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CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC
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Projetos do curso de Gestão da
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Universitário SENAC, Prof. Izaias
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Gerente do projeto: Edmilson Orlando de Oliveira
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Terceirização de todos os serviços de Data Center da empresa 3H visando a melhoria da infraestrutura e diminuição das
falhas operacionais relacionadas a este tipo de serviço, bem como a diminuição do nível da SLA em caso de falhas.
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Responsabilidades dos setores envolvidos
Departamento de Infra – responsável pela estrutura física do datacenter
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Macro Fases, prazos e custo
Macro fase Data limite Custo
Realização de obras civis e instalações 30/08/16 50.000,00
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Serviços da área de Infra 30/09/16 25.000,00
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comprido à risca, pois se trata de uma migração do
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Empresa / Órgão / Setor/ Programa: 3H
Nome do projeto: Outsourcing de Data Center
Gerente do projeto: Edmilson Orlando de Oliveira
Elaborado por: Edmilson Orlando de Oliveira Versão: 1.0
Aprovado por: Carlos Lima
Assinatura: Data de aprovação:___/___/_____
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Gerente do projeto: Edmilson Orlando de Oliveira
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1. Introdução
A comunicação sobre o projeto será feita através das ferramentas:
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2. Definição de Políticas
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enviar questões relativas ao projeto, sugestões ou reclamações mantendo assim a comunicação sobre o projeto
3. Modelo da Ata de Reunião
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4.Relação das Parte Interessadas
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5. Modelo de Relatório de Desempenho
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6. Modelo de Autorização do Trabalho
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Gerente do projeto: Edmilson Orlando de oliveira
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aprovação:___/___/_____
1.1 Escala para atribuição de probabilidade e impacto
Escala de Impacto (I)
Objetivo do
Projeto
Desprezível
0.05
Baixo
0.1
Moderado
0.2
Alto
0.4
Muito Alto
0.8
Custo Aumento
insignificante do
custo do projeto
Até 5% de
aumento
Entre 5% e 10%
de aumento
Entre 10% e
20% de
aumento
Acima de 20% de
aumento
Cronograma Atraso
insignificante
Até 5% de
atraso
Entre 5% e 10%
de atraso
Entre 10% e
20% de atraso
Acima de 20% de atraso
Escopo Redução do
escopo não
perceptível
Áreas menos
importantes do
escopo são
afetadas
Áreas
importantes do
escopo são
afetadas
Redução do
escopo
inaceitável pelo
cliente
Produto final é inútil
para o cliente
Qualidade Degradação de
qualidade não
perceptível
Apenas
aplicações mais
críticas são
afetadas
Redução de
qualidade
requer
aprovação do
cliente
Redução de
qualidade
inaceitável pelo
cliente
Produto final não é
utilizável
Escala de Probabilidade (P)
Avaliação
qualitativa
Desprezível Baixo Moderado Alto Muito Alto
Probabilidade 5% 10% 20% 40% 80%
1.2 Matriz de Probabilidade e Impacto
As escalas para a probabilidade e para o Impacto da matriz abaixo dever ser exatamente as
mesmas adotadas na escala para a atribuição de probabilidade e impacto, apresentada em 1.1.
Cada célula do interior da matriz abaixo é composta pela multiplicação entre a probabilidade e
o impacto.
Probabilidade AMEAÇAS OPORTUNIDADES
0,8 0,04 0,08 0,16 0,32 0,64 0,64 0,32 0,16 0,08 0,04
0,4 0,02 0,04 0,08 0,16 0,32 0,32 0,16 0,08 0,04 0,02
0,2 0,01 0,02 0,04 0,08 0,16 0,16 0,08 0,04 0,02 0,01
0,1 0,005 0,01 0,02 0,04 0,08 0,08 0,04 0,02 0,01 0,005
0,05 0,0025 0,005 0,01 0,02 0,04 0,04 0,02 0,01 0,005 0,002
5
Impacto 0,05 0,1 0,2 0,4 0,8 0,8 0,4 0,2 0,1 0,05
1.3 Registo dos Riscos
Composto de uma relação de responsáveis pelas atividades de gerenciamento de riscos, dos
riscos identificados e suas respectivas descrições, causas e sintomas, dos resultados da análise
do risco (exposição / classificação do risco), e das respostas planejadas, incluindo as ações
específicas para implementar a estratégia adotada, do orçamento e prazos para as respostas e
dos planos de contingências, se couber.
Responsáveis pelas atividades de gerenciamento de risco
Identificados no passo 1.1
Responsáveis pelas atividades de gerenciamento de riscos no projeto
ID Nome Organização / Cargo Telefone/E-mail Envolvimento
1 Edmilson Oliveira SENACTI/Gente projeto total
2
3
4
1.4 Identificação dos riscos
As colunas do Registro do risco são preenchidas durante os passos 1.2 e 1.3
Número do
Risco
Descrição do
Risco
Causas Sintomas Exposição/
Classificação do
Risco
1
2
3
4
5
1.4 Mapa de cálculo da exposição ao risco
Este mapa é preenchido durante o passo 1.3
Risco 1 n Avaliadores
Impacto (I) 1 2 3 (...) n
Custo
Cronograma
Escopo
Qualidade
Probabilidade (P) 1 2 3 (...) n
Custo
Cronograma
Escopo
Qualidade
Exposição ao Risco (E) 1 2 3 (...) n Ē
Custo
Cronograma
Escopo
Qualidade
1.5 Respostas aos riscos
A resposta planejada para o risco é preenchida durante o passo 1.4
Risco
N⁰
Resposta planejada para o Risco
1
2
3
4
5
Matriz RACI
EDT Produto ou
Atividade
Membro
da equipe
01
Membro
da equipe
02
Membro
da equipe
03
Membro
da
equipe
04
Membro
da equipe
05
Membro da equipe
06
Diagnóstico R A A A
Software R A
Hardware A A R A A
Treinamento R I I A
Padronização I C I
Teste I C A
Finalização A C A A
Legenda: R – Responsável A – Aprova C – Consultoria I – Informa
Fonte : Adaptado pelo Autor

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  • 1. CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ESCRITÓRIO DE PROJETOS Produção Individual Escritório de Projetos do curso de Gestão da Tecnologia da Informação – Centro Universitário SENAC, Prof. Izaias Porfirio Faria SÃO PAULO 2016
  • 2. Plano de Gerenciamento de Projeto 3H PROJETO: Outsourcing de Data Center PLANO DE GERENCIAMENTO DE PROJETO Versão: 1.0 Data: 19/05/2016 Responsável: Edmilson Orlando de Oliveira
  • 3. Gerenciamento do Escopo do Projeto Empresa / Órgão / Setor/ Programa: 3H Nome do projeto: Outsourcing de Data Center Gerente do projeto: Edmilson Orlando de Oliveira Elaborado por: Edmilson Orlando de Oliveira Versão: 1.0 Aprovado por: Carlos de Lima Assinatura: Data de aprovação: ___/___/_____ Justificativa do projeto Terceirização de todos os serviços de Data Center da empresa 3H visando a melhoria da infraestrutura e diminuição das falhas operacionais relacionadas a este tipo de serviço, bem como a diminuição do nível da SLA em caso de falhas. Objetivo(s) do projeto Alocação dos serviços de data center da empresa 3H em nossas estruturas Descrição do(s) produto(s) ou serviço(s) do projeto Outsourcing de Data Center Lista de entregas do projeto Ligações com outros projetos Não Responsabilidades dos setores envolvidos Departamento de Infra – responsável pela estrutura física do datacenter Departamento de TI – responsável pela parte lógica e segurança dos servidores. Departamento Comercial – ligação com cliente
  • 4. Macro Fases, prazos e custo Macro fase Data limite Custo Realização de obras civis e instalações 30/08/16 50.000,00 Aquisição de equipamentos (hardware) 15/09/16 90.0000,00 Serviços da área de Infra 30/09/16 25.000,00 Serviços da área de TI 10/10/16 10.000,00 PO área de service desk 20/10/16 8.000,00 Custo total 183.000,00 Premissas (hipóteses) e restrições para o projeto Premissas (hipóteses) Restrições Para a conclusão do projeto o prazo deverá ser comprido à risca, pois se trata de uma migração do datacenter em operação e não pode haver alteração de prazo Equipe de Planejamento do Projeto Departamento Comercial SENACTI Área de infra SENACTI Área de TI SENACTI Orçamentaria e prazo
  • 5. Cronograma do Projeto Empresa / Órgão / Setor/ Programa: 3H Nome do projeto: Outsourcing de Data Center Gerente do projeto: Edmilson Orlando de Oliveira Elaborado por: Edmilson Orlando de Oliveira Versão: 1.0 Aprovado por: Carlos Lima Assinatura: Data de aprovação:___/___/_____ EDT Atividade desenvolvida S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 Definição de tecnologias e arquitetura do projeto Avaliação de tecnologia a ser utilizada Elaboração de objeto técnico Definição de Equipamentos Fechamento técnico Criação do PO para o Service-Desk Treinamento da Equipe Instalação de equipamentos pela Aréa de Infra Instalação dos software pela aréa de TI Teste finais Ativação e migração
  • 6. Gerenciamento das Comunicações do Projeto Empresa / Órgão / Setor/ Programa: 3H Nome do projeto: Outsourcing de Data Center Gerente do projeto: Edmilson Orlando de Oliveira Elaborado por: Edmilson Orlando de Oliveira Versão: 1.0 Aprovado por: Carlos Lima Assinatura: Data de aprovação:___/___/_____ 1. Introdução A comunicação sobre o projeto será feita através das ferramentas: Link específico do projeto na Intranet Formulários e documentos impressos Reuniões Atas de reunião Notas Diárias e Boletins semanais que ficarão disponíveis em nossa Intranet 2. Definição de Políticas Será criado um link específico na Intranet com as principais informações sobre o projeto, onde os envolvidos poderão enviar questões relativas ao projeto, sugestões ou reclamações mantendo assim a comunicação sobre o projeto 3. Modelo da Ata de Reunião Acessar na intranet do projeto o documento SENACTI_09_Form_Ata_de_Reuniao.doc 4.Relação das Parte Interessadas Acessar na intranet do projeto o documento SENACTI_10_Form_Distrib_Informacoes.doc 5. Modelo de Relatório de Desempenho Acessar na intranet do projeto o documento SENACTI_17_Form_Acompto_Projeto.doc 6. Modelo de Autorização do Trabalho Acessar na intranet do projeto o documento SENACTI_18_Modelo_autorizacao_trab.doc
  • 7. Gerenciamento de Riscos do Projeto Empresa / Órgão / Setor/ Programa: 3H Nome do projeto: Outsourcing de Data Center Gerente do projeto: Edmilson Orlando de oliveira Elaborado por: Edmilson Orlando de Oliveira Versão: 1.0 Aprovado por: Carlos Lima Assinatura: Data de aprovação:___/___/_____ 1.1 Escala para atribuição de probabilidade e impacto Escala de Impacto (I) Objetivo do Projeto Desprezível 0.05 Baixo 0.1 Moderado 0.2 Alto 0.4 Muito Alto 0.8 Custo Aumento insignificante do custo do projeto Até 5% de aumento Entre 5% e 10% de aumento Entre 10% e 20% de aumento Acima de 20% de aumento Cronograma Atraso insignificante Até 5% de atraso Entre 5% e 10% de atraso Entre 10% e 20% de atraso Acima de 20% de atraso Escopo Redução do escopo não perceptível Áreas menos importantes do escopo são afetadas Áreas importantes do escopo são afetadas Redução do escopo inaceitável pelo cliente Produto final é inútil para o cliente Qualidade Degradação de qualidade não perceptível Apenas aplicações mais críticas são afetadas Redução de qualidade requer aprovação do cliente Redução de qualidade inaceitável pelo cliente Produto final não é utilizável Escala de Probabilidade (P) Avaliação qualitativa Desprezível Baixo Moderado Alto Muito Alto Probabilidade 5% 10% 20% 40% 80%
  • 8. 1.2 Matriz de Probabilidade e Impacto As escalas para a probabilidade e para o Impacto da matriz abaixo dever ser exatamente as mesmas adotadas na escala para a atribuição de probabilidade e impacto, apresentada em 1.1. Cada célula do interior da matriz abaixo é composta pela multiplicação entre a probabilidade e o impacto. Probabilidade AMEAÇAS OPORTUNIDADES 0,8 0,04 0,08 0,16 0,32 0,64 0,64 0,32 0,16 0,08 0,04 0,4 0,02 0,04 0,08 0,16 0,32 0,32 0,16 0,08 0,04 0,02 0,2 0,01 0,02 0,04 0,08 0,16 0,16 0,08 0,04 0,02 0,01 0,1 0,005 0,01 0,02 0,04 0,08 0,08 0,04 0,02 0,01 0,005 0,05 0,0025 0,005 0,01 0,02 0,04 0,04 0,02 0,01 0,005 0,002 5 Impacto 0,05 0,1 0,2 0,4 0,8 0,8 0,4 0,2 0,1 0,05 1.3 Registo dos Riscos Composto de uma relação de responsáveis pelas atividades de gerenciamento de riscos, dos riscos identificados e suas respectivas descrições, causas e sintomas, dos resultados da análise do risco (exposição / classificação do risco), e das respostas planejadas, incluindo as ações específicas para implementar a estratégia adotada, do orçamento e prazos para as respostas e dos planos de contingências, se couber. Responsáveis pelas atividades de gerenciamento de risco Identificados no passo 1.1 Responsáveis pelas atividades de gerenciamento de riscos no projeto ID Nome Organização / Cargo Telefone/E-mail Envolvimento 1 Edmilson Oliveira SENACTI/Gente projeto total 2 3 4
  • 9. 1.4 Identificação dos riscos As colunas do Registro do risco são preenchidas durante os passos 1.2 e 1.3 Número do Risco Descrição do Risco Causas Sintomas Exposição/ Classificação do Risco 1 2 3 4 5
  • 10. 1.4 Mapa de cálculo da exposição ao risco Este mapa é preenchido durante o passo 1.3 Risco 1 n Avaliadores Impacto (I) 1 2 3 (...) n Custo Cronograma Escopo Qualidade Probabilidade (P) 1 2 3 (...) n Custo Cronograma Escopo Qualidade Exposição ao Risco (E) 1 2 3 (...) n Ē Custo Cronograma Escopo Qualidade 1.5 Respostas aos riscos A resposta planejada para o risco é preenchida durante o passo 1.4 Risco N⁰ Resposta planejada para o Risco 1 2 3 4 5
  • 11. Matriz RACI EDT Produto ou Atividade Membro da equipe 01 Membro da equipe 02 Membro da equipe 03 Membro da equipe 04 Membro da equipe 05 Membro da equipe 06 Diagnóstico R A A A Software R A Hardware A A R A A Treinamento R I I A Padronização I C I Teste I C A Finalização A C A A Legenda: R – Responsável A – Aprova C – Consultoria I – Informa Fonte : Adaptado pelo Autor