,22
92%
% de respostas
5, 6 e 7
Gerar diversidade
de trabalhadores
dentro da empresa
3%
1%
3%
8%
16%
21%
47%
84%
Média:
5,86
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
32
33

18. 5%
Apoiar
voluntariado entre
os trabalhadores
?
2%
2%
10%
17%
22%
41%
Média:
5,66
80%
% de respostas
5, 6 e 7
A sociedade almeja
1%
cada vez mais a
sustentabilidade das
empresas
84%
1%
Percepções iniciais sobre a sustentabilidade
2%
Ao serem questionados sobre as ações para a sustentabilidade e quem deveria incenti-
11%
2%
17%
26%
41%
Média:
5,80
% de respostas
5, 6 e 7
5%
A sustentabilidade
2%
faz uma contribuição
tangível aos resultados das empresas
77%
13%
19%
23%
34%
Média:
5,51
% de respostas
5, 6 e 7
vá-las, as empresas apontam que ela deve ser uma prioridade empresarial, e que deve
haver legislação que a regule e incentive. É interessante observar que as empresas
admitem que muitas organizações, apesar de se proclamarem sustentáveis, não estão
realmente comprometidas com a causa.
Legenda
1
Discordo
totalmente
2
3
7%
4
5
6
7
Concordo
totalmente
Muitas empresas
possuem muito mais
ações voltadas para
a comunidade do
que é normalmente
conhecido
60%
7%
10% 16%
24%
19%
17%
Média:
4,66
% de respostas
5, 6 e 7
8%
A sustentabilidade
deve ser uma
prioridade das
empresas
2%
1%
1%
11%
1%
Muitas empresas
promovem a
sustentabilidade,
mas não estão
realmente
comprometidas
com a questão
2%
6%
22%
57%
90%
Média:
6,19
% de respostas
5, 6 e 7
A sustentabilidade
é mais importante em tempos de
recessão
16%
12%
18%
13%
15%
19%
46%
Média:
4,19
% de respostas
5, 6 e 7
10%
19%
23%
45%
87%
Média:
5,93
% de respostas
5, 6 e 7
9%
A sustentabilidade
deve ser
completamente
voluntária,
nenhuma lei
deveria regulá-la
31%
12%
15%
10%
7%
15%
31%
Média:
3,35
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
34
35

19. Intenção Estratégica
?
Motivação para a sustentabilidade
Os respondentes foram questionados sobre como a sustentabilidade é vista dentro de
O aspecto da intenção estratégica busca avaliar qual é o objetivo de se levar em consideração aspectos de sustentabilidade dentro da empresa. Mirvis e Googins (2006)
apontam que empresas em estágios iniciais consideram apenas benefícios no mercado e sociedade advindos da sustentabilidade, como melhoria na reputação e imagem
da empresa.
suas empresas. Em todas as questões desse bloco, a maior parte dos respondentes
afirma que a sustentabilidade existe e traz benefícios para suas organizações, sendo
destaque a melhoria na reputação e imagem. Quando questionadas sobre a sustentabilidade e retenção de empregados, os dados sugerem que as empresas brasileiras
não veem uma relação direta entre as questões.
Esse aspecto se diferencia do aspecto “Conceito de Sustentabilidade” por levar em consideração o que acontece no contexto da empresa, e não de maneira geral; além disso,
busca-se aqui avaliar quais são as motivações para a sustentabilidade. Para essa avaliação, três blocos de perguntas foram considerados:
Legenda
1
Discordo
totalmente
2
3
4
5
6
7
Concordo
totalmente
Motivação para a sustentabilidade
Como a sustentabilidade é vista dentro de sua empresa? O que a motiva?
Iniciativas voltadas à sustentabilidade
O que a empresa faz em prol da sustentabilidade?
Motivação para parcerias
O que motiva a empresa a realizar parcerias para resolver questões ambientais,
econômicas e sociais?
1%
A sustentabilidade
melhora a nossa
reputação / imagem
3%
9%
1%
2%
19%
65%
92%
Média:
6,29
% de respostas
5, 6 e 7
A principal intenção estratégica das empresas brasileiras com a sustentabilidade são os
ganhos de reputação ou ganhos financeiros advindos da utilização de menos recursos
2%
naturais. Além disso, as parcerias também são motivadas pelos ganhos de reputação.
Esse comportamento é característico de empresas no estágio engajado, com a intenção voltada para a licença para operar. Isso significa que as organizações brasileiras visam o reconhecimento por parte da sociedade de que suas atividades são adequadas
A sustentabilidade 2%
2%
é importante para
nossos clientes /
consumidores
8%
14%
26%
47%
87%
Média:
5,95
% de respostas
5, 6 e 7
e devem continuar. Nesse estágio há a percepção de que a opinião e visão da sociedade com relação à organização é importante.
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
36
37

20. 5%
3%
A sustentabilidade
nos dá vantagens
competitivas
3%
80%
9%
16%
22%
42%
Média:
5,64
% de respostas
5, 6 e 7
3%
A sustentabilidade é
parte das tradições e
valores da empresa
5%
A sustentabilidade
permite nosso envolvimento no debate
de políticas públicas
6%
5%
8% 13%
26%
40%
78%
Média:
5,57
% de respostas
5, 6 e 7
A sustentabilidade
nos ajuda a diminuir
os riscos nos
negócios
6%
5,%
2%
A sustentabilidade 8%
nos auxilia na gestão
de pressões regulatórias
12%
22%
20%
31%
77%
23%
15%
37%
Média:
5,33
20%
25%
30%
74%
Média:
5,33
8%
14%
15%
15%
33%
% de respostas
5, 6 e 7
63%
9%
Média:
4,98
Média:
5,22
% de respostas
5, 6 e 7
6%
13%
6%
Discutimos sobre
sustentabilidade
dentro da empresa
74%
%01
1%
2%
8%
% de respostas
5, 6 e 7
% de respostas
5, 6 e 7
6%
2%
A sustentabilidade é
esperada por nossa
comunidade
4%
3%
13%
19%
19%
39%
77%
A sustentabilidade
faz parte da nossa
estratégia de
negócios
15%
8%
10%
58%
17%
22%
16%
19%
Média:
4,64
% de respostas
5, 6 e 7
Média:
5,54
2%
3%
3%
A sustentabilidade
ajuda a recrutar e
manter funcionários
% de respostas
5, 6 e 7
77%
20%
17%
40%
Média:
5,54
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
38
39

21. ?
Iniciativas voltadas à sustentabilidade
?
Motivação para parcerias
Os respondentes foram questionados sobre quais das opções abaixo são atividades de
As empresas deveriam apontar quais são as três principais motivações para a realiza-
suas empresas atualmente. A iniciativa mais recorrente nas empresas, apontada por
ção de parcerias para a sustentabilidade. 67% dos respondentes afirmam que a ob-
82% dos entrevistados, é a redução de custos através de melhorias na eficiência do uso
tenção de benefícios financeiros ao identificar oportunidades de inovação é a principal
de materiais. Aumentar a conscientização da marca como “verde” ou socialmente res-
motivação, seguido da melhoria na reputação trazida com a sustentabilidade, com 66%
ponsável, por sua vez, é a iniciativa menos realizada pelas empresas, sendo apontada
de respostas; e a percepção de que as empresas não conseguem resolver todos os
por 20% dos respondentes.
problemas sozinhas, afirmação feita por 48% das empresas.
Aumentar a conscientização da marca
como “verde” ou socialmente responsável
Prover mais informações aos consumidores sobre os
impactos sociais e ambientais de seus produtos
Utilizar a sustentabilidade como um
diferencial mercadológico
Produzir ou terceirizar a produção
domesticamente/localmente
Prover mais informações aos consumidores sobre os
impactos sociais e ambientais
de seus produtos e serviços
Reduzir custos através de melhorias na
eficiência do uso de materiais
Prover treinamentos para ampliar e
aumentar a conscientização comercial
dos trabalhadores
Desenvolver e oferecer produtos/serviços
sustentáveis
Oferecer produtos/serviços mais eficientes
em gastos energéticos
20%
Governo ou outras políticas de incentivo
39%
39%
44%
Pressão de stakeholders externos
36%
45%
Nossa empresa não consegue resolver
todos os problemas sozinha
49%
Melhorar nossa reputação
50%
Obter benefícios financeiros ao
identificar oportunidades de inovação
55%
48%
66%
67%
57%
82%
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
40
41

22. Estrutura
O aspecto da estrutura se relaciona com a forma na qual a gestão da sustentabilidade
está estruturada nas empresas. Muitas organizações decidem criar uma área ou um
comitê específico para tratar das questões de sustentabilidade corporativa que se relacionem com seus negócios, mas se não houver uma integração das atividades do setor
com as outras atividades da empresa, o papel da sustentabilidade fica em segundo
plano.
?
Alinhamento e integração da
sustentabilidade nos negócios
Ao aprofundar nos questionamentos sobre a gestão da sustentabilidade e sua integração nos negócios das empresas, boa parte dos respondentes aponta a existência
de uma pessoa ou equipe responsável pelo tema. Metas individuais para os gestores
sobre aspectos ligados à sustentabilidade, por sua vez, ainda é uma prática que deve
ser trabalhada nas organizações.
Para essa avaliação um bloco de perguntas foi utilizado:
Legenda
1
Não é
nada
verdadeiro
2
3
4
5
6
7
Muito
verdadeiro
Alinhamento e integração da sustentabilidade nos negócios
O que há de concreto na empresa? Metas, equipe, políticas, treinamentos?
Apesar de já existir alguém ou uma equipe responsável por questões relacionadas à
sustentabilidade em 67% das empresas respondentes, ainda há procedimentos a serem desenvolvidos. A falta de metas individuais aos gestores em questões que levem
3%
Minha empresa
possui alguém
ou uma equipe
responsável por
questões relacionadas à sustentabilidade
6%
17%
6%
8%
16%
44%
67%
Média:
5.06
% de respostas
5, 6 e 7
em consideração aspectos de sustentabilidade mostra a dissociação entre a estrutura
organizacional e a integração da área de sustentabilidade com as outras áreas. Isso faz
com que as equipes responsáveis pela sustentabilidade se tornem “ilhas” dentro das
empresas.
Outra questão importante é o treinamento das equipes de diversas áreas para lidar
7%
A sustentabilidade
é parte integral do
nosso processo de
planejamento de
negócios
11%
62%
12% 8%
19%
14%
30%
Média:
4.76
% de respostas
5, 6 e 7
com questões de sustentabilidade. Sem essa conscientização individual, a concretização das metas individuais e organizacionais estabelecidas é comprometida.
Esse panorama é característico de empresas com um estágio inovador, no qual a sustentabilidade já possui uma estrutura interna, porém, não coordenada de forma efetiva
com as diversas áreas, processos e atividades da empresa.
6%
Minha empresa possui políticas ou declarações escritas sobre
sustentabilidade
16%
8% 8% 9%
13%
41%
62%
Média:
4.88
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
42
43

23. Minha empresa
possui treinamento
e programas de
educação com o
objetivo de avançar
a sustentabilidade
na empresa.
Gestores individuais
possuem metas
relacionadas a melhorias na educação, treinamento e
carreira dos trabalhadores
Gestores individuais
possuem metas de
performance relacionadas à responsabilidade ambiental
Gestores individuais
possuem metas de
performance relacionadas a produtos e
serviços sustentáveis
Gestores individuais
possuem metas de
performance relacionadas ao apoio à
comunidade
6%
15%
10%
15%
15%
14%
26%
54%
Média:
4.52
6%
16%
13%
16%
13%
16%
20%
% de respostas
5, 6 e 7
Gestores individuais
possuem metas de
performance relacionadas a direitos
humanos dentro da
cadeia de suprimentos
25%
12%
14%
15%
10% 10%
13%
34%
Média:
3,58
% de respostas
5, 6 e 7
49%
Média:
4.32
% de respostas
5, 6 e 7
Gestores individuais
possuem metas de
performance relacionadas à diversidade
26%
14%
15%
13%
10% 10%
10%
31%
Média:
3,41
% de respostas
5, 6 e 7
48%
19%
23%
12%
11%
12% 10%
9%
15%
15%
15%
13%
13%
19%
13%
Média:
4,07
% de respostas
5, 6 e 7
39%
Média:
3,73
% de respostas
5, 6 e 7
37%
22%
15% 10%
16%
9% 12%
16%
Média:
3.73
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
44
45

24. Transparência
Minha empresa
mede os impactos
sociais de nossas
iniciativas sociais
45%
19%
13% 9%
15%
12% 14%
20%
Média:
4.08
% de respostas
5, 6 e 7
A mensuração e reporte dos impactos das atividades das empresas é um passo importante para avaliar a gestão da sustentabilidade e garantir transparência nas atividades
da organização.
Quando questionadas sobre o reporte de informações relacionadas a iniciativas sustentáveis, 59% das empresas afirmou o fazerem; contudo, medir os impactos das iniciativas sociais nos negócios não é uma ação tão recorrente nas organizações.
Minha empresa
mede os impactos
de nossas iniciativas
sociais em nossos
negócios
21%
13% 8%
17%
15%
13%
15%
32%
Média:
3,87
% de respostas
5, 6 e 7
Assim, as empresas brasileiras já começam a reportar suas atividades relacionadas à
sustentabilidade, mas muitos dos impactos socioambientais das organizações ainda
não são mensurados, o que compromete quantitativamente e qualitativamente as informações contidas nos relatórios. Esse contexto é característico de empresas em um
estágio engajado, em vias de passar para o estágio inovador. Já há algumas iniciativas
para o reporte dessas informações, mas sua capacidade de se tornar insumo para melhorias na gestão é limitada pela falta de informações sobre algumas atividades.
Legenda
Minha empresa
reporta as iniciativas
voltadas à
sustentabilidade
Minha empresa
mede os impactos
de nossas iniciativas ambientais em
nossos negócios
1
Discordo
totalmente
2
3
4
5
13%
32%
6
7
Concordo
totalmente
59%
14%
15%
9% 8% 11% 13%
13% 9% 12%
15%
16%
20%
Média:
4.69
% de respostas
5, 6 e 7
51%
Média:
4.28
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
46
47

25. Capacidade de resposta
des das pessoas e comunidades de baixa renda.
Assim, as empresas brasileiras se encontram em um estágio engajado com relação à
capacidade de resposta, contexto no qual as organizações são reativas, com a existência de políticas e declarações escritas sobre a sustentabilidade, mas sem a devida
O aspecto de capacidade de resposta busca avaliar o quão responsiva é a empresa em
estruturação para a gestão das questões emergentes, especialmente questões sociais
termos de políticas de sustentabilidade, programas e performance. Para essa avaliação,
e condições laborais.
foram utilizadas algumas perguntas gerais sobre metas e impactos das atividades e
produtos das empresas e , além de dois blocos dois blocos de perguntas específicas:
Legenda
1
Discordo
totalmente
2
3
4
5
6
7
Concordo
totalmente
Iniciativas voltadas à comunidade
Quais são as áreas priorizadas pelas empresas no apoio à comunidade, em
termos de recursos monetários?
Envolvimento dos negócios em questões de políticas públicas
Em que medida as empresas devem estar mais ou menos envolvidas do que
atualmente na solução de questões de políticas públicas?
Minha empresa
possui metas e objetivos relacionados
à responsabilidade
ambiental
7% 5% 7% 10%
13%
20%
38%
71%
Média:
5,27
% de respostas
5, 6 e 7
As empresas foram questionadas sobre a criação e divulgação de produtos e serviços
sustentáveis, levando em consideração aspectos ambientais ou sociais. De maneira
geral, os dados sinalizam que muitas organizações ainda não geram produtos ou serviços levando em consideração aspectos da sustentabilidade. É interessante observar
a existência de metas globais nas organizações sobre alguns aspectos de sustentabilidade mas, como já foi apontado, o mesmo não é observado no nível individual. Essa
Minha empresa
possui metas e objetivos relacionados
à educação, treinamento e carreira dos
trabalhadores
66%
8% 5% 7% 13%
20%
16%
31%
Média:
5.01
% de respostas
5, 6 e 7
característica mostra a necessidade de engajar todos os profissionais nas questões de
sustentabilidade, e uma dissociação entre o que é proposto e o que é praticado, já que
os conceitos de sustentabilidade estão muito claros para as empresas brasileiras.
A resposta mais positiva obtida reflete a preocupação das empresas em ofertar produtos ou serviços que beneficiam o meio ambiente natural, apontado por 71% dos respondentes; todavia, as questões sociais ainda precisam ser trabalhadas nas empresas,
especialmente na geração de produtos e serviços que vão ao encontro das necessida-
Minha empresa
possui metas e objetivos relacionados a
produtos e serviços
sustentáveis
11% 6% 6% 11%
19%
19%
28%
66%
Média:
4,88
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
48
49

26. Minha empresa
desenvolve produtos
e serviços levando em
consideração os
impactos de seus
ciclos de vida
Minha empresa
oferece produtos ou
serviços que
beneficiam o meio
ambiente natural
Minha empresa
possui metas e
objetivos relacionados ao apoio à
comunidade
Acompanhamos o que
nossos competidores
estão fazendo com
relação a produtos e
oferta de serviços sustentáveis
Investimos recursos
em P&D em novos
produtos e serviços
sustentáveis
12% 10%
10% 12%
16%
19%
12% 12% 6% 14% 11% 15%
22%
31%
56%
Média:
4,50
% de respostas
5, 6 e 7
56%
Média:
4,66
% de respostas
5, 6 e 7
55%
13% 5% 12%
12% 8% 8%
17%
15%
18%
15%
14%
11% 10% 13%
12%
14%
14%
28%
26%
13%
20%
Média:
4.62
% de respostas
5, 6 e 7
53%
Média:
4,58
% de respostas
5, 6 e 7
Minha empresa possui
metas e objetivos relacionados a direitos humanos dentro da nossa
cadeia de suprimentos
Minha empresa
possui metas e
objetivos relacionados à diversidade
Minha empresa oferece produtos certificados e rotulados como
“verdes” ou “amigáveis
ao meio ambiente”
Os produtos e serviços
da minha empresa vão
ao encontro das necessidades das pessoas e
comunidades de baixa
renda
46%
17%
7% 14%
18%
6% 12%
16%
16%
15%
12%
9%
14%
22%
21%
Média:
4,20
46%
Média:
4.20
27%
9% 9% 13% 6% 9%
% de respostas
5, 6 e 7
% de respostas
5, 6 e 7
42%
28%
Média:
4,00
% de respostas
5, 6 e 7
38%
26%
12% 8%
15%
13% 10%
15%
Média:
3,67
% de respostas
5, 6 e 7
48%
Média:
4,16
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
50
51

27. ?
Áreas priorizadas de apoio à comunidade
?
Envolvimento dos negócios em questões de
políticas públicas
Baseando-se na quantidade de recursos investidos em atividades de apoio à comunidade, como dinheiro, tempo, produtos e serviços de doações, as empresas deviam
Os respondentes deveriam apontar em que medida as empresas devem estar mais
indicar quais foram as três áreas priorizadas no ano passado. A área que recebe maior
ou menos envolvidas do que atualmente estão na solução de algumas questões de
atenção das empresas, apontada por 52% dos entrevistados, é o treinamento de traba-
políticas públicas.
lho, seguido pela educação, com 49%, e questões ambientais, com 48%.
Em geral, as empresas apontaram que em todas as questões colocadas deveria haver
um envolvimento muito maior das empresas do que ocorre hoje, mas a segurança do
produto é a questão na qual deve haver maior envolvimento.
Os resultados sugerem o reconhecimento do empresariado com relação à necessida-
Alfabetização
Artes e cultura
Esportes
Moradia acessível
Segurança da comunidade
Cuidado de crianças
Assistência médica, incluindo nutrição e preparo físico
Desenvolvimento econômico
Questões ambientais
Educação
Não sei
Treinamento de trabalho
de de ir além em questões que envolvem a sustentabilidade e o poder público.
10%
10%
10%
14%
Legenda
1
As
empresas
devem
estar
muito
menos
envolvidas
15%
20%
22%
31%
2
3
4
5
6
7
As
empresas
devem
estar
muito mais
envolvidas
48%
49%
51%
52%
1%
Segurança do
produto
3%
7% 6%
2%
3%
15%
68%
89%
Média:
6,36
% de respostas
5, 6 e 7
3%
81%
Mudanças climáticas
10% 17%
16%
47%
Média:
5.74
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
52
53

28. 3%
2%
Desigualdade social
2%
13%
16%
20%
44%
80%
Média:
5.75
% de respostas
5, 6 e 7
Relacionamento com
Stakeholders
Esse aspecto avalia o relacionamento da empresa com suas partes interessadas. Em
estágios iniciais de sustentabilidade, as empresas possuem comunicação limitada com
3%
4%
Educação pública
2%
15%
18%
18%
40%
76%
Média:
5.52
% de respostas
5, 6 e 7
seus stakeholders. Quando há a tentativa de aproximação das partes interessadas, as
empresas percebem que não possuem estrutura para atuar com essas novas questões,
o que demanda a construção de capacidades internas para lidar com as demandas de
seus stakeholders (MIRVIS; GOOGINS, 2006).
Para a avaliação do relacionamento das empresas com suas partes interessadas, foram
utilizados três blocos de perguntas:
2%
2%
4%
75%
Assistência médica
17%
21%
16%
38%
Média:
5.32
% de respostas
5, 6 e 7
Suporte a comunidades economicamente desfavorecidas
Qual é o envolvimento da empresa com essas comunidades?
Práticas laborais
Como a empresa lida com questões que envolvem seus colaboradores e clientes?
Parcerias
Frente a um problema relacionado à sustentabilidade, a empresa realiza parceria com quem?
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
54
55

29. No caso brasileiro, é possível observar que o diálogo tem sido desenvolvido com
stakeholders específicos, como os clientes e ONGs, mas a relação fraca na formação de
parcerias com outras partes interessadas mostra a necessidade de se avançar nesse
aspecto. Em estágios mais altos de sustentabilidade, a percepção de que os problemas
Melhorar as condições
em comunidades
menos favorecidas
economicamente
46%
14%
14%
12%
14%
11%
17%
18%
Média:
4,17
% de respostas
5, 6 e 7
são complexos demais para serem solucionados somente pela empresa leva a organização a realizar parcerias também com escolas, empresas com atividades similares e
até mesmo instituições de caridade, o que não é observado nas empresas brasileiras.
O relacionamento com a comunidade de uma forma geral também é uma atividade a
ser melhorada, com a capacitação de funcionários com menores salários e compreensão das necessidades das populações de baixa renda. Essa comunicação existente,
porém limitada, com os stakeholders caracteriza as empresas brasileiras como organizações em um estágio engajado.
?
Suporte a comunidades economicamente
desfavorecidas
Quando perguntadas sobre o envolvimento em questões relacionadas ao suporte a co-
Oferecer programas
de treinamento a
pessoas em comunidades economicamente
desfavorecidas
Contratar pessoas de
comunidades mais
pobres / menos
favorecidas
25%
13% 9% 11% 11% 13%
19%
43%
Média:
3,85
20%
11% 14%
14%
14%
10% 15%
% de respostas
5, 6 e 7
38%
Média:
3,74
% de respostas
5, 6 e 7
munidades economicamente desfavorecidas, o destaque é a discussão sobre sustentabilidade fora da empresa com suas partes interessadas. A preocupação com a compra
de produtos de empresas cujos proprietários são mulheres ou minorias, ao contrário,
não foi apontado como algo de grande envolvimento por parte das empresas.
Legenda
1
2
Nenhum
envolvimento
Discutimos sobre sustentabilidade fora da
empresa com stakeholders (ex: fornecedores,
consumidores, reguladores, ONGs, etc.)
8% 9% 8% 14%
3
16%
4
17%
5
28%
6
7
Grande
envolvimento
Provisão de oportunidades de treinamento
e desenvolvimento
para empregados com
menor remuneração
9% 6% 9%
19%
17%
14%
37%
26%
Média:
4,74
% de respostas
5, 6 e 7
61%
Média:
4,84
% de respostas
5, 6 e 7
Instalar sua empresa
em comunidades
menos favorecidas
economicamente
25%
37%
14%
13% 11% 10% 5% 11%
Média:
2,98
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
56
57

30. 3%
4%
Comprar de empresas
fornecedoras cujas proprietárias são mulheres
50%
16%
12% 10%
17%
6%
Média:
2,37
4%
Comprar de empresas
fornecedoras cujos
proprietários fazem
parte de minorias
42%
20%
11%
3%
14%
% de respostas
5, 6 e 7
Apoiamos o desenvolvimento de habilidades,
educação e melhoria
na carreira de trabalhadores dos menores
níveis hierárquicos da
empresa.
7%
9%
12%
17%
16%
35%
68%
Média:
5,16
% de respostas
5, 6 e 7
14%
6%
Média:
2,52
% de respostas
5, 6 e 7
Apoiamos o balanceamento das práticas
laborais para todos os
empregados, inclusive
àqueles remunerados
por hora.
?
4%
11% 10% 9%
17%
12%
14%
26%
51%
Média:
4,55
% de respostas
5, 6 e 7
Práticas laborais
Alguns questionamentos relacionados a práticas laborais foram feitos, e os dados mostram que grande parte das empresas oferece cobertura de seguro saúde a todos os
empregados, inclusive àqueles remunerados por hora. Já a compensação dos trabalhadores por ideias que beneficiam a empresa em termos econômicos, sociais e ambientais é uma ação que ainda precisa ser melhorada nas empresas.
Legenda
1
Discordo
totalmente
4%
Nossa empresa oferece
cobertura de seguro saúde a todos os
empregados, inclusive
àqueles remunerados
por hora.
12%
2
3
4
5
6
12% 12%
45%
16%
16%
9%
9%
14% 9%
26%
49%
Média:
4,20
% de respostas
5, 6 e 7
7
Concordo
totalmente
2%
12%
Compensamos trabalhadores por ideias que
beneficiam a empresa
em termos econômicos,
sociais e ambientais ao
mesmo tempo.
70%
Média:
5,28
Aconselhamos nossos
consumidores sobre
escolhas sustentáveis de
produtos e serviços
46%
14%
13% 10%
16% 10% 14%
22%
Média:
4,23
% de respostas
5, 6 e 7
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
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59

31. ?
Liderança
Parcerias
Os problemas ambientais e sociais enfrentados pelas organizações muitas vezes geram a necessidade de construir parcerias para solucioná-las. Solicitou-se que os respondentes apontassem todos os atores com os quais parcerias existem.
O fator mais importante para a sustentabilidade corporativa de uma empresa é o apoio
da liderança (MIRVIS; GOOGINS, 2006). Os líderes incentivam os processos internos e
possuem o poder de tomada de decisão; dessa forma, para que as organizações avancem nos estágios de sustentabilidade, é preciso que os líderes estejam à frente desse
Os clientes foram apontados por 54% das empresas entrevistadas como os maiores
processo, o que não ocorre de maneira significativa. Além disso, o conselho também
parceiros das empresas na solução de problemas sociais e ambientais, seguido pelas
não possui uma participação clara nas questões de sustentabilidade. Assim, no aspecto
ONGs, apontadas por 51% dos entrevistados. As instituições de caridade, por sua vez,
de liderança, o que se observa nas empresas brasileiras é um estágio engajado, no qual
são as parcerias menos recorrentes, sendo apontadas por 26% das empresas, logo
há certa preocupação e apoio com as questões de sustentabilidade corporativa, mas
após as empresas com atividades similares, assinaladas por 27% da amostra.
não um auxílio significativo.
Legenda
Instituições de caridade
Empresas com atividades similares
Escolas
Fornecedores
Governo
ONGs
Clientes
1
Discordo
totalmente
2
3
4
5
6
7
Concordo
totalmente
26%
27%
38%
43%
47%
51%
O CEO lidera a
agenda da sustentabilidade dentro da
empresa
17%
9% 10% 13%
12%
14%
25%
51%
Média:
4,37
% de respostas
5, 6 e 7
54%
O conselho da
minha empresa revê
e aprova nosso programa de sustentabilidade
19%
6% 13% 11% 12% 15%
24%
51%
Média:
4,33
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
60
61

32. Avaliação Global
Pelos sete aspectos considerados na avaliação, é possível observar que as empresas
brasileiras se encontram em um estágio engajado de sustentabilidade. É interessante
a dissociação entre a percepção e compreensão da sustentabilidade e sua gestão dentro das empresas. As organizações brasileiras conseguem compreender os aspectos
de sustentabilidade que devem considerados, mas, ao mesmo tempo, não há metas e
objetivos claros com relação a alguns temas. (Figura 5)
Conceito de sustentabilidade
Estágio: Integrado
Os resultados apontam que as empresas possuem preocupação com questões ambientais, com a criação de metas e objetivos globais relacionados à responsabilidade
ambiental. Porém, ações voltadas à diversidade de trabalhadores e direitos humanos
na cadeia de suprimentos ainda são questões a serem trabalhadas. Metas e indicadores voltados aos gestores individuais são também questões que ainda precisam ser
melhoradas. Além disso, as parcerias realizadas para a solução de problemas socioambientais ainda são motivadas, em boa parte, somente pelos ganhos de reputação e
benefícios econômicos.
Com relação à transparência, as empresas brasileiras começam a adquirir a prática de
reportar seus resultados ao público, mas a falta de diversas mensurações de questões
ambientais e sociais compromete os resultados dos relatórios.
Características: O conceito das empresas sobre a sustentabilidade está bastante claro.
Os dados apontam que, apesar de já haver uma pessoa ou equipe dentro das empre-
Intenção estratégica
sas brasileiras que apoiem e estimulem a sustentabilidade, as atividades relacionadas
Estágio: Inovador
ao tema ainda são isoladas ou desarticuladas dentro das organizações. Essa situação
Características: Já existem alguns casos de sucesso da incorporação da sustentabilidade no sistema
de gestão empresarial, mas a intenção estratégica das empresas ainda está muito relacionada aos
ganhos financeiros e de reputação.
Estrutura
Estágio: Engajado
é ocasionada diretamente pela falta de mobilização das lideranças, que deveriam estimular esses processos enfaticamente.
Frente ao contexto encontrado na pesquisa, é importante entender quais são as prin-
Características: Ainda é preciso desenvolver as estruturas internas para a sustentabilidade no setor,
como conscientização, criação de metas e uma equipe responsável pelo tema dentro das organizações.
cipais barreiras e desafios que as organizações têm enfrentado com relação à susten-
Transparência
resultados serão mostrados a seguir.
Estágio: Engajado
tabilidade corporativa. Com esse objetivo, algumas perguntas foram formuladas, e seus
Características: As informações repasssadas ao público ainda estão muito voltadas para as relaões
públicas. Além disso, a medição de questões socioambientais ainda precisa ser melhorada.
Capacidade de resposta
Estágio: Engajado
Características: As empresas ainda são reativas, com políticas de sustentabilidade mas sem metas e
diretrizes claras.
Relacionamento com stakeholders
Estágio: Engajado
Características: Existe certo grau de relacionamento, mas se limita a poucos stakeholders e em situações específicas.
Liderança
Estágio: Engajado
Características: A liderança apoia o processo de inserção da sustentabilidade, mas ainda não está a
frente das iniciativas.
Figura 5: Quadro resumo dos aspectos e estágios de sustentabilidade das empresas brasileiras.
Fonte: Elaborada pelos autores.
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
62
63

33. Barreiras à incorporação
da sustentabilidade
Os setores da empresa
possuem atitudes que
visam a sustentabilidade atuam isoladamente, ou com pouca
integração.
14%
15% 10%
20%
13%
14%
15%
41%
Média:
4,03
% de respostas
5, 6 e 7
As questões abaixo representam barreiras à incorporação da sustentabilidade. Os respondentes deveriam apontar em que medida os seguintes itens estão presentes em
suas respectivas empresas. A barreira mais expressiva é a de compreender a sustentabilidade e como deve se dar sua gestão. Contudo, quando os projetos e ações em
prol da sustentabilidade existem nas empresas, alinhá-los à estratégia corporativa não
A empresa possui capacidade de atender às
demandas de stakeholders externos.
14%
13%
15%
19%
13%
15%
12%
39%
Média:
3,96
% de respostas
5, 6 e 7
parece ser uma barreira.
Os resultados estão de acordo com a pesquisa, pois foi observado que existe uma disparidade grande entre a percepção do que é a sustentabilidade e como ela é traduzida
para a gestão das empresas brasileiras.
Legenda
1
Nada
presente
A compreensão da
Sustentabilidade em
minha empresa é
limitada.
A interação com os
stakeholders externos
é limitada, especialmente nos setores
sociais e ambientais.
2
3
11% 15%
4
10% 15%
19%
5
14%
6
16%
7
Pouco
presente
49%
Média:
4,28
17%
14%
12%
16%
16%
17%
8%
% de respostas
5, 6 e 7
As diferentes equipes
não enxergam a
necessidade ou valor
em trabalhar juntos
nos projetos / atitudes / ações que visem
a Sustentabilidade.
A empresa possui uma
posição reativa com
relação a questões
sociais e ambientais
emergentes.
15%
19%
10%
16%
12%
12%
15%
39%
Média:
3,86
22%
15% 12%
14%
15%
10% 12%
% de respostas
5, 6 e 7
38%
Média:
3,65
% de respostas
5, 6 e 7
41%
Média:
3,83
% de respostas
5, 6 e 7
Os gerentes da empresa não enxergam a
relevância de atitudes
que visem a Sustentabilidade
16%
20%
10%
16%
16%
8% 13%
38%
Média:
3,73
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
64
65

34. A direção da
empresa não está
interessada ou se
mostra indiferente
ao assunto.
27%
17%
10% 13% 12% 10% 11%
33%
Média:
3,38
% de respostas
5, 6 e 7
Desafios à incorporação
da sustentabilidade
As questões abaixo representam desafios à incorporação da sustentabilidade. Pergun-
Os projetos / atitudes
/ ações que visam a
sustentabilidade não
estão alinhados com a
estratégia corporativa.
27%
16%
11% 13% 10% 12% 10%
32%
Média:
3,38
% de respostas
5, 6 e 7
tamos aos respondentes em que medida os seguintes itens são verdadeiros em suas
respectivas empresas. Todos os desafios colocados foram assinalados como relevantes pelos respondentes, mas o desafio mais considerável é o de responder a novas
expectativas dos consumidores em questões ambientais e sociais.
O principal desafio das empresas que se encontram em um estágio engajado de sus-
Os projetos / atitudes / ações que
visam a sustentabilidade não estão
inseridos na cultura
da empresa.
22%
18%
12%
18%
8% 12% 12%
31%
Média:
3,53
% de respostas
5, 6 e 7
tentabilidade é o de criar capacidades internas para satisfazer às demandas de seus diversos stakeholders; essa situação fica clara nesse conjunto de perguntas, pois encarar
as demandas dos consumidores como o maior desafio das organizações mostra a falta
de preparo das empresas brasileiras para o atendimento dessas questões.
Legenda
1
Discordo
totalmente
2
3
4
5
6
7
Concordo
totalmente
4%
Responder a novas expectativas dos consumidores em questões
ambientais e sociais é
um desafio em minha
empresa.
5% 7%
16%
12%
21%
35%
68%
Média:
5,27
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
66
67

35. Coordenar as diversas
atividades dos setores
relacionadas à Sustentabilidade é um desafio
em minha empresa.
Alinhar os programas
e processos que visam
a Sustentabilidade
com a estratégia é
um desafio em minha
empresa.
Ir além dos requisitos
exigidos em lei é um
desafio em minha
empresa.
6% 8%
6% 15%
20%
19%
26%
65%
Média:
4,94
% de respostas
5, 6 e 7
7%
Fazer com que a
estratégia da minha
empresa expresse
a sustentabilidade é
um desafio.
9%
10% 13%
14%
24%
23%
61%
Média:
4,80
% de respostas
5, 6 e 7
65%
9% 7% 7% 13%
5%
9%
6%
18%
17%
7%
23%
22%
24%
33%
Média:
4,89
% de respostas
5, 6 e 7
Fazer com que os funcionários colaborem
com os programas e
processos estratégicos
que visam a sustentabilidade é um desafio
em minha empresa.
6% 12% 9% 13%
14%
21%
25%
60%
Média:
4,81
% de respostas
5, 6 e 7
62%
Média:
5,10
% de respostas
5, 6 e 7
Mobilizar e conscientizar a liderança sobre
a sustentabilidade é
um desafio em minha
empresa.
9% 7% 5%
18%
15%
20%
26%
60%
Média:
4,85
% de respostas
5, 6 e 7
4%
Aprofundar o comprometimento com
a sustentabilidade
é um desafio em
minha empresa.
10% 8%
16%
13%
23%
27%
62%
Média:
4,93
5%
A criação de novos
produtos através
da sustentabilidade
é um desafio em
minha empresa.
10%
7% 16%
10%
19%
32%
% de respostas
5, 6 e 7
62%
Média:
4,98
% de respostas
5, 6 e 7
Aumentar a interação
com experts, fóruns e
conferências realizadas
por entidades ou
profissionais da área
de Sustentabilidade é
um desafio em minha
empresa.
A demanda relativa a
questões sociais e ambientais de stakeholders externos é maior
do que nossa capacidade em atendê-las.
9% 10% 9%
18%
16%
15%
22%
54%
Média:
4,57
9%
11% 11%
21%
12% 11%
24%
% de respostas
5, 6 e 7
48%
Média:
4,46
% de respostas
5, 6 e 7
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
68
69

36. Como as empresas
brasileiras podem avançar
na gestão da
sustentabilidade?
É natural que as empresas brasileiras encarem a dificuldade de atender às demandas
dos clientes com relação a questões ambientais e sociais como o principal desafio,
pois as organizações não estão preparadas para lidar com esses problemas. Para que
as empresas brasileiras possam avançar, é preciso construir capacidades internas de
maneira a sanar os gaps encontrados com a pesquisa.
O primeiro ponto a ser observado é a necessidade de conscientizar todas as pessoas
da organização. De nada adianta ter uma área de sustentabilidade que atua isoladamente, ou sem a devida compreensão do resto da organização. Da mesma forma, de
nada adianta um líder conscientizado que demanda metas globais de sustentabilidade
para a empresa se seus colaboradores não compreendem a sustentabilidade e como
Em cada estágio de sustentabilidade existem “gatilhos” que mostram o desenvolvimen-
se dá sua gestão. Dessa forma, deve haver um grande processo de conscientização
to das organizações. Em um estágio elementar, o que marca a evolução das empre-
que envolva todas as áreas e setores, com o objetivo de mostrar a sustentabilidade
sas é o ganho de credibilidade, enquanto no estágio engajado, o principal desafio é a
como um tema transversal e estratégico para a organização.
criação de capacidades internas para a solução de questões ambientais e sociais. Já as
empresas inovadoras buscam a coerência das atividades da sustentabilidade com as
outras áreas da organização, enquanto o estágio integrador possui como meta garantir o comprometimento efetivo de todos na organização (MIRVIS; GOOGINS, 2006). Na
Figura 6 os estágios e seus “gatilhos” são representados.
Feito esse processo, é preciso que metas individuais sejam elaboradas, pois o que se
observou é uma disparidade entre a existência de algumas metas para toda a organização e para os gestores individuais. Além disso, diversos aspectos da sustentabilidade
ainda precisam ser trabalhados, como direitos humanos e diversidade.
Para lidar com esses novos temas, muitas organizações percebem a necessidade de
buscar parcerias com outros atores, como escolas, empresas com mesmas atividades
e fornecedores. Assim, a realização de parcerias com diversas partes interessadas é
uma alternativa para a construção de capacidades internas nas empresas brasileiras,
fazendo com que, em um futuro próximo, as organizações passem para um estágio
inovador de sustentabilidade.
ELEMENTAR
ENGAJADO
Credibilidade
INOVADOR
Capacidade
INTEGRADO
Coerência
TRANSFORMADOR
Comprometimento
Figura 6: “Gatilhos” do desenvolvimento
Fonte: MIRVIS; GOOGINS, 2006.
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
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71

37. 5. Considerações
Finais e
Perspectivas
A abordagem de estágios de sustentabilidade se mostra interessante por apresentar
a oportunidade de comparação ao longo do tempo. Com a pesquisa, foi possível gerar
uma amostra de como está a gestão da sustentabilidade nas empresas brasileiras.
Nessa primeira edição, as empresas se mostram compreensivas com relação à sustentabilidade; porém, ainda com dificuldades na incorporação e criação de estruturas que
reflitam verdadeiramente os aspectos ambientais, econômicos e sociais que envolvem
o tema.
A amostra de 172 empresas está concentrada em organizações de grande porte, e nas
próximas edições será preciso angariar mais respostas de micro, pequenas e médias
empresas. Com relação aos estados brasileiros, a pesquisa possui representantes de
todas as regiões do Brasil, mas a região Norte e Nordeste ainda possuem presença fraca; dessa forma, nas próximas edições será preciso buscar mais respondentes dessas
regiões.
Neste sumário executivo focamos nos resultados globais da pesquisa. Todavia, pela
riqueza e quantidade de dados obtidos, diversos outros estudos podem ser feitos, com
o objetivo de verificar os estágios de sustentabilidade nos diversos setores da economia, ramos de atividades e até mesmo a percepção por idade dos respondentes.
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
72
73

38. Além disso, a pesquisa abre diversas oportunidades, por meio dos seguintes questionamentos:
Referências bibliográficas
• Como criar capacidades internas dentro das empresas?
• Como balancear as demandas das partes interessadas e a capacidade das empresas atendê-las?
• Por que a conscientização para a sustentabilidade como um tema estratégico
ainda não é uma prioridade empresarial?
HILL, Manuela Magalhães; HILL, Andrew. Investigação por Questionário. 2009
MIRVIS, Philip; GOOGINS, Bradley. Stages of Corporate Citizenship. 2006. Disponível
em: <http://digilib.bc.edu/reserves/mm902/wadd/mm90201.pdf> Acesso em: 27 nov.
2012.
• Como transformar metas empresariais em metas individuais?
• Quais são os tipos de projetos que demandam parceria das empresas com
seus diversos stakeholders?
Esses questionamentos são apenas alguns dos muitos incitados pelo estudo, e dão
insumo para pesquisas futuras. Há ainda a oportunidade de realizar estudos de casos
de empresas que estejam em estágios altos de sustentabilidade com o objetivo de servirem de exemplo para organizações em estágios mais baixos; outra possibilidade é a
utilização da metodologia para avaliação da gestão da sustentabilidade de uma empresa específica visando a melhoria de sua atuação nas questões avaliadas.
Gostaríamos de agradecer à Fundação Dom Cabral pelo apoio na condução da pesquisa, à professora e pesquisadora Marina Araújo pelo apoio na análise estatística e
também às empresas participantes. Na próxima edição esperamos contar novamente
com o apoio de vocês!
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
74
75

39. Lucas Amaral Lauriano
6. autores
Pesquisador associado do Núcleo Petrobras de Sustentabilidade
Mestrando em Práticas de Desenvolvimento Sustentável pela UFRRJ.
Bacharel em Relações Internacionais pela PUC Minas.
Extensão universitária em Administração Internacional realizada na
ESSCA Budapest e ESSCA Angers.
Técnico em Edificações pelo CEFET-MG.
Autor e coautor de cadernos de ideias, artigos e pesquisas realizadas
pela Fundação Dom Cabral
Atua
como
pesquisador
associado
do
Centro
de
Desenvolvimento da Sustentabilidade na Construção da FDC.
Eduarda Carvalhaes
Bolsista de pesquisa do Núcleo Petrobras de Sustentabilidade
Graduanda em Relações Internacionais pela PUC Minas.
Atua em pesquisas do Centro de Desenvolvimento da Sustentabilidade na Construção.
Rafael Tello
Professor e pesquisador associado do Núcleo Petrobras de
Sustentabilidade
Mestre em Gestão da Sustentabilidade pela Leuphana Universität,
de Lüneburg/Alemanha.
Bacharel em Ciências Econômicas pela UFMG.
Autor e coautor de diversas publicações.
Coordenador Técnico do Centro de Desenvolvimento da Sustentabilidade na Construção da FDC.
Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
76
77

40. Estágio da Sustentabilidade das Empresas Brasileiras . FDC . 2012
78
79

41. Campus Aloysio Faria
Av. Princesa Diana, 760
Alphaville Lagoa dos Ingleses
34000-000 - Nova Lima (MG) - Brasil
Tel.: 55 (31) 3589-7200
Unidade Belo Horizonte
Rua Bernardo Guimarães, 3071
Santo Agostinho
30140-083 - Belo Horizonte (MG) - Brasil
Tel.: 55 (31) 3299-9700
Unidade São Paulo
Av. Dr. Cardoso de Melo, 1184 - 10º, 15º andar
Vila Olímpia
04548-004 - São Paulo (SP) - Brasil
Tel.: 55 (11) 3513-4700
Núcleo Petrobras de
Sustentabilidade
80